110 заметок с тегом

Работа

15 онлайн-инструментов сммщика

Лина Пригарницкая

Мне кажется, что каждый сммщик имеет свой волшебный список онлайн-инструментов, который помогает наладить рабочие процессы и облегчает жизнь.

Я провожу аналогию с волшебной палочкой для феи. «Пересмотрела мультиков с дочкой»,  — скажете вы. Но нет. Любая тётка-фея сядет в лужу без своего магического гаджета, как и сммщик выполнит работу на «так себе» или упарится до нервного истощения без стоящих программ-помощников.

Собрала для вас мой топ-15. Пользуйтесь на здоровье.

Planoly

Удобный помощник для контент-плана и планирования постов, сториз. Также бонусом идёт внутренняя аналтика и синхронизация с Google Drive и Dropbox.

Стоимость: от 0 до 23 долларов в месяц. Зависит от ваших требований к функционалу.

Amplifr

Альтернатива прошлой платформе. Планировщик для 11 соцсетей. Советует время постинга, встроенная Canva, публикации в сториз. Всё удобно и понято.

Стоимость: от 13 долларов в месяц, есть пробный период.

Livedune

Давно всем известный, крутой сервис, который не имеет достойных аналогов. Для комплексной работы в соцсетях: тут и автопостинг, и мониторинг со статистикой, и глубокая аналитика.

Стоимость: от 400 рублей в месяц, есть пробный период.

Popsters

Анализирует вовлечение, находит самые популярные записи, определяет время и дни, когда подписчики наиболее активны. Красота!

Стоимость: от 0 до 1 899 рублей.

You scan

Эта платформа для мониторинга общественного мнения, так сказать, о бренде. То есть, про отслеживание упоминаний о проекте в сети. Сообщит вам о резком всплеске негатива, например.

Стоимость: дорого, но есть демо-версия.

IQ Buzz

Дружок предыдущего сервиса, поможет в управлении репутацией на просторах интернета.

Стоимость: от 9 840 рублей в месяц, есть демо-версия.

Instahero

Лёгкий сервис для анализа Instagram-аккаунта. А именно: процент неактивных профилей, соотношение пола фолловеров, количество бизнес-профилей, процент иностранных аккаунтов.

Стоимость: от 199 рублей за анализ.

Giveaways

Хороший помощник во время конкурсов или розыгрышей. Автоматизирует выбор победителя.

Стоимость: бесплатно.

Randomus

Генератор случайных чисел. Тоже в копилку.

Стоимость: бесплатно.

Publer

Отслеживает и анализирует рекламу. Пригодится таргетологам и сммщикам, которые запускают рекламу или оценивают работу подрядчиков.

Стоимость: от 449 рублей.

Postmarket

Сервис для работы с Инстой. Поиск блогеров для сотрудничества. Прежде чем попасть на платформу, они проходят проверку на качество аккаунта, а также выполняют тестовое задание.

Стоимость: под индивидуальный бюджет.

Coggle

Диаграммы, ментальные карты и все вот эти приятные схемы, чтобы достать из головы идеи и визуализировать их в план.

Стоимость: три схемы бесплатно, затем 5 долларов в месяц.

Reportkey

Все мы знаем, что сммщик без отчёта, как лыжник без лыж. Да-да, это важно. Сервис поможет вам быстро составить красивый и подробный отчёт для услады глаз клиента.

Стоимость: 14 дней бесплатно, затем от 800 рублей в месяц.

Savefrom

Вот нежно люблю этот сайт, скачает видео из разных соцсетей.

Стоимость: бесплатно.

Cuttly

Сократить ссылку быстро — это сюда. Думаю, что все знают, как это важно. Простые истины фриланса.

Стоимость: бесплатно.

Забрать ещё 40 крутых онлайн-инструментов

2021   Лина Пригарницкая   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как разобраться с кашей в голове и начать зарабатывать онлайн

Ольга Шевченко

«Оля, у меня каша в голове. Не понимаю, с чего начать» — именно эту фразу я массово читаю в личных сообщениях.

Ребята, вышла в психологический эфир, чтобы вас поддержать и разобраться с путаницей в ваших головах.
Важно, чтоб вы знали, что с вами всё в порядке. Это нормальный процесс перед стартом: бегаешь по потолку и не знаешь за что хвататься. Всё поправимо.

Всем участникам дарю буклет «Как превратить страх в преимущество».

ЗАБРАТЬ БУКЛЕТ

Мы открыли набор на 54-й поток курса Helppy по интернет-маркетингу.

Стартуем 21 июня. А сейчас самые крутые условия для покупки.

Все необходимые навыки и 5-шаговая система помощи в трудоустройстве, которая помогла 87% выпускников найти работу во время или сразу после курса — на расстоянии одного клика.

Что произойдёт с вами после курса Helppy:

  1. Освоите реальную профессию с гонорарами от 500 $ в месяц и комплексные навыки.
  1. Выберите удобное место на карте для работы и жизни: дача, эмиграция, зимовки в тёплых странах.
  1. Назначите собственный ритм работы, уделите время ребенку без отрыва от карьеры.
  1. Почувствуете веру в себя и свои силы, повысите самооценку.

Если хотите стать частью нашей крутой команды — вэлкам! До 10 июня действует спеццена по ранней оплате ?

ПРИСОЕДИНИТЬСЯ

2021   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Что делать, если вы не укладываетесь в сроки

Ольга Шевченко

В удалённой работе всё, как в реальной жизни. Иногда у клиента плохое настроение, периодически вы тупите с галактической скоростью, техника ломается в самый неподходящий момент. Или просто недосып.

В итоге вы затягиваете сроки, зреет конфликт. Как выйти сухим из воды — рассказываю подробно в школе маркетологов Helppy. Расшифровка части лекции ниже.

Даже если дедлайн близко, а работа стоит, давайте договоримся, что паника нам не нужна. Перестаньте бегать по потолку с криками: «Всё пропало!». В стрессовой ситуации, закройте глаза, сделайте глубокие входи через нос и выдохи через рот. Не думайте о том, что вы накосячили, концентрируйтесь на том, как сейчас же всё исправите.

Признайтесь

Предупредите работодателя как можно раньше и назовите реальную дату, когда работа будет готова. Обязательно извинитесь. Заверьте клиента в том, что это больше не повторится, но не скатывайтесь в оправдания.

Василий Петрович, добрый день! Мы с вами договаривались, что я сдам презентацию в среду в 12:00, но я не успеваю к сроку. Приношу свои извинения. Поймала вирус на компьютер, пришлось переустанавливать всю систему вместе с мастером. Предлагаю сдвинуть на сутки срок сдачи — этого времени хватит, чтобы завершить презентацию качественно и лишний раз вас не дёргать для утверждения.
Ситуация больше не повторится, теперь каждый месяц буду обновлять антивирус и брать чуть больше времени, чтобы всё успеть. Удобно ли вам принять работу в четверг в 12:00 по Киеву?
Спасибо!

Причина → Извинения → Предложение → Выводы на будущее

Сдайте часть

Пришлите всё, что у вас готово, и скажите, что окончательного результата пока нет. Объясните это необходимостью получить обратную связь, чтобы сделать всё правильно с первого раза. Попросите утвердить концепцию, удостовериться, что вы всё делаете верно, а потом продолжите всё в нужном ключе. Важно показать, что у вас всё под контролем.

Позвонить:

— Петр, я сделал три варианта оформление картинок для соцсетей. Давайте остановимся на каком-то конкретном сейчас, чтобы потом вы не беспокоились о фирменном стиле?
— Давайте, а как же сроки?
— Это я тоже хотел обсудить. Сейчас у нас уйдёт на два дня больше, зато при последующих графиках мы сэкономим 30% вашего времени на утверждение. Понимаю, что немного отхожу от договоренностей, зато уже со следующей недели вернёмся в нужный ритм.
— Хорошо.

Или написать:

Антон, привет! Пишу статью нашего блога про кризисные ситуации на фрилансе. Завтра выпускать, а у меня тут такая простыня текста получается. Думаю, надо материал разбивать на несколько частей. Сначала опубликуем, что делать если фрилансер и клиент затягивают сроки — взгляд с двух позиций. А в следующих статьях будет про хамство в переписке, публичные ошибки, бесконечные правки.
Можно даже целую серию сделать мясную, как ты любишь. Лучше выдать три материала полезных, но коротких, чем сейчас я наспех остальные три части буду дописывать. Согласен?

Предложение → Аргументация пользы → Новая договоренность

Задайте вопросы

По хорошему, вопросы вы должны были задать до того, как возьмётесь за проект. Если делать это после, чтобы сдвинуть дедлайны, это может выглядеть как манипуляция. Делайте так в крайнем случае.

Задайте несколько уточняющих вопроса, которые ранее не поднимались, и постарайтесь сдвинуть сроки, так на проработку новых вопросов требуется время. Клиент может сразу и не найти, что вам ответить. Сроки сдвинутся, и вы выиграете немного времени.

Анна, добрый вечер! Верстаю для вас посадочную страницу. Прочитала свежее исследование, появились новые вопросы. Ответы помогут повысить конверсию на лендинге, уменьшить количество вопросов менеджерам и поднять продажи.
— что вы делаете в случае, если клиенту не понравится курс? Как возвращаете деньги и на каком этапе?
— выдается ли сертификат, есть ли его дизайн или фото счастливого выпускника с ним в руках?
— помогаете ли вы ученикам после курса? Как именно?
— какого возраста ваши самые юные и зрелые студенты?
— есть ли какие-то требования к компьютеру или нужны ли какие-то программы для него, которые устанавливаются заранее. Нужно ли будет дополнительно что-то покупать?
Эти ответы помогут нам закрыть возражения сразу на лендинге и подготовить шаблоны для ребят из колцентра. Скорее всего, сроки немного сдвинутся. Я очень хочу сделать максимально полезную посадочную страницу, давайте возьмем ещё немного времени на детальную проработку?

Забота → Вопросы → Новая договоренность

В любой ситуации, где вы не укладываетесь в график, извинитесь перед заказчиком и сделайте выводы. Озвучьте, какие шаги вы предпримите, чтобы эта ситуация не повторилась.

2021   Ольга Шевченко   Работа   Тайм-менеджмент

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как презентовать себя фрилансеру

Ольга Шевченко

Раз в месяц выхожу в прямые эфиры в группу выпускников. Стараюсь дать полезные советы по работе с клиентами на фрилансе. Сегодня рассказала о презентации себя на удалёнке.

Рассказала:
1-Почему вы валитесь на презентации себя и чем это чревато.
2-Зачем прокачивать сопроводительное письмо.
3-Как вести себя на собеседовании.
4-Почему не стоит бояться тестового задания.

Если нужна прокачка, то приходите на марафон по поиску клиента, который стартует 1 июня.

Прокачаем:
— Отклик на вакансию в соцсетях и сопроводительное письмо.
— Презентацию себя и обоснование цены.
— Коммуникацию в случае отказа.
— Процесс согласования задач.
— Портфолио.
— Схему работы с заказчиком.

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

2021   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как продавать услуги в мессенджерах: 5 правил и лайфхак

Татьяна Нарожная

За последний год 95% переговоров в бизнесе перешли в мессенджеры. И с этим нельзя не считаться. Как бы ни удобны были почта, Skype и старый добрый разговор по телефону, на троне королей коммуникаций восседают Господа Мессенджеры.

Всё настолько серьёзно, что даже крутые продажники по телефону «плывут», как только приходится это делать в переписке. А многие компании уже целенаправленно отправляют сотрудников обучаться переговорам в мессенджерах.

Переписка — мощный инструмент продаж, и всем нам нужно научиться пользоваться им эффективно. От этого зависит качество общения с клиентом, а в перспективе и суммы чеков.

Умение вести переговоры посредством сообщений помогает не только в продаже себя как специалиста, но и в обычной жизни.
Как говорит один из ведущих экспертов по переговорам и продажам в СНГ Игорь Рызов: «Вы живёте ровно так, как умеете вести переговоры».

Итак, поехали!

Правило 1. Обращайтесь по имени

О том, что обращаться к визави нужно по имени, казалось бы, не знают только те, кто вчера прилетел с Луны. Но, по моим наблюдениям, лишь 2 из 10 сообщений начинается с упоминания имени. Так, недавно для крупного проекта мне была нужна помощница-копирайтер. Которая хотя бы на 50% могла закрыть задачу. Чтобы мне оставалось только довести текст до кондиции, но не писать с нуля.

Ни одна из пяти кандидаток не обратилась ко мне по имени. Разумеется, я отвечала: «Здравствуйте, Светлана (Ирина, Фрося и т. д.)». После 5-6 сообщений не выдержала и написала одной прямым текстом: «Кстати, меня зовут Татьяна». Милое дитя отреагировало так: «Приятно познакомиться, Лена» (!). И это после того, как я уже раза три в ответ упомянула её имя.

Да, можно с непривычки упустить этот момент. Поэтому перечитайте своё короткое сообщение и добавьте имя человека, если забыли это сделать.
В личной переписке подобные траблы не критичны, но в рабочей — сразу уменьшают шансы на лояльность клиента.

Правило 2. Будьте краткими

Поле для текста в мессенджерах очень узкое. Поэтому форматирование и длина сообщения здесь играют решающую роль. Если в мейлах мы отделяем абзацем смысловые блоки, то в мессенджерах желательно делать двойной пробел после каждых трёх строчек. И, разумеется, после приветствия.

Послание должно быть максимально компактным, особенно если это ответ на вакансию или первый диалог с клиентом. Даже самый правильный, но длинный текст — работает против вас. Лучше начните коротко и уточняйте детали по ходу разговора.

И ещё. Никогда-никогда не переносите текст из почты в мессенджер. Даже самое компактное письмо из мейла — в Вотсапе будет выглядеть как жуткий нечитабельный «кирпич».

Эту ошибку часто допускают помощники руководителей: чтобы не утомлять босса, просто жмут Ctrl+C, Ctrl+V — и радостно потирают лапки. Да, владельцы бизнеса дорожат временем и часто не жалуют почту, предпочитая общаться в мессенджерах.
Значит, перед Ctrl+V нужно либо перевести письмо в формат PDF и прикрепить, либо сократить до комфортных лимитов мессенджера.

Кстати, так с вашим письмом может поступить и помощник потенциального работодателя. Поэтому от греха подальше спросите, в каком виде лучше отправить послание. И сделайте так, чтобы чья-то недрогнувшая рука не перечеркнула ваши чаяния и надежды.

Правило 3. Задавайте вопросы

У продажников есть правило: заканчивать обращение или запрос клиента вопросом. Например: «Здравствуйте, Олег. Готова взять в работу ваш заказ. Детали письменно или удобней созвониться?».

По статистике, вопросы в конце обращения повышают вероятность дальнейшего диалога на 60%.
То есть, сообщить, мол, здрасьте, видела вакансию, хочу и могу — и просто подписаться «Ваша Маша», значит, оставить визави в неведении. Хочу, могу, и чё?

Именно такая реакция возникает у адресата. И, скорее всего, он забудет о послании, едва дочитав его.

Вопрос должен быть открытым. Чтобы на него нельзя было ответить «Да» или «Нет». И ещё: нужно чётко понимать, какова цель вопроса.
Часто достаточно простого «Что скажете?» или «Можем обсудить?» в конце. А иногда нужно продумать, какой сценарий развития разговора наиболее полезен для вас.

Чтобы отточить эти навыки, рекомендую изучить хотя бы основы продаж и переговоров. Это даст ещё одно преимущество: вы сможете взять на себя, например, не просто SMM, но и диалоги с клиентами в личке.

Именно на этом этапе бизнес сливает лиды — обработать заявку в мессенджере нужно уметь. Ваша ценность как специалиста (а значит, и цена в рынке) возрастёт пропорционально результатам.

Правило 4. Ищем «потеряшку»

Мы стараемся, делаем всё как учили в HELPPY, а клиенты то вдруг замолкают в середине переписки, то вообще исчезают из поля зрения. Знакомая история, правда?

Давайте примем как данность: это случается часто, и вовсе не означает, что все клиенты мудаки. Скорость информации сегодня близка к космической, и мы сами порой забываем, что было 5 минут назад. А клиент живёт в своём режиме и действительно может надолго «выйти из эфира».

Рефлексировать по этому поводу — верный путь к выгоранию.
Что делать?

  1. Помните: если вы изначально общались по почте, это не значит, что клиенту так удобно. То же самое — любой мессенджер. Поэтому со старта выясняйте: где вам комфортнее общаться?
  2. Если клиент замолчал, не нужно накрывать ковровой бомбардировкой все места, где его можно достать. Тем более, упрекать — мол, я пишу, почему не отвечаете?

Спустя сутки можно написать сообщение с вопросом, например: «Борис, возможно, нужна ещё какая-то информация?».
Если молчит и дальше, просто коротко: «Борис?».
Если игнор продолжается, проверьте другие каналы связи (СПАМ тоже) и отпустите человека с миром. Пусть идёт.

Правило 5. Продаём себя правильно

Ни в коем случае нельзя показывать нужду. Состояние нужды («Аааа, как же мне нужен этот заказ, хоть бы получилось!») считывается мгновенно.
Особенно если часто повторять слово «удобно». Да, это про заботу. Но опасайтесь перегибов: чтобы «удобно» не превратилось в глазах клиента в «что изволите, хозяин?».

Короткие ответы по делу в переписке дадут понять, что вы профессионал. Не мельтешите, не суетитесь, не растекайтесь словесными реверансами.

«Сколько стоит ваша услуга?» — вопрос, от которого (особенно у новеньких) немеют конечности и перед глазами пробегает вся жизнь. Хотя в переписке называть цену легче, чем голосом.

Важно: не оставляйте клиента наедине с ценой. Это опасный интим)
Клиенту не понравится любая цифра, можете не сомневаться. Поэтому напишите коротко обоснование цены. И закончите вопросом, какая информация еще нужна. В идеале — выводите на общение голосом.

Самый агрессивный знак препинания — точка

Большой минус письменных коммуникаций — в отличие от голоса, они не дают понимания эмоций. И мы начинаем додумывать за собеседника, искать черную кошку в тёмной комнате.

Вполне допустимы в переписке смайлики, но очень дозированно и к месту.
Восклицательный знак — тоже использовать с осторожностью.

А вот обычная точка, представьте себе, считывается как... скрытая агрессия.
Конечно, в конце предложений точки нужны.
Но если это одно слово или одно предложение — чёрная малявочка воспринимается как металл в голосе.

«Ваше портфолио получила, уже смотрю» — «Спасибо.»
«Можем сейчас созвониться?» — Да.»
«Сколько времени вам нужно на тестовое?» — «3 часа.».

Выглядит не очень, правда?

Повторюсь: это неписаное правило, которое работает как 25-й кадр. Посмотрите свою переписку с разными людьми, и вы почувствуете, как становится не по себе от точек в конце коротких предложений или слов.
Это те самые детали, которые складываются в общую картину впечатления от коммуникации с вами.

Коротко донести важное и не дать прерваться диалогу в мессенджере — этому нужно учиться Иначе до презентации ваших умений и навыков дело просто не дойдёт.

Но если прокачаться в этом искусстве, никакие мутации «ковида» и кризисы не страшны. Потому что умение продавать в переписке что угодно, и себя как специалиста в первую очередь, сегодня критично необходимо.

Когда вы сможете общаться в мессенджерах правильно, легко и без натуги, результаты заметите сразу. И повесьте себе Большую Золотую Медаль — вы освоили поистине сакральное искусство, и это большой рывок вперёд. Дерзайте, друзья! 

Статью подготовила выпускница курса Helppy Татьяна Нарожная

2021   Работа   фриланс

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

За что увольняют фрилансеров

Ольга Шевченко

Недавно в личку пришла моя выпускница, которая поделилась историей о внезапной потере клиента. По её мнению, ничего не предвещало беды, нормально работали, но внезапно клиент сообщил, что в услугах её больше не нуждается.

Мы начали разбирать ситуацию и нашли её ошибку, которая скорее всего повлияла на такое неожиданное решение заказчика.

Об этой ошибке, а также других нюансах из-за которых вас могут уволить, рассказала в прямом эфире.

А ещё всем участникам дарю полезный и красивый буклет с советами для фрилансеров. Забирайте, читайте и внедряйте!

ЗАБРАТЬ БУКЛЕТ «10 УРОКОВ УМНОГО ФРИЛАНСЕРА».

2021   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

20 Телеграм-каналов для поиска удалённых вакансий

Лина Пригарницкая

Платформ для поиска удалённых заказов мало не бывает. Более того, я подобрала список проверенных, где шансов нарваться на обман мало. Пользуйтесь на здоровье и приходите на марафон по поиску клиента, где прокачаем:

— Отклик на вакансию в соцсетях и сопроводительное письмо.
— Презентацию себя и обоснование цены.
— Коммуникацию в случае отказа.
— Процесс согласования задач.
— Портфолио.
— Схему работы, чтобы заказчик к вам возвращался или попросту не отпускал.

Ближайший поток — 3 августа.

Марафон «Найди клиента за 10 дней» стартует 14 апреля.

Узнать подробнее

Space Job

Канал с вакансиями от украинских медиакомпаний. На канале есть опция публикации и собственного резюме или портфолио.

Finder

Бот, который раз в сутки присылает свежие вакансии только по выбранным вами сферам. Удобно.

Cresume

Dакансии фул-тайм и парт-тайм в PR, дизайне, HR, SMM, маркетинг и рекламных агентствах, образовательных пространствах и общественных организациях.

Антирабство

Вакансии и стажировки в разных сферах: от Mail.ru и Альфа-банка до торговых сетей. Эксклюзив и перепосты из других ресурсов — не нужно много бегать.

Работа в маркетинге

Канал с вакансиями в сфере маркетинга, PR, BTL, продажи. Отправляйте резюме в их базу кандидатов для ожидания релевантных предложений от работодателей.

Остальные десять ресурсов свёрстаны в красивый буклет. Забирайте!

Забрать ещё 15 крутых каналов с онлайн-вакансиями

2021   Лина Пригарницкая   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как распознать годную вакансию

Лина Пригарницкая

Знаю, что когда ты новичок, особо в вакансии не вчитываешься. Посмотрел перечень обязанностей, прикинул, что по тебе, и погнали. На этом часто и густо ловят мошенники либо работодатели, которые в итоге недоплачивают. Как этого избежать — расскажу в статье, где разберём, как среди большого выбора предложений определить годное.

Давайте сначала определимся, как в целом должна выглядеть «нормальная» вакансия.

1. Понятный текст. То есть вы прочли и поняли, что от вас хотят и какие перспективы.

2. Нет манипуляций. Важно, чтобы в теле вакансии отсутствовали манипулятивные приёмчики. Вот пример. Красным я подчеркнула, что должно насторожить.

Тут мы видим абсолютно непонятный перечень задач, включение в работу в любое время суток, минимальная заработная плата и громкие обещания какого-то магического развития, доступного только вам, знакомство с супер-бизнесменами и переезд в США. Серьёзно? :)

3. Ссылки на сайт компании или соцсети. Чтобы вы изучили, куда подаёте заявку.

4. Размер гонорара. Уважающие себя предприниматели не водят за нос кандидатов, а сразу указывают, сколько готовы платить.

5. Условия работы. Будет ли заключён контракт, график работы, соцпакет, отпуск. Этот пункт многие ленятся писать и обсуждают устно, но если вы его таки увидите — откликайтесь смело.

Пример адекватной вакансии:

Читайте вакансии

Теперь перейдём к тому, что должно насторожить в самом предложении или в первичном общении с потенциальным работодателем.

Никаких документов не предоставляем

Всё начинается прилично: нормальный текст вакансии, условия прописаны, всё ровно и красиво. Откликнулись, клиент с вами связался и говорит, что для старта работы ему нужна скан-копия какого-то из ваших документов. Будь то паспорт, айди, права, что угодно — не даём!

Единственная допустимая ситуация, когда вы вносите данные из своих документов — это подписание договора. Всё. Во всех остальных случаях — отказываем.

Не отправляйте документы

Ничего не оплачиваем

Если вам говорят, что «мы работаем в программе безопасных сделок» и вам следует оплатить какой-то взнос за регистрацию или вообще что-либо оплатить — прощаемся сию секунду. Никаких регистраций не проходим и НИЧЕГО НЕ ОПЛАЧИВАЕМ.

Сейчас развелось много мошеннических схем, где создаётся подставная платформа, вам подают информацию под соусом «безопасности» взаимоотношений между фрилансером и клиентом, а по факту — просто разводят на деньги.

Не оплачивайте никаких сделок

Бесплатно не работаем

Если речь идёт не о работе на портфолио для друзей/знакомых — лучше в бесплатные темы не ввязываться. И тут есть несколько причин:

  • у вас упадёт мотивация, так как бесплатный труд никому не идёт на пользу,
  • вас не ценят, ведь ценность всего, что делается на халяву равна нулю,
  • результат скорее всего будет не очень, так как на ТЗ в бесплатном проекте обычно время никто не тратит, а без ТЗ получаем мы ХЗ, верно?

Поэтому я искренне рекомендую брать хоть какую-то, но плату. Да, пусть это будут три копейки, потому что у вас мало опыта и пустое портфолио, но всё же. Советую также к прочтению дополнительную статью «Что делать, чтобы клиент не кинул фрилансера на деньги».

Не работайте бесплатно

Ещё сделаю небольшое уточнение про вакансии, в которых сто-пятьдесят-миллионов пунктов и выглядят они весьма устрашающе. Но это только на первый взгляд. Здесь три варианта поведения работодателя:

  • набросал сверху ещё пару десятков требований на всякий пожарный, а в реальности ему необходимо, чтобы кандидат умел всего пять,
  • начитался в бизнес-сообществах, что должен уметь тот или иной специалист и решил добавить в вакансию. Эффект «Все ж советуют», а на самом деле ничего из этого не нужно,
  • подробно проанализировал что нужно и выкатил список, которого сам испугался, так как перечень работ потянет на внушительный гонорар фрилансеру, поэтому он открыт к переговорам.

Так что если вы видите огромную и стрёмную вакансию, не спешите проходить мимо. Скорее всего, куча пунктов уйдёт в небытие после первых переговоров с заказчиком.

Чтобы резюмировать, хочу сказать, что это нормально — обжигаться и набивать шишки. Клиенты разные и не всегда порядочные, как и фрилансеры. Надеюсь, эта статья поможет немного осторожнее выбирать предложения и больше не натыкаться на развод.

Дерзайте!

2021   Лина Пригарницкая   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как найти свой первый проект

Лина Пригарницкая

Продолжаю собирать для вас подборки полезных материалов из блога. Всё в одном месте, удобно же. В этот раз подобрала статьи и видео по поиску проекта. Эта тема актуальна всегда, ведь много клиентов не бывает, верно?

Где взять работу мечты

Статья о поиске работы: где и как её искать, какие ресурсы подключать, на что обратить внимание и какой план действий выбрать. Сразу внедряйте.

Площадки по поиску работы за рубежом

13 лучших площадок для поиска зарубежных вакансий. Если вы владеете английским — начинайте шерстить запросы. Тысячи вакансий, разовые или долгосрочные проекты, стартапы и международные бренды. Путь открыт!

Как откликаться на вакансии

Бывает, молодые специалисты не получают работу, потому что пугаются списка обязанностей в описании вакансии, не знают, как к ней подступиться и показать свои навыки и опыт с лучшей стороны. Теперь вы не пропадёте, скорее читать.

Как писать сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо спасло много фрилансеров. Зачастую, именно оно является ключевым фактором по принятию решения в вашу пользу. Не пренебрегайте этим, а используйте в полной мере :)

Как получить постоянного клиента

Фрилансеры, которые работают с заказчиком на постоянной основе, уверены в завтрашнем дне и не мечутся в поисках новых проектов и точечных заказов. В статье вы найдёте советы, как работать с клиентом в долгую.

Как просить отзыв у клиента

Клиентам некогда писать отзывы. Ваша задача — потратить минимум времени и получить желаемое. Держите три варианта, как получить фидбэк на тестовое задание, разовый заказ и долгоиграющий проект.

Статьи это хорошо, но если применить пока не выходит из-за отсутствия опыта — приходите получать онлайн-профессию на курсе Helppy. Готовим бизнес-ассистентов с навыками интернет-маркетологов. 50-й поток стартует 18 января, набор идёт.

Зарегистрироваться

2021   Лина Пригарницкая   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Какие базовые навыки нужны фрилансеру

Ольга Шевченко

Какой бы умный и профессиональный фрилансер не был, это всё лопнёт, как мыльный пузырь без гибких навыков. Если вы не умеете нормально общаться, доносить свою мысль и брать ответственность — ничего не получится.

Вышла в эфир, где рассказала, без каких базовых навыков в онлайне жизни нет и почему:

  • Решать комплексные задачи.
  • Работать в команде.
  • Мыслить критически.
  • Быть клиентоориентированным.
  • Уметь вести переговоры.
  • Переключаться с одной задачи на другую и обратно.
  • Брать на себя ответственность и принимать решения.

Каждый пункт приправлен примерами, так что не понять не выйдет.

ПОДАРОК: СПИСОК МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ПРОКАЧКИ ГИБКИХ НАВЫКОВ

Где обучиться?

На первом модуле курса Helppy ? Именно в нём собраны уроки по коммуникации с клиентом, управление временем, основам маркетинга и работе с онлайн-документами.

Мы даём возможность самим определить, сколько потратить времени на тот или иной блок: неделю, две, месяц, три месяца.

В каждом блоке набор уроков по навыкам онлайн-профессий, таких как:
— бизнес-администратор,
— коммерческий копирайтер,
— дизайнер соцсетей,
— верстальщик презентаций,
— менеджер проекта.

После каждого модуля, при желании, откликайтесь на вакансии и найдёте первый проект для старта. Работать и учиться — почему бы нет.

Доступ к урокам сразу после оплаты. Цена вопроса — 4 500 рублей.

Купить первый модуль

2020   Ольга Шевченко   Работа   фриланс

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как наладить работу с клиентом-новичком

Ольга Шевченко

Не только фрилансеры боятся в начале своего заплыва в рынок. Клиенты тоже ? Особенно те, кто недавно решился на делегирование или только-только запустил проект, а до этого не имел опыта работы с удалёнными сотрудниками.

В видео рассказала о схеме работы с клиентами-новичками:

  • Как презентовать себя и услуги.
  • О чём договориться на берегу.
  • Какие документы подготовить, чтобы облегчить работу себе и клиенту.
  • Как не напугать заказчика.
  • Что нужно для плодотворного сотрудничества.

Дополнительные материалы:
Эфир «Проблемное интервью с клиентом»
Статья «Понять потом сделать»
Статья «Как оформить отношения с заказчиком без бумажных договоров»

С 26 октября по 4 ноября пройдёт короткий, но наполненный практикой тренинг, который поможет не только найти клиентов, но и удержать их.

Что прокачаем:
— Отклик на вакансию в соцсетях и сопроводительное письмо.
— Презентацию себя и обоснование цены.
— Коммуникацию в случае отказа.
— Процесс согласования задач.
— Схему работы, чтобы заказчик к вам возвращался или попросту не отпускал.

Укажем на детали, которые неприятно бьют по репутации и дадим практику. Все автоматизируют процессы и сделают шаблоны ?

Наша задача — вас апгрейднуть, подтолкнуть и указать на ошибки, которые занижают гонорар. Поэтому формат будет: пришли, попрактиковались и ушли довольные.

Механика марафона:
— Уроки на учебной платформе Геткурс.
— Группа участников в Facebook.
— Домашние задания в игровом формате.
— Обратная связь.
— Окупите вложение сразу после внедрения советов.

Работать с вами будем всего десять дней. Устать не успеете.

Регистрируйтесь

2020   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Что делать, чтобы клиент не кинул фрилансера на деньги

Ольга Шевченко

Большинство удалёнщиков переживают, что сделают работу и не получат оплату. Процент таких случаев мал, но у страха глаза велики. Берём на карандаш статью и не впутываемся в ситуацию, когда вы потратили время и силы, а гонорар не получили.

Важно помнить: фрилансер несёт такую же ответственность, как и клиент. Если вам важно получить деньги, так сделайте всё, чтобы вас не кинули. Уважайте свой труд и время. Уточняйте, прописывайте и обговаривайте любой вопрос на любом этапе проекта. Лучше перебздеть!

Ситуация №1: «Всё говно, я за это платить не буду»

Что случилось: фрилансер сдаёт работу, клиенту она кажется не красивой/не понятной/ не качественной или тот меняет своё мнение и решает не платить за проделанный труд. Заказчик предлагает вам расстаться или переделать, но за свой счёт.

Как вы вляпались: вы договорились на словах, как примерно будет выглядеть проект. Вели переписку в мессенджере и не автоматизировали процесс утверждения. Вам нечем крыть — доказательств письменных нет, вы не уточняли комментарии, они нигде не зафиксированы.

Что делать в следующий раз: всегда писать понимание задачи. Договариваться изначально о предоплате и бить проект на части. Все разговоры фиксировать в письмах-отчётах. Получать одобрения перед стартом нового этапа.

Пример: 20% после утверждения черновой идеи, 50% после выполнения половины работы и 30% после финальных правок. Количество итераций также заранее проговаривается.

Ничто не вселяет веру в проект, как предоплата

Ситуация №2: «Мы решили переделать проект, он сдвигается по срокам»

Что случилось: заказчик нанимал вас на конкретный проект, но команда большая и постоянно что-то менялось на других этапах и вам приходилось ждать или переделывать уже созданное. Правки росли, а конца и не видно было.

Как вы вляпались: дьявол кроется в деталях, о которых никто не спрашивает в спешке. Вы постеснялись или просто не подумали убедиться на какой стадии проект, не потребовали бумаги по графику работ и концепции в целом. Не присмотрелись к команде. Прошляпили первые два мелких переноса дат.

Что делать в следующий раз: составляйте свой график проекта в диаграмме Ганта. Обязательно вносите красные клетки в качестве дат утверждения с клиентом. Прописывайте и проговаривайте штрафы для себя и клиента за срыв сроков. Определите вы работаете на результат или на время. Если по часам, то наладьте учёт ваших человеко-часов. Вот шпаргалка: «Как рассчитать почасовую ставку и зачем вести учёт рабочего времени».

Война войной, а нам нужны концепция и расписание

Ситуация 3: «Мне клиент не оплатил, поэтому и ты жди»

Что случилось: вольный художник сотрудничает с агентством или продюсером, которые в свою очередь работают на клиента. Им заказчик не оплачивает и все остальные по цепочке тоже ждут у моря погоды. Оплата приходит поздно, если вы вежливы, но настойчивы. Или не приходит никогда, если вы скандалист или любитель хлопнуть дверью.

Как вы вляпались: не подписали никаких бумаг. Реально считали, что вы работаете вот на тот бренд, а не на этих посредников. Не обговорили сроки старта и завершения и сдали работу с исходниками.

Что делать в следующий раз: уточните иерархию и не впутывайте третью сторону. Сразу давайте понять, что вы работаете на того, кто вас нанимаете и какие могут быть форс-мажоры, а какие — нет.

Платит тот, кто нанимает. Третий лишний

Ситуация 4: «Ты кто такой? Я тебя не знаю»

Что случилось: вы работали, клиент вносил правки, потом финально утвердил, запросил исходники и пропал. Он вас заблокировал или делает вид, что не знает. Деньги вы не получили. Такое случается крайне редко, поэтому этот случай идёт бонусом.

Как вы вляпались: скорее всего вы нарушили все советы, которые я давала выше. Не было понимания задачи, документов и малого договора, предоплат, проверки клиента.

Что делать в следующий раз: проверьте заказчика перед стартом по статье «Три типа плохих клиентов». Сдавайте проект на своих ресурсах (свой аккаунт в Тильде), презентация только в pdf в среднем качестве, картинки с водяными знаками. Заключайте сотрудничество через сервисы безопасных сделок.

Утром деньги — вечером исходники

Если вы дочитали до конца и ещё не убежали в офис — с вами всё хорошо.
Скорее всего, вы не попадёте в любую из этих ситуаций. Важно понимать, что деньги — это ответственность. И в первую очередь — ваша ответственность. Поэтому занимайте проактивную позицию и ничего не бойтесь.

Если коленки всё-таки начали дрожать, приходите на курс по работе с клиентом. Мы научим вести коммуникацию правильно, дадим шаблоны и алгоритмы, проверим практические работы и выпустим вас в рынок во всеоружии.

Зарегистрироваться

2020   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Что фрилансеру важно планировать

Лина Пригарницкая

Фриланс манит свободой и независимостью. Но чтобы работать, когда появится настроение, и зарабатывать, сколько хочется, приготовьтесь подружится с планированием. Зачем и как это сделать — далее в статье.

Цели и развитие

Начните планировать с целей и графика развития. Не торопитесь. Сядьте в спокойствии и ответьте на вопросы:

  • Зачем мне фриланс?
  • Что я хочу получить?
  • Как я буду самореализовываться?
  • Чем выгодна удалённая занятость?
  • К каким рискам я готов?

Отвечайте подробно — тогда вы увидите картину ваших желаний, ожиданий и страхов. Чтобы было веселее, такие упражнения я проделываю в специальном блокноте, он называется «Дневник целей». Можно купить такой в интернете, но если не охота тратиться, сделайте его сами из любого ежедневника, только запаситесь маркерами, наклейками и блёстками.

Находка последних месяцев — приложение «Evaluate Day». Записывайте цели, ставьте дедлайны, меняйте статусы, а программка проследит за процессом и выкатит динамику. Вот поставите вы себе цель «окупить обучение» и отведёте на неё шестьдесят дней — мало того, что напоминалки получите, так ещё чувство ответственности появится.

Гарвардское бизнес-исследование гласит:

83%

людей не ставят цели

14%

держат цели в голове и в десять раз успешней тех, кто не ставит их вовсе

3%

записывают цели и в тридцать раз успешнее тех, кто не ставит оных

Когда определили цели, переходим к графику развития. Если раньше вы работали в офисе, то знаете, что у руководителей есть план развития сотрудника: он составляется исходя из навыков, заявленных амбиций работника и пользы, которую он приносит.

На удалёнке похожая ситуация, только за развитие отвечаете теперь вы. Если хотите добиться целей, которые определили, открывайте Иксель и планируйте этапы продвижения в мире фриланса.

Вот вам краткий шаблон:

Делите год на кварталы по четыре месяца и записывайте планы по развитию себя, как профессионала. Затем приступаете ко второму году на фрилансе и двигаетесь дальше. Основная мысль — поставить себе реальный дедлайн. Если считаете, что квартал — слишком короткий срок, ставьте больше. Если что-то не выполнили, переносите в следующий блок.

График дня

Первый шаг в планировании дня — записать текущие задачи: рабочие и не очень. «Никогда не начинайте день, если он ещё не распланирован на бумаге», — сказал бизнес-философ Джим Рон. Этот парень написал восемь книг, управлял несколькими бизнесами и вдохновлял десятки тысяч людей, так что стоит прислушаться.

Если не хотите на бумаге, используйте: «Clear» или «Workflow». Главное, запишите хоть где-то.

Второй шаг — поделить большие задачи на подзадачи. Это что-то вроде декомпозиции, чтобы упростить выполнение и не падать в обморок от сложности. Тут вам поможет Trello. Я советую его всем и всегда — удобней платформы не придумаешь.

Третий шаг — распределить задачи по приоритетности. Сложные дела выполняйте с утра. Так вы сбросите бремя и ощутите себя налегке. Если задача требует больше времени, разбавьте её мелкими заданиями из списка: отправить имейл, переговорить с клиентом, внести короткое изменение на сайт. Это поможет отвлечься.

Станьте человеком-графиком

Бюджет

Фрилансер, который не планирует бюджет, сидит без денег. Многих почему-то пугают цифры, но десять минут в день, которые вы потратите, чтобы заполнить таблицу затрат и доходов, обеспечат уверенность в завтрашнем дне.

Ольга Шевченко описала свой процесс контроля денег в статье «Как вести бюджет». Вот ещё несколько советов от меня:

  • Заведите таблицу. Старый добрый Иксель вам поможет. Ведите учёт доходов, расходов и налогов. Удобно планировать и оценивать эффективность, опираясь на цифры под рукой. Выделите в дневном графике десять минут, чтобы обновлять таблицу. Если не хотите связываться с Икселем, вот годные платформы: «Wave», «Дзен-мани» и «Daily Budget».
  • Определите минимальные потребности. Посчитайте, сколько вы тратите на еду и жильё. Зарабатывать нужно в два раза больше от этой суммы, чтобы чувствовать себя комфортно. Пока ищете новые проекты, чтобы выйти на необходимую сумму, подумайте, где сэкономите. Возможно, не сходите лишний раз в кинотеатр.
  • Подушка безопасности. Накопите сумму, которая позволит жить на доходы предыдущего месяца. Получается, у вас всегда будут деньги, накопленные ещё в прошлом периоде. Например, если вы считаете что вам для комфортной жизни хватит 1000 долларов, то они у вас в кармане каждое первое число.

Цент доллар бережёт

Отпуск

По горячей путевке с сегодня на завтра вы вряд ли поедете в отпуск, разве что работу с собой прихватите, а спланировать его заранее — то, что нужно. Алгоритм действий такой:

  1. Предупредите клиента за месяц до предполагаемой даты. Если вы работаете в агентстве или у крупного клиента, дайте знать об отпуске за два месяца, чтобы все успели пересмотреть графики и дедлайны.
  2. Работайте чуть больше. Если перед отпуском ежедневно поработаете на пару часов дольше, то сдадите проект раньше или пойдёте на опережение. Пока вы будете отдыхать, проект без вас не остановится.
  3. Попросите коллегу подстраховать. Договоритесь со знакомым фрилансером, чтобы он был готов подхватить работу, если вдруг пожар и срочное задание.
  4. Выложите все рабочие файлы в облачное хранилище, чтобы клиент имел к ним доступ. Вас же дёргать не будут.

Если совсем беда и придётся тащить ноутбук в отпуск, читайте статью Оли Вовчук «Как работать в путешествии».

Отпуск — для отдыха

2020   Лина Пригарницкая   Продуктивность   Работа   Тайм-менеджмент

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как новичку вести диалог с клиентом

Ольга Шевченко

Вышла в прямой эфир с темой «Как новичку вести диалог с клиентом». Рассказала, как не сесть в лужу при знакомстве с заказчиком, на собеседовании и в процессе обсуждения работы над проектом.

Разобрала:

  • Как разговаривать с клиентов при знакомстве.
  • Почему к собеседованию следует готовиться особо скрупулёзно.
  • Что может обидеть клиента.
  • Как строить диалог во время обсуждения плана работ по проекту.

Если вы таки осознали, что всё валится и наладить нормальный процесс работы не выходит — приходите на курс по работе с клиентом на фрилансе.

В программе:
— Как откликаться на вакансии.
— Как проходить собеседования.
— Как оформить сотрудничество с клиентом.
— Какие технологии по ведению проекта выбрать.
— Что делать с проблемными заказчиками.
— Какими методами повышать гонорар.
— Как превратить разового клиента в постоянного и получить хороший отзыв.

Внутри 22 видео-урока, которые максимально наполнены схемами, методами, советами и шаблонами. Они в записи, смотрите в любое удобное время. Стоимость 8 000 рублей.

Присоединиться к курсу

2020   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как правильно рекомендовать коллегу или эксперта

Ольга Шевченко

Когда ищу исполнителя на проект или помогающего специалиста — спрашиваю совета в социальных сетях. Люди с радостью откликаются, но всё равно уходит уйма времени, чтобы понять какого специалиста тебе посоветовали. Давайте разберём типичные случаи и как улучшить качество рекомендаций.

Изучите запрос

Если хотите помочь, прочитайте внимательно, что конкретно просит автор поста. Скорее всего человек сформулировал важные критерии и чётко их озвучил. Сомневаетесь по поводу пары пунктов, то тоже их пропишите:

«Обратись вот к этим ребятам, но не знаю, занимаются ли они Seo-оптимизацией».

«Я сотрудничала с дизайнером, он как раз работает с англоязычным рынком. Но это было года два назад. Петя, скинь портфолио с визитками».

Такой подход больше помогает человеку, тем более, что персона, которую рекомендовали, заходит и комментирует конкретный вопрос. Максимально уточняйте.

Вы экономите время, ведь автор поста не задаёт вам уточняющих вопросов. А тот, кого рекомендуете — сразу понимает в чём дело.

Не кидайтесь именами

Часто люди просто пишут имена экспертов в комментариях. И тот, кто спрашивал получает кота в мешке. Придётся стучаться в личные сообщения и объяснять, что вот вас там-то отметили, а расскажите про себя. Это утомляет обе стороны и заканчивается раздражением.

Джекпот выпадает, когда советчик не прочитал запрос внимательно, ткнул имя в комментарий и оказалось, что попал в «молоко”».

Например:
— Нужен толковый ассистент. Помогите!
— Тебе к @Olga Shevchenko.

Дальше человек приходит в сообщения и говорит: «Ольга, пришлите портфолио». А Ольга в шоке, потому что сама не работает ассистентом, а обучает их. А система подбора через сайт — www.helppy.pro/business.

Не удобно получилось для всех.

Дайте информацию

Если вы действительно намерены помочь, напишите в одно-два предложения сопроводительную информацию. Это может быть ваш личный опыт, рассказ о сотрудничестве, уточнение компания это или человек, предупреждение о специфике эксперта или работы. Всё, что станет адекватной характеристикой.

Примеры:

«Мне вот этот таргетолог запускал рекламу в сфере массажёров для лица, у него строгий бриф и очередь. По цене не сориентирую, но помню, что выходило не шокирующе. Имей ввиду он в Крыму, могут быть со связью накладки.»

«Тебе нужен человек, но есть молодое агентство. Цены выше, но с тобой команда и терпеливый менеджер. Вот ссылка на сайт, который они делали. Закладывай сроки побольше.»

«Заказывайте у этих ребят двери, они работают с итальянскими поставщиками, но всего три цвета в базовой комплектации. Вот сайт, но лучше звонить. Скажите, что от меня, дадут скидку.»

Переадресуйте вопрос другому

Бывает так, что конкретно вы не знаете кого посоветовать, но в курсе, кто поможет. Это нормально отмечать других людей. Только пишите комментарий так, чтобы стала ясна задача без прочтения поста и ветки обсуждений.

Примеры:

«Обратись к Валере Пупкину, он подскажет массажиста, сам их тьму перепробовал. Я сама так и не дошла, но он точно знает кого-то в центре Москвы.»

«Шикарные рецепты для заморозки на неделю были у проекта „Клаша“. Я их сайт не помню, но общалась с менеджером Мариной.»

«Мои друзья сотрудничали с ментором. Она просто зверь в юбке, но довела их до результата. Хочешь, спрошу у них, смогут ли они рассказать про этот опыт?»

Кстати, не отмечать людей тоже в порядке вещей. Потому что есть специалисты, которые вообще не публичны.

Ещё напоминаю, что у нас была отдельная статья, «Как откликаться на вакансии в соцсетях». Это обратная сторона, когда вас отметили. Или вы решили проявить инициативу.

Дерзайте!

2020   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Ctrl + ↓ Ранее