Как получить постоянного клиента

Лина Пригарницкая

Работа с одним-тремя постоянными клиентами даст ощущение стабильности. Вы знаете, какую сумму получите в конце месяца и не мечетесь в поисках новых проектов. Работа без нервов, уверенность в завтрашнем дне, крепкие отношения с заказчиком — красота.

Если вы встретили классного клиента и не хотите его отпускать, следуйте четырём советам.

Сделайте больше заявленного

Вот вам предложили разовый заказ: сверстать презентацию или подготовить график постов на месяц. Вы добросовестно выполнили задачу в срок и согласовали результат с клиентом. Все счастливы, заказчик перевёл гонорар и пошёл дальше.

Обычный фрилансер получает гонорар, просит дать отзыв и неистово ищет новый заказ. Кушать хочется всегда.

Умный фрилансер вместе с работой презентует клиенту небольшой бонус. Он зависит от проекта: баннер для лендинга, чек-лист по работе с блогом, дополнительные пять постов для бизнес-страницы. Все любят бонусы, поэтому клиент вас запомнит и с большей долей вероятности вернётся с новым заказом. В крайнем случае порекомендует коллегам.

Не обещайте, но сделайте больше

Предложите оптимизацию

Главное, что выделит вас среди других — работа на результат. Если к вам пришли за лендингом, предложите схему его оптимизации. Скажите честно, что работу вы выполните, но что конверсия бомбанёт — гарантировать не можете.

Сначала — тестирование, а через месяц вы вернётесь, посмотрите на статистику, сделаете выводы и исправите недостатки. Заметить недочёты невозможно, когда лендинг впервые свёрстан, но если изучить поведение посетителей, выяснится, что из формы лучше убрать поле с телефоном, а на первом экране заменить фото на видео. Как в Эпле: выпустили новую прошивку для Айфона, месяц тестируют, а потом выкатывают новую версию с устранёнными неполадками.

Клиент почувствует заботу и заинтересованность в результате. Плюс вы не потеряетесь. Такой подход — редкость на рынке, большинство фрилансеров тупо выполняют заказ и пропадают с радаров. Но вы не все.

Работайте на результат

Сформируйте пакет услуг

Пришли к вам за текстом — предлагайте ещё и верстку. Заказали СММ в Фейсбуке, предложите продвижение Инстаграма. Попросили настроить таргетированную рекламу, предложите нарисовать баннеры. Так вы покажете клиенту, что квалифицированы не только точечно по задаче, но готовы охватить проект целиком.

Такой подход подкупает, так как заказчик не мечется в поисках остальных подрядчиков. Универсальный фрилансер — большая удача. Круто, если варианты пакетных услуг вы опишете в портфолио. Это сэкономит время на переписку.

К гамбургеру всегда возьмут картошку

Будьте на связи

Если у клиента сейчас нет бюджета, чтобы взять вас в проект на постоянной основе, не унывайте. Ваша задача — не пропадать. Интересуйтесь у клиента конверсиями и статистикой или просто спросите, как дела. Следите за ним, как профессиональный шпион в разрезе выгоды.

Когда о себе напомнить:

  1. Через один-два месяца после сдачи проекта. Спросить о результатах.
  2. Когда у клиента запускается новый проект. Будет возможность попробовать туда влезть.
  3. В праздники — поздравить и проверить обстановку.

Главное без нужды: проявляйте профессиональную заинтересованность, а не жажду денег. Клиент поймёт, что вы рядом и готовы прийти на помощь, если она понадобится.

Оставайтесь в зоне видимости

Старт 25-го потока курса Helppy — 21 мая

См. также:
Две ошибки в портфолио, которые снижают ваш гонорар
Что писать в портфолио, если нет опыта. 18+
Сколько брать за работу на фрилансе
Как отказать клиенту

Поделиться
Отправить
Запинить

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Популярное
2 комментария
Ольга

Лина,

Ольга

Лина, спасибо. Все разложено «по полочкам».

Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter