7 заметок с тегом

Делегирование

Интервью о бизнес-асситентах с Лией Смекун

Ольга Шевченко

Побывала на интервью у прекрасной Лии Смекун, организатора и идейного вдохновителя Медицинского бизнес-форума для врачей и топ-менеджеров клиник.

Поговорили о бизнес-ассистентах и делегировании. О том, где найти, как нанять и мотивировать помощника.

Если вы не специалист из сферы медицины, всё равно посмотрите — полезно для любого предпринимателя, который делает всё сам и мечтает о помощнике.

Ещё видео о делегировании:
О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»
Интервью для подкаста Таисии Кудашкиной
Вебинар «Как решиться на делегирование»

6 апреля   Делегирование   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Десять признаков толкового фрилансера

Ольга Шевченко

Найти фрилансера нелегко. На собеседовании они лапочки и большие профессионалы, а потом пропадают, гнут цены, не понимают, чего вы от них хотите, и не сдают отчёты.

Менять исполнителей каждую неделю не вариант, поэтому я составила список из десяти признаков того, что перед вами — ответственный и профессиональный специалист.

1. Портфолио и рекомендации

Смотрите на реальные работы фрилансера. Что он делал, за какой период, насколько это соответствует вашему представлению о качестве. На количество кейсов тоже смотрите. Даже новичок выполнит за полгода 10-20 заказов. Если в портфолио всего пара примеров, запросите дополнительные.

Отзывы и рекомендации важны. Пусть исполнитель даст контакты клиентов, их рекомендательные письма или анкету, где видны критерии оценки качества.

2. Отклик на вакансию

Оцените сопроводительное письмо. Если оно похоже на шаблон, значит, вы попали в общую веерную рассылку. Толковый исполнитель перед тем, как претендовать на заказ, изучит компанию и напишет рекомендации. Идеально, если прикрепит ссылку на общее портфолио, а отдельно — на примеры работ из схожей сферы.

Допустим, у нас журнал об автомобилях. Ищем автора статей, смотрим на сопроводительные письма претендентов.

Шаблонный отклик Отклик под вакансию
Меня зовут Ирина Васильевна Машкова. Я закончила факультет журналистики ПГУ, работала в изданиях Екатеринбурга. Общий стаж работы — семь лет. Быстро учусь, ответственно подхожу к работе, лажу с коллективом. Меня зовут Ирина, и я хочу стать автором вашего автомобильного журнала. По образованию я журналист. Семь лет работала в изданиях Екатеринбурга, писала о технологиях и стартапах, но всегда любила машины. Вот ссылки на статьи. (...) Вожу «Хонду», окончила курсы экстремального вождения, поэтому разбираюсь в автомобилях и знаю, как рассказать о них так, чтобы поняла даже блондинка. Могу ли я выполнить тестовое задание?

Структура письма, грамотность и вежливый уважительный тон письма покажут, что перед вами — аккуратный исполнитель, который внимательно относится к деталям.

3. Понимание задачи

Хороший фрилансер вызовет вас на «проблемное интервью», чтобы разузнать побольше о бизнесе, предпочтениях, задачах и целях работы. Некоторые пришлют документ с графами для заполнения — бриф или техзадание. В крайнем случае фрилансер получит письмо с указаниями, но задаст дополнительные вопросы.

Вот примерный список вопросов, которые задаст вам адекватный специалист перед тем как взяться за работу:

  • На чём вы зарабатываете?
  • Кто ваши клиенты?
  • Откуда они узнают о вас?
  • Какие ближайшие планы по развитию бизнеса?
  • В какой срок вы ожидаете результат?
  • Что для вас важно в работе с подрядчиком?

Получив ответы, фрилансер возьмёт паузу на сутки, а потом вернётся с документом, который называется «Понимание задачи». Подробней о нём читайте в статье «Понять потом сделать».

4. Работа по графику

Требуйте график работ по проекту. В документе фрилансер указывает сроки, перечень работ и промежуточные согласования. Закладывает время для себя на работу и для заказчика на проверку. Так у работника меньше шансов сорвать сроки и сделать не то, что от него ждали.

Вот график работ непрофессионального фрилансера. В нём только две точки: получил задание и сдал работу. Возможно, придётся всё переделывать, но времени на это фрилансер не предусмотрел. С таким исполнителем вы сорвёте дедлайны и вряд ли запустите проект в срок.


А вот график профессионала. Он предусмотрел время на понимание задачи и расставил контрольные точки, когда можно внести коррективы без риска растянуть проект. Он презентует результат до дедлайна и оставит время, чтобы обработать финальные замечания.

5. Концентрация на результате

Допустим, вы хотите помочь клиентам компании разобраться в сложном продукте. Для этого вы нанимаете фрилансера и заказываете ему посты в Фейсбук. Вы думаете, что это решит проблему, но не факт, что вы правы.

Если заказчик не разбирается в вопросе, хороший удалёнщик расскажет о возможном результате и рисках. В нашем случае фрилансер предложит написать серию статей в блог с подробными инструкциями и докажет, что такой подход эффективней постов в соцсети.

Так себе исполнитель Толковый исполнитель
сделает ровно то, что сказали проанализирует эффективность решения
не предложит альтернативы предложит варианты
концентрируется на задаче концентрируется на цели

Скорректировать ожидания клиента и взять ответственность за финальный продукт — в интересах исполнителя. Со стороны клиента важно письменно зафиксировать договоренности.

6. Нефиксированный ценник

Хороший специалист не назовёт цену на услуги по первому требованию. Он справедливо скажет, что гонорар зависит от конкретной задачи и объёма работ. Сначала он поговорит с вами по скайпу, поймёт задачу, презентует варианты решения — и только потом озвучит цену.

Здорово, если фрилансер разобьёт оплату на несколько частей. Например, 20% до старта, 30% после утверждения черновика или половины работы, оставшиеся 50% — после финальных правок и утверждения.

7. Коммуникация письменно

Мелочи проще обсудить по телефону или в мессанджерах. Тем не менее, все ключевые договоренности хороший работник фиксирует письменно в общем документе или группирует и присылает вместе с работой в электронном письме. Он также фиксирует тезисы с переговоров и после созвона присылает «контакт репорт» — краткое содержание разговора и договорённости.

С одной стороны такой подход страхует самого же подрядчика: клиент не поменяет мнение кардинально и не открестится от своих же слов. С другой — заказчику не надо вспоминать, какие были правки и договоренности.

8. Инструментарий и метод

Если вы нанимаете фрилансера, доверяйте его методам. Хороший специалист работает в согласии со своими профессиональными убеждениями: если копирайтер не пишет эмоциональные статьи и предпочитает опираться на факты, не заставляйте его нарушать эти принципы. Хотите эмоционально — найдите другого исполнителя.

Толковый спец всегда подскажет, как лучше поступить, какой текст предпочтительнее, какой программой пользоваться. Он обязательно прислушается к вашим пожеланиям, но внесёт свои корректировки и объяснит их. Неопытный же — согласится со всем, что вы говорите. В итоге вы получите работу, которая нравится вам лично, но не факт, что понравится вашей аудитории.

9. Отчётность

Толковый подрядчик держит вас в курсе событий и прописывает даты отчетов в графике проекта. Когда проект завершится, он пришлёт пояснительную записку или документ с описанием работ и результатов. Потом отдаст исходники и сопроводит их краткой инструкцией.

10. Предложение

До закрытия проекта удалёнщик предложит дальнейшую стратегию развития или спросит у вас о планах. Адекватных клиентов так же мало, как и хороших исполнителей, поэтому если вам комфортно сотрудничать, договоритесь о работе в виртуальном штате.

Небольшая зарплата с фиксированным объемом работ выгодна и вам и исполнителю. Вы не переплачиваете на точных заказах, не сокрушаетесь, что человек занят, когда у вас появилась работа. Фрилансер не берет большое количество клиентов, планирует задачи заранее и не поднимает для вас цены.

2018   Делегирование   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Интервью для подкаста Таисии Кудашкиной

Ольга Шевченко

Сегодня я дала интервью Таисии Кудашкиной для подкаста «Вебсарафан шоу». Вот о чём мы говорили:

  1. Как работать с ассистентами. Как их нанимать, адаптировать, растить до партнёров и на какие грабли не наступать.
  2. Почему работа с фрилансерами или удалёнщиками — это новый вид управления. К 2020 году 70% организаций перейдут на гибкую систему занятости — как быть к этому готовым.
  3. Что выбрать: фриланс, самозанятость или бизнес.

Аудиоверсия в «Саундклауде»:

2017   Делегирование   Интервью   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

В продаже видеолекция «Как создать удалённую команду»

Ольга Шевченко

Об удалённых командах я рассказывала на саммите «Вебсарафана», на конференции «Загран.ми» и на берлинском медиафоруме. Теперь лекция «Как создать удалённую команду» доступна всем, кому нужна быстрая методика делегирования.

Отдать бесплатно рука не поднялась, но цена не кусается — 1 499 рублей.

Подробности

2017   Делегирование   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Рассказала о работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»

Ольга Шевченко

Утром 25 мая выступила на «Вебсарафане» в рамках спринта «Как собрать звездную команду, которая увеличит ваш доход в два раза». Рассказала о том, как нанять бизнес-ассистента и вырастить из него полноценного партнёра.

Спасибо Таисии за приглашение!

Если вы развиваете бизнес, посмотрите вебинар «Как создать удалённую команду».

2017   Делегирование   Интервью   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Интервью о делегировании, маркетинге и личном бренде

Ольга Шевченко

На днях дала интервью для подкаста Марии Азаренок.

Что обсудили:

  • с чего начинается успешный фриланс,
  • возможно ли за пять недель стать бизнес-ассистентом и маркетологом,
  • как 67% учеников курса Helppy находят работу во время обучения,
  • что делать, если доверился не тому таргетологу и слил весь бюджет,
  • как мы делаем сильный и востребованный контент в блог,
  • почему важно оставаться собой при построении личного бренда,
  • как решиться делегировать рутину и с чего начать,
  • что умеют делать бизнес-ассистенты и кому они нужны.

Если не хотите слушать, на сайте Марии есть расшифровка.

Что ещё послушать

2017   Helppy   Делегирование   Интервью   Маркетинг   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Вебинар «Как решиться на делегирование»

Ольга Шевченко

Начинающие бизнесмены на старте проекта часто работают в одиночку. Сначала это помогает экономить, но когда бизнес растёт, мелкие задачи отнимают всё время. Предприниматели тонут в рутине — они сосредоточены на мелочах, а продажами заниматься некогда, до стратегии не доходят руки.

1 февраля я выступила на вебинаре для «Загран.ми». Рассказала:

  • как определить, что пора делегировать,
  • какую работу поручить,
  • где и как искать специалистов,
  • как ставить задачи и контролировать исполнителя.

А вот запись.

2017   Делегирование   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.