58 заметок с тегом

Ольга Шевченко

Эфир «Как обучиться фрилансу»

Ольга Шевченко

Недавно провела эфир для подписчиков страницы в Фейсбуке и рассказала о том, возможно ли вообще научиться фрилансу и как это сделать.

В нагрузку — несколько советов о том, как организовать время, как анализировать информацию и коммуницировать с клиентом. А ещё — зачем и как искать ментора.

17 августа   Ольга Шевченко   Разное   Шевченкоотвечает

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как фрилансеру увеличить продажи

Ольга Шевченко

За три года я обучила больше 2500 фрилансеров и поняла, что большинство неправильно продаёт свои услуги или боится называть стоимость. Ещё хуже — ждёт пока клиенты найдут портфолио в сети и сами выйдут на связь.

А есть те, кто упёрся в потолок и не повышает цены. Переживает, что не хватает знаний, опыта, кейсов. Со стороны клиента реальность другая: он не платит, потому что не понимает ценности сотрудничества с конкретным человеком. Разберемся на паре примеров, как это работает.

Сформулируйте выгоду для клиента

Люди готовы платить, если им показать ценность. Клиенты отдадут лишние деньги за классное позиционирование и пожертвуют сладкой ириской, если вы открыты к прозрачному диалогу и ставите конкретные условия за конкретную выгоду.

Про ириски
Я из детского сада приходила с пакетом тянучек. Родители знали, что за правильные ответы нам давали по одной конфете. Гордились, у них вундеркинд растет!

Что случилось на самом деле: все дети в группе получали ириски за ответы, а потом мы шли на урок рисования. И только у меня был ластик «Кохинор», которым я стирала даже цветные надписи. Резинка не размазывала карандаш по листу, поэтому все хотели ей попользоваться. Я разрешала, но за каждую минуту оттирания каракуль я брала одну конфету.

УТП — резинка со слоником, качественная, не имеющая аналогов во всём детском садике. Дела шли в гору пока инструмент не пропал. Я требовала новый у родителей, но бизнес прикрыли, выдали обычную стиралку и поговорили с воспитателем. Мне было шесть. Стартап свернулся, но привычка внимательно следить за рынком и делать чуть лучше предложение, чем все остальные, осталась.

Совет: просмотрите объявления и вакансии о найме фрилансеров. Выявите острую боль клиентов и распишите её в портфолио.
 Чётко ответьте на вопросы:


  1. Что я предлагаю?
  2. Какова выгода для клиента?
  3. Какие результаты ждать?

Например: «Я фотограф на выездных свадьбах. Отдаю обработанные фотографии в течение трёх дней после мероприятия. А исходники сразу после работы вручаю на флешке вам в руки, или скидываю десять кадров на телефон — так вы постите лучшие кадры сразу в Инстаграм».

Получите свои ириски!

Сужайте нишу

Быть многоруким многоногом здорово. Но вы точно не дадите одинаково хороший результат в разных сферах. К тому же клиенты зададут логичные вопросы, насколько хорошо вы погружаетесь в бизнес каждого заказчика.

Когда я начинала на фрилансе, то бралась за все проекты подряд. А потом поняла, что мечтаю продвигать украшения «Тифани». Сфокусировалась и нашла компанию, которая их представляет в стране, сделала тестовые задания, получила работу. Дальше объявила себя «сммщиком для люкса».

Клиенты постепенно подтягивались: брендовая одежда, обувь, украшения, сумки. Ещё в очереди стояли элитное постельное бельё, гурме-магазин и даже аксессуары для дома. 

Я называла цены, превышающие в несколько раз разумные прайсы рынка — и не боялась остаться без работы. Когда клиенты спрашивали: «Почему та дорого?», я спокойно отвечала: «Если вы выбираете сммщика подешевле, одновременно с вашим исключительным продуктом он продвигает чай в пакетиках, заправку и платья из Китая. Или вы идёте к специалисту, который бриллианты продаёт через соцсети». Возражений не оставалось.

Совет: выберите те категории услуг или клиентов, с кем работать проще. Соедините это со своими интересами. Посмотрите на тенденции роста рынков.


Например: «Я дизайнер презентаций для инфобизнесменов. Знаю пять сценариев вебинаров и методик продаж, у меня семь вариантов оформления слайдов и навыки работы с инфографикой».

Работайте в проектах, от которых вас прёт

Знайте себе цену

Новичкам сложно. Вас не знают, вам не доверяют и у вас не покупают. Поэтому начинайте с небольших гонораров и поднимайте планку. А ещё оцените сильные стороны и прокачивайте их. 

Перестаньте тушеваться, скромничать, намекать клиенту о своей крутости. Скажите уверено и в лоб. Чтобы не умереть от страха, подготовьте шаблонные ответы заранее. Выучите их, отрепетируйте на родных и друзьях.

Один из лучших мировых продажников Том Стоян вывел формулу из четырех вопросов: 


  1. Почему я должен купить ваш продукт?
  2. Почему я должен купить у вас?
  3. Почему я должен купить по вашей цене?
  4. Почему я должен купить сейчас?

Совет: На каждый вопрос придумайте десять вариантов ответов. Запишите их, держите на видном месте, используйте в разговоре с клиентом.

Держите шпаргалку. Распечатайте и заполните первые четыре страницы. В остальные заглядывайте ради примеров — их заполнила я.

Скачать ПДФ, 3,2 Мб

3 августа   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Проблемное интервью с клиентом»

Ольга Шевченко

Часто фрилансеры усложняют себе жизнь тем, что на берегу не договариваются с клиентом об особенностях процесса работы, не узнают, чего опасается клиент, какие у него ожидания, что он считает хорошей работой фрилансера.

Решила рассказать в эфире в Фейсбуке, что такое проблемное интервью, и как оно поможет обезопасить себя от рисков, как подготовиться к работе, чтобы клиент был доволен вами и регулярно повышал зарплату.


Итак, что же такое проблемное интервью. Это разговор под запись между вами и клиентом. Он состоит из трёх этапов:

  1. Подготовка к проекту.
  2. Проблемное интервью.
  3. Отчёт по результатам интервью.

Проблемное интервью заменяет бриф, потому что бриф на фрилансе никто не заполняет. Это страшная правда жизни: фрилансеры готовят брифы, анкеты, публикуют их на сайт и думают, что клиент заполнит бриф, но он не хочет этого делать. У него нет времени. К тому же, то, что у клиента в голове, не всегда соответствует тому, что он пишет на бумаге. Парадокс, но это так.

В итоге начинаются конфликты. Фрилансер говорит: «Вы же так написали», а клиент: «Я не это имел ввиду, мне так не нравится».

Подготовьтесь

Приблизительно так должно выглядеть письмо или голосовое сообщение вашему клиенту:

«Дорогой заказчик, я беру два дня, чтобы изучить всё о тебе: соцсети, сайт, отзывы, интервью, чтобы изучить конкурентов, целевую аудиторию, а потом мы назначим проблемное интервью, я подготовлю перечень вопросов, мы всё обсудим, я запишу разговор, по нему подготовлю документ, в котором опишу всё, о чём мы договорились».

Это необходимость межличностного общения между исполнителем и заказчиком. Но если вы не объясните, зачем ему и вам интервью, он не захочет тратить время. Поэтому запишите несколько пунктов, зачем этот длительный разговор вашему клиенту, какая от него польза, затем подготовьтесь к интервью.

Как подготовиться
Изучите сайт, встаньте на место потребителя и подумайте, какие вопросы не закрываются, когда он заходит на сайт или читает блог вашего клиента, изучить соцсети.

Просмотрите, кто лайкает посты и составьте портрет целевой аудитории. Всё фиксируйте в электронном виде, чтобы потом выслать клиенту. Вы покажете себя профессионалом своего дела, клиент это оценит и успокоится, следовательно, перестанет постоянно вас проверять. Это ещё одна функция проблемного интервью: показать себя профессионалом и закрыть возражение, что все фрилансеры ленивые.

Составьте два списка вопросов:

  1. «Вопросы от клиента». Сначала поставьте себя на место клиента вашего заказчика, подумайте, какие вопросы вы бы ему задавали, если бы хотели купить продукт или услугу.
  2. «Вопросы от маркетолога, сммщика, копирайтера», в зависимости от вашей сферы. Ваша задача — понять с точки зрения специалиста: какова цель, какой результат хочет получить клиент, какая целевая аудитория, и кто не входит в это понятие, кто конкуренты, чем от них отличается клиент, какое уникальное торговое предложение, какой алгоритм работы, какие ценности, что хотим донести до клиента, какой средний чек, как хотим повысить, какая линейка продуктов, какой алгоритм продаж, как принимаем оплаты, как доставляем продукт, возвращаем деньги или нет, если да — в каких случаях и какие гарантии.

Это основные вопросы, но их намного больше: что будет если возникнет такая ситуация, как мы поступим, если видим негативный отзыв, как мы будем просить позитивные отзывы и как будем их публиковать.

Вопросы зависят от бизнеса, волшебного шаблона не существует. Не задавайте клиенту вопросы, на которые он ответит «да» или «нет» — они вам не помогут, вы потратите время. Задавайте открытые вопросы: «Как вы считаете?», «Как вы видите эту ситуацию?», «А что происходит в этом случае?».

Вам важно получить максимальное количество информации. Скорее всего, если вы качественно подготовились, клиент будет очень доволен, потому что он увидит проблемные стороны в продвижении бизнеса, в процессах, во взаимосвязях. Затем вы должны понять, как поможете решить эти проблемы, и какая приоритетность: какие задачи решать сразу, а какие подождут, а также, кого вы могли бы посоветовать клиенту в помощь за небольшую оплату.

Итак, мы разобрались, зачем клиенту проблемное интервью, как ему это объяснить, как подготовиться к проблемному интервью, что проанализировать, какие подготовить вопросы.

Проведите интервью

Первое, что желательно сделать — установить визуальный контакт. Да, вы работаете удалённо, но если есть возможность, лучше встретиться тет-а-тет, чтобы он видел, что вы адекватный живой человек, что с вами приятно общаться.

Если вы живёте в разных странах и не получается встретиться, используйте Скайп, Хэнгаутс, Зум, любые другие программы. Включите камеру хотя бы на первые десять минут, чтобы возник зрительный контакт и вы познакомились. И первое, что клиент должен увидеть, — это блокнот и ручка.

Людям приятно, когда за ними записывают. Кроме того, спросите разрешения записывать на диктофон, он очень обрадуется вашему профессиональному подходу и успокоится, что у вас всё под контролем. Ещё подготовьте стопку листков бумаги, напишите на них выводы, схемы, информацию, которую вы собрали во время подготовки к интервью. Даже если это всё есть в электронном виде, покажите, что вы во всеоружии.

Периодически просите делать паузы, записывайте за клиентом именно карандашом, потому что лучше слышно, как вы пишите. Не хотите записывать — рисуйте цветочки, но звук карандаша, пишущего по бумаге — музыка для ушей, потому что всем нравится чувствовать себя важным. Возьмите этот лайфхак на вооружение.

Когда вы задаёте вопросы, делите их на категории. Рассказывайте клиенту, зачем вы будете задавать эти вопросы и как они повлияют на его бизнес.

Перед каждым интервью продумайте 10-15 вопросов по каждой категории и объяснения клиенту, зачем вы их задаёте. Например, «сейчас мы переходим к блоку вопросов о целевой аудитории, это нам поможет увеличить продажи».

Если вы видите, что клиент юлит, не отвечает о каких-то кризисных ситуациях, неприятных моментах, негативных отзывах — вы их отмечаете, через некоторое время возвращаетесь к ним и говорите: «Прошу прощения за настойчивость, я понимаю, что вам неприятно об этом говорить, но нам необходимо это обсудить, я гарантирую, что не буду распространять эту информацию и готов подписать бумаги о неразглашении. Мне необходимо это знать, иначе, когда возникнет та или иная ситуация, я не буду готов. Или мы поговорим сейчас и я буду подготовлен, или нам придётся поговорить потом, когда возникнет неприятная ситуация».

После этого вы даёте клиенту выбор. С клиентами, с партнёрами, подрядчиками, всегда давайте человеку право на «нет». Если он отказался, скажите: «Хорошо, а почему вы так считаете?». Привыкайте задавать вопросы «почему» и «зачем».

Когда вы поймёте, чего клиент боится, чего опасается, как он мыслит, тогда вы будете работать с учётом этих страхов, установок и убеждений

В ходе проблемного интервью задавайте вопросы, дробите их на категории на своё усмотрение, предупреждайте, если переходите от одной категории к другой, задавайте дополнительные вопросы, которые возникают в ходе беседы. Отмечайте вопросы, на которые клиент отвечал полностью или уходил от ответа, задайте вопрос, почему не отвечает. Давайте несколько вариантов решения, давайте право на «нет».

Задаём вопросы не только по бизнесу: о клиентах, продукции, конкурентах, планы и желания, но и о вас. В середине или в конце скажите: «Давайте теперь поговорим о вашем методе работы, о вашем руководстве, что нравится, что не нравится, чтобы я подстроился под ваши привычки, процесс». Когда клиент видит, что вы хотите подстроится под него, он будет приятно удивлён.

Спросите по каким критериям клиент оценивает работу, в каком виде хочет видеть отчёты. Предложите вариант отчётности, который удобен вам — вероятнее всего, клиента всё устроит или он внесёт небольшие корректировки.

Уточните, есть ли штрафные санкции, какие бонусы, что для него критическая ситуация, ставит ли он срочные задания, как вы будете работать, как получать задания: может ли он наговорить голосовое сообщение или лучше письменно, готов ли он, что вы будете презентовать работу лично, а не по почте.

Не делайте презентацию или отчёт, если вы не презентуете их лично

Клиент смотрит их в телефоне, в такси, наспех. Или он советуется с друзьями, которые не разбираются в его сфере. Он не должен ходить и сам думать об этом. Презентуйте, расскажите подробности, ответьте на его вопросы, закройте возражения, посмотрите на его реакцию, и только потом отпустите его думать об этом всём.

Если вы не презентуете отчёт или концепцию лично, он, скорее всего, придёт к своим выводам, не поймёт, чем вы руководствовались, большая вероятность того, что он скажет: «Не годится, переделываем».

Если вам не нужны эти проблемы, потратьте полчаса времени и презентуйте проект, в крайнем случае посылайте ему видео. Не посылайте документ по электронной почте. Сразу договоритесь об этом на проблемном интервью.

Делайте отчёты регулярно, раз в неделю, или раз в месяц. Если видите, что клиент нервничает — сдавайте промежуточный отчёт, в котором красной нитью будет идти мысль, что всё под контролем.

Клиенту нравится ощущение безопасности и контроля

Допустим, вы увидели, что клиент лайкнул или прокомментировал что-то касательно его бизнеса, и вы предполагаете, что он переживает о чем-то или хочет что-то внедрить, проверить, прийти к вам с вопросом, предлагаю написать промежуточный отчёт, что-то вроде такого: «Промежуточный статус такой-то, а еще алгоритмическая лента Фейсбука меняется, я за этим слежу, сейчас много слухов, я держу руку на пульсе, в конце месяца я напишу план, что с этим делать».

Ваша задача — понять, в каких ситуациях клиент подумает, что вы недорабатываете. В проблемном интервью тоже это обсудите: что для него хорошая работа фрилансера, чего он от вас ожидает.

Если вам не повышают зарплату, пересмотрите подготовку к работе с клиентом

Сделайте выводы

Когда вы задали тысячу вопросов, скажите клиенту, что пришлёте протокол вашего разговора — так называемый «контакт репорт». Скажите, что пришлёте не просто протокол встречи, попросите его прочитать, дополнить его и утвердить.

Это очень важно — зафиксировать всё, что вам наговорил клиент. Сложите в папку в Дропбоксе или Гугл-драйве аудиофайл и текстовую расшифровку в Гугл-документе с подзаголовками. Да, документ будет большой, нудный, но ничего страшного. Выделите в документе пункты, которые требуют ответов или комментариев клиента, добавьте заготовки ответов. Прикрепите его к сопроводительному письму с описанием, что клиенту необходимо заполнить.

Важно, чтобы клиент утвердил документ в целом. Написал, что его полностью устраивает всё, что написано в проблемном интервью, и что вы можете использовать то, что в нём написано без дополнительного согласования.

Не менее важно, чтобы он подтвердил конкретные пункты, дополнения, которые на ваш взгляд требуют согласования: указанные в документе заготовки ответов, алгоритм работы, стратегию, график проекта, который вы нарисовали на основании его пожеланий.

Если он подтвердил документ только в целом — вы в зоне риска. Потому что клиент легко переобуется в воздухе и скажет: «Я же в общем подтверждал документ, почему вы со мной не согласовали, я не говорил, что вы можете самостоятельно принимать такое решение».

Если он всё это подтвердил, поздравляю! Вы обезопасили себя от 60% рисков, вам будет комфортнее работать, вы понимаете, что думает клиент, чего он ожидает

Если вы пишете экспертный текст от имени клиента или от имени бренда, спросите, как он себя чувствует после проблемного интервью, доволен ли он документом, поможет ли это в работе. Вы заинтересованы, чтобы он произнёс вслух или написал что-то вроде: «Да, круто, мне понравилось».

После этого предложите, чтобы вы звонили ему по пятницам, задавали вопросы и он высказывал своё экспертное мнение. Мол, я не эксперт, я могу найти в Гугле информацию, но не знаю вашу сферу так хорошо, как вы, давайте я буду проводить с вами небольшие интервью и потом делать из них статьи или готовить материалы для прямых эфиров.

И клиент доволен, что он быстро наговорит информацию, и в соцсетях будет всё чётко, и вам не придётся искать кучу информации, чтобы написать качественное экспертное мнение.

Если будете так работать — все будут довольны.

Подитожим
— Объясните клиенту, зачем ему проблемное интервью, выбросьте брифы.

— Подготовьтесь, сделайте анализ соцсетей, сайта, всех точек маркетингового взаимодействия с клиентами.

— Сделайте выводы, подготовьте список вопросов, подготовьте клиента к проблемному интервью.

— Придите во всеоружии: с блокнотом, карандашом, диктофоном, ещё раз расскажите, что вы сделали, что подготовили, что будете обсуждать, почему это важно.

— Задавайте вопросы по списку и те, которые возникают в ходе беседы.

— Разберитесь, почему клиент не хочет отвечать на некоторые вопросы, откровенно поговорите на счёт рисков, которые возникнут, если он не ответит, дайте право на нет.

— Задавайте открытые вопросы, на которые клиент даст развёрнутые ответы.

— Обсудите процесс работы с вами.

— Сделайте аудиозапись разговора и отчёт в Гугл-документе.

— Попросите клиента подтвердить документ в целом, а также отдельные пункты, которые требуют согласования.

— Созванивайтесь каждую неделю, чтобы получать экспертное мнение клиента.

Эти лайфхаки помогут вам классно работать на фрилансе.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки
Спринт-курс «Первые шаги на фрилансе»
Курс Helppy
Helppy Lite
Буклет о том, как уйти на фриланс

Ещё видео
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства
Как масштабироваться фрилансеру
Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла
О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»
Как составить сопроводительное письмо

29 июня   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Преимущества фриланса в индустрии еды»

Ольга Шевченко

Несколько лет я продвигала рестораны в соцсетях. При мне маленькое заведение в Алма-Ате выросло до большой республиканской сети ресторанов японской кухни, я вывела на казахстанский рынок «Бургер кинг», так что мне есть, чем поделиться.

На днях я решила рассказать в эфире в Фейсбуке, почему индустрия еды нуждается в сммщиках, а также о плюсах удалённой работы.

Я обучила и трудоустроила новичков на фрилансе из 56 стран мира, которые работают из любой точки мира. Если надоел офис — смотрите эфир и записывайтесь на курс SMM Food.


Ниже — расшифровка эфира на тот случай, если вы не можете посмотреть видео.

Индустрия развивается, заказчиков больше, чем исполнителей, минимальная конкуренция

Первое, что говорят новички: «На фрилансе высокая конкуренция, я только начинаю и не смогу себя продать».

Давайте посмотрим на цифры: на рынке 62 с половиной миллиона фрилансеров, а онлайн-предпринимателей — 455 миллионов. Если вы приходите на фриланс в СММ, за полгода вы нарабатываете клиентов и навыки, которые вам необходимы. Фрилансеров не хватает. Адекватных специалистов очень быстро разбирают и за ними стоит очередь.

По исследованию «Ворк файндэйшн» к 2020 году 70% организаций в мире перейдут на частичную или полную удалённую работу. Используйте двухлетний трамплин, чтобы присоединиться к общей мировой тенденции — и через два года у вас уже будет пул клиентов, вы будете зарабатывать и поднимать свои гонорары. Когда люди только поймут, что эффективнее работать удалённо, вы уже будете на гребне фриланса.

Стать фрилансером реально с минимальным опытом или даже без него

Не важно, что вы новичок. За полгода или год вы вырастете профессионально и будете нормально зарабатывать.

На русскоязычном рынке гонорары потихоньку растут. Конечно, мы ещё не дотягиваем до мировых стандартов, в 170 странах среднечасовая ставка фрилансера в области диджитал-маркетинга и СММ — 19 долларов в час. В среднем специалисты на Западе работают 35 часов в неделю.

На русскоязычном пространстве, пока рынок молодой, такую сумму вы будете получать только после определённого стажа работы. Однако недавно частные организации проводили исследования, они опросили 3000 фрилансеров и сделали вывод, что новички на рынке получают в среднем 300 долларов в месяц, в течении пяти лет 90% фрилансеров повышают доход до 1000 евро.

Я начинала с 200 долларов в месяц и через полгода вышла на зарплату 1000 долларов в месяц. Через год я зарабатывала две тысячи, практически ничего не зная про СММ, тогда ещё никто о нём не знал и все действовали путём проб и ошибок. Сейчас уже совсем другая ситуация: заказчики готовы платить.

К женщинам-фрилансерам отношение тоже меняется. Исследование Высшей школы экономики показало что 43% женщин работают на фрилансе. К мамам-фрилансерам работодатели тоже относятся хорошо. В офисе говорят: «Ребёнок будет болеть, ты будешь отпрашиваться», на фрилансе скажут: «Значит у тебя прокачан тайм-менеджмент, если ты договариваешься с трёхлеткой — договоришься с кем угодно, ты многозадачный».

В Высшая школе экономики посчитали, что новички на фрилансе зарабатывают в среднем 35 тысяч рублей в месяц. Но многие наши выпускники через полгода-год выходят на зарплату 1000 евро в месяц, всё зависит от времени, которое вы готовы потратить на работу, а также от пользы, которую вы приносите заказчику.

На фрилансе нет потолка в зарплате и росте

В офисе вы растёте медленно, вас обгоняют те, кто создаёт эффект бурной деятельности, протеже, друзья шефа. На фрилансе всё равно, с кем вы дружите, сидите ли в офисе на стуле с утра до вечера, вас оценивают не по процессу, а по результату. Всё равно работаете ли вы ночью, во время дневного сна ребёнка, делаете ли на выходных все задачи на неделю — главное для клиента, чтобы вы выполнили работу в сроки и качественно.

Работу на фрилансе условно делят на категории:

  1. Вы берёте разовые заказы, например, разработали маркетинговую стратегию ресторана в соцсетях, продали её, а заказчик уже реализует своими силами или с помощью других специалистов. За сколько продавать эту стратегию решать вам. Если вы новичок — назовёте одну цену, если у вас есть пара кейсов — другую, если вы 2-3 года этим занимаетесь и у вас отличная репутация — третью.
  2. Вы совмещаете основную работу и фриланс. Например, на выходных или в офисе, когда уходит шеф и нет срочной работы, вы верстаете красочные презентации, разрабатываете дизайн логотипа, ведёте СММ, делаете инсталендинги. Как только ваш уровень доходов на фрилансе сравняется с размером зарплаты в офисе, вы полноценно переходите на удалёнку. Цены на свои услуги увеличиваете с ростом ваших навыков и опыта.
  3. Вы работаете удалённо в штате компании по договору, выполняете конкретный объём работы в конкретные сроки. Когда вы это делаете, находитесь ли на связи постоянно или раз в три дня — всё это согласовываете с клиентом. Такая работа с конкретной зарплатой и функционалом по началу одна. Потом вы берёте новых клиентов. Мои выпускники одновременно ведут по четыре проекта одновременно, где-то объём работы больше, где-то меньше.
  4. Вы работаете как партнёр. Допустим, приходите в проект и говорите: «Я буду вести соцсети, снимать фотографии для ресторана раз в месяц, делать анимации, красивые слайд-шоу, писать сценарии прямых эфиров, и ты будешь платить мне 300$. Но я знаю, что умею продавать через соцсети, давай я буду получать 10% процентов с продаж на Фейсбуке». Основная задача — делать то, что приносит прибыль заведению.

Вы используете время продуктивнее

Время ни за что не купите. Время, просиженное в офисе, пробках, время, упущенное в воспитании ребёнка, бесценно. В детстве мы видели родителей на выходных, сейчас у нас есть возможность видеть своих детей чаще, разделить день пополам: полдня для работы, полдня для семьи, или два дня заниматься своими делами, личными проектами, обучением, а четыре дня работать.

Это не значит, что вы будете лежать на пляже, попивая коктейль, и работать. У подавляющего большинства фрилансеров так не получается, но вы свободны в выборе клиентов, графика работы. Это свобода несколько ограничена договорённостями между вами и вашим клиентом, но однозначно на фрилансе более гибкий график, чем в офисе.

Вы в праве выбирать клиента так же, как клиент в праве выбирать вас

Вы — партнёры. Это безусловный плюс. Кончено, не бывает идеальных клиентов, но хвататься за любого клиента не стоит. Вы можете и будете отказывать клиентам. У вас не возникает зависимых рабочих отношений, потому что вы клиенту нужны больше, чем он вам. Соглашайтесь или не соглашайтесь с условиями клиента, ставьте свои.

Однако это не значит, что вы вправе шантажировать клиента, мол, не повысишь зарплату в два раза — найду другого заказчика. Если хотите иметь хорошую репутацию, а на рынке фриланса все друг друга знают, относитесь к клиенту уважительно, выполняйте работу качественно, берите инициативу в свои руки, предлагайте что-то новое, показывайте свою значимость, и постепенно просите повышения зарплаты.

У фрилансера больше возможностей зарабатывать деньги

Вы повышаете уровень зарплаты просто предлагая новые варианты взаимодействия с клиентом, новые возможности для роста прибыли клиента и роста бизнеса.

Ваш клиент не догадывается, что ему необходим Инстаграм. Тогда вы предлагаете, что будете вести Инстаграм бесплатно, но со всех продаж оттуда вы будете получать 10%.

Если вы не знаете, с чего начать, куда пойти, где искать клиентов. Во-первых, посмотрите нашу брошюру «Пособие для новичков на фрилансе», она бесплатная, там вы найдёте план действий по первым шагам на фрилансе. Во-вторых, приходите к нам, читайте посты, задавайте вопросы, читайте блог.

У фрилансера есть два способа продвигаться в профессии:

  1. Пробовать всё подряд, идти ко всем клиентам, смотреть, что больше нравится и потом выбирать.
  2. Нишеваться — выбрать одно направление и в нём совершенствоваться. Я свою карьеру построила на специализации в конкретной индустрии. Так проще и быстрее повышать гонорары. Когда говорите клиенту, что вы не просто сммщик, а сммщик в индустрии еды и ваши услуги стоят, допустим, 800 долларов, а клиент скажет, что Маша берёт в два раза меньше, — у вас есть, чем крыть. Вы скажете: « Маша сегодня продаёт чайники, завтра — косметику, послезавтра — телефоны. А я изучаю вашу нишу, на ней специализируюсь, провожу исследования, поэтому знаю, как привести клиентов не просто к лайкам, а к продажам. Тогда клиентам ничего аргументировать и чаще всего они соглашаются на сотрудничество.

Когда вы выбираете нишу, вы сужаете поле внимания и не распыляетесь. Вы быстрее найдёте работу и дойдёте до запланированного уровня дохода. Почему индустрия еды так хороша для фрилансера, потому что в ней плохо с продвижением в соцсетях. 83% заведений закрываются в первый год, потому что у них качественный продукт, но хромает продвижение. К тому же важно, чтобы каждый занимался своим делом: если человек хорошо печёт торты — ему некогда разбираться с Инстаграмом, и он не хочет этого, он хочет заниматься глазурью.

Чем полезен курс SMM Food

На курсе мы дадим необходимые знания по продвижению в индустрии еды, узнаете на какие кнопки в соцсетях нажимать, как писать тексты, если даже вы никогда не писали. Мы даём подробные инструкции по работе с необходимыми программами.

Мы сведём вас с реальными бизнесменами, вы сделаете задания для них прямо на курсе, и если клиенту понравится работа — он пригласит вас на собеседование.

Кроме знаний, практики и постоянной с нами связи, вы получаете личные консультации со мной по четвергам. Если вы не можете подключиться к трансляции, оставляете вопросы в таблице, и я отвечаю на них в записи.

Мы вас поддерживаем после выпуска, советуем клиентов, помогаем найти работу, отвечаем на вопросы, вы находитесь в сообществе фрилансеров, которые становятся друзьями, напарниками, делают совместные проекты.

Кроме меня с вами будут работать ещё два преподавателя. Маргарита научит вас делать красивый стильный дизайн и даст классные шаблоны. Антон научит писать крутой полезный текст.

Вы научитесь продвигать бизнес в Инстаграме и Фейсбуке, запускать рекламные кампании, поднимать посты, увеличивать объём продаж, масштабировать бизнес. Как управлять временем, как автоматизировать процессы, как работать в различных программах. Научим, как правильно упаковать свой опыт, поможем оформить портфолио, научим искать работу, дадим алгоритм, как работать с клиентом, как вести отчётность, дадим список сайтов и Телеграм-каналов.

Я гарантирую вам индивидуальный подход. Мы пока не берём большие группы, чтобы уделить внимание каждому студенту.

9 июля стартует второй поток, осталось пять мест. Если хотите через пять недель стать фрилансером в индустрии еды— регистрируйтесь на сайте SMM Food.

Я даю личную гарантию, что вы найдёте работу

Мы называем вложения в курс краткосрочной инвестицией, потому что в первый месяц выпускники отбивают стоимость курса в первый же месяц. Сейчас у нас клиентов, которым нужны исполнители, больше, чем студентов в группе.

Если вы боитесь покупать сразу третий пакет, боитесь, что не успеете — берите первый пакет, когда изучите — доплатите разницу между первым и вторым или первым и третьим и присоединитесь в следующему потоку. Это предложение действует только один месяц.

Если хотите получить отзыв от наших выпускников, напишите им в Фейсбуке. Если у вас есть желание, то знаниями мы вас обеспечим, вы сразу пойдёте работать.

Читайте расписание, читайте условия, приходите с вопросами, кому нужен буклет по первым шагам на фрилансе — оставляйте комментарии. Уйти на фриланс — тяжёлое решения, страшно, но не бойтесь, уже 2000 человек до вас это сделали по нашей методике, она оправдала себя. Даже если боитесь — бойтесь, но делайте первый шаг. Читайте, изучайте, внедряйте.

Жду вас 9 июля на втором потоке SMM Food. Клиенты уже в очереди, трудоустроим всех. Моя задача свести между собой классных предпринимателей и ответственных фрилансеров. Одни будут работать и видеть, как растут их дети, а другие не будут беспокоится, что кто-то накосячит в их бизнесе.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки:
Курс SMM Food,

Спринт-курс «Первые шаги на фрилансе»,

Курс Helppy,

Курс Helppy Lite,

Буклет о том, как уйти на фриланс.


Ещё видео:
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства,

Как масштабироваться фрилансеру,

Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла,

О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»,

Как составить сопроводительное письмо.

22 июня   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Кому не подходит фриланс»

Ольга Шевченко

Меня часто спрашивают: «Как заранее определить, что удалённая работа мне не подходит?», поэтому на днях я провела прямой эфир в Фейсбуке и рассказала, кому фриланс противопоказан. Если вы не готовы к трудностям, о которых я говорю в видео, поберегите нервы.

Ниже — расшифровка эфира на тот случай, если вы не можете посмотреть видео. Итак, в каких случаях фриланс не для вас.

Если вы не берёте на себя ответственность

Будет сложно, если вы привыкли винить людей или обстоятельства, перекладывать ответственность на других:

  • «интернет отключился»,
  • «ребёнок отвлёк»,
  • «этому не учили на курсах».

Фриланс — это безграничная личная ответственность. Если вы получаете маленькие гонорары или работаете на недобросовестного клиента — это ваш собственный выбор.

Если вы не готовы отвечать за свои ошибки и свой выбор — не идите на фриланс.

Если вы каменеете от страха и не придумываете варианты решений

На фрилансе вы всегда в зоне турбулентности, никаких гарантий у вас нет, даже если вы работаете с мировыми брендами. Завтра клиент сократит бюджет, закроет филиал, откажется от сотрудничества. Вам придётся искать работу заново, формировать корзину клиентов так, чтобы не зависеть от курса валют или политической ситуации.

Если вам страшно от мысли о решении ежедневных проблем — фриланс не для вас. Ребёнок, когда ему страшно, убегает. Взрослый — решает проблему.

Если руководствуетесь фразой «Боюсь, но делаю», тогда вы со всем справитесь.

Если вы хотите ничего не делать и зарабатывать много денег

Фриланс — не то место, где вы быстро поднимете капитал. Рынок удалённой работы на русскоязычном пространстве только развивается. Все начинают с маленьких гонораров, но если у вас есть голова на плечах и трудолюбие — за полгода-год вы вернётесь к размеру зарплаты, которую получали в офисе. Если вы выполняете работу правильно, не ленитесь искать заказы, совершенствуетесь, делаете больше, чем от вас ожидают — вы однозначно будете зарабатывать больше, чем в офисе.

Если вы ленивый

Если вам лень написать лишнее письмо, выслушать клиента, подойти творчески к заданию, сделать отчёт, делать больше, чем от вас ожидают, вы не добьётесь успеха на фрилансе. Первый год сложный, 80% новичков не выдерживают. Вам придётся пахать, доказывать свой профессионализм, строить личный бренд, входить в доверие клиентов.

Если боитесь большого количества работы и вам лень — работайте в офисе.

Если не умеете управлять временем

Научитесь жить по расписанию, записывать дела в «Вандерлист», «Тудуист», «Трело». Освойте программы, контролируйте время, записывайте, сколько минут уходит на задачу, и каждый день на десять минут выполняйте задачу быстрее. Сработает закон Паркинсона: «Работа займёт всё время, отведённое на неё».

Читайте книги, статьи по тайм-менеджменту, приходите на курс «Первые шаги на фрилансе», где целый блок посвящён тайм-менеджменту. Самое важное научиться распределять время и фокусироваться на задаче.

Если вы не готовы ошибаться, делать из ошибок выводы и исправлять в лучшую сторону

Ошибаются все. Первое время вы будете косячить — это нормально. Ошибаться не страшно, страшно — не делать выводы, перекладывать ответственность, не совершенствовать себя и свои навыки. Если вы не готовы падать, вставать, снова падать, отряхиваться и идти дальше — фриланс не для вас. Если готовы — вы справитесь.

Если вы зависите от мнения семьи, которая вас не поддерживает

Если родные настроены, что фриланс — это ужасно, если они занижают вашу самооценку, не верят в вас — вы испортите отношения и работать нормально не сможете. Определите, что важнее: работа или отношения. Если с семьёй договориться не удаётся — выбирайте другой путь.

Должен быть хотя бы один человек, который вас поддержит, выслушает, приведёт в чувства. Если его нет, на фрилансе будет тяжело. Вы будете ощущать давление не только со стороны работодателя, но и со стороны родных. Выдержит не каждый.

Если вы не умеете справляться со стрессом

Если вы болезненно реагируете на критику и думаете, что критикуют вас как личность. На самом деле вас критикуют как исполнителя, который не выполнил то, что просил клиент. Критикуют не вас, а вашу работу.

Не стоит идти на фриланс, если вы не способны преодолеть стресс. Если вы не готовы к трудностям, не понимаете, как будете действовать в критической ситуации, если не умеете признавать собственные промахи, решать проблемы — не идите на фриланс.

Если вы не амбициозны

Если клиент просит сделать ерунду, вы должны пойти и убедить его, почему так делать не стоит. А если вы считаете, что клиент мало платит и не хотите утруждать себя лишний раз — это отсутствие амбиций. Гордитесь каждой своей работой, а если клиента убедить не удалось, скажите: «В этих условиях я сделал всё, что мог. Я пытался исправить ситуацию».

Если клиент сказал начинать с 200 долларов — не проблема. Придите через месяц и расскажите, что сделали, к каким результатом это привело, возьмите на себя ещё один пласт работы и попросите поднять зарплату на 20%.

Попросите процент от продаж, берите инициативу в свои руки, не останавливайтесь на одном уровне зарплаты, качества, сроков, отношения к себе как к специалисту. Постоянно растите. Фрилансер должен быть голодным до крутых проектов и лучших результатов. Вы должны соревноваться с самим собой, иначе рано или поздно вы не выдержите конкуренции, несмотря на то, что на рынке 455 миллионов предпринимателей и всего 262 миллиона фрилансеров. Становитесь лучшей версией себя каждый день.

Если вы не хотите постоянно учиться

Индустрия стремительно меняется, особенно в маркетинге. Придётся читать книги, статьи, профессиональные блоги. Если вы не получаете профессиональные знания на регулярной основе — гонорары не повысите. Чем больше вы знаете, тем больше гонорар, тем быстрее вы дойдёте до крутых клиентов, тем быстрее выполните работу, выйдете на международный рынок. Добывайте знания самостоятельно или приходите на курсы к нам.

Если вы хотите стать маркетологом или бизнес-ассистентом, для новичков есть курс Helppy Lite, где 60 дней доступа, 13 видеоуроков, 28 текстовых уроков, 6 домашних заданий с проверками, поддержка в группе. Я не советую идти на основной курс, если вы не уверены, что фриланс вам подходит, а также если вы не знаете материал, который описан в программе Helppy Lite.

Почитайте отзывы, их больше 300 в открытом доступе, все пишут, что было тяжело. Не платите за Helppy, если вы не уверены в своих силах и в своём времени. Эти пять недель будут сложнее, чем любая сессия в университете.

Почему выгоднее сначала пойти на Helppy Lite:

  1. Заплатите в два раза меньше и поймёте: подходит вам фриланс или нет.
  2. Подготовитесь, узнаете как планировать время, писать полезные посты в соцсетях, работать с изображениями, писать брифы подрядчикам, рекламировать себя бесплатно.
  3. Испытаете недорогой продукт, мы откроем доступ к группе и сайтам с вакансиями, если почувствуете в себе силы — сразу найдёте клиента и начнёте работать.
  4. Получите скидку 35% на Helppy, если захотите получить больше знаний.

На курсе Helppy на 2 июля осталось 14 мест. На Helppy Lite берём в любой момент — стартуете, когда удобно.

Прежде чем набрать людей на следующий поток курса Helppy, мы будем проводить экзамен. Потому что курс очень сложный, не все доходят до конца. У нас самая высокая трудоустраиваемость в рунете. Все находят работу, кроме тех, кто этого не хочет: не сдаёт портфолио, не откликается на вакансии. Я гарантирую, что вы окупите курс через месяц после того, как закончите обучение.

Если вы чувствуете, что не готовы бороться с теми пунктами, которые я перечислила, тогда повремените: насладитесь декретом, спокойной работой в офисе. Но если вы решились идти на фриланс и готовы применять мои советы — вы справитесь. Если вам страшно, но вы готовы падать, вставать, отряхиваться и идти дальше — тогда вы добьётесь успеха. Из таких людей рождаются чемпионы.

Если есть пожелания о других эфирах, пишите в комментариях.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки:

Ещё видео:

6 июня   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Пособие для новичков: как уйти на фриланс

Ольга Шевченко

Для новичков и сомневающихся мы подготовили красивый буклет с базовыми правилами и советами, как перейти на удалёнку без боли и сожалений.

Вы узнаете:

  • последние данные мирового рынка фриланса,
  • как побороть страх и решиться,
  • как подготовиться к удалённой работе,
  • чем заняться на фрилансе,
  • каким организовать себя,
  • где искать клиентов.

А ещё бонус — 30 сайтов и ресурсов для поиска работы, в том числе за рубежом.

Чтобы получить буклет, заполните форму и проверьте почту.

На всякий случай загляните в папки, отфильтрованные и спам — вдруг мы не понравимся вашей почтовой службе.

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как побороть страх чистого листа

Ольга Шевченко

Когда студенты на курсе Helppy изучают копирайтинг, они часто говорят мне, что самое сложное — начать. А я отвечаю, что способность писать — это мышца, которую можно накачать так же, как тело к пляжному сезону. Первые походы в спортзал даются с болью и вы готовы платить, чтобы не ходить на тренировки, но через месяц не пропускаете ни одного занятия.

Делюсь пятью советами, как не бояться чистых листов и букв.

Создайте план


Многие не пишут не потому, что не умеют, а потому, что думают, что им нечего сказать. Охота на музу не принесёт успеха, если не выработать план по созданию идей.

Сначала определите проблему, а дальше задавайте вопросы. Я называю такой приём «Достать консультанта». Представьте, что пришли в магазин за мультиваркой, видите сотрудника компании и начинаете допрашивать его о продукте с пристрастием.



Проблема: я не люблю готовить и мне некогда этим заниматься.

Как решить: нанять домработницу, питаться в ресторанах или купить мультиварку. 


Останавливаемся на третьем варианте и задаём вопросы:


  • Что такое мультиварка?

  • Какие у неё есть функции и режимы?

  • Нужны ли навыки готовки или агрегат возьмёт часть забот на себя?

  • Какого она размера и сколько занимает места?

  • Откуда брать рецепты?

  • Сколько времени мне надо на готовку?

  • Как ухаживать за такой техникой?

  • Сколько электричества потребляет?

  • Как совместить здоровое питание и мультиварку?



Задача — выписать все вопросы, которые приходят в голову, объединить их на блоки или выстроить последовательно. План для текста готов! Теперь ответ на каждый вопрос — это абзац текста. Или каждый вопрос превращайте в отдельный пост для соцсетей.

Страх уйдёт, как только у вас перед глазами ляжет план действий. Даже если он дрянной, то это всё равно план, а значит, вы движетесь от хаоса к порядку.


Достаньте внутреннего консультанта

Расскажите другу


Распространенная ситуация: вы знаете много полезных вещей, но не переносите их на бумагу. Цепенеете от страха или пишете, но варианты не подходят.

Без паники! Звоните другу и включайте диктофон. Наговорите ему советы или поделитесь интересными фактами. Потом расшифруйте запись разговора и отредактируйте получившийся текст.



Если звонить не вариант, тогда представьте перед собой конкретного человека и не думайте о статье или посте. Ваша задача написать знакомому письмо и помочь решить проблемы.



Иногда я пишу вводное предложение, а потом его удаляю.

  • Дело было так!

  • Сейчас я тебе всё объясню
.
  • Ой, это же просто: смотри
.
  • Давай разберёмся
.
  • Ты не поверишь!



Принцип «Тихо сам с собою я веду беседу» тоже работает. Проговорите мысли вслух, порассуждайте. Представьте, что сейчас выйдите за дверь, откроется и лифт и сосед как раз заведет речь по теме вашего текста. Иногда пары секунд достаточно, чтобы поймать музу и радостно бить по клавиатуре.



Пишите не для абстрактной аудитории, а для конкретного друга

Оттолкнитесь от картинки


Откройте Гугл или подборку с работами современных художников, любого блогера из инстаграма или фотосток. Пролистайте пару страниц и найдите картинку, которая подходит по тематике, вызывает ассоциации или нравится без особых причин. 

Вставьте её в пост и пишите всё, что приходит в голову. Пойдите дальше и вспомните интересный случай, сюжет из фильма или книги. Большинство людей — визуалы, а наша память так устроена, что при виде знакомой ситуации мозг сам подкидывает свежие идеи.

Хорошо работают ассоциации и метафоры. Вспомните яркое выражение, представьте сильный образ. Зимой я была в горной деревушке Арахова, там уютно и милота на каждом шагу. Фотографировала всё что вижу, а через пару недель после путешествия рассматривала фото и в голову пришли идеи для постов. Сработала ассоциация между вечно занятым человеком и золотым оленем в клетке. И моим неумением выбирать гранаты и подбором фрилансеров для бизнеса.






Вдохновляйтесь визуально

Поспорьте с оппонентом


Важный принцип всех упражнений — набить руку. Пробовать каждый день и выработать собственный стиль, рубрикатор, приёмы. Если пока не получается придумать полезные публикации, подсматривайте темы у других. Подпишитесь на лидеров мнений или просто приятных людей, заходите на их страницы и смотрите, что они пишут.

Например, блогер написал, что боится летать на самолетах, а вы знаете пару приёмов, как справиться с волнением. Вот и тема для поста. Или вы согласны, что летать опасно и у вас есть история на эту тему. Или вас укачивает на корабле, а вот самолёты вы любите безумно и знаете пару аргументов в пользу полётов.

Ещё вариант — найти статистику и доказать, что путешествие на машине гораздо рискованнее железных птиц, поэтому не стоит трусить. Видите, столько вариантов на одну тему.

Устройте виртуальную дискуссию с лидером мнений

Используйте шутки


Найдите забавную фразу и используйте её в качестве первого предложения или как картинку к посту. Мы же знаем, что самое сложное — начать. А как только напечатаете одну строку, то войдёте в ритм. 

Этот приём комбинурует в себе совет по поиску ассоциативных якорей и вводной фразы. Только в этом случае вводную фразу не надо удалять.

Фрилансеры, держите фразы-коротыши для начала постов:

  • кого хочу я осчастливить,

тому уже спасенья нет,
  • зачем учить нас, как работать,

вы научитесь, как платить,
  • чтоб дело мастера боялось,

он знает много страшных слов,
  • следить стараюсь за фигурой,

чуть отвлекусь — она жуёт,
  • когда на планы денег нету,

они становятся мечтой,
  • для женщин нет такой проблемы,

которой им бы не создать.

Пишите каждый день, не надейтесь на музу

2018   Маркетинг   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Интервью о бизнес-асситентах с Лией Смекун

Ольга Шевченко

Побывала на интервью у прекрасной Лии Смекун, организатора и идейного вдохновителя Медицинского бизнес-форума для врачей и топ-менеджеров клиник.

Поговорили о бизнес-ассистентах и делегировании. О том, где найти, как нанять и мотивировать помощника.

Если вы не специалист из сферы медицины, всё равно посмотрите — полезно для любого предпринимателя, который делает всё сам и мечтает о помощнике.

Ещё видео о делегировании:
О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»
Интервью для подкаста Таисии Кудашкиной
Вебинар «Как решиться на делегирование»

2018   Делегирование   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Как не бояться фриланса»

Ольга Шевченко

Недавно провела в Инстаграме эфир о том, как я ушла на фриланс. Рассказала о своих ошибках и дала несколько советов, которые помогут перестать бояться удалёнки и уйти из офиса максимально комфортно.

См. также:
Эфир «Как уйти из проекта и испортить свою репутацию фрилансера»
Эфир «Как масштабироваться фрилансеру»
Прямой эфир «Фриланс — это моё?»
Эфир «Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла»

2018   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Репортаж со дна инфобизнеса — 2: снизу постучали

Ольга Шевченко

Если вы не видели первую часть — «Репортаж со дна инфобизнеса» — читать дальше нет смысла. Входите в курс дела и возвращайтесь.

Остальные усаживайтесь поудобней, сегодня мы погрузимся ещё глубже.


Когда я писала первую статью, я думала, что показываю вам самые адские формы инфобизнеса. Мне казалось, что хуже быть не может. А потом статья вышла, интернет вокруг меня забурлил, и пока я грустила, считая, что увидела дно, снизу постучали.

Так мой рассказ о краже идей, хамстве и угрозах плавно превращается в дело о шарлатанстве.

Тук-тук!


Часть первая, в которой выясняется, что Агнесса тащит и продаёт всё, что плохо лежит

Я ошибалась, когда думала, что моя история с Агнессой уникальна. Через несколько дней после выхода первой статьи мы с командой решили копнуть глубже и сели гуглить, чтобы узнать, какие ещё курсы продаёт Агнесса. Так мы попали на сайт «Нью-йоркской академии предпринимательства и коммуникаций».

В разделе «О нас» читаем:

Три кита NYAEC — теория по SMM, помощь в работе с повышением самооценки, трудоустройство студенток еще в процессе или даже до начала обучения.

Бизнес-конструктор по выпуску специалистов digital-маркетинга существует уже более 10 лет. Родоначальница и разработчик всех курсов — Агнесса Учитель. За последние пару лет программа Агнессы получила широкую известность и превратилась в международную сеть обучения, к ней присоединились эксперты и авторитетные преподаватели, коучи по разным специальностям и повышению качества жизни.

Обратите внимание на последнее предложение: дескать, к программе присоединились и другие преподаватели. Листаем ниже — и видим Агнессу в компании троих экспертов.

Скриншот из кэша Яндекса. Сейчас на сайте осталась только Агнесса

Послушав интуицию, я связалась с Ольгой Кириенко, Мариной Клюшун и Нехамой Мильсон и спросила, действительно ли они участвуют в программах Агнессы.


Марина и Ольга откликнулись в Фейсбуке. Потом я постучалась в личные сообщения и задала несколько вопросов. Привожу цитаты из диалога с Мариной Клюшун.

— Были ли вы в курсе партнёрского проекта?
— Не была. Хотя партнерство она предлагала. Но так как ничего внятного я не услышала, то на том и стихло. Предлагала взять курс под свой проект и быть там преподавателем за процент. Но опять же, всё на словах, без каких-либо расписанных предложений о партнерстве

— Давали ли разрешение использовать ваши материалы для платного проекта и договаривались о доле?
— Тут вообще странная история. Постучалась в Телеграм с мольбой о помощи, что её подвели и надо выручить. Тут надо было бы мне насторожиться, но как-то я не сразу въехала. Попросила она у меня уроки по настройке пикселя Фейсбука. Потом давай ещё и ещё. Всё, что я ей дала, у меня лежит в открытом доступе на моем ютуб-канале, за исключением пары видео. Они тоже уже не актуальны, т. к. интерфейс поменялся. Но потом ей этого оказалось мало и она давай почти требовать ещё уроки. На что ей жестко ответила, что у неё свой проект, у меня свой. И это ненормально брать уроки из моего проекта. А те уроки, что я ей дала для текущего потока — попросила просто упомянуть меня ученицам.
P.S. Она не понимает, что видео — это лишь маленькая часть контента курса. И вот тут у меня закралось подозрение. Как она учит тому, чего она сама не знает.

— Как Агнесса отреагировала на просьбы убрать ваше имя с сайта. Уверены ли вы, что ваши материалы не используются?
— Я ей написала в Телеграм, но сообщение не прочитано висит. Оля Кириенко писала тоже. Может, её сообщение прочитала. На следующий день на сайте уже ничего не было. Только висит фото Агнессы.
Насчет контента не знаю, использует или нет. Часть уже морально устарела, а часть, вроде как, доступна у меня вовсе бесплатно. Вопрос в другом — люди-то за это могут платить. Это уже стрёмно.

— Что вы намерены делать дальше или что уже предприняли?
— Пока ничего. Написала ей и попросила убрать. Сайт заскринить не успела, всё убрали. Т. е. доказательств того, что она внаглую взяла и приписала меня в курс, у меня нет сейчас. Что там внутри курса — без понятия.

— Как вы оцениваете эту ситуацию с точки зрения профессиональной этики?
— Для себя сделала вывод, что надо элементарно проверять людей, которые пишут с какими-либо желаниями партнерства. Элементарно гуглить хотя бы.
С точки зрения проф.этики ужасно. Самое печальное — что таких, как она, в интернете много. Как я с этим борюсь? Повышаю осознанность людей и пытаюсь научить отличать зерна от пустышек. Вот если бы не этот пост, то я вряд ли узнала обо всем. В том числе и о моем «авторстве» в курсе Агнессы.

Ольге Киреенко я адресовала те же вопросы. Ответ полностью читайте в Гугл-документе, а вот цитаты:

2 апреля 2017 года Агнесса обратилась ко мне как к специалисту по копирайтингу — заказала структуру цепочки писем рассылки и корректировку продающей презентации для её курса.
Затем мы периодически общались. И летом она предложила записать блок по копирайтингу для «Деньги мамам». Сотрудничество предполагалось на бесплатной основе.
Я приняла предложение. В августе сделала для курса 5 уроков (видео продолжительностью от 20 до 40 минут и тесты).
Затем 4 октября отозвала материалы по причине проблем со звуком (мне написала одна из учениц Агнессы). Но мои уроки, по последним данным, до сих пор находятся в курсе.

Моё сообщение Агнессе по поводу удаления материалов и моего имени с сайта осталось непрочитанным. Но имя и фото уже удалены с лендинга академии. Уроки, насколько мне известно, ещё доступны в курсе.

Я как человек, который разрабатывает и проводит свои курсы на темы, прямо или косвенно связанные с созданием текстов, крайне болезненно отношусь к историям про плагиат. Путь копирования — это путь в никуда. Каждый качественный курс — это годы работы. Плагиат — это попытка «снять» поверхностную структуру в надежде, что именно это и есть залог успеха. Но так не работает. И такой подход отбрасывает тень на рынок в целом.


Это не всё. Мы копнули ещё глубже, чтобы выяснить, материалы каких экспертов Агнесса включила в свой курс, и попросили помощи у нынешних студенток нашей героини. В группе «Стоп Агнесса» (подробней о ней я расскажу ниже) нас заинтересовал такой комментарий:


Так от Яны, студентки Агнессы, мы узнали, что курс «Деньги мамам» включает в себя запись интенсива по созданию лендингов на «Платформе ЛП». Какую конкретно часть интенсива Агнесса свистнула мы не знаем. По словам Яны, Учитель говорит, что купила этот курс, и «никому отчитываться не собирается, как его использовать».


Так вот, отчитаться всё же придётся. Сравнив картинку на скриншоте Яны и сайт интенсива, мы быстро вычислили, что Агнесса использует лекции Романа Шарафутдинова, совладельца маркетингового агентства «FAQ маркетинг». Я написала ребятам сообщение и получила ответ от партнёра Романа — Антона Михайлова.

Антон был краток:


Резюмируем наше небольшое расследование:
Уроки по настройке пикселя Фейсбука Агнесса стащила у Марии Клюшун. Лекции давно устарели, но свои Агнесса всё равно не записывает. И так продаётся.

Уроки по копирайтингу для Агнессы записала Ольга Киреенко. Потом Ольга отозвала материалы, но Агнесса продолжает их продавать без согласия автора.

Часть уроков Агнесса стащила у агентства «FAQ маркетинг». Речь идёт как минимум о лекциях Романа Шарафутдинова, но возможно, в учебную программу включены записи Антона Михайлова. Ребята об этом не знали, а теперь вопросом занимаются юристы агентства «FAQ маркетинг».


Наше погружение только начинается. Пристегнитесь. Впереди — реакция студентов курса «Деньги мамам», которые объединились в сообщество, и видеоответочка от Агнессы.

Агнесса Павловна, теперь я вижу, что на мне вы только разминались

Часть вторая, в которой студенты Агнессы понимают, что молчать необязательно

Допустим, человек хочет быстро срубить бабла. Он идёт на курс по маркетингу, но понимает, что работать маркетологом — это напряжно, ведь придётся впахивать. Впахивать он не хочет, поэтому решает преподавать. Нет идеи курса — свистнул её у преподавателя, у которого учился. Не умеет писать — стянул уроки у копирайтера. Не умеет настраивать Фейсбук — украл уроки у эксперта по Фейсбуку. Не умеет верстать — дёрнул уроки у специалистов по лендингам.

Чтобы не делиться ни с кем денежкой, он берёт идею и уроки по-тихому, чтобы авторы не узнали. Добавляет в программу несколько своих лекций — и готово. Осталось найти доверчивых девушек, которые ради учёбы залезут в долги. Это легко: он просто обещает им трудоустройство, высокий заработок и лёгкую жизнь на удалёнке.


После первой статьи мне в месенджер и в комментарии посыпались сообщения от бывших и нынешних студентов Агнессы Учитель. Я ожидала, что они вступятся за преподавателя, но девушки приходили за помощью и советом. Они рассказали, что учебный материал на курсе «Деньги мамам» не соответствует заявленному расписанию, что вебинары — это пытка для ушей грамотного человека, а обещанное трудоустройство после курса не работает.

Скриншоты по отдельности мы сложили в папку в Дропбоксе

Студенты Агнессы из разных потоков находили друг друга в комментариях под моими постами в Фейсбуке и в блоге. Потом к ним присоединились нынешние ученицы. Девушки вдруг увидели, что они не одиноки, и объединились в два сообщества:

  • «Стоп Агнесса» — секретная группа, в которой студенты обсуждают, кому и как удалось вернуть деньги за курс, делятся ответами, которые Агнесса им присылает, и всячески координируют действия.
  • «Агнесса Павловна Учитель Верните Деньги» — общедоступное сообщество, которое студенты создали, чтобы публиковать отзывы о курсе «Деньги мамам». Девушкам пришлось создать страничку, потому что в официальном сообществе курса отзыв оставить невозможно.
  • В комментариях к первой статье выпускники тоже делятся впечатлениями о курсе.

Если суммировать, претензии студентов сводятся вот к чему:
Разницы между пакетами за 350 $ и за 900 $ нет.

В презентациях уйма ошибок, хотя, я напомню, это курс по маркетингу в соцсетях.

В лекциях много «воды» и информации, не связанной с маркетингом.

Учебные материалы «примитивны».

Преподаватель не даёт обратной связи или даёт, но некачественно.

Студенты не получают всё, что заявлено в программе.

Часть слайдов в презентациях на русском, часть — внезапно на английском, а за версию полностью на русском извольте заплатить.

Последний пункт шокировал меня больше всего. Я даже нечаянно представила, прости господи, как составляю половину презентации на греческом. Студенты ничего не понимают, а я такая: «¯\_(ツ)_/¯ полностью русскоязычная версия стоит дороже».

А если серьёзно, мне остаётся только посочувствовать девушкам, которым втюхали курс «Деньги мамам». Знаю, что среди них есть даже те, кто ради учёбы взял кредит, а теперь рассчитывается — и ни знаний тебе, ни работы, ни денег. Печаль.

Агнесса Павловна, ваш курс должен называться «Деньги маме», потому что он позволяет зарабатывать одному человеку — и это вы

Часть третья, в которой Агнесса наносит ответный удар

Боюсь представить, сколько головняка свалилось на Агнессу после моей статьи. Очевидно, когда ученики пачками отказываются от курса и требуют вернуть деньги, пожар надо тушить.

Первым делом Учитель разослала студентам видеосообщение, а те переслали его мне. Послушайте, там всего полторы минуты:


Так Агнесса попыталась сместить акценты. Мол, это не у меня мусорный курс, это на вас действует «очерняющая меня грязь и клевета».


Ещё через пару дней Агнесса выступила с новым монологом. Насколько я поняла, это случилось в конце прямого эфира, в котором она давала студентам домашнее задание. Видео, которое мне прислали, длится пять минут. Полностью смотрите в Ваймео, а я приведу одну цитату:

Не хочу опускаться, поливать её грязью, рассказывать, что она творит, как она страдала от других за свою подрывную деятельность, как она уже дорого платила. Что это патологические совершенно дела, абсолютно нелегальные. Мой адвокат уже плюёт пеной с сентября месяца, требует её судить.

Вот ведь Белоснежка! В первом видео Агнесса говорит, что я поливаю её грязью и клевещу. Во втором утверждает, что я «дорого платила за подрывную деятельность» и что веду некие нелегальные дела, за которые некий адвокат требует меня судить.


А ещё заметьте, что Агнесса пока ни разу не назвала меня по имени. Имя появляется в следующем послании — на этот раз Учитель ответила публично на сайте курса. Странно, что Агнесса опубликовала ссылку на текст в своём Фейсбуке, но продолжает меня банить. Наверное, не очень-то и хотела, чтобы я этот ответ увидела.

Коротко отвечу на несколько тезисов.
Агнесса: «Мы должны быть добрее! Я придерживаюсь того, что все люди правы и никто не желает никому зла, как бы мы себя не вели».

Не хочу вас расстраивать, но правы не все. Если у вас когда-нибудь украдут кошелёк, попробуйте быть добрее, не желайте вору зла и скажите ему, что он прав.


Агнесса: «Что я украла у нее курс. Это конечно не так. Я частично видела курс Ольги в 2016г.. Это прекрасный материал, но он больше был нацелен на подготовку фрилансера — личного помощника руководителя. Мой курс призван помочь мамам стать предпринимателями и иметь доход поддерживая малый бизнес в соцсетях».

Курс вы видели не частично, а целиком — это мы уже доказали в прошлой статье. Вы можете игнорировать этот факт, но он всё ещё тут.
Мой курс готовит бизнес-ассистентов и интернет-маркетологов. Маркетингу мы посвящаем 90% учебной программы, вам ли не знать. А вот что вы пишете на сайте своего курса: «Сейчас я учу хитростям маркетинга в соцсетях других женщин, в большинстве — мам». В программе вашего курса — всё те же воронки продаж, соцсети, вёрстка лендингов, копирайтинг и портфолио. Найдите десять отличий и возвращайтесь с новыми, более убедительными оправданиями.


Агнесса: «Ольга, мой курс, насколько мне известно, ты не видела. Я дам доступ и если там твой материал, я готова его убрать. Списаться мы можем через емаил, а пообщаться я предлагаю по скайп или зум».

То есть, вы сами не уверены, что там нет моих материалов? Это я должна их найти и показать пальцем? Я согласна, только связываться с вами я буду в Фейсбуке, если вы меня разблокируете.


Агнесса: «Остальные претензии не имеют отношения к нашему конфликту с Ольгой, но я отвечу. Мой русский язык. Я с юности живу в эмиграции, поэтому делаю ошибки и опечатки. Все студентки это видят еще в демо материалах. Борюсь с этим и обязательно справлюсь. Не считаю это важным в данном конфликте».

Агнесса, вы путаете. У меня нет претензий к вашей безграмотности — только глубокое сожаление о том, что в индустрии всё ещё встречаются тренеры по соцсетям, которые сами не способны грамотно и интересно излагать мысли. К слову, я тоже живу в эмиграции, но не оправдываю этим свои недостатки.


Резюмирую ответы Агнессы: «ВЫ ВСЁ ВРЁТИ!»

Агнесса Павловна, умные женщины уже всё поняли

Что дальше

Возможно, на днях наш блог снова атакуют хакеры. Это уже случилось через неделю после публикации первой статьи об Агнессе. Подробности читайте в Фейсбуке. На этот раз мы подготовились и постараемся отбить атаку быстрее.

Возможно, Агнесса опубликует ещё несколько видеообращений и набросит на вентилятор информацию о том, что я — преступник и лжец.

Участницы курса «Деньги мамам» продолжат добиваться того, за что они заплатили. Часть доучится до конца. Ещё часть плюнет и смирится с потерей денег, а остальные потребуют, чтобы им вернули оплату.

А я хочу закончить историю вот на чём.
Я могла бы подать в суд и затеять долгие разбирательства, но вместо этого предлагаю Агнессе то, чего она, очевидно, боится больше всего — конкуренцию.

Агнесса, если вы называете себя экспертом в маркетинге и раз уж вызвались учить людей продвижению в интернете, создайте продукт, за который не стыдно. Научитесь писать без ошибок. Потом научитесь писать интересно. Подтяните вёрстку, составьте красивые презентации, изучите возможности соцсетей и возьмите пару клиентов. Наработайте побольше опыта, отрастите профессиональную броню — и вперёд.

Если вы называете меня конкурентом, давайте конкурировать. Я буду с нетерпением ждать вашего курса, в котором не будет украденных лекций от экспертов. Пусть у вас преподают люди, которые в курсе, что они заявлены в программе.

Конкурируйте, Агнесса. Пишите лучше, чем я. Читайте лекции лучше, чем я. Если я сижу в прямом эфире по восемь часов подряд, работая с каждым студентом отдельно, то вы сидите по 12 часов. Будьте лучше меня.

Агнесса Павловна, полтора года назад вы спросили меня: «Что ты мне сделаешь?»
Теперь у меня есть ответ: «Заставлю вас работать честно»

См. также:
«Репортаж со дна инфобизнеса» — первая часть истории.

2018   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Репортаж со дна инфобизнеса

Ольга Шевченко

Приготовьтесь погрузиться на дно инфобизнеса. Сегодня я расскажу вам злую историю, о которой молчала полтора года.

Часть первая, в которой у меня на курсе появляется необычный студент

У Агнессы почему-то два аккаунта в Фейсбуке: первый и второй

В октябре 2016 года ко мне на курс Helppy поступила Агнесса Учитель. О себе рассказывала, что живёт в Нью-Йорке, владеет несколькими офлайн-бизнесами и хочет продвигать их в интернете. Стандартная история. Я люблю работать с бизнесменами: у них горят глаза, они жадно впитывают информацию и спешат применить новые знания в деле.

Агнесса вдребезги разбила мой энтузиазм на второй неделе курса. По пятницам мы всем потоком собираемся на сессию «Вопрос-ответ» — это такая прямая линия со мной, на которой каждый студент подключается к разговору, задаёт вопросы, и мы вместе ищем решение. На вторую сессию Агнесса пришла последней. Она знала, что я записываю все разговоры, и попросила выключить диктофон. Я сказала, что выключила, но на всякий случай всё равно записала беседу.

На этот раз Агнесса не хотела обсуждать её бизнес. Вместо этого она предложила поговорить о моём курсе. Дескать, Helppy — это проект, который заинтересует американскую русскоязычную аудиторию. «У меня тут много связей, — говорила Учитель, — я легко наберу учеников». Я возразила, что не могу так просто отдать американское подразделение курса человеку, которого толком не знаю, и в компетенциях которого не уверена. Потом я добавила, что открывать такой же курс без нас — это плагиат, и что лучше бы Агнессе придумать свой проект. Я оцепенела, когда услышала ответ:

— Ну да, скопирую у тебя курс, и что ты мне сделаешь? Ты только начинаешь, а меня все знают, я приведу толпы домохозяек и буду зарабатывать миллионы. У вас хорошая поддержка в группе, и по пятницам ты хорошо отвечаешь на вопросы. Если хочешь, приходи ко мне работать в саппорт.



Я взяла себя в руки и ответила:

— Агнесса, ты же понимаешь, что я не соглашусь. Это ты пришла ко мне учиться, у тебя не было таких проектов до этого. У нас авторская программа, личный подход. Это странно — просто копировать. Лучше сделать своё.
— А это и будет моё. Я всем расскажу, что это ты у меня украла.

Занавес.

Агнесса Павловна, пукнуть и свалить всё на дворецкого может только королева Британии

Часть вторая, в которой я сначала успокоилась, а потом подбирала упавшую челюсть

После этого диалога Агнесса продолжила учёбу, но перестала приходить на сессии по пятницам. Видимо, говорить со мной было больше не о чем. Я пыталась забыть неприятный разговор и надеялась, что он произошёл из-за временного помутнения, лунного затмения или ещё какого-то недоразумения.

Когда Агнесса сдала домашнюю работу по СММ, я и вовсе расслабилась. Наш особенный студент понаделал кучу грамматических и пунктуационных ошибок, проигнорировал уроки о полезном действии и выбрал странный снисходительный тон текста. С такими навыками в письме человек не откроет курсы по маркетингу, думала я, так что мы просто постараемся вложить в него максимум знаний и попрощаемся.

Не тут-то было. После курса Агнесса сдержала слово и запустила проект «Деньги мамам».

Только подумайте. Человек владеет бизнесами в офлайне — квест-комната, ещё что-то с недвижимостью — но к преподаванию не имеет отношения. Потом приходит на курс по маркетингу и через пару недель заявляет мне, что намерен скопировать этот курс и продавать его русскоязычным американцам. Закончив Helppy, запускает курс со слоганом «Работа в соцсетях из дома — идеальный доход для мам».

Могу ли я воспринимать этот курс как самостоятельный, уникальный продукт?
Могу ли я избавиться от мысли, что меня нагло обманули?
Если Агнесса слегка изменила механику курса и сделала другие акценты, могу ли я сомневаться в том, что это те же яйца, только в профиль?

Три раза нет. Просто очередной делец решил заработать на чужих идеях.


Позднее, в апреле 2017 года, я посоветовалась с командой и закрыла Агнессе доступ к учебным материалам Helppy. Тогда казалось, что историю не обязательно афишировать. Курс у Агнессы, судя по страничкам в интернете, получился слабый, презентация продукта — с грамматическими и стилистическими ошибками. В общем, я думала, что девушка наиграется, поймёт, что тут нужна реальная экспертность — и прикроет проект.


Но дальше начался трэш. Несколько моих выпускниц, увидев анонсы курса Агнессы, оставили комментарии: мол, кажется, что программа слизана у Оли Шевченко. Учитель ответила, что никогда у меня не училась.

Агнесса Павловна, так и скажите: «Упал, очнулся, курс»

Часть третья, в которой на меня льётся поток вранья

Я бы поговорила с Агнессой, но она меня забанила и сообщения не доходят. Несколько раз я разговаривала с ней в комментариях, но после наших диалогов она их удаляет. Поэтому отвечу на её тезисы тут.

Ложь №1: Агнесса не училась на Helppy
Когда Учитель запустила свой курс, она поспешила откреститься от Helppy. Об учёбе её спрашивали другие выпускницы. Они видели анонсы курса Агнессы, понимали, что программа подозрительно похожа на программу моего курса, и писали об этом в комментариях. Сначала Учитель говорила, что не училась, а потом заявила, что курс прошёл её помощник.

А вот скриншот из тренинговой системы, в которой у Агнессы остался личный ученический кабинет, как и у других выпускников Helppy:

Красным подчёркнуты две даты: в среду, 12 октября 2016 года Учитель зачислена на курс; в пятницу, 21 апреля 2017 доступ к материалам Helppy закрыт за плагиат, угрозы украсть методологию и обвинить в краже меня. Справа в разделе «Заказы пользователя» видно, что она училась на десятом потоке.

В то время я вела ещё один курс — «Бизнес на каблуках». Агнесса действительно спрашивала у меня, может ли она поступить на него, а участие в Helppy передать другому человеку. Я сказала, что так можно, но Агнесса так и не записалась на «Бизнес на каблуках». Вопрос о помощнице больше не поднимался.

Вот отрывок из аудиозаписи первой сессии «Вопрос-ответ». Я вырезала 45 секунд, чтобы было слышно, что со мной действительно разговаривает Агнесса Учитель, а не мифическая помощница.


А вот несколько постов из закрытой учебной группы. Всё та же Агнесса рассказывает об их с мужем ремонтно-строительной компании, приглашает дружить и хвалит наши картинки.

Остаются два варианта: Агнесса училась сама или вместе с помощницей. Первый означает, что Учитель врёт, когда говорит, что не училась. Второй означает, что она смошенничала: на курсе запрещено обучаться нескольким ученикам под одним аккаунтом. Когда два человека едут на поезде по одному билету, один из них — заяц.

Ложь №2: мы закрыли Агнессе доступ к курсу после первой недели
К первой лжи про помощницу Учитель иногда добавляет вторую — мол, мы отчислили её после первой же недели.

Эта информация не бьётся с данными тренинговой системы:

На скриншоте последние три сессии Агнессы. Видно, что она заходила в тренинг 1 февраля 2017 года, потом 10 и 21 апреля, хотя 10-й поток Helppy закончился в ноябре 2016 года.


Ложь №3: Агнесса предлагала сотрудничество
На днях несколько выпусниц Helppy в очередной раз упрекнули Агнессу в плагиате, когда увидели её объявления в Фейсбуке. Учитель отмахнулась, а потом разместила у себя пост:

Что ж, смею заверить, что у моей жабы огромные челюсти. А «кормиться» у Агнессы после её обещаний украсть продукт и обвинить в краже самого автора — ниже достоинства любого уважающего себя человека. Я привыкла строить партнёрство на доверии и уважении, а не на хамстве и угрозах.

Агнесса Павловна, внутри вас наверняка сидит хороший человек — покормите лучше его

Часть четвёртая, в которой Агнесса ищет помощника

Если у Агнессы и был помощник во время курса, то он быстро куда-то делся, потому что наша героиня регулярно пытается найти сотрудника из числа выпускников Helppy. Для меня это странно. Человек запустил свой курс и обучает на нём девушек, которые работают удалённо — так почему бы не нанять своих же выпускников.

У нас в команде работают исключительно выпускники Helppy, потому что мы уверены в их компетенциях и способностях. Они знают наши стандарты качества, разделяют взгляды на честный маркетинг и понимают, что вырастут в профессии, работая у нас. Выпускники Helppy — золото, и я ни на кого их не променяю.


Когда помощники нужны Агнессе, она ищет их среди наших выпускников.


Вот, например, Агнесса пытается найти помощницу через куратора курса Helppy Ольгу Вовчук:


Или связывается напрямую с выпускниками, но не клеится:

Агнесса Павловна, свистнуть идею курса легко, но свистнуть результаты выпускников не получится

Зачем я это рассказала

Диалог, в котором мне сказали «Украду у тебя, и что ты мне сделаешь?», случился полтора года назад. Казалось бы, какой смысл вспоминать это сейчас. Подумаешь, человек не умеет вести переговоры. Подумаешь, прошёл курс и записался в инфобизнесмены. Подумаешь, врёт.

Я тоже долго не могла понять, что делать с этой историей: забыть, замять, понять и простить, обсудить с мужем и посмеяться или рассказать публично.

Забыть не дают. Выпускники Helppy регулярно натыкаются на Агнессу в соцсетях. Когда узнают, что она тоже училась у меня, высказывают подозрения, что идея курса и программа подозрительно похожа на Helppy. В ответ Агнесса говорит, что не училась, что это я украла материалы своего курса, что её отчислили и не вернули деньги и всё в таком духе.


Полтора года я старалась понять Агнессу. А на этой неделе она снова обо мне соврала — и меня как током шарахнуло.

Я вдруг подумала: из-за таких как Агнесса инфобизнесменов воспринимают как кучку шарлатанов. Очередной гуру из Воронежа или Чикаго, работавший всю сознательную жизнь на фирму мужа, вдруг понимает, что хочет преподавать. Лепит промостраницу из безграмотных заголовков и пустых обещаний, запускает рекламу, набирает несколько человек в группу — и учит их вести бизнес так же как он.

Человек, который не умеет формулировать мысли письменно, учит вести соцсети. Дама, которая хамит на переговорах, учит общаться с клиентами. Человек сверстать промостраницу не может, не нарушив все правила вёрстки, но учит интернет-маркетингу и созданию сайтов.


Так с какой стати я должна понять и простить человека, который считает, что воровство сойдёт ему с рук. Почему я должна забыть, как Агнесса нагло спрашивала: «И что ты мне сделаешь?». С каких пор залогом успеха в инфобизнесе стали хамство, угрозы и ложь? Возможно, она заработает деньжат и исчезнет с радаров, а мне останется отравленная индустрия, в которой обманывать и манипулировать — это нормально.

Предлагаю инфобизнесменам перестать толерантно относиться к недобросовестным конкурентам. Агнесса говорит, что меня жаба душит. Так вот, эта жаба должна душить всех честных инфобизнесменов, ведь нам есть что защищать. Это мы вложили в свои продукты годы опыта, успехи и неудачи, слёзы и бессонные ночи. Это мы трясёмся над качеством и показываем своим примером, что значит расти в профессии.

Так давайте защищать своих клиентов от людей, которые вламываются в индустрию с бейсбольными битами.

Агнесса Павловна, с этой минуты инфобизнес — это место для порядочных людей. Вы с нами?


Продолжение: «Репортаж со дна инфобизнеса — 2: снизу постучали»

2018   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Как уйти из проекта и испортить свою репутацию фрилансера»

Ольга Шевченко

На неделе провела прямой эфир на странице в Фейсбуке в поддержку статьи Оли Вовчук «Как передать дела, если вы увольняетесь».

Рассказала, что сделать, чтобы попасть в чёрный список фрилансеров, оставить неприятный осадок у клиента и испортить себе репутацию. Смотрите и не повторяйте.

Ещё видео:
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства
Как масштабироваться фрилансеру
Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла
О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»
Как составить сопроводительное письмо

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Вебинар «Как уйти на фриланс, если ты не творческий и живёшь за границей»

Ольга Шевченко

В четверг, 19 января, выступила на вебинаре «Как уйти на флиранс, если ты не творческий и живёшь за границей» для «Загран.ми».

Программа

Как определить, стоит  ли уходить на  фриланс: почему удалённая работа подходит не  всем. Мифы, и факты работы на себя и из дома. Чем фриланс отличается от самозанятости и бизнеса.

Статистика мирового рынка удалённой работы: в каком возрасте переходить на фриланс, таблица гонораров, тенденции и скорость развития ниши.

Фриланс для  тех, кто переехал или  собирается: проблемы, которые ждут вас, если вы хотите сменить страну и  работать удалённо. Возможности для роста.

Тест-драйв, как проверить себя на фрилансе: мой опыт работы в  путешествиях и  переезда в  Грецию.

Ключевые навыки: список компетенций и  личных качеств, которыми должен обладать успешный удалёнщик.

Практические упражнения: какие вопросы задать себе, прежде чем уходить на фриланс. Как определить компетенцию и зону роста.

Чем заняться: популярные профессии на  фрилансе и  сферы, в  которых пока невысокая конкуренция.

Где искать работу: три способа найти первых клиентов и  одна стратегия, которая поможет отказаться от  разовых заказов и  работать на  долгосрочных проектах.

Работа над  ошибками: что фрилансеры чаще всего делают неправильно, когда ведут переговоры с клиентом или  ищут работу.

Записаться на курс Helppy →

2018   Ольга Шевченко   Работа   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Десять признаков толкового фрилансера

Ольга Шевченко

Найти фрилансера нелегко. На собеседовании они лапочки и большие профессионалы, а потом пропадают, гнут цены, не понимают, чего вы от них хотите, и не сдают отчёты.

Менять исполнителей каждую неделю не вариант, поэтому я составила список из десяти признаков того, что перед вами — ответственный и профессиональный специалист.

1. Портфолио и рекомендации

Смотрите на реальные работы фрилансера. Что он делал, за какой период, насколько это соответствует вашему представлению о качестве. На количество кейсов тоже смотрите. Даже новичок выполнит за полгода 10-20 заказов. Если в портфолио всего пара примеров, запросите дополнительные.

Отзывы и рекомендации важны. Пусть исполнитель даст контакты клиентов, их рекомендательные письма или анкету, где видны критерии оценки качества.

2. Отклик на вакансию

Оцените сопроводительное письмо. Если оно похоже на шаблон, значит, вы попали в общую веерную рассылку. Толковый исполнитель перед тем, как претендовать на заказ, изучит компанию и напишет рекомендации. Идеально, если прикрепит ссылку на общее портфолио, а отдельно — на примеры работ из схожей сферы.

Допустим, у нас журнал об автомобилях. Ищем автора статей, смотрим на сопроводительные письма претендентов.

Шаблонный отклик Отклик под вакансию
Меня зовут Ирина Васильевна Машкова. Я закончила факультет журналистики ПГУ, работала в изданиях Екатеринбурга. Общий стаж работы — семь лет. Быстро учусь, ответственно подхожу к работе, лажу с коллективом. Меня зовут Ирина, и я хочу стать автором вашего автомобильного журнала. По образованию я журналист. Семь лет работала в изданиях Екатеринбурга, писала о технологиях и стартапах, но всегда любила машины. Вот ссылки на статьи. (...) Вожу «Хонду», окончила курсы экстремального вождения, поэтому разбираюсь в автомобилях и знаю, как рассказать о них так, чтобы поняла даже блондинка. Могу ли я выполнить тестовое задание?

Структура письма, грамотность и вежливый уважительный тон письма покажут, что перед вами — аккуратный исполнитель, который внимательно относится к деталям.

3. Понимание задачи

Хороший фрилансер вызовет вас на «проблемное интервью», чтобы разузнать побольше о бизнесе, предпочтениях, задачах и целях работы. Некоторые пришлют документ с графами для заполнения — бриф или техзадание. В крайнем случае фрилансер получит письмо с указаниями, но задаст дополнительные вопросы.

Вот примерный список вопросов, которые задаст вам адекватный специалист перед тем как взяться за работу:

  • На чём вы зарабатываете?
  • Кто ваши клиенты?
  • Откуда они узнают о вас?
  • Какие ближайшие планы по развитию бизнеса?
  • В какой срок вы ожидаете результат?
  • Что для вас важно в работе с подрядчиком?

Получив ответы, фрилансер возьмёт паузу на сутки, а потом вернётся с документом, который называется «Понимание задачи». Подробней о нём читайте в статье «Понять потом сделать».

4. Работа по графику

Требуйте график работ по проекту. В документе фрилансер указывает сроки, перечень работ и промежуточные согласования. Закладывает время для себя на работу и для заказчика на проверку. Так у работника меньше шансов сорвать сроки и сделать не то, что от него ждали.

Вот график работ непрофессионального фрилансера. В нём только две точки: получил задание и сдал работу. Возможно, придётся всё переделывать, но времени на это фрилансер не предусмотрел. С таким исполнителем вы сорвёте дедлайны и вряд ли запустите проект в срок.


А вот график профессионала. Он предусмотрел время на понимание задачи и расставил контрольные точки, когда можно внести коррективы без риска растянуть проект. Он презентует результат до дедлайна и оставит время, чтобы обработать финальные замечания.

5. Концентрация на результате

Допустим, вы хотите помочь клиентам компании разобраться в сложном продукте. Для этого вы нанимаете фрилансера и заказываете ему посты в Фейсбук. Вы думаете, что это решит проблему, но не факт, что вы правы.

Если заказчик не разбирается в вопросе, хороший удалёнщик расскажет о возможном результате и рисках. В нашем случае фрилансер предложит написать серию статей в блог с подробными инструкциями и докажет, что такой подход эффективней постов в соцсети.

Так себе исполнитель Толковый исполнитель
сделает ровно то, что сказали проанализирует эффективность решения
не предложит альтернативы предложит варианты
концентрируется на задаче концентрируется на цели

Скорректировать ожидания клиента и взять ответственность за финальный продукт — в интересах исполнителя. Со стороны клиента важно письменно зафиксировать договоренности.

6. Нефиксированный ценник

Хороший специалист не назовёт цену на услуги по первому требованию. Он справедливо скажет, что гонорар зависит от конкретной задачи и объёма работ. Сначала он поговорит с вами по скайпу, поймёт задачу, презентует варианты решения — и только потом озвучит цену.

Здорово, если фрилансер разобьёт оплату на несколько частей. Например, 20% до старта, 30% после утверждения черновика или половины работы, оставшиеся 50% — после финальных правок и утверждения.

7. Коммуникация письменно

Мелочи проще обсудить по телефону или в мессанджерах. Тем не менее, все ключевые договоренности хороший работник фиксирует письменно в общем документе или группирует и присылает вместе с работой в электронном письме. Он также фиксирует тезисы с переговоров и после созвона присылает «контакт репорт» — краткое содержание разговора и договорённости.

С одной стороны такой подход страхует самого же подрядчика: клиент не поменяет мнение кардинально и не открестится от своих же слов. С другой — заказчику не надо вспоминать, какие были правки и договоренности.

8. Инструментарий и метод

Если вы нанимаете фрилансера, доверяйте его методам. Хороший специалист работает в согласии со своими профессиональными убеждениями: если копирайтер не пишет эмоциональные статьи и предпочитает опираться на факты, не заставляйте его нарушать эти принципы. Хотите эмоционально — найдите другого исполнителя.

Толковый спец всегда подскажет, как лучше поступить, какой текст предпочтительнее, какой программой пользоваться. Он обязательно прислушается к вашим пожеланиям, но внесёт свои корректировки и объяснит их. Неопытный же — согласится со всем, что вы говорите. В итоге вы получите работу, которая нравится вам лично, но не факт, что понравится вашей аудитории.

9. Отчётность

Толковый подрядчик держит вас в курсе событий и прописывает даты отчетов в графике проекта. Когда проект завершится, он пришлёт пояснительную записку или документ с описанием работ и результатов. Потом отдаст исходники и сопроводит их краткой инструкцией.

10. Предложение

До закрытия проекта удалёнщик предложит дальнейшую стратегию развития или спросит у вас о планах. Адекватных клиентов так же мало, как и хороших исполнителей, поэтому если вам комфортно сотрудничать, договоритесь о работе в виртуальном штате.

Небольшая зарплата с фиксированным объемом работ выгодна и вам и исполнителю. Вы не переплачиваете на точных заказах, не сокрушаетесь, что человек занят, когда у вас появилась работа. Фрилансер не берет большое количество клиентов, планирует задачи заранее и не поднимает для вас цены.

2018   Делегирование   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Шевченко: итоги-2017

Ольга Шевченко

Прошедший год я объявила годом партнёрства и не прогадала. У нас не было связей или патронажа, мы не заливали интернет рекламой, зато верили в успех и собрали классную маленькую команду.



В итоге из классных чуваков, которые первые запустили нишу подготовки удалённых бизнес-ассистентов и маркетологов, мы превратились в достойных игроков на рынке онлайн-образования.


Я выступила на девяти конференциях, саммитах и марафонах с охватом 41 444 просмотра. Дала интервью для семи подкастов, которые прослушали 19 981 человек. Выступила с гостевыми лекциями у четырёх знаковых экспертов и проконсультировала 152 предпринимателя.

19 981

человек прослушали подкасты с моим участием

152

предпринимателя проконсультировала в 2017 году

Всего мы обучили больше 1 500 людей из 52 стран мира. Запустили аккаунт в Инстаграме, а наши 114 публикаций в блоге прочитали 133 951 раз.

Секретный секрет успеха:


  1. Работайте над качеством продуктов каждую минуту.
  2. Отдавайте максимум бесплатно
.
  3. Заботьтесь о клиентах, станьте друзьями.

  4. Помогайте прежде, чем попросить.
  5. Любите свой бизнес и команду.



Пробовать, ошибаться, вставать и внедрять снова — в таком ритме мы жили весь 2017 год. Я бесконечно благодарна всем, кто поддержал нас. Ребята, спасибо скажу ниже отдельно каждому из вас.

Мы не перестаём гордиться каждым выпускником. Кто-то уехал жить в теплые края, кто-то ушёл из офиса на фриланс, другие стали воспитывать детей и параллельно расти в профессии интернет-маркетолога, а некоторые решились на собственный бизнес. Рекорд по заработку выпускников — с нуля до 2000 евро в месяц за четыре месяца практики после курса Helppy.

Отдельный поклон предпринимателям, которые не боялись нанимать удалённых специалистов и выстраивали вместе со мной процессы в команде.
Впервые за три года я так много работала и достойно отдыхала, увидела шесть греческих островов и парочку курортных мест. Бизнес — это не вся жизнь, а лишь увлекательная её часть. 

За год мы выросли с четырёх человек в команде до шести, включая меня и Антона. Мы намеренно не раздуваем штат, а растим сотрудников до партнёров.

Теперь по порядку.

Helppy


За год мы выпустили десять потоков. Школа гордится 395 выпускниками из 52 стран мира. Я провела 450 часов в личных консультациях: по пятницам выходила на 9-11 часов в прямой эфир с каждым потоком. Кажется, даже Путин столько не говорит на прямых линиях, а среди инфобизнесменов я не знаю ни одного эксперта, который может выдержать такой ритм.

395

выпускников Helppy за год

450

часов личных консультаций

Весь год мы развивали экспертность кураторов курса. В январе у Ольги Вовчук выйдет отдельный курс по работе с графическим редактором «Канва», а Лина Пригарницкая стала соавтором спринта «Первые шаги на фрилансе».

40 067

на столько вопросов мы ответили в закрытых учебных группах


Лекции для студентов и выпускников Helppy прочитал 21 эксперт. Спасибо вам, Елена Асанова, Ольга Сильверман, Ольга Добровольская, Галина Соколова, Павел Бесхитров, Марина Гиллер, Виктория Ветрова, Дарья Манелова, Денис Сафонов, Полина Теплякова, Ольга Райнхолдт, Ольга Перекатова, Антон Белоусов, Наталья Билюга, Катерина Воронова, Галина Иевлева, Надежда Богданова, Ольга Федотова, Анна Иванова, Мария Чиченкова и Александр Пичугин.



Мы модернизировали подготовительный курс Helppy Lite. Теперь в нём 16 видео-уроков, 13 текстовых материалов и два домашних задания с обратной связью.

Helppy →
Helppy Lite →



Блог


Мы выросли до небольшого СМИ. За год материалы блога просмотрели 133 951 раз люди из 121 страны мира.

133 951

просмотр публикаций в блоге

Из 114 материалов пятёрка лидеров по просмотрам выглядит так:

  1. «Этикет в деловой переписке».
  2. «Гид по международному рынку фриланса».
  3. «Как написать полезный пост в соцсети».
  4. «Сколько брать за работу на фрилансе».
  5. «План переезда в Грецию для фрилансеров и предпринимателей».

Подписка на обновления блога →

Выступления


Цифра в 41 444 суммарных просмотров до сих пор не укладывается у меня в голове. Это большая честь выступать на аудиторию такого масштаба.

В прошедшем году я была спикером на саммите «Вебсарафана» «Управление и команда» с темой «Построение процессов в удалённой команде», а ещё участвовала в бесплатном эфире «Как нанимать бизнес-ассистента».

На саммите «Стартап: открой бизнес в новой стране» от «Загранми» говорила о создании команды и страхах делегирования. Кроме этого, в сообществе «Загранми» я провела прямой эфир «Фриланс — это моё?». Получила гору вопросов и поделилась фишками о комфортной удалённой работе.

41 444

просмотра моих выступлений в качестве приглашённого спикера

Впервые на «Берлинский смарт форум» позвали дважды одного спикера — меня. Рассказывала, как стать счастливым и полезным для бизнеса фрилансером, а второй раз — как нанимать удалёнщиков.



На крупнейшей в России конференции для активных женщин «Селфмама форум» наглядно показала, как не бояться фриланса, почему не нужны таланты, а достаточно логики и здравого смысла, и как освоить профессию бизнес-ассистента. Анна Зырянова и Оксана Татарина, вы нереальные, не останавливайтесь.

О том, как автоматизировать процессы на фрилансе и куда расти новичку, рассказала на Всеукраинском фриланс-саммите. А на конференции профессионального сообщества стилистов Стеллы Клар говорила об упаковке и продвижении продукта в сети. Мы даже запускаем отдельный совместный курс по продвижению стилистов в интернете. О нём вы узнаете в следующем году.

Анонсы выступлений в Фейсбуке →

Подкасты

Выяснилось, что я обожаю давать интервью. Ведущим подкастов со мной легко, а публика многое берёт на карандаш. Число прослушиваний семи подкастов достигло 19 981. До сих пор радуемся положительным отзывам и результатам слушателей после того, как они внедрили мои советы.



На «Вебсарафан шоу» в подкасте №97 Таисия Кудашкина расспросила меня о пошаговой методике найма, адаптации бизнес-ассистента и его росте до партнёра. Ещё я поделилась, как не отчаиваться, если у тебя копируют продукт и ты залезаешь в долги.

Интервью для школы развития личности «Рефреш» стало первым и очень личным. С Галиной Соколовой поговорили о том, как начинать новый бизнес в эмиграции и переходе из фриланса в самозанятость.


С Наталья Плёнес
 разбирались в переходе из самозанятости в бизнес. А с Ириной Плыткевич рассуждали, как выбрать страну для эмиграции, чему меня научила Греция и как совмещать структурное мышление с расслабленной курортной реальностью.

Для программы «Стартап от А до Я» от акселератора стартапов «Инмайнд» дала два интервью. В первом рассказала о продвижении без бюджета, а во втором — о работе удалённой команды.

С Марией Азарёнок чудесно поговорили про организацию Международной школы Helppy, внутреннюю силу, делегировании и построение личного бренда.

19 981

раз прослушали подкасты с моим участием

В течение года меня звали в гости с лекциями известные в рунете эксперты. Для Ольги Добровольской и её команды «Слип эксперт» я провела лекцию о том, как готовить и проводить вебинары. Для школы предпринимательства в Инстаграме Дарьи Манеловой рассказала, как ставить задачи фрилансерам и нанимать помощников. О том, как продавать, не продавая, и получать шикарные отзывы, рассказала выпускникам Елене Асановой для «Биг тумороу».

Чертовски приятно вспомнить, как верили в нас эксперты и организаторы конференций, как обращались за помощью и помогали нам. 

Спасибо за это, друзья! Пусть мы никогда не виделись, зато уже стали друг другу опорой, весёлой компанией и поддержкой. 

В 2018 году нас снова ждут приключения.

С Новым годом!

2017   Helppy   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Ctrl + ↓ Ранее