31 заметка с тегом

Маркетинг

Как собрать аудиторию «Look-a-like»

Павел Пригарницкий

Несколько недель назад в статье «Как догреть аудиторию ретаргетом в Facebook» я пообещал рассказать о настройке аудитории «Look-a-like». Выполняю обещание.

Давайте разберёмся, как Facebook узнаёт о ваших интересах:

  • по действиям он-лайн: лайки, подписки, просмотры страниц, просмотры видео,
  • и офлайн: куда ходите на работу, где живёте, посещаете какие мероприятия.

Но не всегда это получается у него правильно. Просмотрите интересы, которые присвоили вам https://www.facebook.com/ads/preferences и узнаете про себя много нового.

Вроде бы рядом, но не точно. Получается это из-за анализа огромного массива размытой информации. Тут как с кроссвордом: чем точнее исходная информация, тем выше вероятность правильно ответить на вопрос.

Есть два достоверных способа улучшить качество исходной информации:

1.Собрать пикселем людей со страницы «Спасибо». Эту страницу видят только те, кто оплатил продукт на сайте.
2.Загрузить базу контактов ваших покупателей, например, электронные адреса или телефоны.

Что бы собрать аудиторию из списка перейдите в рекламный кабинет. Зайдите в раздел «Аудитории», «Создать индивидуализированную аудиторию»:

Далее выбирайте «Список клиентов»:

Нажмите «Использовать файл без данных LTV»:

Обязательно укажите в источнике — «Напрямую от клиентов».

Подготовьте документ в формате CSV:

Одна колонка с одним типом данных. На примере, это колонка с электронными адресами.

Есть смысл загружать минимум 300 адресов или телефонов. Чем больше список, тем больше будет совпадений. Не все ваши клиенты есть в Facebook, у многих несколько адресов. Количество совпадений будет серьёзно меньше чем загружаемый список.

Не забудьте присвоить название со смыслом и нажимайте «Далее». В следующем окне жмите «Загрузить и создать».

Аудитория ваших покупателей готова.

Не используйте аудиторию сразу после создания, подождите сутки, пусть Facebook соберёт все совпадения.

Теперь у нас есть достоверная информация о наших покупателях. Это не догадки алгоритма, а 100% группа пользователей с нужным набором интересов. Похожие на эту группу пользователи с большой вероятностью купят тот же продукт.

Создадим похожую аудиторию. Перейдите в раздел «Аудитории».

Выбирайте раннее созданную и в правом углу меню «Создать похожую аудиторию». В следующем окне:

Задайте нужный регион и создайте отдельную аудиторию для каждого, так тестирование будет точнее. Определитесь с размером аудитории. Чем меньше аудитория, тем больше совпадений с основной, от которой создаём похожую.
«Look-a-like» автоматически добавится в список доступных аудиторий, но не спешите, дайте Facebook найти совпадения.

Такой подход работает точнее, чем поиск по интересам. Вы сэкономите бюджет и достучитесь в ядро вашей ЦА.

25 октября   Маркетинг   Разное

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как догреть аудиторию ретаргетом в Facebook

Павел Пригарницкий

Рекламные тренды меняются быстро. То, что работало в 2018 и первой половине 2019 — даёт меньшие результаты. Причины две: растущая конкуренция между рекламодателями и искушённость пользователей социальных сетей. Всё логично, больше рекламы — меньше отклик на каждое отдельное объявление. В статье расскажу, как с помощью ретаргета всё таки довести клиента до покупки.

Что бы запомнится, показать рекламу нужно минимум два-три раза. Это как со стихами в школе. Что бы получилось — повторяйте много раз. Так и с рекламой, внушите пользователю доверие к продукту. А если предложить купон или скидку, то золотой ключик у вас в кармане. Когда реклама ходит за тобой по соцсети, то начинаешь верить, что это судьба и от неё не уйти.Технически реализовывается это через пиксель. Пиксель — код отслеживания пользователей Facebook на сайте.

Где взять код пикселя

Заходим в рекламный кабинет во вкладку: «Измерения и отчётность».

Следом появится окно:

Нажмите кнопку «Создать пиксель».

В следующем окне:

Нажмите кнопку «Продолжить».

Теперь выбираем способ установки пикселя:

Самый популярный — «Добавление кода пикселя на сайт вручную». Скопируйте код:

Вставьте пиксель перед закрывающимся тегом

в коде страницы или следуйте инструкциям разработчиков вашей CMS.

Техническая часть завершена, вернёмся к рекламе. Что бы пользоваться аудиторией снятой пикселем, создайте её в рекламном кабинете:

Далее выбирайте «Трафик сайта».

Настройте аудиторию:

1.Проверьте, что бы горел зелёный свет. Если горит красный значит пиксель на сайте стоит не корректно.
2.Возвращайтесь к установке пикселя на сайт.
3.Выбирайте «Определённую веб-страницу».
4.Срок за который нужна аудитория от 1 до 180 дней.
5.Укажите адрес страницы, с которой снимаете аудиторию.
6.Присвойте логическое название.

Аудитория готова.

На сбор аудитории может понадобится от часа до дня.

Как искать новых людей, похожих на тёплую аудиторию, и почему это нужно делать — расскажу в следующих статьях про рекламу. Что бы не пропустить подпишитесь на рассылку и получайте полезную информацию прямо в месенджер.

Подписаться

При создании группы объявлений выберите вашу готовую аудиторию из списка:

Аудитория для группы объявлений готова, рекламу увидят все, кто был на сайте за последние 50 дней.

Рассмотрим пример.

Вам нужно записать людей на тест-драйв в салон по продаже автомобилей. Указание интересов на холодный трафик мы упустим. А вот после первого посещения сайта с информацией про наши авто мы и начинаем ретаргет. Подготовим пять разных объявлений про авто с предложением записаться на тест-драйв и показываем их десять дней пока клиент не остыл. Каждое из них по два дня, но так, чтобы не пересекались во времени.

Что бы это получилось нужно создать следующие аудитории для каждого из пяти объявлений:

  • Объявление 1 — «Были на сайте 2 дня».
  • Объявление 2 — «Были на сайте 4 дня».
  • Объявление 3 — « Были на сайте 6 дней».
  • Объявление 4 — «Были на сайте 8 дней».
  • Объявление 5 — «Были на сайте 10 дней».

Объявление 1 показываем на аудиторию «Были на сайте 2 дня» — его будут видеть те, кто за последние два дня был на сайте. Чтобы показать объявление 2, мы не сможем просто указать аудиторию «Были на сайте 4 дня». Эта аудитория занимает все четыре дня после первого визита на сайт. А нужны только третий и чертвёртый дни. Тут мы схитрим и сделаем такие настройки аудитории:

Получилось, что из аудитории, в которую входят дни 1,2,3,4 исключили 1 и 2. Так же настраиваем аудитории для следующих объявлений.

Подведём итог.

Показали за десять дней пять объявлений и не утомили одинаковой рекламой своих лидов. Получается, что каждое следующее объявление догревает всё больше. Пять объявлений за десять дней — это не догма, каждый товар и услуга специфичны. Тестируйте разные форматы рекламы, видео и изображения, не забывайте про плейсменты, сториз, ленту, правый столбец.

Настраивайте ретаргетинг в своих рекламных кампаниях, даже одно дополнительное объявление на тёплую аудиторию заметно увеличит отдачу.

4 октября   Маркетинг   Разное

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как создавать рекламные кампании в Google Adwords

Ольга Харди

В 1999 году Ларри Пейдж и Сергей Брин придумали, как монетизировать такого гиганта, как Google и внедрили контекстную рекламу. По сей день, это один из самых популярных инструментов интернет-продвижения.

Маркетолог и специалист по рекламе Ольга Харди подготовила для вас подробную инструкцию по запуску рекламной кампании с помощью Google Adwords.

До пяти кампаний создавайте через интерфейс Google Adwords, если же готовите больше — лучше воспользуйтесь редактором Google Adwords Editor. Также рекомендую использовать его, если кампаний немного, но они большие по объёму.

Типы кампаний

Авторизируйтесь в с помощью вашего гугл-аккаунта и нажмите на значок «+ новая кампания».

Далее, выберите цель вашей рекламной кампании:

Выбирайте:

  • «продажи», если хотите получить конверсии с сайта,
  • «потенциальные клиенты», если хотите получить переходы на сайт и лиды,
  • «трафик на сайт», если хотите привлечь пользователей непосредственно на ваш сайт,
  • «интерес к бренду и товаром & узнаваемость бренда и охват», если ваша цель — чтобы как можно больше людей увидели информацию о вашем бренде,
  • «рекламу приложения», если хотите, чтобы пользователи установили приложение,
  • «кампанию без цели», если хотите доверить Google создание и управление кампанией.

Затем укажите тип кампании:

Поисковая сеть — для рекламы в поисковой выдаче (контекстная реклама).
КМС (контекстно-медийная сеть) — для рекламы на других сайтах (баннерная или дисплей) и в Gmail.
Торговая — для рекламы в Google Shopping.
Видео — для рекламы Youtube.

Структура кампании

1.Выберите кампанию в поисковой сети.

2.Укажите название кампании.

3.Установите настройки кампании: дату начала и окончания.

4.Местоположение:

  • для локального бренда — укажите город или район в городе,
  • для бренда, представленного по стране — страну.

5.Выберите, где должны находиться пользователи, чтобы видеть вашу рекламу. Например: пользователи, живущие в Париже и интересующиеся Парижем или только живущие в Париже.

6.Задайте язык (соответствует языку, на котором представлена информация на сайте).

7.Если хотите сузить целевую аудиторию, настройте интересы и демографические данные пользователей.

8.Установите дневной бюджет.

9.Настройте ставки для кампании:

  • выберите основную цель — за что будете платить (показы/ клики/ конверсии),
  • назначьте минимальную и/или максимальную ставку, которую готовы платить за достижение цели.

10.При желании выберите автоматическую стратегию назначения ставок — тогда Google будет сам изменять ставки, чтобы достичь поставленной цели.

11.Если цель — конверсии на сайте, настройте отслеживание для анализа.

12.Настройте расписание показа объявлений:

  • всё время,
  • по дням недели,
  • в конкретные часы.

13.Выберите ротацию объявлений:

  • С оптимизацией — Google выберет, какое из ваших объявлений работает более эффективно, и будет показывать его в приоритете.
  • Без оптимизации — все объявления будут иметь одинаковые шансы к показу.

14.Рекомендую подготовить и добавить расширения рекламных объявлений:

  • номер телефона,
  • физический адрес компании (если он есть),
  • дополнительную информацию об услугах (например: способ оплаты, часы работы, доставка и т. д.),
  • отзывы пользователей.

Создание группы объявлений

Дайте название группе объявлений, а затем внесите ключевые слова. Они соответствуют запросам пользователей в поисковике.

Когда запрос пользователя совпадёт с ключами, пользователь увидит вашу рекламу. Не забудьте указать типы соответствия ключевых слов:

  • щирокое соответствие — чтобы охватить широкую аудиторию,
  • фразовое или точное — чтобы сузить целевую аудиторию.

Переходите к созданию рекламного объявления. Оно должно быть цепляющим и полезным для пользователя.

  1. Опишите ваше УТП.
  2. Добавьте призыв к действию.
  3. Внесите конечный URL — страницу сайта, куда попадёт пользователь, кликнув на рекламное объявление.
  4. Укажите «Заголовок 1», «Заголовок 2» и «Заголовок 3» (каждый max 30 символов).
  5. Добавьте основной текст объявления в «Описание 1» и «Описание 2» (каждое max 90 символов).
  6. При желании задайте «путь 1 и путь 2» — это дополнение к основному домену сайта, который пользователь увидит в рекламе.

Например: www.testme./love/Гугл
Love, Гугл — это путь 1 и путь 2.

Кампании в контекстно-медийной сети

Выберите кампанию в КМС:

  • Стандартная медийная кампания.
  • Умная кампания — все настройки (таргетинг, ставки, объявления) Google будет совершать автоматически.
  • Кампания в Gmail.

Рассмотрим создание стандартной кампании в КМС.

1) Укажите название кампании.
2) Выберите местоположение (так же, как и для кампаний в поисковой сети, выбирайте настройки геолокации, исходя из природы бизнеса).
3) Настройте язык кампании.

4) Укажите ставки для кампании (задайте их вручную или выберите автоматическое назначение ставок).

5) Укажите дневной бюджет.
6) Выберите ротацию объявлений (с оптимизацией или без).
7) Укажите расписание показа объявлений.
8) Укажите дату начала и окончания кампании.

9) Выберите устройства к показу: мобильные телефоны/планшеты/компьютеры.

При желании, установите ограничитель частоты показов объявлений и запрет на размещение рядом с нежелательным контентом.

Если Вы настраиваете динамические объявления, дайте ссылку на фид.

Перейдём к созданию группы объявлений.

Дайте название группе объявлений и выберите способ таргетинга:

  • Интересы аудитории.
  • Демографические данные.
  • Таргетинг по местам размещений.
  • Смешанный.

Установите интересы, если хотите показывать свои объявления объединённой целевой аудитории. Вы можете задать интересы, указав URL сайта или ключевое слово и выбрать из списков, созданных автоматически. Или же задать аудитории, основанные на ваших кампаниях в поисковой сети, данных Youtube канала.

Если Вы хотите подобрать аудиторию на основе демографических данных:

  • Задайте пол.
  • Задайте возрастную группу (от 18ти лет).
  • Укажите наличие детей.
  • Укажите доход (если эта опция доступна в вашей стране).

Вы получите более широкий охват аудитории, ограничив настройки таргетинга только интересами или демографическими данными. Если же хотите сузить охват, дополнительно настройте таргетинг мест размещений.

По ключам — укажите слова, связанные с вашим бизнесом, чтобы настроить показ на релевантные сайты. По темам веб сайтов — объявления появятся на сайтах с заданной тематикой.

Задав дополнительные параметры таргетинга, расширите охват вручную, перетянув ползунок на линейке.

Укажите ставку для группы объявлений.

Переходим к созданию объявлений.

По умолчанию создаётся адаптивное объявление в КМС — это значит, что Google будет видоизменять размер объявлений, в зависимости от устройства, на котором оно показывается.

Объявления в КМС состоят из двух частей. Визуальная часть:

  • изображения,
  • видео,
  • текст.

Выберите изображение или видео для своего объявления:

  • загрузите свои файлы,
  • воспользуйтесь стоком, если нет своих файлов,
  • воспользуйтесь видео на Youtubе,
    • используйте фид (для динамических объявлений).

Если используете изображения, не забудьте загрузить в разных форматах, а также логотип компании.

Напишите текст объявления:

  • Короткий заголовок (max 30 символов).
  • Длинный заголовок (max 90 символов).
  • Описание (max 90 символов). Доступны к использованию до пяти вариантов коротких заголовков и описаний в одном объявлении.
  • Укажите название компании (имя бренда или организации) — max 25 символов.
  • Укажите конечный URL — страницу, на которую попадет пользователь, кликнув по объявлению.

При написании объявления, используйте те же принципы, что и для создания поисковых объявлений:

  • Текст должен быть цепляющим и полезным для пользователя.
  • Укажите ваше УТП, чтобы выделиться среди схожих объявлений.
  • Добавьте призыв к действию.

Если используете сторонние ресурсы (DoubleClick, Kenshoo, Adobe, Marin и т. д.) для отслеживания рекламных кампаний, укажите параметры этих ресурсов в дополнительных настройках при создании рекламных объявлений для поисковой сети и для КМС.

5 сентября   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как таргетинг повысит узнаваемость бренда

Оксана Таран

Социальные сети — продуктивный инструмент, чтобы реализовать PR-миссию. В них генерируется положительное мнение о бренде компании или персоне, происходит взаимодействие с целевой аудиторией. В статье расскажу, как с помощью таргетинга повысить вашу узнаваемость: в рекламном кабинете создадим специальную кампанию.

Рекламную кампанию с целью «Узнаваемость бренда» выбирают, чтобы больше потенциальных клиентов узнали, например, об уютном кафе открывшемся на соседней улице или булочной на первом этаже вашего дома, в которой по утрам с искренней улыбкой продают ароматный французский батон.

Проанализируйте целевую аудиторию прежде, чем стартовать в продвижении и определите верный посыл, ведь мимолётный негатив в соцсетях может мгновенно обернуться в информационный ад. Об анализе ЦА я рассказала в статье «Разминка перед запуском первой рекламы в Фейсбуке».

Даже если основное PR продвижение идёт по другим источникам, замерять результаты сможете по соцсетям. Вы легко посчитаете количество упоминаний и связь между положительными отзывами и социальными провокациями. Если пользователи не обсуждают бренд — кампания не решает боевые задач PR, а если упоминания появляются в положительном ключе — стратегия выбрана верно.

Узнаваемость бренда в Фейсбуке и Инстаграме

Разберём детально, как повысить узнаваемость бренда с помощью таргетированной рекламы. Перейдите в рекламный кабинет для настройки кампании. Найдите в правом верхнем углу опцию «Управлять рекламой».

Цель рекламы — действия, которые должны выполнить люди после её просмотра. Цель рекламной кампании «Узнаваемость бренда» — показывать рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью запомнят её.

Затем выберите название рекламной кампании и нажмите «Продолжить».

На скрине выбрана вкладка «Местные жители». Например, люди, которые живут в Минске.

Выберите возраст, пол, интересы и должности по портрету вашей целевой аудитории. Затем определитесь с местом размещения рекламы проекта, он же плейсмент. Для демонстрации рекламы в Фейсбуке используйте ПК и мобильные устройства, для Инстаграма — только мобильные.

Сработает, если выберите размещение в «Ленте новостей Фейсбука» и «Ленте Инстаграма». После того, как настроите рекламные объявления — скопируйте группу объявлений, поменяйте название группы и место размещения рекламы.

Параметры на скрин-шоте выше оставляйте без изменений.

По данным исследований Фейсбука, наиболее эффективна реклама с изображениями, текст на которых составляет не более 20 %.

Введите основной текст объявления.

Добавьте ссылку сайта с UTM-меткой. Метки определят источники трафика и его характеристики, а ещё отследят, какая площадка или объявление сработали лучше всего. Генератор UTM-меток находится под полем ввода «URL сайта».

Проверьте правильность настроек пикселя. Цвет активного — синий.

Нажмите «Подтвердить». Настройка завершена.

Отслеживайте ключевые метрики после начала рекламной кампании. Метрика «Предполагаемый прирост запоминаемости рекламы (люди)» показывает сколько человек, по оценкам Фейсбука, вспомнит вашу рекламу, если спросить их об этом через два дня после просмотра.

Реклама показывается тем людям, которые скорее всего запомнят её в результате показа.

Критерии:
Поведение. Фейсбук оценивает более тысячи сигналов, включая существующие отношения человека с вашей бизнес-страницей, его склонность взаимодействовать с рекламой и демографические характеристики.

Опросы. Постоянно уточняются прогнозы. Для этого проводятся тысячи опросов для случайно выбранных кампаний каждый день и спрашивают людей, запомнили ли они рекламу.

Разработчики используют технологию машинного обучения, чтобы прогнозировать результаты полного опроса о запоминаемости рекламы на основе наших данных. Предполагаемый прирост запоминаемости рекламы определяет количество людей, которые ответили «Да» на вопрос «Вы помните, что видели рекламу [название бренда] за последние два дня?». Для расчёта качества обеим группам: тем, кто видел рекламу и тем, кто нет задаётся один и тот же вопрос, после чего определяется разница между ними.

Инструкцию подготовила выпускница курса Helppy Оксана Таран.

2019   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как не облажаться в сотрудничестве с блогером

Лина Пригарницкая

Инстаграм уже несколько лет остаётся горячей темой в маркетинге: эксперты считают его одной из лучших площадок для продвижения и продаж. Школьники мечтают стать популярными блогерами, когда вырастут, а эксперты доказывают профпригодность ежедневным контентом.

Платформа растёт, как на дрожжах и всё больше привлекает рекламодателей, а инста-блогеры зарабатывают от 1 000 до 30 000 рублей за упоминание бренда у себя в аккаунте.

В статье расскажу, как проверить аудиторию блогера и построить верную коммуникацию, чтобы ваш бюджет не улетел в трубу.

1 млн

пользователей присоединяются к соцсети Инстаграм ежемесячно 

60%

покупателей впервые узнали о продукте в Инстаграме

80%

лидеров мнений, такие, как звёзды шоу-бизнеса или медиа персоны предпочитают работать с брендами в Инстаграме

Материалы Jumper Media

Как проверить качество аудитории блогера

Уверена, что вы получали сообщения от незнакомых людей в Директ, где они сообщают статистику вашего аккаунта, мягко намекают, что она маловата и готовы вас спасти за определённую сумму.

Инструментов накрутки развелось не мало, и хоть разработчики Инстаграма и объявляют периодические крестовые походы на ботов, но избавиться от обманчивых цифр в подписках не так-то легко. Мошенничество выглядит так: вы заходите на страницу, там всё чинно и благородно, хороший процент подписчиков, комментарии, лайки. Заказываете рекламу, а выхлопа нет. Причём не только в продажах, но и в охватах, подписках. Как результат — бюджет улетел в трубу.

Держите три платформы, которые выявят накрутку в инста-аккаунтах:

1. Fakelikeinfo: покажет число накрученных лайков, комментариев и подписчиков.

Чтобы запустить проверку, введите название нужного профиля и подождите пару минут. Бесплатный тариф анализирует количество подписчиков до 5 000, если больше — стоимость в месяц варьируется от 350 то 3 000 рублей, в зависимости от размера аудитории.

2. HypeAuditor: выявит подозрительную активность и определит, откуда аудитория.

После анализа аккаунта вы увидите географию подписчиков, а также, кто они: живые люди, блогеры, масфолоуверы или боты.

3. Inblogs: сервис для оценки накруток и рекомендованной цены.

Платформа бесплатна, и внутри есть достойная база блогеров, которых уже проанализировали. Интерфейс не из самых красивых, но статистика достаточно подробная, плюс сервис рекомендует, какую сумму релевантно потратить на рекламу.

Ещё один годный вариант проверить блогера и спросить отзыв у ребят, которые уже заказывали рекламу — добавиться в такие группы в Инстаграме и Телеграме:

Top blogers UA
Bloggers UA
Bloggers RU
«Инсталогия»

А в статье «Дружите с блогерами» описана формула коэффициента вовлечённости, которая вам пригодится:

Коэффициент вовлеченности = лайки + комментарии ÷ подписчики × 100%

Хороший коэффициент — 2% и выше

Компания TrackMaven, которая занимается аналитикой интернет-маркетинга, утверждает, что есть «золотая формула» лайков. Каждая тысяча подписчиков даёт 37 лайков. Чтобы рассчитать свою «норму» в аккаунте — умножьте количество подписчиков на 0,37.

Средняя норма лайков за пост = подписчики*0,37

Блогеру доверяй, но подписчиков проверяй

Как связаться с блогером

Цены и подходы в работе у блогеров разные, поэтому советую составить список из трёх-шести и после этого связываться. Предупреждаю, что вам могут отказать: встречаются ребята, которые принципиально не хотят рекламировать ту или иную сферу. Обычно это консалтинг, сетевой бизнес, медицинские препараты и эзотерика. Поэтому лучше написать сразу нескольким и в случае отказа или завышенной цены иметь запасной аеродром.

Обычно в шапке профиля блогеры указывают аккаунт, куда направлять запрос или пишут, что готовы ответить в Директ.

Составьте сообщение, где подробно опишете ваш запрос и зададите вопросы, чтобы не растягивать переписку на часы. Какие пункты включить:

  • приветствие,
  • описание компании, которую представляете, и её УТП,
  • вопрос о цене, формате и всё, что хотите уточнить.

Пример:

Здравствуйте!
Хочу заказать у вас рекламу.

Я представляю шоурум дизайнерской одежды «Мимоза». Мы первые на рынке, кто объединил под одной крышей молодых дизайнеров со всей Европы. В продаже женская одежда из натуральных материалов в стиле urban и casual. Все изделия сделаны из эко-тканей, так как мы выражаем принципиальную позицию по сохранению окружающей среды и выбираем производителей, которые разделяют наше мнение.
Возраст целевой аудитории от 18 до 35 лет.

Подскажите, пожалуйста, сколько стоит разместить рекламу аккаунта шоурума в сториз и посте? Как долго пост остаётся в ленте? Интересует формат живого видео с примеркой изделия из магазина. Возможно вы сотрудничаете по бартеру? Средний чек за изделие у нас варьируется от 1 500 до 5 000 рублей.

Рассмотрим все варианты.
Спасибо, жду ответ.

Знаю, что есть система — подъехать к блогеру с комплиментом. Но мне кажется, что это не лучшая идея. Вы рекламодатель, который готов отдать деньги или товар за услугу. Когда ощущается нужда или заискивание, сразу теряется позиция партнёрства и разыгрывается сценарий «вы такой замечательный и классный, как же я хочу прорекламировать у вас мой продукт, ещё и заплачу, ну, пожаааалуйстаа». Не надо так.

Если вам никто не отвечает в течении суток и вы видите, что сообщение не прочли — есть смысл написать комментарий под любым постом блогера, что вы направили запрос о рекламе и ждёте ответ. Обычно после такого напоминания отвечают достаточно быстро.

Как запросится, так и откликнется

Техническое задание

Когда вы договорились с блогером, важно составить понятное ТЗ. Так вам будет куда тыкнуть, если что-то пойдёт не так, а у него будет понятная схема действий.

Если вы сошлись на рекламном посте с картинкой, обязательно утвердите вижуал и текст.

50%

говорят, что блогеры помогают им определиться в выборе товаров или услуг

23%

пользователей переходят за детальной информацией на сайт, после его упоминания в Инстаграме

16%

покупают после рекламного поста в Инстаграме

Исследования Sharethrough, Mediascope и PRT Edelman Affiliate

У меня была история: заказала рекламный пост у мамы-блогера, отправила ей текст и картинку, но она сказала, что фото возьмёт своё, так как у неё единый стиль аккаунта. Я не возражала, просмотрела ещё раз ленту, которая состояла из студийных фоток самого блогера и её чада, подумала, что окей.

На выходе получила пост с упоминанием аккаунта, в сопровождении фотографии ребёнка, измазанного зелёнкой при ветрянке. Зелёнкой, Карл. В начале поста мама радостно сообщила, что у них ветрянка , а затем перешла к сути рекламного поста. На просьбу снести и залить нормальный вижуал получила ответ, что поздно. И виновата тут я, так как нужно перепроверять и утверждать всё заранее. Не делайте моих ошибок. В итоге, выхлоп от этого всего был, но у меня ещё долго дёргался глаз при виде зелёнки.

Держите пример ТЗ, оно может быть в любом удобном формате, главное внести и прописать стратегически важные пункты:

После того, как реклама вышла, не забудьте попросить у блогера скрин-шоты просмотров и переходов на ваш аккаунт, чтобы с помощью цифр оценить эффективность сотрудничества.

Также замеряйте число подписчиков и запросов о продукте во время рекламы. Вносите все данные в таблицу и будете иметь на выходе достаточно подробный анализ.

Без толкового ТЗ, блогер сделает ХЗ

2019   Лина Пригарницкая   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Сокращения осознанного копирайтера

редактор Ольги Шевченко

Сегодня я расскажу о сокращениях в тексте. Признаюсь сразу: сокращения — это только повод поговорить о важном — об осознанности. Усаживайтесь в позу лотоса.

Копирайтерская осознанность

Слово «осознанность» в моде. Объявления в Фейсбуке каждый день зовут меня на тренинги и мастер-классы, после которых я, по задумке авторов, пойму, чего хочу, куда иду и чего мне в жизни не хватает. Я на такие занятия не записываюсь. Не знаю, насколько они помогают, но кажется, что осознанность часто преподносят как что-то космически сложное и метафизическое — такая энергия жизни и вселенной в отдельно взятом черепе.

Я для себя всё упростил. Осознанность в моём скромном понимании — это навык или мышца в мозгу. Мышца напрягается на секунду, что бы я не делал, и заставляет задать два вопроса:

  • Почему я это делаю?
  • Зачем я это делаю?

Способность задать себе эти два вопроса в любой ситуации — это и есть моя личная осознанность. Если я не могу на них ответить, я тут же останавливаюсь. Это знак, что я что-то делаю не так или вовсе делаю не то, что надо.

Писательская осознанность — это те же вопросы, которые выскакивают в голове копирайтера, сммщика или маркетолога после каждого слова, которое он отбарабанил по клавиатуре:

  • Зачем тебе это слово?
  • Зачем тебе это предложение?
  • Зачем тут новый абзац?
  • Почему ты используешь грубое «облажаться», если есть нежное «ошибиться»?
  • Почему ты так долго объясняешь простое понятие?
  • Почему ты перечисляешь через запятую, а не строишь список?

Фрилансер, накачавший мышцу осознанности, добросовестно отвечает на все эти вопросы. Если ответы не убеждают или звучат как оправдания — «ну, не знаю», «так все делают», «училка по русскому так писала», «я так привык» — осознанный исполнитель не пишет то, что собирался, или удаляет слово или кусок текста.

Представьте только, что без такой осознанности искусство превратилось бы в невнятную кашу. Взять кино. Допустим, в первом кадре фильма мы видим светофор, который горит зелёным. Потом зажигается красный — мы тут же слышим визг тормозов и звук удара. Режиссёр осознанно не хочет показывать нам момент аварии. Мы не видим покорёженную машину и кровь, потому что режиссёр так решил, а не потому что «ну, не знаю» и «я так привык».

Каждый кадр в фильме что-то значит и двигает историю вперёд. Без этого кинематограф, да и любое искусство, превратилось бы в творческую мастурбацию, которая удовлетворяет автора, но не зрителей.

В копирайтинге то же самое: каждое слово, каждое предложение, каждое тире, каждый повтор слова «каждое» что-то значит, усиливает мысль, нагнетает напряжение или расслабляет. Длинное предложение сменяется коротким не просто так, а чтобы сделать акцент. Или вывод.

И я сейчас нарушу правила русского языка, чтобы вам на секунду показалось, что я медленно шепчу вам на ухо, выговаривая чётко каждое слово:

Во всём. Должен. Быть. Смысл.

При чём тут сокращения

Любому, кто пишет за деньги, приходится практиковать осознанность на двух уровнях: на уровне содержания и на уровне формы. Со вторым намного проще, поэтому предлагаю начать с того, как выглядит текст.

Я заметил, что сокращения — это финт, который мы часто используем, не задумываясь.

  • Написали «А. С. Пушкин» — и даже не заметили, что красивое имя Александр превратилось в букву с точкой. А почему нам важно указать отчество, вернее, то, что от него осталось после сокращения? Почему себя я назову Антоном, а Пушкина — «А. С.»? Почему нельзя написать Александр Пушкин?
  • Написали «в г. Москва» — и даже не подумали, что все знают, что Москва — это город. Почему нам важно сказать, что это город? Если это важно для ритма предложения, то почему не написать полностью «в городе Москва»?
  • Написали «х/б ткань» — и даже не подумали, что читательский взгляд споткнётся о слэш или бэкслэш. Почему нам кажется, что «х/б» — это лучше чем «хлопковая»? Это красивей? Понятней? Удобней для читателя?

Вот ещё пара вопросов от мышцы осознанности:

  • Почему вы экономите чернила в слове «пжл»? Почему вам кажется, что «пжл» — это так же вежливо как «пожалуйста»?
  • Сколько букв вы сэкономили в слове «тыс.»? Почему вам кажется важным сэкономить две последние буквы в слове? Почему вам кажется, что слову «тысяч» не место в предложении, а «тыс.» вписывается идеально? Вам правда так кажется? Это осознанное решение?
  • Сколько времени вы сэкономили, отрубив половину слова и написав «руб.»? За сколько времени вы наберёте оставшиеся три буквы «л», «е» и «й». Эти полторы секунды правда так важны?

Начните тренировать копирайтерскую осознанность с сокращений. Каждый раз спрашивайте себя: зачем я это делаю? Почему я сокращаю это слово? Есть ли смысл экономить чернила? Есть ли смысл экономить секунду?

Правило такое: в сокращениях нет ничего плохого, если они осознанные. Ещё лучше, когда сокращения — то есть форма — подчёркивает содержание. Вот так:

Кртк сстр тлнт

Если хотите учиться копирайтингу у Шевченко, приходите на курс Helppy.

Если интересно научиться вести соцсети для баров и ресторанов, запишитесь на курс SMM Food.

2018   копирайтинг   Маркетинг   СММ

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Разбираем типичные ошибки в дизайне картинок

Ольга Вовчук

Последние пару месяцев я публиковала в Фейсбуке посты, в которых разбирала ошибки дизайна картинок. Мы решили собрать их и опубликовать в блоге, чтобы не потерять. За это время мы успели поговорить о работе с плашками, единстве стиля и выравнивании текста.

Плашки

Для примера возьмём картинку с крупным текстовым блоком на плашке.

Что не так:

  1. Тяжёлая плашка с большим количеством дополнительных элементов смещена в сторону, перекошена, обрезана снизу и справа. Детали плашки режут героев на картинке.
  2. В тесте большое количество строк, выровненных по центру.
  3. Текстовые блоки не отцентрированы по отношению к границам плашки. Нижняя строка упирается в край. Есть ощущение тесноты.
  4. Висячий предлог в четвёртой строке портит вёрстку.

Как исправить:

  1. Выбираем правильное место для плашки. Не перекрывайте плашкой половину картинки, особенно, если на фото изображён продукт, который вы продвигаете. Не закрывайте деталями дизайна людей. Размещайте текст и геометрические фигуры так, чтобы они не резали головы и лица. Не обрезайте плашки, если они не прямоугольные. У каждого объекта на картинке должно быть своё место. Если вы размещаете элемент по принципу «чтобы не мешал», меняйте дизайн.
  2. Текст размером более трёх строк выравниваем по левой стороне.
  3. Центруем объекты. Если на плашке стоят два абзаца, выравниваем их между собой и по отношению к границам плашки. Текст не должен висеть на картинке как попало.
  4. Убираем висячие предлоги. Переносите слова из трёх и менее букв в составе в начало следующей строки. Висячие предлоги выдают любительскую вёрстку, не оставляйте их без внимания.

Что сделала:

  1. Поменяла ромбовидную плашку с рамками на прямоугольник и переместила его вниз. Если сомневаетесь в своих силах, выбирайте для дизайна простые геометрические фигуры — с ними проще работать.
  2. Пустила по периметру тонкую рамку. Она делает дизайн более сложным и не закрывает девочек, изображённых на картинке.
  3. Написала верхний абзац в две строки. Нижнюю строчку вынесла на прямоугольник, который по цвету перекликается с палитрой картинки.
  4. Оформила надписи в двух вариантах: с заглавными и строчными буквами.

Часто встречаю картинки и слайды в презентациях, когда текст печатают на изображении без плашки. Это хорошо, ведь чем меньше на картинке украшательств, тем лучше. Но иногда без плашки не обойтись, и если не поставить надпись на однотонный фон, вместо красивого дизайна с полезной информацией получим пёстрый винегрет. Текст утонет в деталях и потеряется на фоне картинки.

Сейчас текст стоит без плашки. Первое, что приходит в голову, сделать текст ярче.

Теперь текст читается легче, но буквы бликуют на фоне изображения — смотрится некрасиво. Шрифт пришлось залить цветом, который диссонирует с исходной палитрой.

Теперь поставим текст на плашку. Я выбрала круглую, но и прямоугольная смотрелась бы не плохо. Главное, чтобы плашка не перекрывала на картинке важные объекты, например, лица.

В таком виде текст работает эффективно и не портит дизайн.

Единство стиля

Подобрать картинки, которые хорошо сочетаются между собой и подчёркивают целостность работы, не так просто.

Попробуем разобраться на примере шаблона из фоторедактора «Канва». Я залила в него три изображения.
Все они демонстрируют примеры компактного хранения вещей.

Что не так:

  • Цвета. Если взять каждую картинку по отдельности, они все гармонируют с цветовой гаммой шаблона. На фотографиях есть бирюзовые элементы и детали, которые хорошо сочетаются с нижней салатовой плашкой.
    Проблема в интенсивности цветовой палитры. Средняя картинка слишком яркая, и боковые изображения на её фоне теряются. В результате, возникает диссонанс.
  • Фон. Слева и справа он светлый и лёгкий, а на центральной фотографии — цветной. Деревянный комод делает изображение более насыщенным и выделяет его на фоне остальных.
  • Размер. На двух первых картинках изображены крупные предметы: два больших ящика. На правой — сетка из маленьких прозрачных коробок. В итоге картинки не дружат между собой.

Как исправить:
Первый способ — наложить фильтр.

Если наложить на картинки прозрачный фильтр, он приведёт их к единому цветовому оттенку и сгладит несоответствие. Но как видно на втором слайде, остальные проблемы он не решает.

Перейдём ко второму способу, который состоит из нескольких этапов.

  1. Увеличиваем правую картинку, чтобы она соответствовала размерам предметов на первой фотографии.
  2. Подбираем ещё одно изображение с белым фоном и ставим его на место центральной картинки.
  3. Для верности добавляем фильтр.

Выравнивание текста

На курсах мы рекомендуем студентам выравнивать текст по левой стороне, потому что так его удобнее читать. В центре хорошо смотрится заголовок, и только в том случае, если элементы под ним распределены симметрично. В противном случае вёрстка выглядит непрофессионально.

Для примера я взяла два слайда из презентации. Разберём их и поработаем над ошибками.

Что не так:

  • Нет структуры. Все прямоугольники — плашки и фото, разного размера, висят на слайде как придётся. В нижнем левом углу — пустота.
  • Фотография искажена. Из-за большого размера плашек для фотографии не осталось места. Но вместо того, чтобы обрезать изображение до нужного размера, автор сплющил его.
  • Текст выровнен по центру. Если перед вами стоит задача, разместить на картинке или слайде текстовый блок величиной более трёх строк, думайте о том, как люди будут его читать. Текст должен не смотреться, а читаться.

Как исправить:

  • Объединяем текст в единый блок и выравниваем по левой стороне.
  • Убираем висячие предлоги.
  • Подбираем вертикальную фотографию и увеличиваем её до размера текстового блока.

Получился простой лаконичный слайд с качественной фотографией и понятным текстом.

Ещё пример.

Что не так:

  • Неудачное оформление. Фотография мелкая, стоит в рамке, которая ни по форме, ни по цвету не вписывается в стиль слайда. Внизу висит иконка Инстаграма на фоне белого квадрата, смещённая в сторону.
  • Текст выровнен по правой стороне и прижат к границе плашки. Выглядит плохо и читать неудобно. Каждая строка начинается с нового места.

Как исправить:

  • Объединяем текст в единый блок и выравниваем по левой стороне.
  • Отбиваем в тексте двойные абзацы и убираем висячие предлоги.
  • Подбираем новую фотографию и увеличиваем её.
  • Загружаем иконку для Инстаграма.
  • Выбираем для названия аккаунта лаконичный шрифт.

Теперь слайд выглядит гармонично, а информацию удобно изучать.

Подведём итог
1. Выбирайте для дизайна простые геометрические фигуры.

2. Не закрывайте плашками важные элементы картинок: людей или продукты, которые продаёте.

3. Если фотография яркая и со множеством деталей, ставьте тест на плашки.

4. Используйте фильтры, чтобы добиться одинакового цвета фотографий.

5. Выравнивайте объекты на картинах по отношению друг к другу и к границам изображения.

6. Выравнивайте текст по левой стороне.

Если вы хотите научиться верстать красивые картинки для соцсетей приходите на курс по дизайну для соцсетей. В программе 13 видео-инструкций, девять текстовых уроков со скриншотами, семь ресурсов для работы, 25 стоков со шрифтами и картинками и 36 готовых шаблонов для работы.

Записаться на курс по дизайну →

2018   дизайн   Маркетинг   Ольга Вовчук

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Где взять темы для постов и статей

Лина Пригарницкая

Многие профессии на фрилансе связаны с текстом. Сммщики, личные ассистенты и маркетологи пишут посты, статьи и наполняют контентом сайты. В этой статье я расскажу, как придумать годную идею для публикации.

Обратитесь к Гуглу

Всемирная сеть ежедневно генерирует миллионы запросов — среди них вы и найдёте темы, которые интересуют целевую аудиторию. Предлагаю три способа, как с помощью поисковика определить трендовые топики, которые пригодятся в работе:

  1. Сервис «Гугл-тренды» помогает узнать, что ищут пользователи со всего мира. На странице вы найдёте сводку актуальных запросов, графическую статистику, архив тем, которые были популярными по году и фильтр по географии. Введите в окне поиска ключевое слово, например, «фриланс» — и платформа тут же выкатит информацию о том, в каком регионе запросов вводили больше всего, какие слова были в связке и что из этого более популярно.
  2. Семантическое ядро — база поисковых слов и словосочетаний, которые точно опишут вид деятельности бизнеса. Эта штука создаётся для лендингов, чтобы распределить по странице ключевые слова. С их помощью ваш сайт будет подниматься в топ списка выдачей поисковика. Если вы однажды его составите, у вас появится список готовых тем на год вперёд. «Гугл эдвордс» поможет создать ключевые словосочетания, а затем отслеживать статистику. Метод трудоёмкий, зато вы ловите сразу двух зайцев: углубитесь в СЕО и набираете идеи для контента.
  3. Рекомендованные запросы в поиске — просто и сердито. Идёте в Гугл, вводите в строке поиска тематическое словосочетание, но на «энтер» не жмёте. Всплывёт окно, где вы видите, что ищут люди — часто такие подсказки содержат толковые идеи, которые не грех раскрыть в посте или статье.

Загляните в сервисы вопросов-ответов

Обратитесь к платформам «Ответы мейл.ру», «Квешн», «Генон». Введите там фразу или слова для поиска и посмотрите, о чём народ уже беседовал. Либо создайте новую тему и пообщайтесь напрямую с ответчиками.

Послушайте близких

Брейншторминг спасёт утопающего. Чтобы сгенерировать рабочую идею, не обязательно созывать командное собрание, достаточно пообщаться с родными.

Когда я встречаюсь с друзьями, мы обсуждаем новости и происшествия, кто чем увлечён и занят. Так как фриланс занимает важное место в моей жизни, я не брезгую спросить совета или узнать мнение о той или иной ситуации. Вплоть до того, что я готовлю пару вопросов, из серии:

  • Что хотелось бы узнать об удалёнке подробнее?
  • Что вызывает страх, когда думаете о фрилансе?
  • Почему до сих пор не ушли в географически свободное плаванье?

А потом выкатываю эти вопросы под бокал вина — так я собираю больше половины тем для постов и статей.

Мониторьте зарубежные блоги

Блогинг в США крут: аудитория активней, в тысячи раз больше мнений, теорий и нетворкинга — так почему бы не брать с них пример. Главное правило — не тырить и переводить на русский, а по-своему изложить тему, которая интересна аудитории. Другими словами, трансформировать идею для нашего менталитета. А если хотите перевести, то обязательно давайте кликабельную ссылку на источник. Это не запрещено.

Попробуйте агрегатор популярных статей

«Баз-сумо» — сервис, который найдёт популярные статьи по теме. Поройтесь там основательно, почитайте, проанализируйте, что вызвало хайп и перепосты. Отличный инструмент, чтобы узнать, какие темы остры в нише, и набрать идеи для работы.

В статье «Как написать полезный пост в соцсети» редактор блога Ольги Шевченко предлагает ещё пару идей о том, как найти темы для полезных публикаций. Почитайте.

2018   Лина Пригарницкая   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Почему мы пишем «вы» со строчной

редактор Ольги Шевченко

Студенты на курсе Helppy часто спрашивают: как писать слово «вы» — с заглавной буквы или со строчной. Дескать, в школе учили, что прописная буква показывает уважение и соответсвует традициям русского языка.

Ответ всегда такой: в заглавной букве нет ни уважения, ни традиций. Зато есть фальшивое стремление выслужиться, а иногда даже страх. Расскажу почему.

Уважение

Вот если человек мне напишет:

  • «Глубокоуважаемый гражданин, со всем почтением к Вам, сообщаю, что Вы — мудак».

Или не так грубо:

  • «Уважаемый, согласно правилам сервиса, Вы не можете обратиться в техподдержку с этим вопросом. Работоспособность Вашего сайта — это Ваша ответственность».

В обоих случаях уважения я не почувствую: сначала нахамили, а потом не помогли и не предложили хоть какую-то альтернативу.

Получается, что «Вы» с заглавной — это уважительная маска, формальность. А заглавная буква — это просто буква, форма вместо содержания.

Теперь представлю другой ответ техподдержки:

  • «Согласно правилам сервиса, вы не можете обратиться в техподдержку с этим вопросом. К сожалению, наши специалисты не уполномочены решать проблемы клиентов с хостингом, но я нашёл несколько инструкций в интернете, которые вам помогут. Я проверил, инструкции хорошие. Вот ссылки… Пишите, если я могу ещё чем-то помочь».

Я чувствую уважение, потому что обо мне заботятся. Формально человек не обязан мне помогать, но сделал всё, что в его силах. Кайф.

Вывод такой: позаботиться о человеке, попытаться помочь, дать больше информации, заранее ответить на возможные вопросы — это и значит проявить уважение.

Уважение — в том, что́ вы пишете, а не как

Традиции

Вот цитата из письма Пушкина другу:

  • «Буря кажется успокоилась, осмеливаюсь выглянуть из моего гнезда и подать вам голос, милый Дмитрий Максимович».

Очевидно, Александр Сергеевич уважает друга, но пишет «вы» с маленькой. А вот Толстой пишет письмо Тургеневу:

  • «Искренно, если вы можете простить меня, предлагаю вам всю ту дружбу на которую я способен».

Для меня писать «вы» с заглавной — это такая же традиция, как, здороваясь с родителями, кланяться в пояс — устарело. Уважение к родителям проявляется не в том, как низко вы поклонились, а уважение к читателю — не в том, чтобы написать «Вы».

Забота о читателе — нестареющая традиция

Страх

Работая журналистом, я заметил, что заглавные буквы часто выдают стремление выслужиться или необъяснимый страх перед важным человеком. Корреспонденты советской школы пишут в середине предложения «Президент Казахстана». Это странно, потому что слово «президент» пишется со строчной, даже если это президент одной из крупнейших стран мира. Даже если он избран законно, а оппозиция не гниёт в тюрьмах. Если он поборол коррупцию и ездит на работу в метро, «президент» — это всё равно такая же должность, как «менеджер» или «слесарь».

В Советском Союзе человека могли посадить в тюрьму за то, что он завернул рыбу в газету с портретом вождя. Видимо, журналисты, которые пишут должности чиновников с прописной, держат это в голове. Такая самоцензура на уровне букв: лучше перебздеть, чем недобздеть.

Журналистам советского формата в голову не придёт писать «Учитель» с заглавной, потому что учитель — не полубог в отличие от начальника, перед которым положено лебезить.

Не бздеть!

И последнее. В публикациях в соцсетях мы обращаемся ко множеству читателей, а не к одному глубокоуважаемому гражданину. В этом случае писать «вы» с маленькой буквы — железное правило.

Совсем последнее (и не всерьёз): если вы всё же решили писать «Вы», предлагаю подумать, какие ещё слова достойны заглавной буквы:
— «Женщина». Так все поймут, что вы за равноправие полов.

— «Закон». Если напишете с заглавной, никто не попытается его нарушить.

— «Продукт». Чтобы подчеркнуть исключительное качество того, что вы продаёте.

— «Дедлайн». Чтобы подрядчик не сорвал сроки.

— «Мужчина». Вы ведь точно за равноправие?

— «Ребёнок». Пусть заглавная буква выражает большую любовь к карапузу.

— «Время». Напишете коллеге: «Уважай моё Время» — и он точно перестанет дёргать по мелочам.

— «Я». Долой скромность. Пусть эти людишки знают, что имеют дело с серьёзным уважаемым человеком.

2018   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как цвета в маркетинге влияют на наши эмоции

Лина Пригарницкая

Когда маркетологи выбирают цветовую гамму для сайта, логотипа или презентации, они опираются на исследования в психологии и нейромаркетинге. Они знают, что на решение клиента влияют его менталитет, географическое расположение, национальные особенности и среда обитания, но не смотря на это, догмы психологического влияния цвета существуют. О них и поговорим.

Эмоциональный фактор

Цвета стимулируют мозг и провоцируют нас на эмоции — волнение, восторг, умиротворение, тревогу, доверие и ещё десятки ощущений, которые побуждают действовать.

Вот что показали исследования «Интернешнл Калор Экспо»:

85%

покупателей считают цвет визитной карточкой бренда

52%

не купят продукт, если им не нравится цветовое окружение, будь то магазин или сайт

80%

узнают компанию по цвету

Психологи изучали влияние отдельного цвета на наше восприятие и вот к чему пришли:

Жёлтый Ассоциириуется с радостью, вселяет оптимизм и вызывает чувство энтузиазма. Привлекает внимание и стимулирует центр мозга, который отвечает за логику.
Синий Вызывает ощущение спокойствия, стабильности и надёжности. Считается цветом силы. Ошибочно думать, что этот цвет выбирают преимущественно мужчины. По последним данным, женщины, которые увлечены карьерой, организованы и продуктивны, предпочитают синий.
Красный Влияет на аппетит, поэтому часто используется в фуд-индустрии. Хорошо привлекает внимание, вызывает возбуждение, но если перестараться, выглядит агрессивным. Нравится детям.
Зелёный Ассоциируется с успехом и здоровьем, а ещё успокаивает и расслабляет. Человек, который предпочитает зелёный цвет, обычно открыт, дружелюбен и готов к переменам.
Фиолетовый Вызывает чувство уважения и свободы. Не зря он считался цветом монархии и представителей высшего общества. Стимулирует отделы мозга, которые отвечают за решение задач и креативность.
Оранжевый Пробуждает дружелюбие, ощущение тепла и прилив энергии. Позитивный цвет, который ассоциируется с солнцем.
Белый или серебряный Считается цветом чистоты и безопасности. Хорошо передаёт образ современности, его часто используют как напарника в тандеме цветосочетаний.
Чёрный По праву считается хорошим цветовым напарником. Ассоциируется с безопасностью, силой и авторитетом. Универсален и подходит для любой сферы бизнеса, но не увлекайтесь, чтобы не вселяло угнетённость.
Инфографика с сайта «Вижуали»

Цветовые схемы

Цветовые схемы сглаживают зрительное восприятие и помогают выбрать идеальный цвет. Определяются они с помощью палитр и цветовых диаграмм, первую из которых изобрёл ещё Исаак Ньютон 300 лет назад.

Какие бывают схемы:

Чёрно-белая Всевозможные оттенки чёрного, переходящие к белому.
Монохромная Единый цветовой тон с вариацией полутонов и оттенков. Бережёт глаза клиента.
Дополняющая Цвета, которые располагаются друг напротив друга. Щадящее решение для восприятия общей картины.
Трёхцветная Те, что идут по порядку. Например, красный, жёлтый и синий.
Четырёхцветная Комбинация четырёх цветов, где один доминирует среди остальных. Составляется с помощью воображаемого четырёхугольника на цветовом колесе.
Аналоговая Цвета, которые перетекают из одного в другой на цветовом круге или колесе, как ещё называют. Цветовое колесо определит взаимодействия тонов между собой. С его помощью вы подберёте необходимый оттенок и оцените сочетание цветов. Аналоговые схемы ищите в «Колор-схеме», в «Колоротейте» или в «Кулере».
Картинка с сайта «Рэдит»

Полезные правила

Цвет поможет привлечь внимание, если использовать его с умом. Например, верно подобранный цвет кнопки призыва к действию повысит конверсию. Разработчики платформы «Хабспот» провели эксперимент: составили два одинаковых письма и добавили к ним кнопки призыва. В одном сообщении зелёную, а во втором красную. На красную кнопку кликали на 21% чаще.

Правило «60-30-10» отлично подходит для вёрстки сайта. Его суть: 60% доминирующего цвета, 30% вторичного и 10% акцента. Такой баланс комфортен для глаз человека.

В то же время, исследование доктора Нилсона подтвердило, что 69% процентов времени пользователи изучают левую часть страницы и только 31% правую. Из этого следует, что акценты лучше размещать слева.

Одно из самых неудачных цветосочетаний — красный с зелёным. Большая часть населения в той или иной степени страдает дальтонизмом и плохо различают эти цвета.

2018   Лина Пригарницкая   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как использовать роботов в соцсетях

Ольга Сопильняк

Качественный маркетинг зависит от ваших способностей и инструментария. Если навыки приобретаются тяжелым трудом, то инструменты достаточно просто знать. Например, сервисы автоматизации СММ, или, как их ещё называют, автопостеры. Они помогут соблюдать идеальный график публикаций, держать под контролем все аккаунты и создавать качественные посты, даже если у вас под рукой нет компьютера.

Сегодня я расскажу об одном из сервисов, который, по моему опыту, предоставляет наиболее широкий выбор инструментов с щадящим ценником. Знакомьтесь — «Паблбокс».


Контент-план

Разрабатывать стратегию с помощью сервиса мне стало в разы легче. Работу с ядром бренда или позиционированием никто не отменял, но почему бы не доверить роботам расчет времени публикаций, количества постов и соотношения продающего и вовлекающего контента.

С помощью сервиса вы рассчитаете нужную стратегию под разные маркетинговые задачи: ответите на несколько простых вопросов в инструменте «Контент-стратегия» и получите готовый контент-план. Потом остаётся следовать намеченному плану и вовремя выпускать посты.


Дизайн

«Паблбокс» предлагает удобный «Дизайн редактор» с готовыми идеями постов: тут и поздравительные открытки, и идеи акций, конкурсов и других активностей.


Понятно, что авторский контент всегда лучше, но в условиях аврала сервис выручает.


Организация всех каналов в одном планировщике

Вместо того, чтобы помнить все пароли от аккаунтов и перелогиниваться из одной сети в другую, можно потратить пять минут, чтобы настроить всё один раз и постить во все соцсети из одной оболочки. То же самое и со статистикой.


Постинг по расписанию

«Паблбокс» предлагает не тратить время на публикацию каждого поста вручную. Готовите посты заранее, задаёте время постинга, а сервис сам выкладывает материалы в сеть.


Мобильное приложение

Приложение полностью интегрировано с десктоп-версией и позволяет наполнять аккаунты контентом с любого девайса и следить за основными показателями аккаунтов в соцсетях.


Я считаю, что за такими сервисами будущее. «Живой» копирайтинг будет эффективен пока нейронные сети не научатся генерировать текст самостоятельно, но наши общие дни на этом рынке сочтены.

Чтобы не сгущать мрачные тучи вокруг нашего общего будущего, дам вам такой совет: используйте автопостеры, сравнивайте их возможности и разбирайтесь в них. Скорее всего, навыки работы в нужном софте будут одним из главных критериев оценки вашего профессионализма.

Репостов вам и хайпа!

2018   Маркетинг   Ольга Сопильняк

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как побороть страх чистого листа

Ольга Шевченко

Когда студенты на курсе Helppy изучают копирайтинг, они часто говорят мне, что самое сложное — начать. А я отвечаю, что способность писать — это мышца, которую можно накачать так же, как тело к пляжному сезону. Первые походы в спортзал даются с болью и вы готовы платить, чтобы не ходить на тренировки, но через месяц не пропускаете ни одного занятия.

Делюсь пятью советами, как не бояться чистых листов и букв.

Создайте план


Многие не пишут не потому, что не умеют, а потому, что думают, что им нечего сказать. Охота на музу не принесёт успеха, если не выработать план по созданию идей.

Сначала определите проблему, а дальше задавайте вопросы. Я называю такой приём «Достать консультанта». Представьте, что пришли в магазин за мультиваркой, видите сотрудника компании и начинаете допрашивать его о продукте с пристрастием.



Проблема: я не люблю готовить и мне некогда этим заниматься.

Как решить: нанять домработницу, питаться в ресторанах или купить мультиварку. 


Останавливаемся на третьем варианте и задаём вопросы:


  • Что такое мультиварка?

  • Какие у неё есть функции и режимы?

  • Нужны ли навыки готовки или агрегат возьмёт часть забот на себя?

  • Какого она размера и сколько занимает места?

  • Откуда брать рецепты?

  • Сколько времени мне надо на готовку?

  • Как ухаживать за такой техникой?

  • Сколько электричества потребляет?

  • Как совместить здоровое питание и мультиварку?



Задача — выписать все вопросы, которые приходят в голову, объединить их на блоки или выстроить последовательно. План для текста готов! Теперь ответ на каждый вопрос — это абзац текста. Или каждый вопрос превращайте в отдельный пост для соцсетей.

Страх уйдёт, как только у вас перед глазами ляжет план действий. Даже если он дрянной, то это всё равно план, а значит, вы движетесь от хаоса к порядку.


Достаньте внутреннего консультанта

Расскажите другу


Распространенная ситуация: вы знаете много полезных вещей, но не переносите их на бумагу. Цепенеете от страха или пишете, но варианты не подходят.

Без паники! Звоните другу и включайте диктофон. Наговорите ему советы или поделитесь интересными фактами. Потом расшифруйте запись разговора и отредактируйте получившийся текст.



Если звонить не вариант, тогда представьте перед собой конкретного человека и не думайте о статье или посте. Ваша задача написать знакомому письмо и помочь решить проблемы.



Иногда я пишу вводное предложение, а потом его удаляю.

  • Дело было так!

  • Сейчас я тебе всё объясню
.
  • Ой, это же просто: смотри
.
  • Давай разберёмся
.
  • Ты не поверишь!



Принцип «Тихо сам с собою я веду беседу» тоже работает. Проговорите мысли вслух, порассуждайте. Представьте, что сейчас выйдите за дверь, откроется и лифт и сосед как раз заведет речь по теме вашего текста. Иногда пары секунд достаточно, чтобы поймать музу и радостно бить по клавиатуре.



Пишите не для абстрактной аудитории, а для конкретного друга

Оттолкнитесь от картинки


Откройте Гугл или подборку с работами современных художников, любого блогера из инстаграма или фотосток. Пролистайте пару страниц и найдите картинку, которая подходит по тематике, вызывает ассоциации или нравится без особых причин. 

Вставьте её в пост и пишите всё, что приходит в голову. Пойдите дальше и вспомните интересный случай, сюжет из фильма или книги. Большинство людей — визуалы, а наша память так устроена, что при виде знакомой ситуации мозг сам подкидывает свежие идеи.

Хорошо работают ассоциации и метафоры. Вспомните яркое выражение, представьте сильный образ. Зимой я была в горной деревушке Арахова, там уютно и милота на каждом шагу. Фотографировала всё что вижу, а через пару недель после путешествия рассматривала фото и в голову пришли идеи для постов. Сработала ассоциация между вечно занятым человеком и золотым оленем в клетке. И моим неумением выбирать гранаты и подбором фрилансеров для бизнеса.






Вдохновляйтесь визуально

Поспорьте с оппонентом


Важный принцип всех упражнений — набить руку. Пробовать каждый день и выработать собственный стиль, рубрикатор, приёмы. Если пока не получается придумать полезные публикации, подсматривайте темы у других. Подпишитесь на лидеров мнений или просто приятных людей, заходите на их страницы и смотрите, что они пишут.

Например, блогер написал, что боится летать на самолетах, а вы знаете пару приёмов, как справиться с волнением. Вот и тема для поста. Или вы согласны, что летать опасно и у вас есть история на эту тему. Или вас укачивает на корабле, а вот самолёты вы любите безумно и знаете пару аргументов в пользу полётов.

Ещё вариант — найти статистику и доказать, что путешествие на машине гораздо рискованнее железных птиц, поэтому не стоит трусить. Видите, столько вариантов на одну тему.

Устройте виртуальную дискуссию с лидером мнений

Используйте шутки


Найдите забавную фразу и используйте её в качестве первого предложения или как картинку к посту. Мы же знаем, что самое сложное — начать. А как только напечатаете одну строку, то войдёте в ритм. 

Этот приём комбинурует в себе совет по поиску ассоциативных якорей и вводной фразы. Только в этом случае вводную фразу не надо удалять.

Фрилансеры, держите фразы-коротыши для начала постов:

  • кого хочу я осчастливить,

тому уже спасенья нет,
  • зачем учить нас, как работать,

вы научитесь, как платить,
  • чтоб дело мастера боялось,

он знает много страшных слов,
  • следить стараюсь за фигурой,

чуть отвлекусь — она жуёт,
  • когда на планы денег нету,

они становятся мечтой,
  • для женщин нет такой проблемы,

которой им бы не создать.

Пишите каждый день, не надейтесь на музу

2018   Маркетинг   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Левая и правая подмышки в вёрстке

редактор Ольги Шевченко

Вот мы поставили фотографию, а справа от неё пустили текст. Нарисую от руки.



Пока всё нормально, но что если надпись не помещается в узкую колонку напротив иллюстрации. Идём самым простым путём и обтекаем текстом фотографию.

Так почему-то часто делают в резюме


Обратите внимание, как фотография оказалось подмышкой у текста. Сейчас это левая подмышка, я обозначил её красными линиями.



Проблема левой подмышки в том, что она мешает естественному порядку чтения. Пока мы читаем текст справа от фотографии, строки начинаются в одном месте, но когда картинка кончается, начало строк вдруг перескакивает в другое место, намного левее. Мозгу это неприятно.

Чтобы исправить, поменяем левую подмышку на правую.



Мы читаем слева направо, поэтому мозгу комфортней, когда все строки текста начинаются с одной линии слева. Понятно, что читатель разберётся со строками, где бы они ни начинались, но зачем тратить его внимание на такую ерунду — пусть лучше концентрируется на содержании.

Ещё один способ запихнуть фотографию в левую подмышку — поставить её под заголовком.



Проблема та же. Сначала мы читаем заголовок, потом спотыкаемся об фотографию и только после этого находим текст, который относится к заголовку. Перекладываем картинку в правую подмышку — и всё встаёт на свои места.



Как вариант, можно перенести заголовок к тексту и поставить его на один уровень с верхним краем фотографии. Такой ход убивает подмышки, но оставляет некрасивые дыры под иллюстрацией.



Чтобы не мешать людям нормально читать текст и ориентироваться в строках, запомните простое правило:

Правая подмышка лучше левой

2018   Маркетинг   Разное

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Полтора бизнес-урока от неидеального интерфейса в Айфоне

редактор Ольги Шевченко

Раньше интерфейс в Айфоне был «выпуклый»: объёмные кнопки, переключалки, иконки — дизайнеры нарисовали всё реалистично, будто это физические объекты.

Гайд по Айос 6 из «Девиант арта»

Со временем это вышло из моды. Разработчики интерфейсов переключились на «плоский дизайн» и отказались от выпуклых кнопок.

Гайд по Айос 9 из «Скетча»

Эпл перешла на новый дизайн в девятой версии системы, но если углубиться в меню и зайти в продление подписки на Эпл-музыку, пользователей ждал привет из прошлого: кнопки возобновления подписки были старомодные, как в шестой версии, хотя вся остальная система обновилась. В десятой версии это исправили.

К чему это я

Штука вот в чём. Даже могучий Эпл с армией классных специалистов позволяет себе выпускать не готовый на 100% продукт. Они отходят от идеала, чтобы запустить проект в срок, понимая, что неидеальная часть интерфейса всё равно выполняет свою функцию.

Я прихожу к двум выводам. Вернее, они почти об одном и том же, но чтобы закрепить, повторю два раза. Будем считать, что их полтора.

Важна только цель
Мода, красота, мнение коллег, оценки в рейтинге на курсе Helppy — всё это второстепенно.

Если мы делаем лендинг для лид-магнита, он должен помогать людям получать бесплатный продукт. Главное — запустить страничку, а потом постепенно доводить до идеала. Если делаем портфолио, главное — написать о себе правду, показать, что вы готовы развиваться и хотите принести пользу работодателю.

Сомнения в собственных возможностях, попытки соответствовать чьим-то стандартам, попытки дотянутся до чьей-то планки — это всё мимо цели. Просто расскажите правду, а потом постепенно делайте модно, красиво и «продающе».

«Делать» и «сделать» — это разные понятия. Будьте как Эпл: не пытайтесь дотянуть до идеала, просто сделайте.

Из этого вытекает второй вывод.

Дедлайны важнее всего
Эпл назначила релиз девятой версии операционки на 16 сентября 2016 года. Хоть тресни, но в этот день пользователи Айфонов должны были получить уведомление и обновиться. Инженеры из Купертино понимали это и закрыли глаза на старые кнопки. Главное — успеть в дедлайн.

Такой подход работает везде: в быту, в бизнесе и в работе над проектами клиента.

Если типография запорола пригласительные на вашу свадьбу, а сегодня их надо отправить, вышлите по электронной почте или соберите гостей в закрытую группу в Фейсбуке. Если сдвинуть дедлайн и ждать пока типография исправится, часть гостей и вовсе останется без приглашений.

Если вечером вы ждёте гостей на ужин, но за несколько часов до встречи на кухне ломается плита, закажите еду в любимом ресторане. Звонить мастеру, ждать пока он приедет и отремонтирует плиту, а потом срочно готовить — не выход, потому что так вы рискуете оставить гостей без еды. Сорвать дедлайн — значит, испортить вечер.

Тесты на курсе Helppy выглядят как список вопросов с вариантами ответов, а под ними — поля «Вопрос 1», «Вопрос 2» и так далее. Студенты читают вопрос, выбирают ответ, скролят вниз и вписывают его в соответствующее поле. Нам хотелось сразу автоматизировать тесты, чтобы ученики просто нажимали на ответы, а не крутили страницу туда-сюда. Если бы мы нанимали программистов, разрабатывали алгоритмы и пытались это всё внедрить в учебную платформу, то не запустили бы тестировние в срок.

В любом проекте для начала достаточно, чтобы продукт выполнял свою функцию. Остальные навороты переносим на следующую итерацию, так же как Эпл заменила старые кнопки в 10-й версии операционки.

  • Пригласительные по электронной почте приглашают гостей не хуже бумажной версии.
  • Еда из ресторана утоляет голод гостей так же, как и домашняя.
  • Тесты без автоматизации проверяют знания студентов так же, как и написанный программистом скрипт.

Главное, чтобы продукт выходил в срок и сразу выполнял свою функцию. Хоть как. А красоту и технологичность добавите потом.


P. S.: Тесты на Helppy остаются в первоначальном виде до сих пор. За это время мы несколько раз поменяли вопросы и подкорректировали формулировки. Теперь, когда содержание нас устраивает, мы займёмся техникой и красотой. Обещаем.

2018   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Как верстать фотографии на лендинге

редактор Ольги Шевченко

В статье «Избавьтесь от слайдера» я предлагаю не использовать листалки и вытащить их содержимое на страницу. Кажется, что это просто: если в слайдере 12 фотографий, берём их все и ставим рядышком сверху вниз. В итоге получается примерно так:


Первая проблема такой вёрстки — отсутствие подписей. Мы видим фотографии, но не понимаем, кто эти люди, где и когда их снимали, какую задачу преследовал фотограф. Посетителю сайта остаётся рассматривать снимки и фантазировать.

Но даже если мы подпишем картинки, нас ждёт вторая проблема — скука смертная.

Как верстать фотографии веселей

Скучной вёрсткой фотографий я называю такие этажи лендинга, в которых снимки лежат стройными одинаковыми рядами. Когда картинки одинакового размера, ряды одинакового размера, в рядах одно и то же количество фотографий, человек, который на это смотрит, не понимает, что тут главное, а что второстепенное. Куда смотреть в первую очередь и на что обратить внимание — непонятно.

Посмотрите на дом и скажите, интересно ли рассматривать окна.


А теперь посмотрите на другой дом. Интересней?


В вёрстке то же самое: если сложить рядом много фотографий одинакового размера, их неинтересно рассматривать. Но стоит сделать одни фотографии крупными, а другие поменьше — их тут же хочется изучить поближе.

Раньше раздел с гостевыми лекциями на сайте Helppy тоже был скучный, как кирпичная хрущёвка в микрорайоне.


Чтобы улучшить вёрстку, мы с Катей Пышко нарисовали несколько макетов, определили, лекции каких экспертов пользуются большим спросом среди студентов, и посчитали, сколько потребуется времени, чтобы посмотреть все вебинары. Потом долго двигали и меняли местами, увеличивали и уменьшали фотографии, чтобы подписи визуально подружились со своими снимками: так мы избавились от случайных соответствий — это когда текст относится к одной картинке, а кажется, что к другой.


Нам ещё предстоит настроить мобильную версию, но на компьютере раздел с лекциями теперь смотрится круче.

Вот ещё пара примеров. В магазине студии Лебедева плакат «Суша» занимает место доминирующей иллюстрации. Фотография «Кулонуса-1» намного мельче — на неё мы смотрим во вторую очередь. В последнюю очередь бросаем взгляд на кофейные капсулы. Управление вниманием в действии.

«Магазинус» Лебедева

Голландский магазин кроссовок «Сникердистрикт» отказался от одинаковых квадратных фотографий и разбавил их крупными снимками. Так продавцы привлекают наше внимание к моделям, которые они хотят продать побыстрее.

Интерфейс «Сникердистрикта»

Если хотите, вот вам три макета для вдохновения. Не бойтесь экспериментировать, двигайте фотографии, меняйте их местами и заполняйте пустые места фактоидами.


Что запомнить
1. Одинаковые ряды с фотографиями — это плохо. Одинаковые ряды с подписанными фотографиями — лучше, но скучно. Ряды с подписанными фотографиями разного размера — красота.

2. Нельзя один раз сверстать лендинг и не улучшать его месяцами. Докручивайте продукт постоянно.

См. также:
Избавьтесь от слайдера
Убрать жир
Как формулировать заголовки на лендингах

2018   дизайн   лендинг   Маркетинг

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Ctrl + ↓ Ранее