77 заметок с тегом

Работа

Сессия «Вопрос-ответ» с Шевченко

Ольга Шевченко

В рамках бесплатного марафона «Первые шаги на фрилансе» я провела сессию «Вопрос-ответ». Участники записали вопросы, а я ответила на все по порядку. Рассказала о схемах работы с клиентом, о том, как рассчитывать гонорар, и почему важно договариваться о предоплате, что писать в портфолио, если нет опыта, и как избавиться от страха новичка.

Эфир получился полезным, и решила, что прятать его в закрытой группе — это преступление. Поэтому выкладываю в открытый доступ.

Если хотите лично поучаствовать в пяти таких встречах и поговорить со мной на сессиях «Вопрос-ответ», записывайтесь на курс Helppy. На следующей неделе мы закроем набор, осталось порядка десяти мест.

Записаться на Helppy →

16 ноября   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Стоять на стороне клиента

Антон Досыбиев

Недавно студент спросил:

«Как быть, если в душе не согласен с тем, что пишет заказчик про свой продукт? Вот он сделал курс, к примеру, пишет про него, а ты читаешь и понимаешь, что не согласен. Задача сммщика оставить своё мнение при себе и следовать за клиентом, умело всё это оформляя? Или постараться не упоминать „спорные“ моменты и сделать по-своему?»

Для меня вопрос сводится к следующим: должен ли сммщик всегда быть на стороне клиента, даже если тот публично и объективно накосячил? И должен ли сммщик любить продукт, который он продвигает?

Отвечаю.

Приготовьтесь защищать клиента в любой ситуации

Для меня это вопрос профессионализма. В этом смысле маркетолог похож на адвоката в суде: он не решает, виновен ли подсудимый, его работа — доказать невиновность или добиться максимально мягкого наказания, если оно неизбежно.

Приведу пару примеров из жизни без названий брендов.

Когда я работал сммщиком ресторана, выступать в роли адвоката приходилось часто, потому что любой клиент мог зайти на страницу во Вконтакте и написать гневный пост, который тут же собирал десятки комментариев.

В одном из таких постов женщина обвинила нас в том, что мы используем некачественные морепродукты: дескать, она пришла в ресторан, съела блюдо из сырой рыбы — и в тот же день угодила в больницу с диким расстройством желудка. Вместе с ней заболел её грудной ребёнок.

Сммщик, который не считает себя адвокатом, кинулся бы извиняться и предлагать компенсацию, а потом уволился бы, потому что травить людей — это преступление.

Вместо этого я написал сдержанный ответ, в котором сказал, что мы начали проверки и скоро вернёмся с подробностями. Выиграв время, мы собрали документы санитарных служб, которые регулярно проверяют заведение, и проконсультировались с врачами. Выяснилось, что кормящие грудью женщины часто не переносят сырые морепродукты. Дама обожала такие блюда до беременности, а когда родила, не удосужилась узнать, что с появлением ребёнка от сырой рыбы следует отказаться. Хотя бы потому, что это вредно ещё и для малыша, ведь с молоком матери он получает вещества, которые его организм переварить пока не способен.

Оставалось объяснить это в отдельной большой публикации, приложить справки от санэпидемстанции и пожелать девушке и ребёнку крепкого здоровья. Мы не признали ошибку и сохранили репутацию заведения.


Даже сейчас, рассказывая об этом, я автоматически пишу «обвинила нас» и «мы используем продукты» — как будто я сам работал на кухне и отвечал за качество блюд.

Ещё об одном случае с общепитом я рассказывал в статье «Почему провал — это хорошо». Вот эта история.

Хозяин заведения, на которое мы с Олей Шевченко работали, расширил сеть и открыл вторую точку. Новый ресторан был просторный и красивый, поэтому туда перекочевала основная часть клиентов, а в старом маленьком ресторане началась реконструкция.

Во время ремонта кому-то помешали два дерева, которые росли рядом с рестораном. Строители спилили деревья к чертям, но процесс снял сосед, выложил фотографии на официальную страницу ресторана и призвал бойкотировать заведение за то, что оно губит природу.

Начался холивар. Негодующие угрожали судом, испорченной кармой и низкими чеками. Мы сутками отбивались от проклятий, а потом стало ясно, что усилий в соцсетях мало. Чтобы исправить ситуацию, купили двадцать саженцев, наняли фотографа и пригласили владельца ресторана лично посадить новые деревья.

Вместо двух срубленных деревьев команда ресторана высадила два десятка новых. Мы выложили во Вконтакте фотографии, на которых хозяин и сотрудники заведения фигачат лопатами и сажают деревья, подробно описали процесс и извинились за те два дерева.

Это сработало. Бо́льшая часть аудитории тут же заняла нашу сторону. Да, пилить здоровые деревья ради пары лишних столиков нехорошо. Да, бренд напортачил на ровном месте. Но команда, которая отвечала за маркетинг, как профессиональные адвокаты, сделала всё, чтобы добиться помилования.


В любом бизнесе рано или поздно случаются провалы. У клиентов ресторанов расстраиваются желудки, у клиентов бизнес-тренеров не работают воронки продаж, клиенты психотерапевтов впадают в депрессию. Идеальных продуктов и услуг не бывает. Приготовьтесь к этому, если хотите работать сммщиком.

Что запомнить
Вас наняли не для того, чтобы вы соглашались или не соглашались с позицией клиента, не для того, чтобы вы восхищались продуктом или осуждали его недостатки. Взяли деньги — будьте добры отработать. Увидели проблему — предложите решение, а не высказывайте мнение.

Любите профессию, а не продукт

Раз уж мы взялись за аналогии, теперь я сравню сммщика с врачом, ведь чтобы вылечить пациента, доктор не обязан его любить. Пациент, разбивший тысячу сердец и просрочивший выплаты по кредиту, всё ещё достоин лишиться аппендицита, который мешает ему жить. Зайдите с любой стороны: врач не обязан любить аппендициты, чтобы мастерски их вырезать. Он обязан любить профессию и бороться за жизни.

Такое со мной тоже случалось. Я равнодушен к моде (если не считать коллекции кроссовок, для которой скоро понадобится отдельная комната), но одно время работал в составе команды, продвигающей дорогой люксовый универмаг. Мы продавали одежду, обувь и аксессуары Виктории Бекхэм, Лабутена, Джимми Чу, Маноло Бланик, Тифани, Картье — и ещё нескольких десятков не менее «статусных» брендов.

По понятным причинам, я никогда не носил лабутены, но это не мешало мне изучить историю бренда, технологию производства туфель и отзывы, а потом написать об этом пост в соцсети или статью в блог компании.

И так с любым брендом. В то время я мог с одного взгляда отличить туфли Маноло Бланик от обуви Джимми Чу, я знал, что в прошлом сезоне был популярен цветочный принт и геометрические силуэты, а в этом — стиль «гранж», для которого характерны агрессивные сочетания вроде короткой плиссированной юбки, кожаной куртки и высоких ботинок в стиле «милитари».

Если вы любите профессию и готовы учиться новому, продукт, к которому вы равнодушны, может стать интересным вызовом. Справитесь — и расширите кругозор, разомнёте мозг, пополните портфолио, вырастите в профессии. Ещё и заработаете.

Что запомнить
Вы не обязаны восхищаться продуктом, который продвигаете, но обязаны любить свою работу и делать её хорошо.


P. S.: Бывают предприниматели, которые, как нам кажется, зарабатывают нечестно или вовсе нарушают закон: строят финансовые пирамиды, обманывают клиентов, жульничают, нагло воруют продукты у конкурентов. В этом случае помните, что вы — свободный человек на свободном рынке и имеете право на «нет». Найдите другого клиента и спите спокойно.

19 октября   Антон Досыбиев   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Что делать, если получили плохой отзыв от клиента

Ольга Шевченко

Сегодня вышла в эфир и рассказала, что делать, если получили от клиента плохой отзыв. Особенно пугаются новички: теряют мотивацию и прячутся в кусты.

О чём рассказала в 30-минутном эфире:

  • как научиться воспринимать негативный фидбек, как опыт,
  • зачем нужно понимание задачи,
  • как сгладить ситуацию.

А ещё похвасталась нашими сертификатами. Поставила их в красивые рамки, чтобы ежедневно радовали глаз.

22 октября проведу бесплатный вебинар «Как уйти на фриланс и не облажаться».

Расскажу:

  • как понять подходит ли вам удалённая работа,
  • как работать из дома и не жертвовать временем на ребёнка,
  • на чём чаще всего зарабатывают фрилансеры,
  • какие навыки нужны успешной маме-удалёнщику,
  • как избежать первых ошибок,
  • где искать работу.

Приготовила для вас уйму полезного материала, который вмещу в полтора часа. Минимум времени — максимум пользы. После того, как зарегистрируйтесь, получите подарок — урок по организации себя и работы дома. А после вебинара — вторую охапку бонусов.

Зарегистрироваться на вебинар

12 октября   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как пережить отказ

Ольга Вовчук

На первую работу я устраивалась по знакомству. Этот факт добавил мне на собеседовании пару баллов на фоне других кандидатов. Потом были другие компании, где всё зависело только от моего опыта и умения показать себя. Чаще всего мне это удавалось, но были случаи, когда я получала отказы.

Быть отвергнутым неприятно. Чего только стоит фраза «Вы нам не подходите». Для меня она равносильна утверждению: «Вы для нас не достаточно хороши». А дальше воображение завершает картину самоуничтожения: «Им нужен кто-то поумнее, поопытнее, помоложе, посимпатичнее» — и далее по списку.

В этот момент сложно представить, что причина отказа не имеет прямого отношения к вашей личности или профессиональному опыту. Но если освободиться от неприятных эмоций и здраво взглянуть на ситуацию, вы поймёте, что всё произошло наилучшим образом, а отказ открыл двери новым возможностям.

Пока я писала статью в голову приходили примеры из жизни и истории близких людей. Собрав их вместе, я получила несколько интересных советов, которыми делюсь с вами.

Не воспринимайте отказ как провал

Если вам сказали, что вы не подходите и у вас не получится — это не повод не попробовать ещё раз.

Мой муж Роман начинал карьеру инженером в крупной американской компании. Он изначально воспринимал эту позицию как стартовую и со временем хотел перейти в отдел продаж.

Первый опыт в должности торгового представителя оказался провальным. За три года работы Роман ни разу не выполнил план и в результате решил уйти. Поменяв компанию, он попробовал ещё раз, но и здесь его ждала неудача. На продукт был маленький спрос, а конкуренция на рынке зашкаливала. Через год безрезультатных попыток он опять приступил к поискам работы.

В последнюю организацию супруг пришёл два года назад и вырос до лучшего продавца компании с самым большим объёмом продаж на российском рынке.

Отказ — это только начало

Воспринимайте собеседование как тренинг

Чтобы не воспринимать отказ как катастрофу, используйте собеседование для прокачки навыков. Запоминайте, какие вопросы вам задают, как реагируют на ответы, на что обращают внимание.

Через некоторое время вы почувствуете себя на собеседовании, как рыба в воде. Придёт ощущение спокойствия и уверенности, а собеседнику будет сложно сбить вас с толку неожиданными вопросами.

У меня есть знакомая — она начинала карьеру в телефонной справочной, отвечая на вопросы абонентов одного из операторов мобильной сети, а сейчас работает маркетологом в крупной зарубежной компании. Мы называем её «человек-собеседование». Перед тем, как добиться успеха в карьере, она поменяла с десяток компаний и прошла два десятка собеседований.

Одно время она ходила на собеседования, как на работу. При этом, всегда выбирала крупные организации вроде «Майкрософта», работа в которых автоматически повышала рейтинг в глазах будущих работодателей.

Как видите, результат не заставил себя ждать. Теперь она работает там, где хочет, и легко меняет работу, если что-то не устраивает.

Неудачные собеседования — лучшая школа переговоров

Будьте собой

На собеседовании ведите себя естественно и говорите правду. В ситуации, когда кандидат получает должность, приукрашивая факты о себе, проигрывают все. Рано или поздно выяснится, что сотрудник не соответствует требованиям — в итоге работодатель потеряет время, а работник репутацию.

Когда я начала искать работу после семи лет декрета, первым делом обратилась к бывшему руководителю. К тому моменту маленькая компания, из которой я уходила в отпуск, превратилась в огромную корпорацию с франчайзинговой сетью по всей России. Выслушав мои пожелания, мне предложили пройти формальное собеседование на должность куратора в департамент франчайзинга, в обязанности которого входила поддержка и обучение новых партнёров.

Я была уверена, что работа у меня в кармане, ведь я, такая эмпатичная, заботливая и терпеливая, лучше всех подходила на эту должность. Но я не учла, что руководитель департамента, который проводил собеседование, не знал меня лично и ничего не слышал о моих заслугах.

Он долго и въедливо задавал стандартные вопросы про прошлый опыт работы, интересовался, как я представляю своё развитие в компании через пять и десять лет, уточнял, каким образом планирую совмещать работу и двух маленьких детей.

Спустя час я услышала ту самую фразу, которая раздавила меня в лепёшку: «Вы нам не подходите».

Я восприняла отказ, как провал, и не понимала, что произошло. Я прокручивала в голове разные варианты развития событий и пыталась понять, где я ошиблась и что сказала не так.

Когда прошёл шок, я всё поняла. В тот момент я остро нуждалась в работе и фактически была готова на любое предложение. Одновременно с этим я чувствовала, что не готова выходить на работу в офис и оставлять детей. Меня смущало, что компания, в которую я намеревалась вернуться, пропагандирует мощную корпоративную культуру с постоянными встречами, поездками и тимбилдингами. А я предпочитала проводить больше времени в семье и заводить вторую корпоративную семью не планировала.

Как я не старалась скрыть это на собеседовании, потенциальный руководитель всё легко считал и принял объективно правильное решение. Повернись ситуация иначе, я бы постоянно рвалась домой, делая работу в полсилы, и ощущала себя не на своём месте.

Сейчас я рада, что три года назад получила отказ. В душе я благодарна за опыт и возможность дождаться своей работы.

Сила в правде

Не обесценивайте себя

Руководители — тоже люди и могут ошибаться. В компанию, где сейчас работает мой муж, сначала взяли другого кандидата, потому что Роман показался им недостаточно опытным. Потом вмешался случай: специалист, которого предпочли супругу, отказался от офера.

Место отдали Роману. Через два месяца он досрочно закончил испытательный срок, а через год на отчетном собрании сотрудников компании руководитель признался ему, как сильно ошибался на его счёт.

В любом случае, не ломайте себе мозг из-за решения второй стороны. Даже если работодатель сочтёт нужным объяснить причину отказа, вы никогда не узнаете наверняка, почему вас не взяли.

Вы можете не обладать необходимым бэкграундом или даже наоборот — быть слишком опытным специалистом. Не тратьте время на предположения. Примите ситуацию, сделайте выводы и продолжайте двигаться. Ваша работа вас найдёт.

Не копайтесь в причинах, двигайтесь дальше

Напоследок я собрала среди знакомых и выпускников наших курсов коллекцию отказов. Она ещё раз подтверждает, что ко всему в жизни нужно относиться философски и уж точно не расстраиваться, если вас не приняли на работу.

Итак, вот самые, на мой взгляд, неожиданные причины отказов:

  • Закончили собеседование на 15-ой минуте, после того как кандидат выбрал в тесте «не подходящую» геометрическую фигуру.
  • Отказали, потому что потенциальный сотрудник не захотел общаться с клиентами на «ты».
  • Не устроил цвет волос. Не работают с блондинками.
  • Не подошло место жительства: «Вы же в Нью-Йорке живете, я вам много платить не смогу, а за $200 вы работать не будете».
  • Кандидат оказался «слишком добрым и эмпатичным».
  • Не подходит знак зодиака: «Вы же лев. Как я вами работать буду?» или «Скорпионы — мстительный и беспощадный народ».

И моё любимое:

«Ваша квалификация превышает наши требования»

14 сентября   Ольга Вовчук   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Четыре подводных камня фриланса

Ольга Шевченко

Когда семь лет назад я ушла из офиса и выбрала фриланс, не было тех, кто предупредил бы меня о граблях и подводных камнях. Вокруг были картинки из путешествий и фразы о лёгких деньгах.

Теперь я основатель первой сертифицированной школы фриланса в мире и не готова скрывать правду. Если эта статья убедит вас остаться в офисе — здорово. Если вы примете взвешенное решение и рискнёте выйти в рынок — замечательно. Нет правильных ответов, есть только опыт.

Работа не упадёт с неба

Первый год на удалённой работе самый сложный. Вы полны энтузиазма, но ещё недостаточно известны, чтобы наблюдать очередь из заказчиков. Пока вы не убедите клиента, он вам не заплатит.

Отсылайте по десять откликов на вакансии в день, составьте список компаний-мечты. Воспользуйтесь шпаргалкой, там контакты 200 самых известных международных компаний.

Подпишитесь на все популярные группы для предпринимателей и сообщества по поиску работы. Внесите в расписание по часу в день, чтобы просматривать предложения и вдумчиво откликаться на них. Берите количеством, а до качества дойдёте постепенно.

Не изобретайте велосипед, прочитайте мою статью «
Где взять работу мечты» и двигайтесь по плану.

Выполняйте тестовые задания, просите отзывы, сразу вносите работы в портфолио. Чем больше примеров, тем выше шансы найти работу. Если мечтаете об удалёнке, но нет кейсов, то почитайте статью «Что писать в портфолио, если нет опыта».

Двигайтесь к цели постепенно и настойчиво. Места под солнцем хватит всем.

Фрилансера ноги кормят



Семья будет против

Скорее всего, родственники начнут отговаривать вас от фриланса ещё на старте. Так они проявляют любовь и заботу, но не ведитесь! Подготовьте заранее ответы на острые вопросы и обесценивающие комментарии типа «На фрилансе работают за три копейки».

Следующая стадия — вашу занятость не будут считать настоящим важным делом. Загрузят бытовыми делами, начнут отвлекать и вырывать из рабочего ритма. Помогут правила, вовлекающие совместные обязанности и мужество сказать «Я сейчас занята».

Девять советов о том, как договориться с семьёй ждут вас в статье «Как объяснить семье, что работа из дома — тоже работа».

Страшно уходить в свободное плаванье, если на руках маленький ребёнок. Вы сколько угодно строите планы, но если у него болит живот, то всё летит в тартарары. Выдыхайте, вы справитесь.

Вот пара советов:


  • вставайте раньше всех и работайте в утренние тихие часы,
  • 
занимайтесь делами, пока ребёнок спит днём,

  • уложите малыша раньше и освободите вечер.

Ещё советы от мамы-фрилансера в материале «Семь трюков тайм-менеджмента мамы-фрилансера».

Как только установите границы и правила для семьи, вас ждёт новое испытание. Погрузитесь в новую сферу с головой и потеряете счёт времени. Уж я-то знаю, первый год в Греции меня так драйвили проекты, что даже на море за девять месяцев я выехала лишь раз. Вы даже не заметите, как откроете компьютер в выходной или засидитесь дольше обычного. Как бы весело не было, это прямая дорожка к выгоранию и семейным разборкам.

Отделите работу от жизни, пока не осталось что-то одно. Почитайте материал «Как отделить работу от личной жизни на фрилансе».

Границы — наше всё

На всё нужен план

Я так и представляю, как вы рисуете в голове картины, что на удалённой работе нет начальников и всё время мира принадлежит вам. Ничего подобного! Ответственности станет больше, к рабочим задачам добавятся домашние дела, обучение, бухгалтерия, переговоры и продажи.

Если вы не научитесь планировать, то долго не протянете. Мы видели сотни талантливых людей, которые терпели неудачу только потому, что двигались без графика. Оставьте отмазки «Это не бардак, а творческий порядок» для постов в соцсетях и усаживайтесь за статью «Почему фрилансеру важно планировать».

Если согласитесь хоть с одним тезисом, действуйте и не откладывайте до понедельника. Прямо сейчас наведите порядок в делах. Дарю урок из курса Helppy Lite — «Как организовать себя и работу дома».

Напомню, что единственный способ не бегать по потолку в панике — всё записывать, группировать и выявлять приоритеты. Поначалу это непросто, а через месяц войдёт в привычку. Чтобы освоиться побыстрее, прочтите статью «Джедайские техники для фрилансеров».

Советую заносить в календарь и приятные дела. Если запланируете поход с ребенком в парк или музей, встречу с друзьями или захотите расслабиться в ванной с книжкой, то завершите дела быстрее. 


Записанное сбывается

Богатства не видать

Приготовьтесь к страшной истории о потери большей части дохода. Я уходила с офисной зарплаты в 2000 долларов на гонорар в 200 на фрилансе. Такое падание неизбежно. Мы специально проводили опрос среди удалёнщиков и убедились, что 99% начинали с небольших сумм.

Согласно международной статистике, оплата в час для менеджеров, маркетологов, сммщиков колеблется от пяти до 18 долларов час. Ориентируйтесь на наше глубокое исследование рынка в материале «Гид по международному рынку фриланса» и не трусьте.

Подготовьтесь: создайте подушку безопасности на пару месяцев вперёд. Не копите, как на чёрный день, но сядьте и честно посчитайте, сколько вам нужно денег для минимального комфорта.

Вести бюджет муторно, зато полезно. Если смотрите на экран в ужасе, читайте советы от меня и моего папы в статье «Как вести бюджет».

Если не хотите зарабатывать копейки, включайте голову, развивайтесь, наполняйте портфолио. Получайте на любом нашем курсе официальный сертификат международного образца и повышайте гонорары.

Я вышла на офисную прибыль за полгода, а через год зарабатывала в два раза больше. Потолка на удалёнке нет — этим она и хороша. В статье «Сколько брать за работу на фрилансе» мы поделились схемой, как зарабатывать больше.

Надеюсь, советы и полезные материалы вам помогут определиться, стоит ли игра свеч. Мой опыт подсказывает, что удалённая работа выгоднее и интереснее офисной рутины. Ты каждый день узнаешь новое, знакомишься с людьми и растёшь во всех смыслах. Да, поначалу непросто — будьте готовы и не робейте.


А если нужна поддержка, востребованная профессия и помощь в трудоустройстве, приходите к нам на курсы.

28-й поток Helppy стартует 17 сентября →

7 сентября   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

20 ресурсов для поиска работы за рубежом

Лина Пригарницкая

Почему бы не выйти на зарубежные рынки, если вы знаете английский. Я подготовила подборку из 20 сайтов, на которых вы наверняка найдёте проект.

«Энджел лист»

На платформе предлагают работу в стартапах и приветствуют инвестиции в новые проекты, если у вас есть капитал.

Фишка: ресурс соединяет стартаперов с инвесторами и фрилансеров, которые присоединяются к проектам.

Количество вакансий: предложения от 91 830 компаний.

Цена: бесплатно.

«Ворк ремоутли»

Ищет фил-тайм проекты или работу с частичной занятостью по всему миру. Вакансии распределены по категориям и географии, но выборку можно сузить с помощью фильтров.

Фишка: платформа пропагандирует удалённую работу и верит, что за фрилансом будущее. Ребята создали целые сообщества под крылом сайта во всех соцсетях.

Количество вакансий: 75 700.

Цена: бесплатно.

«Флэкс джобс»

55 категорий с вакансиями — хоть целый день копайся.

Фишка: ресурс проверяет вакансии и публикует только верифицированных работодателей. Обновляется блог с рекомендациями по поиску работы.

Количество вакансий: 30 283.

Цена: 14,95 долларов в месяц.

«Джобатикал»

В большинстве случаев вас ждут короткие контракты от двух месяцев до года.

Фишка: красивый и удобный интерфейс. Команда ресурса активно поддерживает эмигрантов.

Цена: бесплатно.

Промо платформы «Джобатикал»

«Индид»

Отыщет удалённую работу во всех уголках мира.

Фишка: интерфейс русскоязычный, а интересы соискателей платформа ставит на первое место.

Количество вакансий: 27 533 за последние семь дней.

Цена: бесплатно.

«Фивер»

Работа для интернет-маркетологов, рекламистов и других представителей диджитал-профессий.

Фишка: ресурс как бы намекает, что стоит предложить рынку нечто уникальное и красиво упаковать услуги. Для этого в личном профиле пользователю предлагают заполнить множество граф для описания себя и услуг. Минимальная цена за услугу — пять долларов.

Цена: бесплатно.

«Ремоутив»

Сообщество, которое помогает удалёнщикам на просторах сети.

Фишка: помимо рабочих предложений ресурс предлагает пройти небольшой курс по поиску удалённой работы. Форбс рекомендует.

Цена: бесплатно.

«Коворкс»

Платформа, на которой топовые бренды и диджитал агентства находят фрилансеров.

Фишка: модно и молодёжно. Здесь удалённых сотрудников подбирают гиганты вроде «Пейпала» и «Амазона».

Цена: бесплатно.

«Аутсоурсли»

Альтернатива «Апворку», вторая по размеру международная фриланс-биржа в интернете.

Фишка: встроенные сервисы для общения. Вы связываетесь с клиентом, а он с вами через приватный чат, голосовой или видеозвонок, аудиосообщения.

Цена: бесплатно.

«Джобспресо»

Вакансии в любых отраслях, которые допускают работу на дому.

Фишка: более ста тысяч удалёнщиков пользуются это платформой, понятная навигация по сайту с ненавязчивым интерфейсом и рассылка с горячими вакансиями.

Цена: бесплатно.

«Проблогер»

Сайт, на котором ищут работу копирайтеры. Регистрируйтесь, если ваша сильная сторона — слово.

Фишка: платформа делится базой знаний, где вы найдёте статьи, подкасты и аудиокниги по профилю.

Цена: бесплатно.

«Ворк ин стартапс»

Вакансии для тех, кто хочет в команду стартаперов. Варианты удалённой и частично удалённой работы.

Фишка: миссия компании — познакомить молодых предпринимателей с талантливыми работниками, чтобы развивать малый бизнес. Много интересных инновационных стартапов, так что, возможно, вы поучаствуете в чём-то великом.

Цена: бесплатно.

«Клаудпипс»

Платформа, которая найдёт крутые вакансии за рубежом. Цель создателей сайта — познакомить фрилансеров и работодателей в обход агентств.

Фишка: простота и удобство.

Цена: бесплатно или за девять долларов в месяц с расширенным функционалом.

«Павер ту флай»

Сайт вакансий с необычной миссией — помочь женщинам вернуться к работе после длительной паузы.

Фишка: сама идея платформы — сплошная фишка. Женщины со всего мира объединяются и помогают друг другу найти место под солнцем.

Цена: бесплатно или прокачанный функционал за четыре доллара в неделю с вебинарами и нетворкингом.

Промо-ролик «Павер ту флай»

«Ремоут-ок»

Нишевый сайт вакансий для разработчиков, программистов, аналитиков и всяких таких технарей.

Фишка: минимализм во всём. Не нужно создавать профиль, вам просто предложат отправить резюме или портфолио на определённые имейлы после того, как заполните анкетные данные.

Цена: бесплатно.

«Айдиалист»

Вакансии, которые предоставляют «возможность действовать».

Фишка: предприниматели с сильными миссиями ищут здесь сообщников, что воплощать задумки в жизнь. Нестандартные вакансии, которые объединяют людей с одинаковыми ценностями.

Количество вакансий: 6 998.

Цена: бесплатно.

«Дриблджобс»

Предложения для дизайнеров.

Фишка: мировые лидеры, такие как «Майкрософт» и «Фейсбук» частенько заглядывают сюда за кандидатами. Это всё, что вам необходимо знать об этом сайте.

Цена: бесплатно.

«Гуру»

В фаворе переводчики, админы и разработчики, но других вакансий тоже хватает.

Фишка: три миллиона пользователей по всему миру, бережно отобранные вакансии и сопровождение сделок между заказчиком и фрилансером.

Цена: бесплатно.

«Скип зе драйв»

Название намекает на то, что пора переходить на удалёнку. Достойная база вакансий.

Фишка: удобный поиск по категориям, можно подписаться на подборки вакансий и получать их по почте.

Цена: бесплатно.

«Воркинг номадс»

Качественный поисковик вакансий с удобным интерфейсом.

Фишка: всё создано для удобства: понятная навигация, красивый интерфейс, годная база вакансий, имейл-рассылка — всё с чувством и толком.

Цена: бесплатно.

Грех не сообщить, что на курсе Helppy мы тоже помогаем с трудоустройством. Студенты выполняют домашние задания для реальных предпринимателей, которые ищут сотрудников. Если бизнесмены видят достойного кандидата среди учеников — приглашают на собеседование, так что если постараетесь, получите работу до конца пятой недели курса.

Идёт набор на 28-й поток, стартуем 17 сентября.

Регистрация

7 сентября   Лина Пригарницкая   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как работать с клиентом с другого конца Земли

Лина Пригарницкая

Фрилансер — географически свободный специалист, которому неважно, где живёт его клиент. На деле, если вы в Европе, а клиент в Канаде или Штатах, разница во времени достигает 12 часов. Многих это пугает и заставляет отказываться от проектов. Давайте разберёмся, как действовать, если клиент просыпается, когда вы ложитесь спать.

По данным отчёта сайта «Апворк», в топ-7 стран, жители которых чаще приглашают фрилансеров к сотрудничеству, входят по порядку убывания США, Австралия, Англия, Канада, ОАЭ, Сингапур и Израиль. А среди стран, лидирующих по количеству фрилансеров, Украина заняла третье место, Россия — шестое. Это значит, что рынки нового света с удовольствием приглашают в проекты выходцев из постсоветского пространства, а разница во времени никого не смущает.

Планируйте всё заранее

Когда разница во времени с клиентом больше пяти часов, время на коммуникацию — золото. Чтобы клиент не переживал и не дёргался о статусе работы, обложите его графиками со всех сторон.

1. График встреч. Круто, если запланируете встречи на месяц вперёд. Так каждый подстроит планы под заранее согласованное время.

Чтобы не запутаться в часовых поясах, пользуйтесь проверенными платформами:

  • «Эври тайм зоун» покажет текущее время всех часовых поясов. Вы сразу удостоверитесь, спят ли ещё в Сиэтле.
  • «Ворлд тайм бади» — платформа-аналог предыдущей, но в ней вы назначите встречу, а затем отправите информацию клиенту. Работает и на смартфонах.
  • «Календли» удобен для командной работы, когда все в разных частях земного шара. Инструмент запланирует встречу, учитывая часовые пояса всех участников, и отправит ссылку на имейлы. Создавать четыре разных письма и писать всем одно и тоже теперь не придётся. Ура!
Краткий обзор работы с «Календли»

2. График проекта и задач. Без плана и календаря проект вы не реализуете. Чтобы согласовать действия и сроки, разделите график:

  • определите этапы проекта,
  • укажите бюджетные средства, которые понадобятся для реализации этапов,
  • составьте план задач и подзадач под этапы и укажите исполнителей,
  • проставьте дедлайны,
  • добавьте вехи для анализа первых результатов, если таковы потребуются.

Дело за малым — следовать намеченному и корректировать в случае необходимости. «Асана» и «Слэк» помогут организовать работу и показать статус задач без лишнего микроменеджмента. Заведите с заказчиком общий проект в одной из программ, прописывайте задачи, их статус и дедлайны. Так у всех перед глазами будет рабочая картина вне зависимости от времени суток.

3. График бюджета. Когда определите бюджет на таргетинг, к примеру, запланируйте и составьте календарь поступлений. Некоторые заказчики переводят всю сумму сразу, а для других удобно понимать, к какой дате какая сумма понадобится. В итоге вы получите бюджет в срок, а задачи не просядут из-за того, что банк уже не работает.

4. График отпуска. Вспомним офис: раз в год менеджер по кадрам подсовывает сотрудникам календарь отпуска, а те зелёненьким отмечают, когда планируют отдыхать. С клиентом из Штатов лучше поступить так же — он морально подготовится и утешит себя наличием предыдущих графиков, ведь вы всё держите под контролем, верно?

Успокойте клиента графиками

Записывайте встречи

Часы коммуникации с заказчиком ограничены: в ваши рабочие часы у него вполне себе вечер и наоборот. Времени, чтобы поговорить, мало, но иногда после скайп-встречи возникают вопросы. Вы чувствуете, что поняли задачу не до конца или упустили нечто важное.

Чтобы не донимать заказчика сообщениями в неурочное время, ставьте переговоры на запись. В 90% случаев, переслушав снова комментарии или задачу клиента, вы найдёте ответы.

Приложения в помощь:

Приучите себя к фолоу-апу

В течение 30 минут после созвона отправьте клиенту краткий бриф по новым задачам:

  1. Задача.
  2. Описание.
  3. Шаги к выполнению.
  4. Дедлайн.

Тут же пропишите и шаги заказчика: необходимые данные, вводная информация, объяснение, важные контакты. После этого попросите его ответить на сообщение — утвердить или внести коррективы. Получив утверждение, приступайте к работе со спокойной душой.

Энди, здравствуйте!
Фолоу-ап по сегодняшней встрече:

Мои задачи:

  1. Проанализировать конкурентов в сети Инстаграм. Дедлайн: 22.08.
  2. Подготовить контент-план на месяц. Дедлайн: 24.08.
  3. Докрутить линейку продуктов, исходя из документа, который вы мне прислали во время встречи. Дедлайн: 25.08.

Прошу мне направить:

  1. Цифры, к которым смогу апеллировать в продающих постах: годы работы, количество проектов, количество специфических проектов (под ключ, таунхаусы и тд.), количество клиентов, отзывов. Дедлайн: 22.08.
  2. Информацию по бюджету, которую пустим на таргетинг.

Жду вашего подтвержения и хорошего вечера!

Подстрахуйтесь и получите письменное «да»

Пойдите навстречу

В случае форс-мажора со стороны клиента, когда, например,у него выстреливает срочная командировка, а у вас горит обсудить проект, сделайте любезное исключение и согласитесь на встречу даже в неудобное время. Заказчик оценит лояльность.

Обозначьте, что готовы встретиться в 22:00, потому что вы заинтересованы в развитии проекта. У вас накопились вопросы и предложения, а работа рискует стать, если звонок не состоится. Часто продуктивнее обсудить голосом, чем писать простыни текста.

Вы — команда

24 августа   Лина Пригарницкая   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Есть ли жизнь на фрилансе: как добиться успеха и не сбежать в офис

Ольга Вовчук

Недавно в группе выпускников школы Helppy разгорелась дискуссия. Девушки обсуждали возможности удалённой работы, говорили о профессиональном развитии и делились мнением, как разговаривать с клиентом с позиции опытного специалиста.

Выяснилось, что даже опытные выпускники, которые постоянно повышают квалификацию, не всегда умеют назначить адекватную цену за свои услуги. Чтобы заработать достойные деньги, они взваливают на себя с десяток копеечных проектов, а потом жалеют, что не потратили время на себя или семью.

Другие боятся начать. Вместо того, чтобы откликнуться на вакансию, они переживают, что не соответствуют требованиям потенциального работодателя.

В результате и те, и другие начинают сомневаться в себе и думать, а стоило ли вообще идти на фриланс. Появляется чувство, что всё идёт не так, как они задумали. Подумаем, как это исправить.

Самоанализуйте

Никто не гарантирует, что вы добьётесь успеха и останетесь на фрилансе навсегда, но если выбирать работу с умом, шансы значительно увеличатся. Решите, сколько времени вы планируете уделять работе — от этого зависит ваше спокойствие и отношения в семье.

Если у вас маленький ребёнок, не спешите взваливать на себя несколько проектов сразу, ведь малыш требует внимания. Когда мама рядом, но постоянно занята работой, всё кончается мультиками нон-стоп, сорванными дедлайнами и постоянным чувством вины.

Примите, что пока малыш растёт, вы будете зарабатывать меньше, чем могли бы. Как правильно сказала наша выпускница Юлия Вороневич: «Желания должны быть совместимы с возможностями и обстоятельствами».

Начинайте постепенно, прощупывайте почву. Берите работу, которая займёт от двух до четырёх часов в день. Часть сделаете во время тихого часа, а часть после отбоя.

Вы почувствуете, когда придёт время увеличить нагрузку. Мои дети одновременно пошли в садик и в школу. В результате у меня появилось почти пять часов свободного времени утром и три часа после обеда. Это полноценный рабочий день.

Определитесь с видом занятости: вы хотите работать в компании, вести проекты или брать точечные заказы, выбрав узкую специализацию.

Решите этот вопрос на берегу, чтобы в процессе работы чувствовать себя комфортно.

Желания должны быть совместимы с возможностями

Поработайте в организации в качестве удалённого сотрудника

Вариант для тех, кто не может обойтись без общения. Как правило, в средних и больших бизнесах к ведению проектов подключается группа сотрудников. Выполняя задачи, вы будете контактировать с коллегами и не взвоете от одиночества.

Плюсы: стабильность и высокий заработок, нет ощущения изоляции от мира. Если проявите себя, получите шанс на повышение.

Минусы: полная занятость. Подобная работа мало чем отличается от офисной, разве что вы не тратите время на дорогу. Вы будете постоянно привязаны к компьютеру и наравне с коллегами понесёте ответственность за успех проектов.

Если минусы вас не пугают, дерзайте. Стучитесь в диджитал-агентства или попробуйте договориться со своим нынешним работодателем, чтобы он отпустил вас на удалёнку.

Всё как в офисе, но удалённо

Участвуйте в интернет-проектах и стартапах

Хороший вариант для старта. Идите к инфобизнесменам, бизнес-тренерам и руководителям стартапов. Они ищут универсальных солдат, которые ведут соцсети, верстают презентации и лендинги, запускают рассылки и собирают вебинары.

Плюсы: не обязательно уметь всё сразу. Для начала возьмите на себя часть функций, а остальное доверьте подрядчикам.

Минусы: небольшие гонорары и высокая вовлечённость в процесс. У вас вряд ли получится спать до обеда и часами гулять с детьми на улице. Придётся гасить пожары, затыкать дыры и работать в режиме «должно быть готово ещё вчера». Заполняйте пробелы в знаниях, набирайтесь опыта, берите больше работы и ответственности и повышайте чек.

Большинство заказчиков сознательно берут на работу сотрудников без опыта и сами их обучают— и это круто. Вы почувствуете уверенность, возьмёте под своё крыло больше проектов и увеличите суммарный гонорар.

Работа универсальным солдатом — это бесценный опыт и закалка

Выполняйте точечные заказы

Подойдёт тем, кто хочет чувствовать себя максимально независимым и самостоятельно распоряжаться временем. Кайф в том, что вы вольны выбирать, чем и в каком количестве заниматься. Хотите — пишете текст для соцсетей, хотите — верстаете лендинги, а если есть время и желание — делаете и то, и другое.

Плюсы: свобода, возможность самостоятельно распоряжаться временем и выбирать заказчиков, с которыми комфортно работать.

Минусы: нет определённости и стабильности. Сдали клиенту последний вариант лендинга — и поступления на банковский счёт закончились. Чтобы не делить месяца на «рыбные» и «мёртвые», придётся периодически напоминать о себе и предлагать новые варианты сотрудничества. Сделали презентацию — предложите обновить лендинг. Подключили к странице сервис имейл-рассылки — договоритесь о составлении писем и технической поддержке.

Заявите о себе, как о надёжном специалисте, и вас будут передавать из рук в руки. Накосячите и поведёте себя некрасиво — останетесь без работы.

Работой на точечных заказах рулит репутация

Об успешности
Не у всех выпускников получается поймать волну после окончания курса. Одни не могут найти хорошие проекты, другие — общий язык с заказчиком, а кто-то недоволен уровнем заработка.

Но среди тех, кто принял участие в обсуждении, были девочки, чей опыт меня вдохновил. Они отличаются от других собранностью и целеустремлённостью. Вместо того, чтобы придумывать оправдания неудачам, они пашут.

Например, Ира Минаева. За год работы на фрилансе она с нуля вышла на за заработок в 80 тысяч рублей. У неё четыре клиента и 45 рабочих часов в неделю. В ближайшем времени она планирует увеличить доход до 185 тысяч рублей. Для этого Ирина ищет помощника, который возьмёт на себя часть функций.

Секрет успеха Иры прост: «Нужно постоянно развиваться и учиться, предлагать клиентам новые возможности и расширять свой круг ответственности».

Ещё одна выпускница, которая поразила меня своей историей — Мира Юрчук. Мира живёт в Дании. Она попросилась на бесплатную стажировку в датский финансовый проект, не зная датского и со средним английским. В итоге ей оплатили работу и доверили вести ещё два новых проекта.

Дело не в везении. На один из подобных комментариев Мира справедливо ответила: «Вам тоже повезёт, если будете пробовать».

Мораль истории такова — положительный результат приносят действия. Если вокруг говорят, что сложно или невозможно, не сочтите за труд и проверьте сами.

У всех нас за спиной разный багаж знаний и опыта, разные стартовые возможности. У кого-то из выпускников в прошлой жизни остались клиенты, с которыми они продолжили работать на удалёнке. Другие после обучения начали с чистого листа. Но шанс добиться успеха есть у каждого, если поставить цели и действовать.

Составьте список знаний и навыков, которых вам не хватает, чтобы зарабатывать больше. Подберите курсы, которые восполнят пробелы. Составьте бюджет расходов и определите, сколько вы можете выделять на обучение.

Если заработок пока не позволяет вкладывать в дополнительное образование, начните с бесплатных вебинаров и марафонов — их сейчас предостаточно.

Например, наша выпускница Дина Утешева пока все наслаждались новогодними праздниками прошла 12 бесплатных видео-курсов, которые Нетология открыла всем желающим на десять дней. Это 20 часов повышения квалификации.

Действуйте точечно. Нет смысла идти на курсы дизайна, если для работы в срочном порядке необходимо освоить таргетинг. Не распыляйтесь. Пока не изучите одну область, не переходите к другой. Конвертируйте новые знания в практику и нарабатывайте опыт.

За год вы основательно прокачаете себя и сможете уверенно поднять ценник.

Если вас не устраивают цены, которые предлагают в русскоязычных проектах, ищите клиентов на европейском и американском рынках, где заказчики готовы платить от 19$ в час.

Если сомневаетесь в уровне языка, поставьте себе цель на год подтянуть знания. Пока учите язык, наберётесь опыта по другим направлениям.

Избавьтесь от иллюзий

Для многих фриланс — синоним свободы. Наконец, дурак-начальник не будет стоять над душой, спать можно до обеда, и без конца путешествовать.

На самом деле, вы меняете одного руководителя на другого и перед ним тоже придётся отчитываться. Другое дело, что теперь вы можете выбирать, с кем работать.

Если раньше вы работали с 9:00 до 18:00, на удалёнке время растягивается.

Вот вы отлучились забрать ребёнка из школы, приготовили ему обед, покормили. А ещё у вас запись ко врачу, которую невозможно отложить. С одной стороны — красота. Вы дома, рядом с детьми, не нужно отпрашиваться у шефа по каждой мелочи. Только работу никто не отменял: то, что вы не успели сделать днём, придётся делать ночью или на выходных.

С путешествиями тоже непросто. Классно, что на фрилансе появляется возможность работать из любой точки мира, но работать и путешествовать — тот ещё праздник. Вы должны быть мегаорганизованным человеком: заранее изучить особенности мест, которые планируете посетить, проверить наличие связи и заставить себя заниматься делом, когда остальные ходят по экскурсиям или днями напролёт купаются в море.

И ещё: когда эйфория от перехода на фриланс проходит, многие понимают, что соскучились по людям, а интернет-общение не компенсирует офисные перекуры, милые увлекательные сплетни о коллегах из соседнего отдела и посиделки за чашкой кофе после работы.

«Хочу коллектив, тимбилдинги, корпоративы, курилку, сплетни и флирт в здоровой дозе без вреда для брака», — написала наша выпускница Катя Ермоленко в группе выпускников.

У меня тоже иногда возникают подобные желания, но моя несовместимость с офисом настолько велика, что эти шальные мысли мгновенно улетучиваются. После двух лет фриланса я готова принять любые минусы удалёнки, лишь бы не вставать каждый день в шесть утра и не тащиться полтора часа в офис.

Ради интереса я посчитала сумму, которую бы мне пришлось тратить на дорогу в офис и обратно. Получилось 5612 рублей в месяц. Приличная сумма, которую жалко отдавать за возможность быть раздавленной толпой народа в электричке.

Многие разочаровываются во фрилансе, потому что верят в мифы, которыми он оброс. По запросу «фриланс» Гугл выдаёт тысячи искусственных фотографий, на которых счастливые и умиротворённые люди в белоснежных одеждах работают под пальмами, в уютных кофейнях, тихих коворкингах и в кроватях в обнимку с фруктовыми вазами.

В таких штампах нет ничего плохого: в конце концов, у некоторых фрилансеров получается работать в гугловских картинках. Но разочаровываться от того, что у вас не получилось как в кино — глупо. У всего есть тёмная сторона, и счастлив тот, кто входит в неё, лишённым иллюзий.

Если я не напугала вас тёмной стороной фриланса, давайте подведём итоги.

Итоги

Переходя на фриланс, взвесьте за и против. Удалёнка — это круто, но всегда есть шанс, что вы не сойдётесь характерами. Вам поможет всё тот же пресловутый список. С одной стороны напишите плюсы и минусы офисной жизни, с другой проанализируйте возможности фриланса. Если доводы в пользу удалённой работы перевесят — дерзайте.

Не стремитесь объять необъятное. Будьте готовы, что первое время будете получать меньше, чем в офисе. Выстройте стратегию. Определите для себя сумму, которую вы хотите получать через полгода, через год и сколько при этом должны стоить ваши услуги.

Распишите шаги, которые предпримете, чтобы достичь цели: подобрать курсы, получить дополнительные знания и навыки, доработать портфолио.

Решите, сколько времени будете тратить на работу. Подберите подходящий формат сотрудничества и приступайте к поиску заказчиков.

Повышайте цену на услуги пропорционально росту профессионализма и опыта. Не бойтесь остаться без работы. Адекватный заказчик всегда предпочтёт классного специалиста дилетанту, даже если ему придётся доплатить.

Не поддавайтесь страху. Страшно будет всегда. Я до сих пор, приступая к новому заданию или проекту, боюсь не справиться, а потом беру и делаю. Не забывайте: везёт только тем, кто пробует.

Везёт только тем, кто пробует

См. также:
Гид по международному рынку фриланса
Как фрилансеру увеличить продажи
Сколько брать за работу на фрилансе
Что писать в портфолио, если нет опыта. 18+
Как работать в путешествии

2018   Ольга Вовчук   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Почему фриланс — лучший старт для бизнеса

Ольга Кондратюк

Почти все мои знакомые хотят работать на себя. Им не интересно отчитываться, выполнять поручения, выслушивать критику и недовольство начальника. На любой курилке слышно: «не хочу работать на дядю», «хочу что-то своё», «надоело офисное рабство».

Многие хотят бизнес, потому что он приносит больший доход и даёт свободу действий, но что-то всегда не даёт начать: «нет подходящей идеи», «не время — дети маленькие», «бизнесы банкротятся» и ещё тысяча причин.

А я отвечаю: идите на фриланс — это лучший трамплин в бизнес.

Что говорят цифры

Ученые университета Финикса провели исследование — опросили 1600 человек в возрасте от 20 до 30 лет и выяснили, что 63% или создали свой бизнес или собираются это сделать.

Но в то же время, согласно исследованию «Бизнес инсайдера» около 38% людей в возрасте от 18 до 64 лет боятся открывать бизнес из-за страха потерпеть неудачу. Это главный барьер для предпринимателей.

63%

людей в возрасте от 20 до 30 лет создали и собираются начать бизнес

38%

людей в возрасте от 18 до 64 лет боятся открывать бизнес из-за страха неудачи

Я уверена, что многие не начинают бизнес, потому что не чувствуют уверенности и готовности начать своё дело и подсознательно понимают: это тяжёлый ежедневный труд, ответственность и риски. Не все способны признаться: «Я не готов к бизнесу, не готов к нестабильности, не готов пахать первые несколько лет, пока наладятся процессы». Особенно мужчины — они боятся, что их осудят и скажут: «Не готов — значит, слабак».

Согласно исследованию платформы «Апворк», к 2027 году 50,9% американцев перейдут на фриланс.

Кому-то достаточно быть просто хорошим специалистом в компании или на фрилансе, быть на хорошем счету у коллег и клиентов и не иметь ежедневной головной боли: кому продать, где найти качественного поставщика, что делать с непутёвыми болеющими сотрудниками. Такие люди сознательно идут на то, что будут получать максимум пару тысяч долларов в месяц, но зато у них будет больше времени на семью и хобби.

Но многие упираются в финансовый потолок и приходят к мысли о том, что пора делать бизнес и увеличивать доход.

Если у вас нет привычки с юных лет видеть идеи и возможности заработать деньги, нет опыта внедрения таких идей, то вам будет сложно раскрутить своё дело и удержаться на плаву, просто уйдя из офиса.

Лучший способ выработать готовность к бизнесу — уйти на фриланс

Фриланс — хороший трамплин к бизнесу

Опытный фрилансер умеет организовать работу на заказчиков сам, в отличие от обычного наёмного рабочего, перед которым начальник каждый день ставит задачу, который менее инициативен и без трудоустройства не способен заработать деньги.

Если вы работаете удалённо в штате компании — это не фриланс, это тот же найм, только из дома. Да, вы можете стать менеджером одного из проектов в бизнесе клиента или даже партнёром, но всё равно вы никогда не будете собственником бизнеса, у вас не будет ощущения того, что это ваше детище. Вы будете всегда чувствовать превосходство основателя.

Поэтому если вы не любите, что вам указывали, что делать — создавайте свой проект. Если вы делаете работу хорошо и умеете договариваться — заказы будут всегда.

Если вы делаете работу хорошо и умеете договариваться — заказы будут всегда

Чем схожи фриланс и бизнес

Фриланс, как и бизнес, предполагает:

  • самоорганизацию и ответственность за результат,
  • качественную работу на репутацию,
  • стратегическое планирование и постановку целей,
  • саморазвитие и нетворкинг,
  • умение находить и выбирать клиентов, которые приносят больше прибыли,
  • готовность рисковать, ведь клиент может завтра отказаться от ваших услуг и придётся искать нового заказчика,
  • умение самостоятельно оплачивать налоги, счета, вести бюджет или нанимать бухгалтера.

Если всему этому научиться, 50% процентов успеха в бизнесе гарантировано.

Останется научиться организовывать людей, делегировать задачи, выделяться среди конкурентов, планировать долгосрочную перспективу и наладить поток клиентов с тем, чтобы не остаться без заказов, когда твои люди ждут зарплату.

Фриланс — это хорошая тренировка навыков и наработка опыта. Бизнес — это когда система отлажена и всё работает без вашего участия.

Ольга Шевченко — отличный пример того, как перейти по мосту фриланса от наёмной работы к собственному бизнесу. Она была опытным маркетологом, потом предоставляла услуги на фрилансе, а потом создала прибыльный бизнес. В статье «Как фрилансеру увеличить продажи» Оля делится своим опытом:

«Когда я начинала на фрилансе, то бралась за все проекты подряд. А потом поняла, что мечтаю продвигать украшения „Тифани“. Сфокусировалась и нашла компанию, которая их представляет в стране, сделала тестовые задания, получила работу. Дальше объявила себя „сммщиком для люкса“.

Клиенты постепенно подтягивались: брендовая одежда, обувь, украшения, сумки. Ещё в очереди стояли элитное постельное бельё, гурме-магазин и даже аксессуары для дома. 

Я называла цены, превышающие в несколько раз разумные прайсы рынка — и не боялась остаться без работы. Когда клиенты спрашивали: „Почему та дорого?“, я спокойно отвечала: „Если вы выбираете сммщика подешевле, одновременно с вашим исключительным продуктом он продвигает чай в пакетиках, заправку и платья из Китая. Или вы идёте к специалисту, который бриллианты продаёт через соцсети“. Возражений не оставалось.

Ключевой момент Олиного успеха в том, что она стала профессионалом своего дела. Оля шутит и говорит новичкам идти и косячить на чужих проектах, но в этой шутке есть доля правды.

Набивать шишки лучше на чужом бизнесе, а не на своём

Мнения бизнесменов и фрилансеров

Я пообщалась с друзьями-бизнесменами, вот некоторые их советы новичкам в бизнесе:

  1. Станьте профессионалом в интересной вам нише.
  2. Учитесь постоянно мониторить рынок, его тенденции, бизнес-новости в вашей сфере, общайтесь с коллегами и конкурентами, наладьте обратную связь с клиентами. Это сделает бизнес-модель гибкой.
  3. Планируйте доходы и затраты во время запуска бизнеса и на ближайший год. Непредвиденные расходы на 20-30% окажутся больше, чем вы предполагали. Запланируйте запас для выплат заработной платы первым членам команды, независимо от того, какой доход у вас будет в этот период.
  4. Определите сильные стороны, подумайте, как соединить свои интересы, опыт и достижения —такая комбинация ляжет в основу будущего бизнеса. Важно, чтобы вы горели идеей.
  5. Чётко разграничьте рабочее время и отдых. Берегите и восстанавливайте ресурсы, ведь чем больше бизнес, тем больше времени он забирает. Найдите оптимальный баланс работы и личной жизни.
  6. Если вы хотите полной свободы действий, хотите сами диктовать условия и готовы нести ответственность перед клиентами и сотрудниками, открывайте своё дело и стремитесь к тому, чтобы бизнес работал без вашего участия.
  7. Если вы пока не готовы к такому масштабу — идите на фриланс и оттачивайте необходимые навыки. Через пару лет вы почувствуете уверенность.

Фрилансеры тяжело работают, чтобы заработать деньги. Бизнесмены тяжело работают, чтобы наладить систему, которая будет приносить им деньги

Выпускница курса Helppy Вера Кабрера поделилась своим полугодовалым опытом на фрилансе. Она сразу после курса нашла нескольких клиентов, наняла помощника и уже задумывается о втором.

Вера, что лучше: фриланс или свой бизнес? Может ли фриланс послужить толчком для создания бизнеса?
— Я считаю, что фрилансер — уже бизнесмен, только все обязанности он выполняет сам.  Он сам себе бухгалтер, менеджер по продажам, копирайтер, маркетолог и дизайнер. Фриланс — это отличный опыт и первоклассный старт. Мне лично фриланс помог снова поверить в себя. Декрет и рутина настолько засосали, что я уже забыла, каково это — лететь на собственных крыльях. Я как фрилансер должна уметь разбираться во всем по чуть-чуть, это несомненно поможет в построении бизнеса. Ещё мы учимся оперативно решать рабочие задачи, которые кажутся поначалу невыполнимыми. Мы постоянно учимся, это тоже большой плюс.  

Какие твои ближайшие планы, развиваться как специалист, сколотить команду единомышленников, создать бизнес?
— В ближайшее время я планирую делегировать часть обязанностей своей замечательной помощнице, чтобы учиться дальше. Я хочу закрыть в знаниях дыры, которые мешают взлетать выше. Например, освоить туннели продаж в мессенджерах, прокачать Вордпрес, научиться вести переговоры с клиентами и не тушеваться, переделать портфолио.

Ты планируешь создать команду?
— Я не могу работать одна, потому что понимаю, стать специалистом во всём невозможно. Поэтому собираю вокруг себя людей, которые работают с таким же энтузиазмом и фанатизмом, как и я. Мне кажется, что это у меня хорошо получается: я работаю с отличным дизайнером из моего же потока и с очень мотивированной ассистенткой.

Как ты думаешь, все ли могут заниматься бизнесом или не каждому дано?
— Нет, не все. Например, стопроцентный интроверт не проведёт удачно сложные переговоры, а холерику будет сложно решать только рутинные задачи. Чтобы вести бизнес, пусть даже и небольшой, важно понимать, кто ты есть, бурлить энергией, уметь общаться с людьми, понимать, в чём они хороши, мотивировать и координировать их работу. Кого-то устраивает мирная и налаженная жизнь, меня — нет. Мне страшно иногда от своих амбиций, и я боюсь, что замахнулась слишком высоко, но стараюсь меньше об этом думать и больше делать. Пока все получается.

Как ты думаешь на фрилансе можно зарабатывать наравне с бизнесом или есть потолок, который не пробить?
— На фрилансе определенно есть потолок. Фрилансер без команды не сможет вести, например, более четырёх клиентов за раз полноценно. У бизнеса возможности не ограничены, была бы сила всё удерживать и контролировать.

Как ты считаешь женщина может руководить большим бизнесом и совмещать с материнством и семьёй?
— Женщина может расставить приоритеты и решить, что ей важнее. За двумя зайцами не угонишься. Либо бизнес, либо семья, либо тихий фриланс 50 на 50. У меня уклон пошёл больше в работу, мне очень тяжело сидеть дома и заниматься хозяйством. Я не могу сидеть на одном месте.
К сожалению, с семьёй совмещать работу очень тяжело. Но я думаю о том, что отдала два года жизни только семье, когда была в декрете, теперь очередь моей семьи поддержать меня. Мужу эта перемена далась нелегко, но он смирился. Тяжелее с ребёнком: когда горит проект, одной рукой ты в телефоне, а другую тебе дочка старательно красит лаком. Но я чувствую в себе силу, энергию, желание и возможности осуществить всё задуманное. И что-то есть такое во мне, что толкает дальше и дальше, я уже не смогу остановиться.

Для того, чтобы вести бизнес, пусть даже и небольшой, важно понимать, кто ты есть, бурлить энергией, уметь общаться с людьми, понимать, в чём они хороши, мотивировать и координировать их работу

Ещё одна выпускница Ольги Шевченко Ира Минаева, которая живёт в Греции, на фрилансе уже 13 месяцев. Она поделилась видением профессионального роста на фрилансе и в бизнесе:

Ира, что выбрать, фриланс или бизнес?
— Для начинающих, безусловно, лучше фриланс. Многие через несколько месяцев понимают, что это «не их» — тогда из фриланса можно безболезненно уйти и перейти обратно на наёмную работу. Из бизнеса так просто не уйдешь: надо сразу что-то вкладывать.

И в бизнес из фриланса легко перейти: когда дело налажено, остается только вопрос оформления — это уже легче, когда понимаешь свои доходы и расходы, можно прогнозировать успешность бизнеса.

Какие твои планы на ближайшее будущее?
— В моих планах открыть свое маркетинговое агентство. Пока это всё мечты, но шагаю я именно в этом направлении. Ещё год назад я сидела в офисе и даже не думала о создании своей компании, но сейчас понимаю, что это не так заоблачно. Я уже пришла к тому, что не хватает времени на всех клиентов и все идеи, которые хочется реализовать. Поэтому наняла первого помощника, чтобы передать то, чем я начинала заниматься год назад. Дальше посмотрим, наверное, найму еще несколько человек, которые хороши в своей области.

Как ты считаешь, бизнес под силу любому или справятся не все?
— Возможно, большим бизнесом, и не каждый способен заняться: не всем дано придумать Фейсбук или Эпл. Но ИП потянет каждый, кто знает, чего хочет. Другое дело, что большинство просто не хотят. Я спрашивала потенциальных помощниц: как вы видите идеальную занятость и оклад через год? Амбициозный человек ответит что-то про развитие, назовет большой доход. А кому-то хватает 20 тысяч в месяц. Такие сами тормозят свое развитие.

Фрилансеры способны зарабатывать так же, как бизнесмены, или есть потолок?
— Потолок у фриланса есть, именно потому что невозможно бесконечно увеличивать пул задач, сохранив ту же занятость в часах. А поднимать ценник за ту же работу не так просто. Как только фрилансер упирается в нехватку времени — пора создавать команду.

Я сейчас на первом пути: очень много работаю и мало отдыхаю. Это мой выбор, он таким был и в офисные времена: я очень много работала и очень быстро росла. Я амбициозна, это правда. Меня не устраивает маленький доход и валяние на диване.

Как ты считаешь, женщина способна руководить бизнесом и заниматься хозяйством и детьми одновременно?
— Такой вопрос для меня оскорбителен. Я не считаю, что детьми и домом должна заниматься только женщина. К тому же, успешные люди успешны во всем: я знаю многих реактивных женщин, которые столько успевают, что мужчинам и не снилось. Возможно, как раз женщинам и проще: склад характера это или необходимость — не знаю, но мы гораздо легче справляемся с мультизадачностью.

Уверена, что чем больше дел, тем больше человек успевает. Если только работать — то и успевать будешь только работать.

Определите цели на ближайшие несколько лет.

Если вы офисный сотрудник, но вам хочется открыть свой бизнес, сначала попробуйте себя в роли фрилансера, потому что навыки, необходимые в бизнесе и на фрилансе, очень схожи.

Если вы уже опытный фрилансер, знаете свои преимущества и умеете их выгодно продать клиенту, пробуйте создать собственный проект, потому что никогда не узнаешь, пока не попробуешь.

Как говорит Досыбиев: «Главное ввязаться в драку»

2018   Ольга Кондратюк   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как фрилансеру увеличить продажи

Ольга Шевченко

За три года я обучила больше 2500 фрилансеров и поняла, что большинство неправильно продаёт свои услуги или боится называть стоимость. Ещё хуже — ждёт пока клиенты найдут портфолио в сети и сами выйдут на связь.

А есть те, кто упёрся в потолок и не повышает цены. Переживает, что не хватает знаний, опыта, кейсов. Со стороны клиента реальность другая: он не платит, потому что не понимает ценности сотрудничества с конкретным человеком. Разберемся на паре примеров, как это работает.

Сформулируйте выгоду для клиента

Люди готовы платить, если им показать ценность. Клиенты отдадут лишние деньги за классное позиционирование и пожертвуют сладкой ириской, если вы открыты к прозрачному диалогу и ставите конкретные условия за конкретную выгоду.

Про ириски
Я из детского сада приходила с пакетом тянучек. Родители знали, что за правильные ответы нам давали по одной конфете. Гордились, у них вундеркинд растет!

Что случилось на самом деле: все дети в группе получали ириски за ответы, а потом мы шли на урок рисования. И только у меня был ластик «Кохинор», которым я стирала даже цветные надписи. Резинка не размазывала карандаш по листу, поэтому все хотели ей попользоваться. Я разрешала, но за каждую минуту оттирания каракуль я брала одну конфету.

УТП — резинка со слоником, качественная, не имеющая аналогов во всём детском садике. Дела шли в гору пока инструмент не пропал. Я требовала новый у родителей, но бизнес прикрыли, выдали обычную стиралку и поговорили с воспитателем. Мне было шесть. Стартап свернулся, но привычка внимательно следить за рынком и делать чуть лучше предложение, чем все остальные, осталась.

Совет: просмотрите объявления и вакансии о найме фрилансеров. Выявите острую боль клиентов и распишите её в портфолио.
 Чётко ответьте на вопросы:


  1. Что я предлагаю?
  2. Какова выгода для клиента?
  3. Какие результаты ждать?

Например: «Я фотограф на выездных свадьбах. Отдаю обработанные фотографии в течение трёх дней после мероприятия. А исходники сразу после работы вручаю на флешке вам в руки, или скидываю десять кадров на телефон — так вы постите лучшие кадры сразу в Инстаграм».

Получите свои ириски!

Сужайте нишу

Быть многоруким многоногом здорово. Но вы точно не дадите одинаково хороший результат в разных сферах. К тому же клиенты зададут логичные вопросы, насколько хорошо вы погружаетесь в бизнес каждого заказчика.

Когда я начинала на фрилансе, то бралась за все проекты подряд. А потом поняла, что мечтаю продвигать украшения «Тифани». Сфокусировалась и нашла компанию, которая их представляет в стране, сделала тестовые задания, получила работу. Дальше объявила себя «сммщиком для люкса».

Клиенты постепенно подтягивались: брендовая одежда, обувь, украшения, сумки. Ещё в очереди стояли элитное постельное бельё, гурме-магазин и даже аксессуары для дома. 

Я называла цены, превышающие в несколько раз разумные прайсы рынка — и не боялась остаться без работы. Когда клиенты спрашивали: «Почему та дорого?», я спокойно отвечала: «Если вы выбираете сммщика подешевле, одновременно с вашим исключительным продуктом он продвигает чай в пакетиках, заправку и платья из Китая. Или вы идёте к специалисту, который бриллианты продаёт через соцсети». Возражений не оставалось.

Совет: выберите те категории услуг или клиентов, с кем работать проще. Соедините это со своими интересами. Посмотрите на тенденции роста рынков.


Например: «Я дизайнер презентаций для инфобизнесменов. Знаю пять сценариев вебинаров и методик продаж, у меня семь вариантов оформления слайдов и навыки работы с инфографикой».

Работайте в проектах, от которых вас прёт

Знайте себе цену

Новичкам сложно. Вас не знают, вам не доверяют и у вас не покупают. Поэтому начинайте с небольших гонораров и поднимайте планку. А ещё оцените сильные стороны и прокачивайте их. 

Перестаньте тушеваться, скромничать, намекать клиенту о своей крутости. Скажите уверено и в лоб. Чтобы не умереть от страха, подготовьте шаблонные ответы заранее. Выучите их, отрепетируйте на родных и друзьях.

Один из лучших мировых продажников Том Стоян вывел формулу из четырех вопросов: 


  1. Почему я должен купить ваш продукт?
  2. Почему я должен купить у вас?
  3. Почему я должен купить по вашей цене?
  4. Почему я должен купить сейчас?

Совет: На каждый вопрос придумайте десять вариантов ответов. Запишите их, держите на видном месте, используйте в разговоре с клиентом.

Держите шпаргалку. Распечатайте и заполните первые четыре страницы. В остальные заглядывайте ради примеров — их заполнила я.

Скачать ПДФ, 3,2 Мб

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Почему фрилансеру важно планировать

Лина Пригарницкая

Фриланс манит свободой и независимостью. Но чтобы работать, когда появится настроение, и зарабатывать, сколько хочется, приготовьтесь подружится с планированием. Зачем и как это сделать — далее в статье.

Цели и развитие

Начните планировать с целей и графика развития. Не торопитесь. Сядьте в спокойствии и ответьте на вопросы:

  • Зачем мне фриланс?
  • Что я хочу получить?
  • Как я буду самореализовываться?
  • Чем выгодна удалённая занятость?
  • К каким рискам я готов?

Отвечайте подробно — тогда вы увидите картину ваших желаний, ожиданий и страхов. Чтобы было веселее, такие упражнения я проделываю в специальном блокноте, он называется «Дневник целей». Можно купить такой в интернете, но если не охота тратиться, сделайте его сами из любого ежедневника, только запаситесь маркерами, наклейками и блёстками.

Находка последних месяцев — приложение «Ивальюэйт дэй». Записывайте цели, ставьте дедлайны, меняйте статусы, а программка проследит за процессом и выкатит динамику. Вот поставите вы себе цель «окупить обучение» и отведёте на неё шестьдесят дней — мало того, что напоминалки получите, так ещё чувство ответственности появится.

Гарвардское бизнес-исследование гласит:

83%

людей не ставят цели

14%

держат цели в голове и в десять раз успешней тех, кто не ставит их вовсе

3%

записывают цели и в тридцать раз успешнее тех, кто не ставит оных

Когда определили цели, переходим к графику развития. Если раньше вы работали в офисе, то знаете, что у руководителей есть план развития сотрудника: он составляется исходя из навыков, заявленных амбиций работника и пользы, которую он приносит.

На удалёнке похожая ситуация, только за развитие отвечаете теперь вы. Если хотите добиться целей, которые определили, открывайте Иксель и планируйте этапы продвижения в мире фриланса.

Вот вам краткий шаблон:

Делите год на кварталы по четыре месяца и записывайте планы по развитию себя, как профессионала. Затем приступаете ко второму году на фрилансе и двигаетесь дальше. Основная мысль — поставить себе реальный дедлайн. Если считаете, что квартал — слишком короткий срок, ставьте больше. Если что-то не выполнили, переносите в следующий блок.

График дня

Первый шаг в планировании дня — записать текущие задачи: рабочие и не очень. «Никогда не начинайте день, если он ещё не распланирован на бумаге», — сказал бизнес-философ Джим Рон. Этот парень написал восемь книг, управлял несколькими бизнесами и вдохновлял десятки тысяч людей, так что стоит прислушаться.

Если не хотите на бумаге, используйте: «Клиар», «Воркфлоу» или «Вандерлист». Главное, запишите хоть где-то.

Второй шаг — поделить большие задачи на подзадачи. Это что-то вроде декомпозиции, чтобы упростить выполнение и не падать в обморок от сложности. Тут вам поможет Трело. Я советую его всем и всегда — удобней платформы не придумаешь.

Третий шаг — распределить задачи по приоритетности. Сложные дела выполняйте с утра. Так вы сбросите бремя и ощутите себя налегке. Если задача требует больше времени, разбавьте её мелкими заданиями из списка: отправить имейл, переговорить с клиентом, внести короткое изменение на сайт. Это поможет отвлечься.

Станьте человеком-графиком

Бюджет

Фрилансер, который не планирует бюджет, сидит без денег. Многих почему-то пугают цифры, но десять минут в день, которые вы потратите, чтобы заполнить таблицу затрат и доходов, обеспечат уверенность в завтрашнем дне.

Ольга Шевченко описала свой процесс контроля денег в статье «Как вести бюджет». Вот ещё несколько советов от меня:

  • Заведите таблицу. Старый добрый Иксель вам поможет. Ведите учёт доходов, расходов и налогов. Удобно планировать и оценивать эффективность, опираясь на цифры под рукой. Выделите в дневном графике десять минут, чтобы обновлять таблицу. Если не хотите связываться с Икселем, вот годные платформы: «Вейв», «Дзен-мани» и «Дейли Баджет».
  • Определите минимальные потребности. Посчитайте, сколько вы тратите на еду и жильё. Зарабатывать нужно в два раза больше от этой суммы, чтобы чувствовать себя комфортно. Пока ищете новые проекты, чтобы выйти на необходимую сумму, подумайте, где сэкономите. Возможно, не сходите лишний раз в кинотеатр.
  • Подушка безопасности. Накопите сумму, которая позволит жить на доходы предыдущего месяца. Получается, у вас всегда будут деньги, накопленные ещё в прошлом периоде. Например, если вы считаете что вам для комфортной жизни хватит 1000 долларов, то они у вас в кармане каждое первое число.

Цент доллар бережёт

Отпуск

По горячей путевке с сегодня на завтра вы вряд ли поедете в отпуск, разве что работу с собой прихватите, а спланировать его заранее — то, что нужно. Алгоритм действий такой:
1.Предупредите клиента за месяц до предполагаемой даты. Если вы работаете в агентстве или у крупного клиента, дайте знать об отпуске за два месяца, чтобы все успели пересмотреть графики и дедлайны.
2.Работайте чуть больше. Если перед отпуском ежедневно поработаете на пару часов дольше, то сдадите проект раньше или пойдёте на опережение. Пока вы будете отдыхать, проект без вас не остановится.
3.Попросите коллегу подстраховать. Договоритесь со знакомым фрилансером, чтобы он был готов подхватить работу, если вдруг пожар и срочное задание.
4.Выложите все рабочие файлы в облачное хранилище, чтобы клиент имел к ним доступ. Вас же дёргать не будут.

Если совсем беда и придётся тащить ноутбук в отпуск, читайте статью Оли Вовчук «Как работать в путешествии».

Отпуск — для отдыха

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Проблемное интервью с клиентом»

Ольга Шевченко

Часто фрилансеры усложняют себе жизнь тем, что на берегу не договариваются с клиентом об особенностях процесса работы, не узнают, чего опасается клиент, какие у него ожидания, что он считает хорошей работой фрилансера.

Решила рассказать в эфире в Фейсбуке, что такое проблемное интервью, и как оно поможет обезопасить себя от рисков, как подготовиться к работе, чтобы клиент был доволен вами и регулярно повышал зарплату.


Итак, что же такое проблемное интервью. Это разговор под запись между вами и клиентом. Он состоит из трёх этапов:

  1. Подготовка к проекту.
  2. Проблемное интервью.
  3. Отчёт по результатам интервью.

Проблемное интервью заменяет бриф, потому что бриф на фрилансе никто не заполняет. Это страшная правда жизни: фрилансеры готовят брифы, анкеты, публикуют их на сайт и думают, что клиент заполнит бриф, но он не хочет этого делать. У него нет времени. К тому же, то, что у клиента в голове, не всегда соответствует тому, что он пишет на бумаге. Парадокс, но это так.

В итоге начинаются конфликты. Фрилансер говорит: «Вы же так написали», а клиент: «Я не это имел ввиду, мне так не нравится».

Подготовьтесь

Приблизительно так должно выглядеть письмо или голосовое сообщение вашему клиенту:

«Дорогой заказчик, я беру два дня, чтобы изучить всё о тебе: соцсети, сайт, отзывы, интервью, чтобы изучить конкурентов, целевую аудиторию, а потом мы назначим проблемное интервью, я подготовлю перечень вопросов, мы всё обсудим, я запишу разговор, по нему подготовлю документ, в котором опишу всё, о чём мы договорились».

Это необходимость межличностного общения между исполнителем и заказчиком. Но если вы не объясните, зачем ему и вам интервью, он не захочет тратить время. Поэтому запишите несколько пунктов, зачем этот длительный разговор вашему клиенту, какая от него польза, затем подготовьтесь к интервью.

Как подготовиться
Изучите сайт, встаньте на место потребителя и подумайте, какие вопросы не закрываются, когда он заходит на сайт или читает блог вашего клиента, изучить соцсети.

Просмотрите, кто лайкает посты и составьте портрет целевой аудитории. Всё фиксируйте в электронном виде, чтобы потом выслать клиенту. Вы покажете себя профессионалом своего дела, клиент это оценит и успокоится, следовательно, перестанет постоянно вас проверять. Это ещё одна функция проблемного интервью: показать себя профессионалом и закрыть возражение, что все фрилансеры ленивые.

Составьте два списка вопросов:

  1. «Вопросы от клиента». Сначала поставьте себя на место клиента вашего заказчика, подумайте, какие вопросы вы бы ему задавали, если бы хотели купить продукт или услугу.
  2. «Вопросы от маркетолога, сммщика, копирайтера», в зависимости от вашей сферы. Ваша задача — понять с точки зрения специалиста: какова цель, какой результат хочет получить клиент, какая целевая аудитория, и кто не входит в это понятие, кто конкуренты, чем от них отличается клиент, какое уникальное торговое предложение, какой алгоритм работы, какие ценности, что хотим донести до клиента, какой средний чек, как хотим повысить, какая линейка продуктов, какой алгоритм продаж, как принимаем оплаты, как доставляем продукт, возвращаем деньги или нет, если да — в каких случаях и какие гарантии.

Это основные вопросы, но их намного больше: что будет если возникнет такая ситуация, как мы поступим, если видим негативный отзыв, как мы будем просить позитивные отзывы и как будем их публиковать.

Вопросы зависят от бизнеса, волшебного шаблона не существует. Не задавайте клиенту вопросы, на которые он ответит «да» или «нет» — они вам не помогут, вы потратите время. Задавайте открытые вопросы: «Как вы считаете?», «Как вы видите эту ситуацию?», «А что происходит в этом случае?».

Вам важно получить максимальное количество информации. Скорее всего, если вы качественно подготовились, клиент будет очень доволен, потому что он увидит проблемные стороны в продвижении бизнеса, в процессах, во взаимосвязях. Затем вы должны понять, как поможете решить эти проблемы, и какая приоритетность: какие задачи решать сразу, а какие подождут, а также, кого вы могли бы посоветовать клиенту в помощь за небольшую оплату.

Итак, мы разобрались, зачем клиенту проблемное интервью, как ему это объяснить, как подготовиться к проблемному интервью, что проанализировать, какие подготовить вопросы.

Проведите интервью

Первое, что желательно сделать — установить визуальный контакт. Да, вы работаете удалённо, но если есть возможность, лучше встретиться тет-а-тет, чтобы он видел, что вы адекватный живой человек, что с вами приятно общаться.

Если вы живёте в разных странах и не получается встретиться, используйте Скайп, Хэнгаутс, Зум, любые другие программы. Включите камеру хотя бы на первые десять минут, чтобы возник зрительный контакт и вы познакомились. И первое, что клиент должен увидеть, — это блокнот и ручка.

Людям приятно, когда за ними записывают. Кроме того, спросите разрешения записывать на диктофон, он очень обрадуется вашему профессиональному подходу и успокоится, что у вас всё под контролем. Ещё подготовьте стопку листков бумаги, напишите на них выводы, схемы, информацию, которую вы собрали во время подготовки к интервью. Даже если это всё есть в электронном виде, покажите, что вы во всеоружии.

Периодически просите делать паузы, записывайте за клиентом именно карандашом, потому что лучше слышно, как вы пишите. Не хотите записывать — рисуйте цветочки, но звук карандаша, пишущего по бумаге — музыка для ушей, потому что всем нравится чувствовать себя важным. Возьмите этот лайфхак на вооружение.

Когда вы задаёте вопросы, делите их на категории. Рассказывайте клиенту, зачем вы будете задавать эти вопросы и как они повлияют на его бизнес.

Перед каждым интервью продумайте 10-15 вопросов по каждой категории и объяснения клиенту, зачем вы их задаёте. Например, «сейчас мы переходим к блоку вопросов о целевой аудитории, это нам поможет увеличить продажи».

Если вы видите, что клиент юлит, не отвечает о каких-то кризисных ситуациях, неприятных моментах, негативных отзывах — вы их отмечаете, через некоторое время возвращаетесь к ним и говорите: «Прошу прощения за настойчивость, я понимаю, что вам неприятно об этом говорить, но нам необходимо это обсудить, я гарантирую, что не буду распространять эту информацию и готов подписать бумаги о неразглашении. Мне необходимо это знать, иначе, когда возникнет та или иная ситуация, я не буду готов. Или мы поговорим сейчас и я буду подготовлен, или нам придётся поговорить потом, когда возникнет неприятная ситуация».

После этого вы даёте клиенту выбор. С клиентами, с партнёрами, подрядчиками, всегда давайте человеку право на «нет». Если он отказался, скажите: «Хорошо, а почему вы так считаете?». Привыкайте задавать вопросы «почему» и «зачем».

Когда вы поймёте, чего клиент боится, чего опасается, как он мыслит, тогда вы будете работать с учётом этих страхов, установок и убеждений

В ходе проблемного интервью задавайте вопросы, дробите их на категории на своё усмотрение, предупреждайте, если переходите от одной категории к другой, задавайте дополнительные вопросы, которые возникают в ходе беседы. Отмечайте вопросы, на которые клиент отвечал полностью или уходил от ответа, задайте вопрос, почему не отвечает. Давайте несколько вариантов решения, давайте право на «нет».

Задаём вопросы не только по бизнесу: о клиентах, продукции, конкурентах, планы и желания, но и о вас. В середине или в конце скажите: «Давайте теперь поговорим о вашем методе работы, о вашем руководстве, что нравится, что не нравится, чтобы я подстроился под ваши привычки, процесс». Когда клиент видит, что вы хотите подстроится под него, он будет приятно удивлён.

Спросите по каким критериям клиент оценивает работу, в каком виде хочет видеть отчёты. Предложите вариант отчётности, который удобен вам — вероятнее всего, клиента всё устроит или он внесёт небольшие корректировки.

Уточните, есть ли штрафные санкции, какие бонусы, что для него критическая ситуация, ставит ли он срочные задания, как вы будете работать, как получать задания: может ли он наговорить голосовое сообщение или лучше письменно, готов ли он, что вы будете презентовать работу лично, а не по почте.

Не делайте презентацию или отчёт, если вы не презентуете их лично

Клиент смотрит их в телефоне, в такси, наспех. Или он советуется с друзьями, которые не разбираются в его сфере. Он не должен ходить и сам думать об этом. Презентуйте, расскажите подробности, ответьте на его вопросы, закройте возражения, посмотрите на его реакцию, и только потом отпустите его думать об этом всём.

Если вы не презентуете отчёт или концепцию лично, он, скорее всего, придёт к своим выводам, не поймёт, чем вы руководствовались, большая вероятность того, что он скажет: «Не годится, переделываем».

Если вам не нужны эти проблемы, потратьте полчаса времени и презентуйте проект, в крайнем случае посылайте ему видео. Не посылайте документ по электронной почте. Сразу договоритесь об этом на проблемном интервью.

Делайте отчёты регулярно, раз в неделю, или раз в месяц. Если видите, что клиент нервничает — сдавайте промежуточный отчёт, в котором красной нитью будет идти мысль, что всё под контролем.

Клиенту нравится ощущение безопасности и контроля

Допустим, вы увидели, что клиент лайкнул или прокомментировал что-то касательно его бизнеса, и вы предполагаете, что он переживает о чем-то или хочет что-то внедрить, проверить, прийти к вам с вопросом, предлагаю написать промежуточный отчёт, что-то вроде такого: «Промежуточный статус такой-то, а еще алгоритмическая лента Фейсбука меняется, я за этим слежу, сейчас много слухов, я держу руку на пульсе, в конце месяца я напишу план, что с этим делать».

Ваша задача — понять, в каких ситуациях клиент подумает, что вы недорабатываете. В проблемном интервью тоже это обсудите: что для него хорошая работа фрилансера, чего он от вас ожидает.

Если вам не повышают зарплату, пересмотрите подготовку к работе с клиентом

Сделайте выводы

Когда вы задали тысячу вопросов, скажите клиенту, что пришлёте протокол вашего разговора — так называемый «контакт репорт». Скажите, что пришлёте не просто протокол встречи, попросите его прочитать, дополнить его и утвердить.

Это очень важно — зафиксировать всё, что вам наговорил клиент. Сложите в папку в Дропбоксе или Гугл-драйве аудиофайл и текстовую расшифровку в Гугл-документе с подзаголовками. Да, документ будет большой, нудный, но ничего страшного. Выделите в документе пункты, которые требуют ответов или комментариев клиента, добавьте заготовки ответов. Прикрепите его к сопроводительному письму с описанием, что клиенту необходимо заполнить.

Важно, чтобы клиент утвердил документ в целом. Написал, что его полностью устраивает всё, что написано в проблемном интервью, и что вы можете использовать то, что в нём написано без дополнительного согласования.

Не менее важно, чтобы он подтвердил конкретные пункты, дополнения, которые на ваш взгляд требуют согласования: указанные в документе заготовки ответов, алгоритм работы, стратегию, график проекта, который вы нарисовали на основании его пожеланий.

Если он подтвердил документ только в целом — вы в зоне риска. Потому что клиент легко переобуется в воздухе и скажет: «Я же в общем подтверждал документ, почему вы со мной не согласовали, я не говорил, что вы можете самостоятельно принимать такое решение».

Если он всё это подтвердил, поздравляю! Вы обезопасили себя от 60% рисков, вам будет комфортнее работать, вы понимаете, что думает клиент, чего он ожидает

Если вы пишете экспертный текст от имени клиента или от имени бренда, спросите, как он себя чувствует после проблемного интервью, доволен ли он документом, поможет ли это в работе. Вы заинтересованы, чтобы он произнёс вслух или написал что-то вроде: «Да, круто, мне понравилось».

После этого предложите, чтобы вы звонили ему по пятницам, задавали вопросы и он высказывал своё экспертное мнение. Мол, я не эксперт, я могу найти в Гугле информацию, но не знаю вашу сферу так хорошо, как вы, давайте я буду проводить с вами небольшие интервью и потом делать из них статьи или готовить материалы для прямых эфиров.

И клиент доволен, что он быстро наговорит информацию, и в соцсетях будет всё чётко, и вам не придётся искать кучу информации, чтобы написать качественное экспертное мнение.

Если будете так работать — все будут довольны.

Подитожим
— Объясните клиенту, зачем ему проблемное интервью, выбросьте брифы.

— Подготовьтесь, сделайте анализ соцсетей, сайта, всех точек маркетингового взаимодействия с клиентами.

— Сделайте выводы, подготовьте список вопросов, подготовьте клиента к проблемному интервью.

— Придите во всеоружии: с блокнотом, карандашом, диктофоном, ещё раз расскажите, что вы сделали, что подготовили, что будете обсуждать, почему это важно.

— Задавайте вопросы по списку и те, которые возникают в ходе беседы.

— Разберитесь, почему клиент не хочет отвечать на некоторые вопросы, откровенно поговорите на счёт рисков, которые возникнут, если он не ответит, дайте право на нет.

— Задавайте открытые вопросы, на которые клиент даст развёрнутые ответы.

— Обсудите процесс работы с вами.

— Сделайте аудиозапись разговора и отчёт в Гугл-документе.

— Попросите клиента подтвердить документ в целом, а также отдельные пункты, которые требуют согласования.

— Созванивайтесь каждую неделю, чтобы получать экспертное мнение клиента.

Эти лайфхаки помогут вам классно работать на фрилансе.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки
Спринт-курс «Первые шаги на фрилансе»
Курс Helppy
Helppy Lite
Буклет о том, как уйти на фриланс

Ещё видео
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства
Как масштабироваться фрилансеру
Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла
О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»
Как составить сопроводительное письмо

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Преимущества фриланса в индустрии еды»

Ольга Шевченко

Несколько лет я продвигала рестораны в соцсетях. При мне маленькое заведение в Алма-Ате выросло до большой республиканской сети ресторанов японской кухни, я вывела на казахстанский рынок «Бургер кинг», так что мне есть, чем поделиться.

На днях я решила рассказать в эфире в Фейсбуке, почему индустрия еды нуждается в сммщиках, а также о плюсах удалённой работы.

Я обучила и трудоустроила новичков на фрилансе из 56 стран мира, которые работают из любой точки мира. Если надоел офис — смотрите эфир и записывайтесь на курс SMM Food.


Ниже — расшифровка эфира на тот случай, если вы не можете посмотреть видео.

Индустрия развивается, заказчиков больше, чем исполнителей, минимальная конкуренция

Первое, что говорят новички: «На фрилансе высокая конкуренция, я только начинаю и не смогу себя продать».

Давайте посмотрим на цифры: на рынке 62 с половиной миллиона фрилансеров, а онлайн-предпринимателей — 455 миллионов. Если вы приходите на фриланс в СММ, за полгода вы нарабатываете клиентов и навыки, которые вам необходимы. Фрилансеров не хватает. Адекватных специалистов очень быстро разбирают и за ними стоит очередь.

По исследованию «Ворк файндэйшн» к 2020 году 70% организаций в мире перейдут на частичную или полную удалённую работу. Используйте двухлетний трамплин, чтобы присоединиться к общей мировой тенденции — и через два года у вас уже будет пул клиентов, вы будете зарабатывать и поднимать свои гонорары. Когда люди только поймут, что эффективнее работать удалённо, вы уже будете на гребне фриланса.

Стать фрилансером реально с минимальным опытом или даже без него

Не важно, что вы новичок. За полгода или год вы вырастете профессионально и будете нормально зарабатывать.

На русскоязычном рынке гонорары потихоньку растут. Конечно, мы ещё не дотягиваем до мировых стандартов, в 170 странах среднечасовая ставка фрилансера в области диджитал-маркетинга и СММ — 19 долларов в час. В среднем специалисты на Западе работают 35 часов в неделю.

На русскоязычном пространстве, пока рынок молодой, такую сумму вы будете получать только после определённого стажа работы. Однако недавно частные организации проводили исследования, они опросили 3000 фрилансеров и сделали вывод, что новички на рынке получают в среднем 300 долларов в месяц, в течении пяти лет 90% фрилансеров повышают доход до 1000 евро.

Я начинала с 200 долларов в месяц и через полгода вышла на зарплату 1000 долларов в месяц. Через год я зарабатывала две тысячи, практически ничего не зная про СММ, тогда ещё никто о нём не знал и все действовали путём проб и ошибок. Сейчас уже совсем другая ситуация: заказчики готовы платить.

К женщинам-фрилансерам отношение тоже меняется. Исследование Высшей школы экономики показало что 43% женщин работают на фрилансе. К мамам-фрилансерам работодатели тоже относятся хорошо. В офисе говорят: «Ребёнок будет болеть, ты будешь отпрашиваться», на фрилансе скажут: «Значит у тебя прокачан тайм-менеджмент, если ты договариваешься с трёхлеткой — договоришься с кем угодно, ты многозадачный».

В Высшая школе экономики посчитали, что новички на фрилансе зарабатывают в среднем 35 тысяч рублей в месяц. Но многие наши выпускники через полгода-год выходят на зарплату 1000 евро в месяц, всё зависит от времени, которое вы готовы потратить на работу, а также от пользы, которую вы приносите заказчику.

На фрилансе нет потолка в зарплате и росте

В офисе вы растёте медленно, вас обгоняют те, кто создаёт эффект бурной деятельности, протеже, друзья шефа. На фрилансе всё равно, с кем вы дружите, сидите ли в офисе на стуле с утра до вечера, вас оценивают не по процессу, а по результату. Всё равно работаете ли вы ночью, во время дневного сна ребёнка, делаете ли на выходных все задачи на неделю — главное для клиента, чтобы вы выполнили работу в сроки и качественно.

Работу на фрилансе условно делят на категории:

  1. Вы берёте разовые заказы, например, разработали маркетинговую стратегию ресторана в соцсетях, продали её, а заказчик уже реализует своими силами или с помощью других специалистов. За сколько продавать эту стратегию решать вам. Если вы новичок — назовёте одну цену, если у вас есть пара кейсов — другую, если вы 2-3 года этим занимаетесь и у вас отличная репутация — третью.
  2. Вы совмещаете основную работу и фриланс. Например, на выходных или в офисе, когда уходит шеф и нет срочной работы, вы верстаете красочные презентации, разрабатываете дизайн логотипа, ведёте СММ, делаете инсталендинги. Как только ваш уровень доходов на фрилансе сравняется с размером зарплаты в офисе, вы полноценно переходите на удалёнку. Цены на свои услуги увеличиваете с ростом ваших навыков и опыта.
  3. Вы работаете удалённо в штате компании по договору, выполняете конкретный объём работы в конкретные сроки. Когда вы это делаете, находитесь ли на связи постоянно или раз в три дня — всё это согласовываете с клиентом. Такая работа с конкретной зарплатой и функционалом по началу одна. Потом вы берёте новых клиентов. Мои выпускники одновременно ведут по четыре проекта одновременно, где-то объём работы больше, где-то меньше.
  4. Вы работаете как партнёр. Допустим, приходите в проект и говорите: «Я буду вести соцсети, снимать фотографии для ресторана раз в месяц, делать анимации, красивые слайд-шоу, писать сценарии прямых эфиров, и ты будешь платить мне 300$. Но я знаю, что умею продавать через соцсети, давай я буду получать 10% процентов с продаж на Фейсбуке». Основная задача — делать то, что приносит прибыль заведению.

Вы используете время продуктивнее

Время ни за что не купите. Время, просиженное в офисе, пробках, время, упущенное в воспитании ребёнка, бесценно. В детстве мы видели родителей на выходных, сейчас у нас есть возможность видеть своих детей чаще, разделить день пополам: полдня для работы, полдня для семьи, или два дня заниматься своими делами, личными проектами, обучением, а четыре дня работать.

Это не значит, что вы будете лежать на пляже, попивая коктейль, и работать. У подавляющего большинства фрилансеров так не получается, но вы свободны в выборе клиентов, графика работы. Это свобода несколько ограничена договорённостями между вами и вашим клиентом, но однозначно на фрилансе более гибкий график, чем в офисе.

Вы в праве выбирать клиента так же, как клиент в праве выбирать вас

Вы — партнёры. Это безусловный плюс. Кончено, не бывает идеальных клиентов, но хвататься за любого клиента не стоит. Вы можете и будете отказывать клиентам. У вас не возникает зависимых рабочих отношений, потому что вы клиенту нужны больше, чем он вам. Соглашайтесь или не соглашайтесь с условиями клиента, ставьте свои.

Однако это не значит, что вы вправе шантажировать клиента, мол, не повысишь зарплату в два раза — найду другого заказчика. Если хотите иметь хорошую репутацию, а на рынке фриланса все друг друга знают, относитесь к клиенту уважительно, выполняйте работу качественно, берите инициативу в свои руки, предлагайте что-то новое, показывайте свою значимость, и постепенно просите повышения зарплаты.

У фрилансера больше возможностей зарабатывать деньги

Вы повышаете уровень зарплаты просто предлагая новые варианты взаимодействия с клиентом, новые возможности для роста прибыли клиента и роста бизнеса.

Ваш клиент не догадывается, что ему необходим Инстаграм. Тогда вы предлагаете, что будете вести Инстаграм бесплатно, но со всех продаж оттуда вы будете получать 10%.

Если вы не знаете, с чего начать, куда пойти, где искать клиентов. Во-первых, посмотрите нашу брошюру «Пособие для новичков на фрилансе», она бесплатная, там вы найдёте план действий по первым шагам на фрилансе. Во-вторых, приходите к нам, читайте посты, задавайте вопросы, читайте блог.

У фрилансера есть два способа продвигаться в профессии:

  1. Пробовать всё подряд, идти ко всем клиентам, смотреть, что больше нравится и потом выбирать.
  2. Нишеваться — выбрать одно направление и в нём совершенствоваться. Я свою карьеру построила на специализации в конкретной индустрии. Так проще и быстрее повышать гонорары. Когда говорите клиенту, что вы не просто сммщик, а сммщик в индустрии еды и ваши услуги стоят, допустим, 800 долларов, а клиент скажет, что Маша берёт в два раза меньше, — у вас есть, чем крыть. Вы скажете: « Маша сегодня продаёт чайники, завтра — косметику, послезавтра — телефоны. А я изучаю вашу нишу, на ней специализируюсь, провожу исследования, поэтому знаю, как привести клиентов не просто к лайкам, а к продажам. Тогда клиентам ничего аргументировать и чаще всего они соглашаются на сотрудничество.

Когда вы выбираете нишу, вы сужаете поле внимания и не распыляетесь. Вы быстрее найдёте работу и дойдёте до запланированного уровня дохода. Почему индустрия еды так хороша для фрилансера, потому что в ней плохо с продвижением в соцсетях. 83% заведений закрываются в первый год, потому что у них качественный продукт, но хромает продвижение. К тому же важно, чтобы каждый занимался своим делом: если человек хорошо печёт торты — ему некогда разбираться с Инстаграмом, и он не хочет этого, он хочет заниматься глазурью.

Чем полезен курс SMM Food

На курсе мы дадим необходимые знания по продвижению в индустрии еды, узнаете на какие кнопки в соцсетях нажимать, как писать тексты, если даже вы никогда не писали. Мы даём подробные инструкции по работе с необходимыми программами.

Мы сведём вас с реальными бизнесменами, вы сделаете задания для них прямо на курсе, и если клиенту понравится работа — он пригласит вас на собеседование.

Кроме знаний, практики и постоянной с нами связи, вы получаете личные консультации со мной по четвергам. Если вы не можете подключиться к трансляции, оставляете вопросы в таблице, и я отвечаю на них в записи.

Мы вас поддерживаем после выпуска, советуем клиентов, помогаем найти работу, отвечаем на вопросы, вы находитесь в сообществе фрилансеров, которые становятся друзьями, напарниками, делают совместные проекты.

Кроме меня с вами будут работать ещё два преподавателя. Маргарита научит вас делать красивый стильный дизайн и даст классные шаблоны. Антон научит писать крутой полезный текст.

Вы научитесь продвигать бизнес в Инстаграме и Фейсбуке, запускать рекламные кампании, поднимать посты, увеличивать объём продаж, масштабировать бизнес. Как управлять временем, как автоматизировать процессы, как работать в различных программах. Научим, как правильно упаковать свой опыт, поможем оформить портфолио, научим искать работу, дадим алгоритм, как работать с клиентом, как вести отчётность, дадим список сайтов и Телеграм-каналов.

Я гарантирую вам индивидуальный подход. Мы пока не берём большие группы, чтобы уделить внимание каждому студенту.

9 июля стартует второй поток, осталось пять мест. Если хотите через пять недель стать фрилансером в индустрии еды— регистрируйтесь на сайте SMM Food.

Я даю личную гарантию, что вы найдёте работу

Мы называем вложения в курс краткосрочной инвестицией, потому что в первый месяц выпускники отбивают стоимость курса в первый же месяц. Сейчас у нас клиентов, которым нужны исполнители, больше, чем студентов в группе.

Если вы боитесь покупать сразу третий пакет, боитесь, что не успеете — берите первый пакет, когда изучите — доплатите разницу между первым и вторым или первым и третьим и присоединитесь в следующему потоку. Это предложение действует только один месяц.

Если хотите получить отзыв от наших выпускников, напишите им в Фейсбуке. Если у вас есть желание, то знаниями мы вас обеспечим, вы сразу пойдёте работать.

Читайте расписание, читайте условия, приходите с вопросами, кому нужен буклет по первым шагам на фрилансе — оставляйте комментарии. Уйти на фриланс — тяжёлое решения, страшно, но не бойтесь, уже 2000 человек до вас это сделали по нашей методике, она оправдала себя. Даже если боитесь — бойтесь, но делайте первый шаг. Читайте, изучайте, внедряйте.

Жду вас 9 июля на втором потоке SMM Food. Клиенты уже в очереди, трудоустроим всех. Моя задача свести между собой классных предпринимателей и ответственных фрилансеров. Одни будут работать и видеть, как растут их дети, а другие не будут беспокоится, что кто-то накосячит в их бизнесе.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки:
Курс SMM Food,

Спринт-курс «Первые шаги на фрилансе»,

Курс Helppy,

Курс Helppy Lite,

Буклет о том, как уйти на фриланс.


Ещё видео:
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства,

Как масштабироваться фрилансеру,

Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла,

О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»,

Как составить сопроводительное письмо.

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как не одичать на фрилансе

Лина Пригарницкая

Знаю по себе, на фрилансе наступает момент, когда кажется, что без людей прекрасно: ни тебе назойливых сотрудников, ни бессмысленных бесед о погоде. Сначала внутренний интроверт ликует, но чем дольше вы сидите в четырёх стенах и замыкаетесь в себе, тем больнее по вам ударит чувство покинутости.

Круг общения заметно сужается. С друзьями почему-то встречаетесь раз в пол года, знакомые перестают спонтанно звать на премьеру фильма, а экран мобильного говорит, что новых сообщений нет. И в этом виноваты вы.

Давайте решительно шагнём навстречу людям.

Коворкинги

В коворкинге вы найдёте тихое рабочее место и социум. Обычно туда идут предприниматели, фрилансеры и удалённые сотрудники компаний.

Вот, например, данные опроса объединения «Соушл воркплейсес» в 2017 году.

43%

посетителей коворкингов — фрилансеры

44%

фрилансеров в коворкингах — женщины

Преимущества коворкинга:

  • рабочая атмосфера: нет факторов дивана, телевизора и домашних дел, которые могут затянуть в трясину прокрастинации,
  • люди: здесь собирается разная публика, поэтому не исключено, что вы найдёте новых клиентов, партнёров и друзей,
  • комфорт: в вашем распоряжении рабочий стол, оргтехника, кофеварка и кулер.

Минусы:

  • цена: в Украине прайс варьируется от трёх до семи долларов за день, в России — от шести до десяти долларов, в Европе — от одиннадцати до шестнадцати долларов.

Чтобы найти подходящий коворкинг, воспользуйтесь агрегаторами:

Человеку нужен человек

Онлайн-друзья

Воспользуйтесь рабочим случаем и раззнакомьтесь с коллегой, партнёром или подрядчиком. Вступайте в сообщества и ищите единомышленников.

В 2009 году Нобелевскую премию получил американский экономист Оливер Уильямсон за исследование процесса, при котором социальное влияние снижает операционные издержки. Звучит сложно, но суть проста: с нужными знакомствами вы решите любую проблему. А ещё полезные друзья помогут вырасти в профессии и не превратиться в отшельника.

Я нашла много новых друзей в закрытой группе выпускников курса Helppy. Мы даже встречались вживую: в Киев приезжали девушки из Днепропетровска, Запорожья, Харькова и Луцка. Это чертовски круто: чувствуешь, что ты не один на просторах фриланса, и становится спокойнее. Не брезгуйте онлайн-общением — станет веселее, вот увидите.

Ольга Шевченко развиртуализировалась с выпускницами в Киеве

Сообщества, в которых вы, скорее всего, найдёте единомышленников:

Не брезгуйте онлайн-общением

Выходные дни

Не лишайте себя выходных. Набрать проектов и фигачить круглые сутки — это здорово, но без отдыха организм быстро потеряет работоспособность. Поберегите себя. Фриланс придумали, чтобы появилось время для жизни, а большинство удалёнщиков, наоборот, закапывают себя под работой.

Чем заняться на выходных:

Уделите время родным: дети, мужья и родители скучают по вам. Моя дочка категорически вечером никого к себе не допускает, кроме меня. Маму подавай, и всё. Это объяснимо, ведь днём я работаю, а когда завал, то и вечером. Ребёнок хочет внимания, поэтому выходные я посвящаю семье. Мы гуляем, ездим на природу и наслаждаемся живым общением.

Позвоните друзьям: пора выходить в свет и тусоваться. На сайтах Глосс и Афиша вы найдёте интересные мероприятия на месяц в Киеве и Москве. Вот я на ближайших выходных пойду на пешую экскурсию «Тайны киевской Швейцарии» в компании университетской подруги. Одним словом, примите участие в светской жизни.

Картинка с сайта «Ви ар соушал»

Согласно отчёту агенства «Ви ар соушал», ежедневно количество пользователей социальных сетей возрастает почти на миллион. Среднестатистический юзер проводит там не менее шести часов в день — это пугает, поэтому давайте хоть на выходных полюбуемся пейзажем, а не палитрой монитора.

Не работайте на выходных

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Кому не подходит фриланс»

Ольга Шевченко

Меня часто спрашивают: «Как заранее определить, что удалённая работа мне не подходит?», поэтому на днях я провела прямой эфир в Фейсбуке и рассказала, кому фриланс противопоказан. Если вы не готовы к трудностям, о которых я говорю в видео, поберегите нервы.

Ниже — расшифровка эфира на тот случай, если вы не можете посмотреть видео. Итак, в каких случаях фриланс не для вас.

Если вы не берёте на себя ответственность

Будет сложно, если вы привыкли винить людей или обстоятельства, перекладывать ответственность на других:

  • «интернет отключился»,
  • «ребёнок отвлёк»,
  • «этому не учили на курсах».

Фриланс — это безграничная личная ответственность. Если вы получаете маленькие гонорары или работаете на недобросовестного клиента — это ваш собственный выбор.

Если вы не готовы отвечать за свои ошибки и свой выбор — не идите на фриланс.

Если вы каменеете от страха и не придумываете варианты решений

На фрилансе вы всегда в зоне турбулентности, никаких гарантий у вас нет, даже если вы работаете с мировыми брендами. Завтра клиент сократит бюджет, закроет филиал, откажется от сотрудничества. Вам придётся искать работу заново, формировать корзину клиентов так, чтобы не зависеть от курса валют или политической ситуации.

Если вам страшно от мысли о решении ежедневных проблем — фриланс не для вас. Ребёнок, когда ему страшно, убегает. Взрослый — решает проблему.

Если руководствуетесь фразой «Боюсь, но делаю», тогда вы со всем справитесь.

Если вы хотите ничего не делать и зарабатывать много денег

Фриланс — не то место, где вы быстро поднимете капитал. Рынок удалённой работы на русскоязычном пространстве только развивается. Все начинают с маленьких гонораров, но если у вас есть голова на плечах и трудолюбие — за полгода-год вы вернётесь к размеру зарплаты, которую получали в офисе. Если вы выполняете работу правильно, не ленитесь искать заказы, совершенствуетесь, делаете больше, чем от вас ожидают — вы однозначно будете зарабатывать больше, чем в офисе.

Если вы ленивый

Если вам лень написать лишнее письмо, выслушать клиента, подойти творчески к заданию, сделать отчёт, делать больше, чем от вас ожидают, вы не добьётесь успеха на фрилансе. Первый год сложный, 80% новичков не выдерживают. Вам придётся пахать, доказывать свой профессионализм, строить личный бренд, входить в доверие клиентов.

Если боитесь большого количества работы и вам лень — работайте в офисе.

Если не умеете управлять временем

Научитесь жить по расписанию, записывать дела в «Вандерлист», «Тудуист», «Трело». Освойте программы, контролируйте время, записывайте, сколько минут уходит на задачу, и каждый день на десять минут выполняйте задачу быстрее. Сработает закон Паркинсона: «Работа займёт всё время, отведённое на неё».

Читайте книги, статьи по тайм-менеджменту, приходите на курс «Первые шаги на фрилансе», где целый блок посвящён тайм-менеджменту. Самое важное научиться распределять время и фокусироваться на задаче.

Если вы не готовы ошибаться, делать из ошибок выводы и исправлять в лучшую сторону

Ошибаются все. Первое время вы будете косячить — это нормально. Ошибаться не страшно, страшно — не делать выводы, перекладывать ответственность, не совершенствовать себя и свои навыки. Если вы не готовы падать, вставать, снова падать, отряхиваться и идти дальше — фриланс не для вас. Если готовы — вы справитесь.

Если вы зависите от мнения семьи, которая вас не поддерживает

Если родные настроены, что фриланс — это ужасно, если они занижают вашу самооценку, не верят в вас — вы испортите отношения и работать нормально не сможете. Определите, что важнее: работа или отношения. Если с семьёй договориться не удаётся — выбирайте другой путь.

Должен быть хотя бы один человек, который вас поддержит, выслушает, приведёт в чувства. Если его нет, на фрилансе будет тяжело. Вы будете ощущать давление не только со стороны работодателя, но и со стороны родных. Выдержит не каждый.

Если вы не умеете справляться со стрессом

Если вы болезненно реагируете на критику и думаете, что критикуют вас как личность. На самом деле вас критикуют как исполнителя, который не выполнил то, что просил клиент. Критикуют не вас, а вашу работу.

Не стоит идти на фриланс, если вы не способны преодолеть стресс. Если вы не готовы к трудностям, не понимаете, как будете действовать в критической ситуации, если не умеете признавать собственные промахи, решать проблемы — не идите на фриланс.

Если вы не амбициозны

Если клиент просит сделать ерунду, вы должны пойти и убедить его, почему так делать не стоит. А если вы считаете, что клиент мало платит и не хотите утруждать себя лишний раз — это отсутствие амбиций. Гордитесь каждой своей работой, а если клиента убедить не удалось, скажите: «В этих условиях я сделал всё, что мог. Я пытался исправить ситуацию».

Если клиент сказал начинать с 200 долларов — не проблема. Придите через месяц и расскажите, что сделали, к каким результатом это привело, возьмите на себя ещё один пласт работы и попросите поднять зарплату на 20%.

Попросите процент от продаж, берите инициативу в свои руки, не останавливайтесь на одном уровне зарплаты, качества, сроков, отношения к себе как к специалисту. Постоянно растите. Фрилансер должен быть голодным до крутых проектов и лучших результатов. Вы должны соревноваться с самим собой, иначе рано или поздно вы не выдержите конкуренции, несмотря на то, что на рынке 455 миллионов предпринимателей и всего 262 миллиона фрилансеров. Становитесь лучшей версией себя каждый день.

Если вы не хотите постоянно учиться

Индустрия стремительно меняется, особенно в маркетинге. Придётся читать книги, статьи, профессиональные блоги. Если вы не получаете профессиональные знания на регулярной основе — гонорары не повысите. Чем больше вы знаете, тем больше гонорар, тем быстрее вы дойдёте до крутых клиентов, тем быстрее выполните работу, выйдете на международный рынок. Добывайте знания самостоятельно или приходите на курсы к нам.

Если вы хотите стать маркетологом или бизнес-ассистентом, для новичков есть курс Helppy Lite, где 60 дней доступа, 13 видеоуроков, 28 текстовых уроков, 6 домашних заданий с проверками, поддержка в группе. Я не советую идти на основной курс, если вы не уверены, что фриланс вам подходит, а также если вы не знаете материал, который описан в программе Helppy Lite.

Почитайте отзывы, их больше 300 в открытом доступе, все пишут, что было тяжело. Не платите за Helppy, если вы не уверены в своих силах и в своём времени. Эти пять недель будут сложнее, чем любая сессия в университете.

Почему выгоднее сначала пойти на Helppy Lite:

  1. Заплатите в два раза меньше и поймёте: подходит вам фриланс или нет.
  2. Подготовитесь, узнаете как планировать время, писать полезные посты в соцсетях, работать с изображениями, писать брифы подрядчикам, рекламировать себя бесплатно.
  3. Испытаете недорогой продукт, мы откроем доступ к группе и сайтам с вакансиями, если почувствуете в себе силы — сразу найдёте клиента и начнёте работать.
  4. Получите скидку 35% на Helppy, если захотите получить больше знаний.

На курсе Helppy на 2 июля осталось 14 мест. На Helppy Lite берём в любой момент — стартуете, когда удобно.

Прежде чем набрать людей на следующий поток курса Helppy, мы будем проводить экзамен. Потому что курс очень сложный, не все доходят до конца. У нас самая высокая трудоустраиваемость в рунете. Все находят работу, кроме тех, кто этого не хочет: не сдаёт портфолио, не откликается на вакансии. Я гарантирую, что вы окупите курс через месяц после того, как закончите обучение.

Если вы чувствуете, что не готовы бороться с теми пунктами, которые я перечислила, тогда повремените: насладитесь декретом, спокойной работой в офисе. Но если вы решились идти на фриланс и готовы применять мои советы — вы справитесь. Если вам страшно, но вы готовы падать, вставать, отряхиваться и идти дальше — тогда вы добьётесь успеха. Из таких людей рождаются чемпионы.

Если есть пожелания о других эфирах, пишите в комментариях.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки:

Ещё видео:

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Ctrl + ↓ Ранее