66 заметок с тегом

Ольга Шевченко

Сессия «Вопрос-ответ» с Шевченко

Ольга Шевченко

В рамках бесплатного марафона «Первые шаги на фрилансе» я провела сессию «Вопрос-ответ». Участники записали вопросы, а я ответила на все по порядку. Рассказала о схемах работы с клиентом, о том, как рассчитывать гонорар, и почему важно договариваться о предоплате, что писать в портфолио, если нет опыта, и как избавиться от страха новичка.

Эфир получился полезным, и решила, что прятать его в закрытой группе — это преступление. Поэтому выкладываю в открытый доступ.

Если хотите лично поучаствовать в пяти таких встречах и поговорить со мной на сессиях «Вопрос-ответ», записывайтесь на курс Helppy. На следующей неделе мы закроем набор, осталось порядка десяти мест.

Записаться на Helppy →

16 ноября   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Международной школе фриланса три года

Ольга Шевченко

Сегодня Международной школе фриланса исполнилось три года. Началась она с курса Helppy — и это по-прежнему наш флагманский продукт. Я поздравляю команду, студентов и выпускников курса — все вместе мы создали удивительное сообщество профессионалов, и я горжусь быть его частью.

В день рождения принято подводить итоги года, так что сегодня я расскажу о команде и о том, чего мы добились за последние 365 дней.

Команда

В моей команде трудятся шесть профессионалов из Турции, России, Украины, Словакии и Греции. Познакомьтесь.

  • Антон Досыбиев — продюсер школы, куратор учебных проектов и автор статей в блоге. Развивает проекты и блюдёт качество. Сноб, кофеман и фотограф-любитель.
  • Ольга Вовчук — куратор Helppy и автор курса по дизайну для соцсетей. Помогает студентам, следит, чтобы все вовремя сдавали домашние работы, а затем их проверяет. Пример трудолюбия и усидчивости.
  • Лина Пригарницкая — маркетолог, соавтор проекта «Первые шаги не фрилансе» и автор статей в блоге. Ведёт соцсети и придумывает хайпы. Излучает чувство юмора и здоровые амбиции.
  • Павел Пригарницкий — технический администратор школы и таргетолог. Следит, чтобы учебная платформа работала исправно, а рекламные кампании давали хорошую конверсию. Дотошный и последовательный.
  • Мария Тавушева — администратор учебной программы Helppy, помогает студентам в любых ситуациях, всегда рядом и начеку. Человек со стальными нервами и просто умница.
  • Маргарита Фрайштак — соавтор проекта SMM Food, дизайнер и специалист по вёрстке. Курирует студентов и развивает программу курса. Одновременно креативная и дисциплинированная.

Эти ребята — мой тыл и опора, и мы отличная банда.

Школа

Главным достижением школы за последний год я считаю сертификацию в Европейской ассоциации вузов и преподавателей. Выпускники теперь получают диплом европейского образца. Я также прошла процедуру подтверждения квалификации преподавателя, который имеет 13-летний опыт работы с международными клиентами и компетентность которого соответствует стандартам Евросоюза.

Сертификаты я поставила дома в рамочках на видное место

420

человек прошли Helppy за год

289

сертификатов для выпускников

Во второй половине года мы немного изменили формат Helppy. Теперь студенты выбирают один из двух вариантов участия: Helppy и Helppy Pro.

Полная программа курса с подробными проверками домашек, гостевыми лекциями и сессиями «Вопрос-ответ» сохранилась во втором варианте, а экономный первый вариант даёт полный доступ к курсу, но вместо меня и Антона домашние задания проверяет Ольга Вовчук. Более дешёвый вариант также не даёт доступ к гостевым лекциям и личным консультациям со мной на сессиях «Вопрос-ответ».

Helppy Pro стоит 21 000 рублей, материалы курса остаются со студентами навсегда. Helppy стоит 15 000, а доступ к материалам закрывается через год.

297

часов я провела на личных консультациях со студентами во время сессий «Вопрос-ответ»

Программа курса тоже не стоит на месте. Мы по-новому структурируем расписание, чтобы каждый новый урок вытекал из предыдущего и чтобы студенты в смотрели сначала самые важные уроки, а потом дополнительные материалы.

За год мы добавили в программу несколько новых чек-листов, дополнений к урокам, инструкций и шаблонов. Маркетинговые технологии меняются быстро, поэтому я перезаписала часть уроков, чтобы обновить информацию и давать только актуальные знания.

Обновления в программе сразу же дали результаты. Мы увидели это по домашним работам студентов: они допускают меньше ошибок, точнее понимают суть задания и потребности клиентов и тратят на работу чуть меньше времени. Правда, работы мы комментируем так же подробно и придираемся к каждой мелочи.

2500

домашних заданий проверили и прокомментировали с дотошностью маньяков — это примерная цифра, в какой-то момент мы сбились со счёта, простите :—)

Студенты и выпускники

На сегодняшний день курс закончили ребята из 59 стран. Наши выпускники живут на всех полушариях и континентах, кроме полюсов.

Как и прежде, мы настойчиво помогаем им найти работу. Вакансии публикуем в закрытой группе и рассылаем через секретного чат-бота.

467

вакансий опубликовали за год в закрытой группе и через чат-бота

403

тестовых задания от потенциальных клиентов получили студенты

Бо́льшая часть выпускников работает удалённо по специальности, которую они получили на курсе. Каждый день я радуюсь, как ненормальная, когда захожу в закрытую группу и смотрю на посты ребят. Они делятся вакансиями, спрашивают друг у друга совета, ищут подрядчиков, вместе ломают голову над сложными заданиями от клиентов и объединяются в распределённые команды. Часть выпускников, которые после курса работали помощниками, теперь ищут в группе ассистентов себе, потому что растут и берут больше проектов. Красота!

Я рада, что помимо работы ребята находят друзей. Выпускники активно общаются офлайн и собираются большими компаниями в Киеве, Москве, Берлине, Лондоне, Санкт-Петербурге, Днепропетровске, Казани и на Кипре. Мне даже посчастливилось лично побывать на одной из таких встреч в Киеве.

1000

раз обнимаю всех, кто причастен к проекту: команду, выпускников, нынешних студентов и всех, кто поддерживает нас — вы крутые!

Школа, расти большой!

В честь праздника мы разыгрываем подарки на странице в Фейсбуке и в Инстаграме.
Не прозевайте!

2 ноября   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как и где искать ассистентов и маркетологов

Ольга Шевченко

Каждый день я получаю десятки похожих сообщений с вопросами о том, как и где искать ассистента, поэтому на прошлой неделе я вышла в эфир в Фейсбуке, чтобы ответить на всё сразу. Заодно пояснила схему нашего сотрудничества, а также подсказала, где найти полезную информацию по поиску помощника.

На сайте Helppy мы разместили подробное описание курса по подготовке бизнес-ассистентов и интернет-маркетологов: программа, расписание, как проходит обучение, кто преподаёт, дополнительные материалы и так далее.

В блоге в разделе «Делегирование» мы публикуем статьи и интервью, которые помогут разобраться, как работать с ассистентами, как их нанимать и адаптировать, как отличить адекватного исполнителя.

Важные письма часто попадают в спам. Не забывайте проверять папку «Отфильтрованные».

На сайте «Helppy для бизнеса» предприниматели заполняют анкету с вакансией, а мы публикуем её в группе выпускников.
Если не хотите заполнять, напишите на [email protected] Укажите обязанности будущего помощника и требования к соискателю, оставьте контакты, дайте ссылки на ваш проект и официальные странички в соцсетях.

На сайте «Helppy для бизнеса» мы также предлагаем заполнить анкету и дать тестовые задания для студентов новых потоков. Это бесплатно, но в обмен на отзыв, и только на русском языке. В каждой анкете указан дедлайн — время, когда ученики получают задания. Соблюдайте его.
Ребята выполняют три работы: составляют контент-план на две недели и график постов на неделю; создают по вашему тексту презентацию для коммерческого предложения, вебинара или публичного выступления; верстают посадочную страницу в Тильде.
Вы сами решаете, сколько заданий дать: все три или только те, что вам наиболее интересны. Заполняйте анкету максимально подробно, чтобы получить достойный результат. Ученики могут обращаться к вам с уточняющими вопросами — пожалуйста, реагируйте на их сообщения.
Держите в голове, что над одним и тем же заданием работают несколько человек. Не ждите «вау-эффекта», поскольку ребята первый раз в жизни и в сжатые сроки готовят контент-план и график постов, создают презентацию и верстают посадочную страницу. В любом случае, мы гарантируем максимальное качество, потому что задания проверяют кураторы курса.
Если вы не намерены пригласить ученика на собеседование или не ищете сотрудника, не заполняйте анкеты на бесплатные тестовые задания.

См. также:
Бесплатные материалы по делегированию

26 октября   Делегирование   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как уйти на фриланс и не облажаться

Ольга Шевченко

Вчера провела вебинар для новичков «Как уйти на фриланс и не облажаться».
Вот о чём рассказала:

  • кому подходит удалённая работа,
  • как уйти из офиса, чтобы не рисковать нынешней работой,
  • на чём чаще всего зарабатывают фрилансеры,
  • какие навыки нужны успешному удалёнщику,
  • что фрилансеры чаще всего делают неправильно,
  • где искать работу,
  • что вас ожидает, если вы хотите сменить страну и работать удалённо.

Из-за сбоев в трансляции не все смогли дослушать в прямом эфире, поэтому я продлеваю первый бонус, который обещала на вебинаре.

Бонус первый

Бесплатно курс по работе с клиентом, который обычно стоит 10 000 рублей — для тех, кто оплатит Helppy до 23:59 (мск) 23 октября, то есть сегодня.

Бонус второй

Бесплатно курс по дизайну для соцсетей из 22 уроков, который обычно стоит 3 000 рублей — для тех, кто оплатит участие в Helppy до 25 октября.

Бонус третий

База контактов 200 международных компаний с вакансиями для фрилансеров — для тех, кто купит курс Helppy до 27 октября.

Короче!

Чем быстрее решитесь, тем больше бонусов получите и сэкономите на дополнительных курсах.
Всех обнимаю!

Регистрируйтесь и забирайте подарки

23 октября   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Что делать, если получили плохой отзыв от клиента

Ольга Шевченко

Сегодня вышла в эфир и рассказала, что делать, если получили от клиента плохой отзыв. Особенно пугаются новички: теряют мотивацию и прячутся в кусты.

О чём рассказала в 30-минутном эфире:

  • как научиться воспринимать негативный фидбек, как опыт,
  • зачем нужно понимание задачи,
  • как сгладить ситуацию.

А ещё похвасталась нашими сертификатами. Поставила их в красивые рамки, чтобы ежедневно радовали глаз.

22 октября проведу бесплатный вебинар «Как уйти на фриланс и не облажаться».

Расскажу:

  • как понять подходит ли вам удалённая работа,
  • как работать из дома и не жертвовать временем на ребёнка,
  • на чём чаще всего зарабатывают фрилансеры,
  • какие навыки нужны успешной маме-удалёнщику,
  • как избежать первых ошибок,
  • где искать работу.

Приготовила для вас уйму полезного материала, который вмещу в полтора часа. Минимум времени — максимум пользы. После того, как зарегистрируйтесь, получите подарок — урок по организации себя и работы дома. А после вебинара — вторую охапку бонусов.

Зарегистрироваться на вебинар

12 октября   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Меняем формат курса Helppy

Ольга Шевченко

Мы уже повысили цену курса Helppy, а с 5 октября изменится и формат. По-порядку.

Что изменилось

С 22 сентября у курса два пакета. С таким разделением будет учиться следующий, 29-й поток, который стартует 22 октября.

Первый пакет называется Helppy Pro и включает в себя:

  • 100 уроков,
  • 119 статей в базе знаний,
  • 24 лекции от приглашённых экспертов,
  • пять домашних заданий и четыре теста,
  • комментарии к домашним заданиям с подробным персональным разбором,
  • пять чек-листов,
  • пять консультаций со мной на еженедельных сессиях «Вопрос-ответ»,
  • ежедневная поддержка и ответы на вопросы в закрытой группе.

Дополнительно — десять уроков из нового курса по работе с клиентом.

Выпускников добавляем в закрытое сообщество, выдаём сертификат международного образца и помогаем с трудоустройством. Доступ к материалам курса у них остаётся навсегда. Цена пакета — 21 000 рублей.

Второй пакет называется просто Helppy. В него входит тот же список, что и в Helppy Pro кроме:

  • пяти консультаций со мной на еженедельных сессиях «Вопрос-ответ»,
  • десяти уроков по работе с клиентом,
  • 24-х лекций от приглашённых экспертов.

Доступ к материалам для выпускников этого пакета остаётся на год. Цена — 15 000 рублей.

Что изменится

5 октября мы открываем набор на 30-й поток, который начнётся 26 ноября.

Условия пакета Helppy, который стоит 15 000 рублей, меняются: проверки от домашних заданий от кураторов будут не такими подробными и персональными, а общими. То есть, вам укажут на ошибку, но дотошного разбора с примерами не будет.

Если хотите попасть на 29-й поток, поторопитесь. Осталось не больше десяти мест. На вопросы отвечаем в личных сообщениях на официальной странице в Фейсбуке.

Регистрация →

28 сентября   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Радость недели: пришли сертификаты ассоциации вузов и преподавателей

Ольга Шевченко

На прошлой неделе я выходила в эфир в Фейсбуке, чтобы сообщить новость, что наша школа фриланса прошла процедуру сертификации в Европейской ассоциации вузов и преподавателей, и что теперь мы ждём оригиналы документов.

Вот отрывок из эфира.

Так вот, сегодня сертификаты доехали до Афин! Я так счастлива, что не могу не поделиться новостью. Документ подтверждает сертификацию учебной программы курса Helppy.

А этот — школы фриланса Ольги Шевченко.

Это значит, что после учёбы на наших курсах вы получите международный диплом европейского образца. Я также прошла процедуру подтверждения квалификации преподавателя, который имеет 13-летний опыт работы с международными клиентами и компетентность которого соответствует стандартам Евросоюза.

Ура!

21 сентября   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Четыре подводных камня фриланса

Ольга Шевченко

Когда семь лет назад я ушла из офиса и выбрала фриланс, не было тех, кто предупредил бы меня о граблях и подводных камнях. Вокруг были картинки из путешествий и фразы о лёгких деньгах.

Теперь я основатель первой сертифицированной школы фриланса в мире и не готова скрывать правду. Если эта статья убедит вас остаться в офисе — здорово. Если вы примете взвешенное решение и рискнёте выйти в рынок — замечательно. Нет правильных ответов, есть только опыт.

Работа не упадёт с неба

Первый год на удалённой работе самый сложный. Вы полны энтузиазма, но ещё недостаточно известны, чтобы наблюдать очередь из заказчиков. Пока вы не убедите клиента, он вам не заплатит.

Отсылайте по десять откликов на вакансии в день, составьте список компаний-мечты. Воспользуйтесь шпаргалкой, там контакты 200 самых известных международных компаний.

Подпишитесь на все популярные группы для предпринимателей и сообщества по поиску работы. Внесите в расписание по часу в день, чтобы просматривать предложения и вдумчиво откликаться на них. Берите количеством, а до качества дойдёте постепенно.

Не изобретайте велосипед, прочитайте мою статью «
Где взять работу мечты» и двигайтесь по плану.

Выполняйте тестовые задания, просите отзывы, сразу вносите работы в портфолио. Чем больше примеров, тем выше шансы найти работу. Если мечтаете об удалёнке, но нет кейсов, то почитайте статью «Что писать в портфолио, если нет опыта».

Двигайтесь к цели постепенно и настойчиво. Места под солнцем хватит всем.

Фрилансера ноги кормят



Семья будет против

Скорее всего, родственники начнут отговаривать вас от фриланса ещё на старте. Так они проявляют любовь и заботу, но не ведитесь! Подготовьте заранее ответы на острые вопросы и обесценивающие комментарии типа «На фрилансе работают за три копейки».

Следующая стадия — вашу занятость не будут считать настоящим важным делом. Загрузят бытовыми делами, начнут отвлекать и вырывать из рабочего ритма. Помогут правила, вовлекающие совместные обязанности и мужество сказать «Я сейчас занята».

Девять советов о том, как договориться с семьёй ждут вас в статье «Как объяснить семье, что работа из дома — тоже работа».

Страшно уходить в свободное плаванье, если на руках маленький ребёнок. Вы сколько угодно строите планы, но если у него болит живот, то всё летит в тартарары. Выдыхайте, вы справитесь.

Вот пара советов:


  • вставайте раньше всех и работайте в утренние тихие часы,
  • 
занимайтесь делами, пока ребёнок спит днём,

  • уложите малыша раньше и освободите вечер.

Ещё советы от мамы-фрилансера в материале «Семь трюков тайм-менеджмента мамы-фрилансера».

Как только установите границы и правила для семьи, вас ждёт новое испытание. Погрузитесь в новую сферу с головой и потеряете счёт времени. Уж я-то знаю, первый год в Греции меня так драйвили проекты, что даже на море за девять месяцев я выехала лишь раз. Вы даже не заметите, как откроете компьютер в выходной или засидитесь дольше обычного. Как бы весело не было, это прямая дорожка к выгоранию и семейным разборкам.

Отделите работу от жизни, пока не осталось что-то одно. Почитайте материал «Как отделить работу от личной жизни на фрилансе».

Границы — наше всё

На всё нужен план

Я так и представляю, как вы рисуете в голове картины, что на удалённой работе нет начальников и всё время мира принадлежит вам. Ничего подобного! Ответственности станет больше, к рабочим задачам добавятся домашние дела, обучение, бухгалтерия, переговоры и продажи.

Если вы не научитесь планировать, то долго не протянете. Мы видели сотни талантливых людей, которые терпели неудачу только потому, что двигались без графика. Оставьте отмазки «Это не бардак, а творческий порядок» для постов в соцсетях и усаживайтесь за статью «Почему фрилансеру важно планировать».

Если согласитесь хоть с одним тезисом, действуйте и не откладывайте до понедельника. Прямо сейчас наведите порядок в делах. Дарю урок из курса Helppy Lite — «Как организовать себя и работу дома».

Напомню, что единственный способ не бегать по потолку в панике — всё записывать, группировать и выявлять приоритеты. Поначалу это непросто, а через месяц войдёт в привычку. Чтобы освоиться побыстрее, прочтите статью «Джедайские техники для фрилансеров».

Советую заносить в календарь и приятные дела. Если запланируете поход с ребенком в парк или музей, встречу с друзьями или захотите расслабиться в ванной с книжкой, то завершите дела быстрее. 


Записанное сбывается

Богатства не видать

Приготовьтесь к страшной истории о потери большей части дохода. Я уходила с офисной зарплаты в 2000 долларов на гонорар в 200 на фрилансе. Такое падание неизбежно. Мы специально проводили опрос среди удалёнщиков и убедились, что 99% начинали с небольших сумм.

Согласно международной статистике, оплата в час для менеджеров, маркетологов, сммщиков колеблется от пяти до 18 долларов час. Ориентируйтесь на наше глубокое исследование рынка в материале «Гид по международному рынку фриланса» и не трусьте.

Подготовьтесь: создайте подушку безопасности на пару месяцев вперёд. Не копите, как на чёрный день, но сядьте и честно посчитайте, сколько вам нужно денег для минимального комфорта.

Вести бюджет муторно, зато полезно. Если смотрите на экран в ужасе, читайте советы от меня и моего папы в статье «Как вести бюджет».

Если не хотите зарабатывать копейки, включайте голову, развивайтесь, наполняйте портфолио. Получайте на любом нашем курсе официальный сертификат международного образца и повышайте гонорары.

Я вышла на офисную прибыль за полгода, а через год зарабатывала в два раза больше. Потолка на удалёнке нет — этим она и хороша. В статье «Сколько брать за работу на фрилансе» мы поделились схемой, как зарабатывать больше.

Надеюсь, советы и полезные материалы вам помогут определиться, стоит ли игра свеч. Мой опыт подсказывает, что удалённая работа выгоднее и интереснее офисной рутины. Ты каждый день узнаешь новое, знакомишься с людьми и растёшь во всех смыслах. Да, поначалу непросто — будьте готовы и не робейте.


А если нужна поддержка, востребованная профессия и помощь в трудоустройстве, приходите к нам на курсы.

28-й поток Helppy стартует 17 сентября →

7 сентября   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Как обучиться фрилансу»

Ольга Шевченко

Недавно провела эфир для подписчиков страницы в Фейсбуке и рассказала о том, возможно ли вообще научиться фрилансу и как это сделать.

В нагрузку — несколько советов о том, как организовать время, как анализировать информацию и коммуницировать с клиентом. А ещё — зачем и как искать ментора.

2018   Ольга Шевченко   Разное   Шевченкоотвечает

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как фрилансеру увеличить продажи

Ольга Шевченко

За три года я обучила больше 2500 фрилансеров и поняла, что большинство неправильно продаёт свои услуги или боится называть стоимость. Ещё хуже — ждёт пока клиенты найдут портфолио в сети и сами выйдут на связь.

А есть те, кто упёрся в потолок и не повышает цены. Переживает, что не хватает знаний, опыта, кейсов. Со стороны клиента реальность другая: он не платит, потому что не понимает ценности сотрудничества с конкретным человеком. Разберемся на паре примеров, как это работает.

Сформулируйте выгоду для клиента

Люди готовы платить, если им показать ценность. Клиенты отдадут лишние деньги за классное позиционирование и пожертвуют сладкой ириской, если вы открыты к прозрачному диалогу и ставите конкретные условия за конкретную выгоду.

Про ириски
Я из детского сада приходила с пакетом тянучек. Родители знали, что за правильные ответы нам давали по одной конфете. Гордились, у них вундеркинд растет!

Что случилось на самом деле: все дети в группе получали ириски за ответы, а потом мы шли на урок рисования. И только у меня был ластик «Кохинор», которым я стирала даже цветные надписи. Резинка не размазывала карандаш по листу, поэтому все хотели ей попользоваться. Я разрешала, но за каждую минуту оттирания каракуль я брала одну конфету.

УТП — резинка со слоником, качественная, не имеющая аналогов во всём детском садике. Дела шли в гору пока инструмент не пропал. Я требовала новый у родителей, но бизнес прикрыли, выдали обычную стиралку и поговорили с воспитателем. Мне было шесть. Стартап свернулся, но привычка внимательно следить за рынком и делать чуть лучше предложение, чем все остальные, осталась.

Совет: просмотрите объявления и вакансии о найме фрилансеров. Выявите острую боль клиентов и распишите её в портфолио.
 Чётко ответьте на вопросы:


  1. Что я предлагаю?
  2. Какова выгода для клиента?
  3. Какие результаты ждать?

Например: «Я фотограф на выездных свадьбах. Отдаю обработанные фотографии в течение трёх дней после мероприятия. А исходники сразу после работы вручаю на флешке вам в руки, или скидываю десять кадров на телефон — так вы постите лучшие кадры сразу в Инстаграм».

Получите свои ириски!

Сужайте нишу

Быть многоруким многоногом здорово. Но вы точно не дадите одинаково хороший результат в разных сферах. К тому же клиенты зададут логичные вопросы, насколько хорошо вы погружаетесь в бизнес каждого заказчика.

Когда я начинала на фрилансе, то бралась за все проекты подряд. А потом поняла, что мечтаю продвигать украшения «Тифани». Сфокусировалась и нашла компанию, которая их представляет в стране, сделала тестовые задания, получила работу. Дальше объявила себя «сммщиком для люкса».

Клиенты постепенно подтягивались: брендовая одежда, обувь, украшения, сумки. Ещё в очереди стояли элитное постельное бельё, гурме-магазин и даже аксессуары для дома. 

Я называла цены, превышающие в несколько раз разумные прайсы рынка — и не боялась остаться без работы. Когда клиенты спрашивали: «Почему та дорого?», я спокойно отвечала: «Если вы выбираете сммщика подешевле, одновременно с вашим исключительным продуктом он продвигает чай в пакетиках, заправку и платья из Китая. Или вы идёте к специалисту, который бриллианты продаёт через соцсети». Возражений не оставалось.

Совет: выберите те категории услуг или клиентов, с кем работать проще. Соедините это со своими интересами. Посмотрите на тенденции роста рынков.


Например: «Я дизайнер презентаций для инфобизнесменов. Знаю пять сценариев вебинаров и методик продаж, у меня семь вариантов оформления слайдов и навыки работы с инфографикой».

Работайте в проектах, от которых вас прёт

Знайте себе цену

Новичкам сложно. Вас не знают, вам не доверяют и у вас не покупают. Поэтому начинайте с небольших гонораров и поднимайте планку. А ещё оцените сильные стороны и прокачивайте их. 

Перестаньте тушеваться, скромничать, намекать клиенту о своей крутости. Скажите уверено и в лоб. Чтобы не умереть от страха, подготовьте шаблонные ответы заранее. Выучите их, отрепетируйте на родных и друзьях.

Один из лучших мировых продажников Том Стоян вывел формулу из четырех вопросов: 


  1. Почему я должен купить ваш продукт?
  2. Почему я должен купить у вас?
  3. Почему я должен купить по вашей цене?
  4. Почему я должен купить сейчас?

Совет: На каждый вопрос придумайте десять вариантов ответов. Запишите их, держите на видном месте, используйте в разговоре с клиентом.

Держите шпаргалку. Распечатайте и заполните первые четыре страницы. В остальные заглядывайте ради примеров — их заполнила я.

Скачать ПДФ, 3,2 Мб

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Проблемное интервью с клиентом»

Ольга Шевченко

Часто фрилансеры усложняют себе жизнь тем, что на берегу не договариваются с клиентом об особенностях процесса работы, не узнают, чего опасается клиент, какие у него ожидания, что он считает хорошей работой фрилансера.

Решила рассказать в эфире в Фейсбуке, что такое проблемное интервью, и как оно поможет обезопасить себя от рисков, как подготовиться к работе, чтобы клиент был доволен вами и регулярно повышал зарплату.


Итак, что же такое проблемное интервью. Это разговор под запись между вами и клиентом. Он состоит из трёх этапов:

  1. Подготовка к проекту.
  2. Проблемное интервью.
  3. Отчёт по результатам интервью.

Проблемное интервью заменяет бриф, потому что бриф на фрилансе никто не заполняет. Это страшная правда жизни: фрилансеры готовят брифы, анкеты, публикуют их на сайт и думают, что клиент заполнит бриф, но он не хочет этого делать. У него нет времени. К тому же, то, что у клиента в голове, не всегда соответствует тому, что он пишет на бумаге. Парадокс, но это так.

В итоге начинаются конфликты. Фрилансер говорит: «Вы же так написали», а клиент: «Я не это имел ввиду, мне так не нравится».

Подготовьтесь

Приблизительно так должно выглядеть письмо или голосовое сообщение вашему клиенту:

«Дорогой заказчик, я беру два дня, чтобы изучить всё о тебе: соцсети, сайт, отзывы, интервью, чтобы изучить конкурентов, целевую аудиторию, а потом мы назначим проблемное интервью, я подготовлю перечень вопросов, мы всё обсудим, я запишу разговор, по нему подготовлю документ, в котором опишу всё, о чём мы договорились».

Это необходимость межличностного общения между исполнителем и заказчиком. Но если вы не объясните, зачем ему и вам интервью, он не захочет тратить время. Поэтому запишите несколько пунктов, зачем этот длительный разговор вашему клиенту, какая от него польза, затем подготовьтесь к интервью.

Как подготовиться
Изучите сайт, встаньте на место потребителя и подумайте, какие вопросы не закрываются, когда он заходит на сайт или читает блог вашего клиента, изучить соцсети.

Просмотрите, кто лайкает посты и составьте портрет целевой аудитории. Всё фиксируйте в электронном виде, чтобы потом выслать клиенту. Вы покажете себя профессионалом своего дела, клиент это оценит и успокоится, следовательно, перестанет постоянно вас проверять. Это ещё одна функция проблемного интервью: показать себя профессионалом и закрыть возражение, что все фрилансеры ленивые.

Составьте два списка вопросов:

  1. «Вопросы от клиента». Сначала поставьте себя на место клиента вашего заказчика, подумайте, какие вопросы вы бы ему задавали, если бы хотели купить продукт или услугу.
  2. «Вопросы от маркетолога, сммщика, копирайтера», в зависимости от вашей сферы. Ваша задача — понять с точки зрения специалиста: какова цель, какой результат хочет получить клиент, какая целевая аудитория, и кто не входит в это понятие, кто конкуренты, чем от них отличается клиент, какое уникальное торговое предложение, какой алгоритм работы, какие ценности, что хотим донести до клиента, какой средний чек, как хотим повысить, какая линейка продуктов, какой алгоритм продаж, как принимаем оплаты, как доставляем продукт, возвращаем деньги или нет, если да — в каких случаях и какие гарантии.

Это основные вопросы, но их намного больше: что будет если возникнет такая ситуация, как мы поступим, если видим негативный отзыв, как мы будем просить позитивные отзывы и как будем их публиковать.

Вопросы зависят от бизнеса, волшебного шаблона не существует. Не задавайте клиенту вопросы, на которые он ответит «да» или «нет» — они вам не помогут, вы потратите время. Задавайте открытые вопросы: «Как вы считаете?», «Как вы видите эту ситуацию?», «А что происходит в этом случае?».

Вам важно получить максимальное количество информации. Скорее всего, если вы качественно подготовились, клиент будет очень доволен, потому что он увидит проблемные стороны в продвижении бизнеса, в процессах, во взаимосвязях. Затем вы должны понять, как поможете решить эти проблемы, и какая приоритетность: какие задачи решать сразу, а какие подождут, а также, кого вы могли бы посоветовать клиенту в помощь за небольшую оплату.

Итак, мы разобрались, зачем клиенту проблемное интервью, как ему это объяснить, как подготовиться к проблемному интервью, что проанализировать, какие подготовить вопросы.

Проведите интервью

Первое, что желательно сделать — установить визуальный контакт. Да, вы работаете удалённо, но если есть возможность, лучше встретиться тет-а-тет, чтобы он видел, что вы адекватный живой человек, что с вами приятно общаться.

Если вы живёте в разных странах и не получается встретиться, используйте Скайп, Хэнгаутс, Зум, любые другие программы. Включите камеру хотя бы на первые десять минут, чтобы возник зрительный контакт и вы познакомились. И первое, что клиент должен увидеть, — это блокнот и ручка.

Людям приятно, когда за ними записывают. Кроме того, спросите разрешения записывать на диктофон, он очень обрадуется вашему профессиональному подходу и успокоится, что у вас всё под контролем. Ещё подготовьте стопку листков бумаги, напишите на них выводы, схемы, информацию, которую вы собрали во время подготовки к интервью. Даже если это всё есть в электронном виде, покажите, что вы во всеоружии.

Периодически просите делать паузы, записывайте за клиентом именно карандашом, потому что лучше слышно, как вы пишите. Не хотите записывать — рисуйте цветочки, но звук карандаша, пишущего по бумаге — музыка для ушей, потому что всем нравится чувствовать себя важным. Возьмите этот лайфхак на вооружение.

Когда вы задаёте вопросы, делите их на категории. Рассказывайте клиенту, зачем вы будете задавать эти вопросы и как они повлияют на его бизнес.

Перед каждым интервью продумайте 10-15 вопросов по каждой категории и объяснения клиенту, зачем вы их задаёте. Например, «сейчас мы переходим к блоку вопросов о целевой аудитории, это нам поможет увеличить продажи».

Если вы видите, что клиент юлит, не отвечает о каких-то кризисных ситуациях, неприятных моментах, негативных отзывах — вы их отмечаете, через некоторое время возвращаетесь к ним и говорите: «Прошу прощения за настойчивость, я понимаю, что вам неприятно об этом говорить, но нам необходимо это обсудить, я гарантирую, что не буду распространять эту информацию и готов подписать бумаги о неразглашении. Мне необходимо это знать, иначе, когда возникнет та или иная ситуация, я не буду готов. Или мы поговорим сейчас и я буду подготовлен, или нам придётся поговорить потом, когда возникнет неприятная ситуация».

После этого вы даёте клиенту выбор. С клиентами, с партнёрами, подрядчиками, всегда давайте человеку право на «нет». Если он отказался, скажите: «Хорошо, а почему вы так считаете?». Привыкайте задавать вопросы «почему» и «зачем».

Когда вы поймёте, чего клиент боится, чего опасается, как он мыслит, тогда вы будете работать с учётом этих страхов, установок и убеждений

В ходе проблемного интервью задавайте вопросы, дробите их на категории на своё усмотрение, предупреждайте, если переходите от одной категории к другой, задавайте дополнительные вопросы, которые возникают в ходе беседы. Отмечайте вопросы, на которые клиент отвечал полностью или уходил от ответа, задайте вопрос, почему не отвечает. Давайте несколько вариантов решения, давайте право на «нет».

Задаём вопросы не только по бизнесу: о клиентах, продукции, конкурентах, планы и желания, но и о вас. В середине или в конце скажите: «Давайте теперь поговорим о вашем методе работы, о вашем руководстве, что нравится, что не нравится, чтобы я подстроился под ваши привычки, процесс». Когда клиент видит, что вы хотите подстроится под него, он будет приятно удивлён.

Спросите по каким критериям клиент оценивает работу, в каком виде хочет видеть отчёты. Предложите вариант отчётности, который удобен вам — вероятнее всего, клиента всё устроит или он внесёт небольшие корректировки.

Уточните, есть ли штрафные санкции, какие бонусы, что для него критическая ситуация, ставит ли он срочные задания, как вы будете работать, как получать задания: может ли он наговорить голосовое сообщение или лучше письменно, готов ли он, что вы будете презентовать работу лично, а не по почте.

Не делайте презентацию или отчёт, если вы не презентуете их лично

Клиент смотрит их в телефоне, в такси, наспех. Или он советуется с друзьями, которые не разбираются в его сфере. Он не должен ходить и сам думать об этом. Презентуйте, расскажите подробности, ответьте на его вопросы, закройте возражения, посмотрите на его реакцию, и только потом отпустите его думать об этом всём.

Если вы не презентуете отчёт или концепцию лично, он, скорее всего, придёт к своим выводам, не поймёт, чем вы руководствовались, большая вероятность того, что он скажет: «Не годится, переделываем».

Если вам не нужны эти проблемы, потратьте полчаса времени и презентуйте проект, в крайнем случае посылайте ему видео. Не посылайте документ по электронной почте. Сразу договоритесь об этом на проблемном интервью.

Делайте отчёты регулярно, раз в неделю, или раз в месяц. Если видите, что клиент нервничает — сдавайте промежуточный отчёт, в котором красной нитью будет идти мысль, что всё под контролем.

Клиенту нравится ощущение безопасности и контроля

Допустим, вы увидели, что клиент лайкнул или прокомментировал что-то касательно его бизнеса, и вы предполагаете, что он переживает о чем-то или хочет что-то внедрить, проверить, прийти к вам с вопросом, предлагаю написать промежуточный отчёт, что-то вроде такого: «Промежуточный статус такой-то, а еще алгоритмическая лента Фейсбука меняется, я за этим слежу, сейчас много слухов, я держу руку на пульсе, в конце месяца я напишу план, что с этим делать».

Ваша задача — понять, в каких ситуациях клиент подумает, что вы недорабатываете. В проблемном интервью тоже это обсудите: что для него хорошая работа фрилансера, чего он от вас ожидает.

Если вам не повышают зарплату, пересмотрите подготовку к работе с клиентом

Сделайте выводы

Когда вы задали тысячу вопросов, скажите клиенту, что пришлёте протокол вашего разговора — так называемый «контакт репорт». Скажите, что пришлёте не просто протокол встречи, попросите его прочитать, дополнить его и утвердить.

Это очень важно — зафиксировать всё, что вам наговорил клиент. Сложите в папку в Дропбоксе или Гугл-драйве аудиофайл и текстовую расшифровку в Гугл-документе с подзаголовками. Да, документ будет большой, нудный, но ничего страшного. Выделите в документе пункты, которые требуют ответов или комментариев клиента, добавьте заготовки ответов. Прикрепите его к сопроводительному письму с описанием, что клиенту необходимо заполнить.

Важно, чтобы клиент утвердил документ в целом. Написал, что его полностью устраивает всё, что написано в проблемном интервью, и что вы можете использовать то, что в нём написано без дополнительного согласования.

Не менее важно, чтобы он подтвердил конкретные пункты, дополнения, которые на ваш взгляд требуют согласования: указанные в документе заготовки ответов, алгоритм работы, стратегию, график проекта, который вы нарисовали на основании его пожеланий.

Если он подтвердил документ только в целом — вы в зоне риска. Потому что клиент легко переобуется в воздухе и скажет: «Я же в общем подтверждал документ, почему вы со мной не согласовали, я не говорил, что вы можете самостоятельно принимать такое решение».

Если он всё это подтвердил, поздравляю! Вы обезопасили себя от 60% рисков, вам будет комфортнее работать, вы понимаете, что думает клиент, чего он ожидает

Если вы пишете экспертный текст от имени клиента или от имени бренда, спросите, как он себя чувствует после проблемного интервью, доволен ли он документом, поможет ли это в работе. Вы заинтересованы, чтобы он произнёс вслух или написал что-то вроде: «Да, круто, мне понравилось».

После этого предложите, чтобы вы звонили ему по пятницам, задавали вопросы и он высказывал своё экспертное мнение. Мол, я не эксперт, я могу найти в Гугле информацию, но не знаю вашу сферу так хорошо, как вы, давайте я буду проводить с вами небольшие интервью и потом делать из них статьи или готовить материалы для прямых эфиров.

И клиент доволен, что он быстро наговорит информацию, и в соцсетях будет всё чётко, и вам не придётся искать кучу информации, чтобы написать качественное экспертное мнение.

Если будете так работать — все будут довольны.

Подитожим
— Объясните клиенту, зачем ему проблемное интервью, выбросьте брифы.

— Подготовьтесь, сделайте анализ соцсетей, сайта, всех точек маркетингового взаимодействия с клиентами.

— Сделайте выводы, подготовьте список вопросов, подготовьте клиента к проблемному интервью.

— Придите во всеоружии: с блокнотом, карандашом, диктофоном, ещё раз расскажите, что вы сделали, что подготовили, что будете обсуждать, почему это важно.

— Задавайте вопросы по списку и те, которые возникают в ходе беседы.

— Разберитесь, почему клиент не хочет отвечать на некоторые вопросы, откровенно поговорите на счёт рисков, которые возникнут, если он не ответит, дайте право на нет.

— Задавайте открытые вопросы, на которые клиент даст развёрнутые ответы.

— Обсудите процесс работы с вами.

— Сделайте аудиозапись разговора и отчёт в Гугл-документе.

— Попросите клиента подтвердить документ в целом, а также отдельные пункты, которые требуют согласования.

— Созванивайтесь каждую неделю, чтобы получать экспертное мнение клиента.

Эти лайфхаки помогут вам классно работать на фрилансе.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки
Спринт-курс «Первые шаги на фрилансе»
Курс Helppy
Helppy Lite
Буклет о том, как уйти на фриланс

Ещё видео
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства
Как масштабироваться фрилансеру
Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла
О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»
Как составить сопроводительное письмо

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Преимущества фриланса в индустрии еды»

Ольга Шевченко

Несколько лет я продвигала рестораны в соцсетях. При мне маленькое заведение в Алма-Ате выросло до большой республиканской сети ресторанов японской кухни, я вывела на казахстанский рынок «Бургер кинг», так что мне есть, чем поделиться.

На днях я решила рассказать в эфире в Фейсбуке, почему индустрия еды нуждается в сммщиках, а также о плюсах удалённой работы.

Я обучила и трудоустроила новичков на фрилансе из 56 стран мира, которые работают из любой точки мира. Если надоел офис — смотрите эфир и записывайтесь на курс SMM Food.


Ниже — расшифровка эфира на тот случай, если вы не можете посмотреть видео.

Индустрия развивается, заказчиков больше, чем исполнителей, минимальная конкуренция

Первое, что говорят новички: «На фрилансе высокая конкуренция, я только начинаю и не смогу себя продать».

Давайте посмотрим на цифры: на рынке 62 с половиной миллиона фрилансеров, а онлайн-предпринимателей — 455 миллионов. Если вы приходите на фриланс в СММ, за полгода вы нарабатываете клиентов и навыки, которые вам необходимы. Фрилансеров не хватает. Адекватных специалистов очень быстро разбирают и за ними стоит очередь.

По исследованию «Ворк файндэйшн» к 2020 году 70% организаций в мире перейдут на частичную или полную удалённую работу. Используйте двухлетний трамплин, чтобы присоединиться к общей мировой тенденции — и через два года у вас уже будет пул клиентов, вы будете зарабатывать и поднимать свои гонорары. Когда люди только поймут, что эффективнее работать удалённо, вы уже будете на гребне фриланса.

Стать фрилансером реально с минимальным опытом или даже без него

Не важно, что вы новичок. За полгода или год вы вырастете профессионально и будете нормально зарабатывать.

На русскоязычном рынке гонорары потихоньку растут. Конечно, мы ещё не дотягиваем до мировых стандартов, в 170 странах среднечасовая ставка фрилансера в области диджитал-маркетинга и СММ — 19 долларов в час. В среднем специалисты на Западе работают 35 часов в неделю.

На русскоязычном пространстве, пока рынок молодой, такую сумму вы будете получать только после определённого стажа работы. Однако недавно частные организации проводили исследования, они опросили 3000 фрилансеров и сделали вывод, что новички на рынке получают в среднем 300 долларов в месяц, в течении пяти лет 90% фрилансеров повышают доход до 1000 евро.

Я начинала с 200 долларов в месяц и через полгода вышла на зарплату 1000 долларов в месяц. Через год я зарабатывала две тысячи, практически ничего не зная про СММ, тогда ещё никто о нём не знал и все действовали путём проб и ошибок. Сейчас уже совсем другая ситуация: заказчики готовы платить.

К женщинам-фрилансерам отношение тоже меняется. Исследование Высшей школы экономики показало что 43% женщин работают на фрилансе. К мамам-фрилансерам работодатели тоже относятся хорошо. В офисе говорят: «Ребёнок будет болеть, ты будешь отпрашиваться», на фрилансе скажут: «Значит у тебя прокачан тайм-менеджмент, если ты договариваешься с трёхлеткой — договоришься с кем угодно, ты многозадачный».

В Высшая школе экономики посчитали, что новички на фрилансе зарабатывают в среднем 35 тысяч рублей в месяц. Но многие наши выпускники через полгода-год выходят на зарплату 1000 евро в месяц, всё зависит от времени, которое вы готовы потратить на работу, а также от пользы, которую вы приносите заказчику.

На фрилансе нет потолка в зарплате и росте

В офисе вы растёте медленно, вас обгоняют те, кто создаёт эффект бурной деятельности, протеже, друзья шефа. На фрилансе всё равно, с кем вы дружите, сидите ли в офисе на стуле с утра до вечера, вас оценивают не по процессу, а по результату. Всё равно работаете ли вы ночью, во время дневного сна ребёнка, делаете ли на выходных все задачи на неделю — главное для клиента, чтобы вы выполнили работу в сроки и качественно.

Работу на фрилансе условно делят на категории:

  1. Вы берёте разовые заказы, например, разработали маркетинговую стратегию ресторана в соцсетях, продали её, а заказчик уже реализует своими силами или с помощью других специалистов. За сколько продавать эту стратегию решать вам. Если вы новичок — назовёте одну цену, если у вас есть пара кейсов — другую, если вы 2-3 года этим занимаетесь и у вас отличная репутация — третью.
  2. Вы совмещаете основную работу и фриланс. Например, на выходных или в офисе, когда уходит шеф и нет срочной работы, вы верстаете красочные презентации, разрабатываете дизайн логотипа, ведёте СММ, делаете инсталендинги. Как только ваш уровень доходов на фрилансе сравняется с размером зарплаты в офисе, вы полноценно переходите на удалёнку. Цены на свои услуги увеличиваете с ростом ваших навыков и опыта.
  3. Вы работаете удалённо в штате компании по договору, выполняете конкретный объём работы в конкретные сроки. Когда вы это делаете, находитесь ли на связи постоянно или раз в три дня — всё это согласовываете с клиентом. Такая работа с конкретной зарплатой и функционалом по началу одна. Потом вы берёте новых клиентов. Мои выпускники одновременно ведут по четыре проекта одновременно, где-то объём работы больше, где-то меньше.
  4. Вы работаете как партнёр. Допустим, приходите в проект и говорите: «Я буду вести соцсети, снимать фотографии для ресторана раз в месяц, делать анимации, красивые слайд-шоу, писать сценарии прямых эфиров, и ты будешь платить мне 300$. Но я знаю, что умею продавать через соцсети, давай я буду получать 10% процентов с продаж на Фейсбуке». Основная задача — делать то, что приносит прибыль заведению.

Вы используете время продуктивнее

Время ни за что не купите. Время, просиженное в офисе, пробках, время, упущенное в воспитании ребёнка, бесценно. В детстве мы видели родителей на выходных, сейчас у нас есть возможность видеть своих детей чаще, разделить день пополам: полдня для работы, полдня для семьи, или два дня заниматься своими делами, личными проектами, обучением, а четыре дня работать.

Это не значит, что вы будете лежать на пляже, попивая коктейль, и работать. У подавляющего большинства фрилансеров так не получается, но вы свободны в выборе клиентов, графика работы. Это свобода несколько ограничена договорённостями между вами и вашим клиентом, но однозначно на фрилансе более гибкий график, чем в офисе.

Вы в праве выбирать клиента так же, как клиент в праве выбирать вас

Вы — партнёры. Это безусловный плюс. Кончено, не бывает идеальных клиентов, но хвататься за любого клиента не стоит. Вы можете и будете отказывать клиентам. У вас не возникает зависимых рабочих отношений, потому что вы клиенту нужны больше, чем он вам. Соглашайтесь или не соглашайтесь с условиями клиента, ставьте свои.

Однако это не значит, что вы вправе шантажировать клиента, мол, не повысишь зарплату в два раза — найду другого заказчика. Если хотите иметь хорошую репутацию, а на рынке фриланса все друг друга знают, относитесь к клиенту уважительно, выполняйте работу качественно, берите инициативу в свои руки, предлагайте что-то новое, показывайте свою значимость, и постепенно просите повышения зарплаты.

У фрилансера больше возможностей зарабатывать деньги

Вы повышаете уровень зарплаты просто предлагая новые варианты взаимодействия с клиентом, новые возможности для роста прибыли клиента и роста бизнеса.

Ваш клиент не догадывается, что ему необходим Инстаграм. Тогда вы предлагаете, что будете вести Инстаграм бесплатно, но со всех продаж оттуда вы будете получать 10%.

Если вы не знаете, с чего начать, куда пойти, где искать клиентов. Во-первых, посмотрите нашу брошюру «Пособие для новичков на фрилансе», она бесплатная, там вы найдёте план действий по первым шагам на фрилансе. Во-вторых, приходите к нам, читайте посты, задавайте вопросы, читайте блог.

У фрилансера есть два способа продвигаться в профессии:

  1. Пробовать всё подряд, идти ко всем клиентам, смотреть, что больше нравится и потом выбирать.
  2. Нишеваться — выбрать одно направление и в нём совершенствоваться. Я свою карьеру построила на специализации в конкретной индустрии. Так проще и быстрее повышать гонорары. Когда говорите клиенту, что вы не просто сммщик, а сммщик в индустрии еды и ваши услуги стоят, допустим, 800 долларов, а клиент скажет, что Маша берёт в два раза меньше, — у вас есть, чем крыть. Вы скажете: « Маша сегодня продаёт чайники, завтра — косметику, послезавтра — телефоны. А я изучаю вашу нишу, на ней специализируюсь, провожу исследования, поэтому знаю, как привести клиентов не просто к лайкам, а к продажам. Тогда клиентам ничего аргументировать и чаще всего они соглашаются на сотрудничество.

Когда вы выбираете нишу, вы сужаете поле внимания и не распыляетесь. Вы быстрее найдёте работу и дойдёте до запланированного уровня дохода. Почему индустрия еды так хороша для фрилансера, потому что в ней плохо с продвижением в соцсетях. 83% заведений закрываются в первый год, потому что у них качественный продукт, но хромает продвижение. К тому же важно, чтобы каждый занимался своим делом: если человек хорошо печёт торты — ему некогда разбираться с Инстаграмом, и он не хочет этого, он хочет заниматься глазурью.

Чем полезен курс SMM Food

На курсе мы дадим необходимые знания по продвижению в индустрии еды, узнаете на какие кнопки в соцсетях нажимать, как писать тексты, если даже вы никогда не писали. Мы даём подробные инструкции по работе с необходимыми программами.

Мы сведём вас с реальными бизнесменами, вы сделаете задания для них прямо на курсе, и если клиенту понравится работа — он пригласит вас на собеседование.

Кроме знаний, практики и постоянной с нами связи, вы получаете личные консультации со мной по четвергам. Если вы не можете подключиться к трансляции, оставляете вопросы в таблице, и я отвечаю на них в записи.

Мы вас поддерживаем после выпуска, советуем клиентов, помогаем найти работу, отвечаем на вопросы, вы находитесь в сообществе фрилансеров, которые становятся друзьями, напарниками, делают совместные проекты.

Кроме меня с вами будут работать ещё два преподавателя. Маргарита научит вас делать красивый стильный дизайн и даст классные шаблоны. Антон научит писать крутой полезный текст.

Вы научитесь продвигать бизнес в Инстаграме и Фейсбуке, запускать рекламные кампании, поднимать посты, увеличивать объём продаж, масштабировать бизнес. Как управлять временем, как автоматизировать процессы, как работать в различных программах. Научим, как правильно упаковать свой опыт, поможем оформить портфолио, научим искать работу, дадим алгоритм, как работать с клиентом, как вести отчётность, дадим список сайтов и Телеграм-каналов.

Я гарантирую вам индивидуальный подход. Мы пока не берём большие группы, чтобы уделить внимание каждому студенту.

9 июля стартует второй поток, осталось пять мест. Если хотите через пять недель стать фрилансером в индустрии еды— регистрируйтесь на сайте SMM Food.

Я даю личную гарантию, что вы найдёте работу

Мы называем вложения в курс краткосрочной инвестицией, потому что в первый месяц выпускники отбивают стоимость курса в первый же месяц. Сейчас у нас клиентов, которым нужны исполнители, больше, чем студентов в группе.

Если вы боитесь покупать сразу третий пакет, боитесь, что не успеете — берите первый пакет, когда изучите — доплатите разницу между первым и вторым или первым и третьим и присоединитесь в следующему потоку. Это предложение действует только один месяц.

Если хотите получить отзыв от наших выпускников, напишите им в Фейсбуке. Если у вас есть желание, то знаниями мы вас обеспечим, вы сразу пойдёте работать.

Читайте расписание, читайте условия, приходите с вопросами, кому нужен буклет по первым шагам на фрилансе — оставляйте комментарии. Уйти на фриланс — тяжёлое решения, страшно, но не бойтесь, уже 2000 человек до вас это сделали по нашей методике, она оправдала себя. Даже если боитесь — бойтесь, но делайте первый шаг. Читайте, изучайте, внедряйте.

Жду вас 9 июля на втором потоке SMM Food. Клиенты уже в очереди, трудоустроим всех. Моя задача свести между собой классных предпринимателей и ответственных фрилансеров. Одни будут работать и видеть, как растут их дети, а другие не будут беспокоится, что кто-то накосячит в их бизнесе.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки:
Курс SMM Food,

Спринт-курс «Первые шаги на фрилансе»,

Курс Helppy,

Курс Helppy Lite,

Буклет о том, как уйти на фриланс.


Ещё видео:
Как избежать недопонимания с клиентом на этапе знакомства,

Как масштабироваться фрилансеру,

Моя история на фрилансе и уроки, которые я вынесла,

О работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»,

Как составить сопроводительное письмо.

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Эфир «Кому не подходит фриланс»

Ольга Шевченко

Меня часто спрашивают: «Как заранее определить, что удалённая работа мне не подходит?», поэтому на днях я провела прямой эфир в Фейсбуке и рассказала, кому фриланс противопоказан. Если вы не готовы к трудностям, о которых я говорю в видео, поберегите нервы.

Ниже — расшифровка эфира на тот случай, если вы не можете посмотреть видео. Итак, в каких случаях фриланс не для вас.

Если вы не берёте на себя ответственность

Будет сложно, если вы привыкли винить людей или обстоятельства, перекладывать ответственность на других:

  • «интернет отключился»,
  • «ребёнок отвлёк»,
  • «этому не учили на курсах».

Фриланс — это безграничная личная ответственность. Если вы получаете маленькие гонорары или работаете на недобросовестного клиента — это ваш собственный выбор.

Если вы не готовы отвечать за свои ошибки и свой выбор — не идите на фриланс.

Если вы каменеете от страха и не придумываете варианты решений

На фрилансе вы всегда в зоне турбулентности, никаких гарантий у вас нет, даже если вы работаете с мировыми брендами. Завтра клиент сократит бюджет, закроет филиал, откажется от сотрудничества. Вам придётся искать работу заново, формировать корзину клиентов так, чтобы не зависеть от курса валют или политической ситуации.

Если вам страшно от мысли о решении ежедневных проблем — фриланс не для вас. Ребёнок, когда ему страшно, убегает. Взрослый — решает проблему.

Если руководствуетесь фразой «Боюсь, но делаю», тогда вы со всем справитесь.

Если вы хотите ничего не делать и зарабатывать много денег

Фриланс — не то место, где вы быстро поднимете капитал. Рынок удалённой работы на русскоязычном пространстве только развивается. Все начинают с маленьких гонораров, но если у вас есть голова на плечах и трудолюбие — за полгода-год вы вернётесь к размеру зарплаты, которую получали в офисе. Если вы выполняете работу правильно, не ленитесь искать заказы, совершенствуетесь, делаете больше, чем от вас ожидают — вы однозначно будете зарабатывать больше, чем в офисе.

Если вы ленивый

Если вам лень написать лишнее письмо, выслушать клиента, подойти творчески к заданию, сделать отчёт, делать больше, чем от вас ожидают, вы не добьётесь успеха на фрилансе. Первый год сложный, 80% новичков не выдерживают. Вам придётся пахать, доказывать свой профессионализм, строить личный бренд, входить в доверие клиентов.

Если боитесь большого количества работы и вам лень — работайте в офисе.

Если не умеете управлять временем

Научитесь жить по расписанию, записывать дела в «Вандерлист», «Тудуист», «Трело». Освойте программы, контролируйте время, записывайте, сколько минут уходит на задачу, и каждый день на десять минут выполняйте задачу быстрее. Сработает закон Паркинсона: «Работа займёт всё время, отведённое на неё».

Читайте книги, статьи по тайм-менеджменту, приходите на курс «Первые шаги на фрилансе», где целый блок посвящён тайм-менеджменту. Самое важное научиться распределять время и фокусироваться на задаче.

Если вы не готовы ошибаться, делать из ошибок выводы и исправлять в лучшую сторону

Ошибаются все. Первое время вы будете косячить — это нормально. Ошибаться не страшно, страшно — не делать выводы, перекладывать ответственность, не совершенствовать себя и свои навыки. Если вы не готовы падать, вставать, снова падать, отряхиваться и идти дальше — фриланс не для вас. Если готовы — вы справитесь.

Если вы зависите от мнения семьи, которая вас не поддерживает

Если родные настроены, что фриланс — это ужасно, если они занижают вашу самооценку, не верят в вас — вы испортите отношения и работать нормально не сможете. Определите, что важнее: работа или отношения. Если с семьёй договориться не удаётся — выбирайте другой путь.

Должен быть хотя бы один человек, который вас поддержит, выслушает, приведёт в чувства. Если его нет, на фрилансе будет тяжело. Вы будете ощущать давление не только со стороны работодателя, но и со стороны родных. Выдержит не каждый.

Если вы не умеете справляться со стрессом

Если вы болезненно реагируете на критику и думаете, что критикуют вас как личность. На самом деле вас критикуют как исполнителя, который не выполнил то, что просил клиент. Критикуют не вас, а вашу работу.

Не стоит идти на фриланс, если вы не способны преодолеть стресс. Если вы не готовы к трудностям, не понимаете, как будете действовать в критической ситуации, если не умеете признавать собственные промахи, решать проблемы — не идите на фриланс.

Если вы не амбициозны

Если клиент просит сделать ерунду, вы должны пойти и убедить его, почему так делать не стоит. А если вы считаете, что клиент мало платит и не хотите утруждать себя лишний раз — это отсутствие амбиций. Гордитесь каждой своей работой, а если клиента убедить не удалось, скажите: «В этих условиях я сделал всё, что мог. Я пытался исправить ситуацию».

Если клиент сказал начинать с 200 долларов — не проблема. Придите через месяц и расскажите, что сделали, к каким результатом это привело, возьмите на себя ещё один пласт работы и попросите поднять зарплату на 20%.

Попросите процент от продаж, берите инициативу в свои руки, не останавливайтесь на одном уровне зарплаты, качества, сроков, отношения к себе как к специалисту. Постоянно растите. Фрилансер должен быть голодным до крутых проектов и лучших результатов. Вы должны соревноваться с самим собой, иначе рано или поздно вы не выдержите конкуренции, несмотря на то, что на рынке 455 миллионов предпринимателей и всего 262 миллиона фрилансеров. Становитесь лучшей версией себя каждый день.

Если вы не хотите постоянно учиться

Индустрия стремительно меняется, особенно в маркетинге. Придётся читать книги, статьи, профессиональные блоги. Если вы не получаете профессиональные знания на регулярной основе — гонорары не повысите. Чем больше вы знаете, тем больше гонорар, тем быстрее вы дойдёте до крутых клиентов, тем быстрее выполните работу, выйдете на международный рынок. Добывайте знания самостоятельно или приходите на курсы к нам.

Если вы хотите стать маркетологом или бизнес-ассистентом, для новичков есть курс Helppy Lite, где 60 дней доступа, 13 видеоуроков, 28 текстовых уроков, 6 домашних заданий с проверками, поддержка в группе. Я не советую идти на основной курс, если вы не уверены, что фриланс вам подходит, а также если вы не знаете материал, который описан в программе Helppy Lite.

Почитайте отзывы, их больше 300 в открытом доступе, все пишут, что было тяжело. Не платите за Helppy, если вы не уверены в своих силах и в своём времени. Эти пять недель будут сложнее, чем любая сессия в университете.

Почему выгоднее сначала пойти на Helppy Lite:

  1. Заплатите в два раза меньше и поймёте: подходит вам фриланс или нет.
  2. Подготовитесь, узнаете как планировать время, писать полезные посты в соцсетях, работать с изображениями, писать брифы подрядчикам, рекламировать себя бесплатно.
  3. Испытаете недорогой продукт, мы откроем доступ к группе и сайтам с вакансиями, если почувствуете в себе силы — сразу найдёте клиента и начнёте работать.
  4. Получите скидку 35% на Helppy, если захотите получить больше знаний.

На курсе Helppy на 2 июля осталось 14 мест. На Helppy Lite берём в любой момент — стартуете, когда удобно.

Прежде чем набрать людей на следующий поток курса Helppy, мы будем проводить экзамен. Потому что курс очень сложный, не все доходят до конца. У нас самая высокая трудоустраиваемость в рунете. Все находят работу, кроме тех, кто этого не хочет: не сдаёт портфолио, не откликается на вакансии. Я гарантирую, что вы окупите курс через месяц после того, как закончите обучение.

Если вы чувствуете, что не готовы бороться с теми пунктами, которые я перечислила, тогда повремените: насладитесь декретом, спокойной работой в офисе. Но если вы решились идти на фриланс и готовы применять мои советы — вы справитесь. Если вам страшно, но вы готовы падать, вставать, отряхиваться и идти дальше — тогда вы добьётесь успеха. Из таких людей рождаются чемпионы.

Если есть пожелания о других эфирах, пишите в комментариях.

Спасибо за внимание!

Полезные ссылки:

Ещё видео:

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Пособие для новичков: как уйти на фриланс

Ольга Шевченко

Для новичков и сомневающихся мы подготовили красивый буклет с базовыми правилами и советами, как перейти на удалёнку без боли и сожалений.

Вы узнаете:

  • последние данные мирового рынка фриланса,
  • как побороть страх и решиться,
  • как подготовиться к удалённой работе,
  • чем заняться на фрилансе,
  • каким организовать себя,
  • где искать клиентов.

А ещё бонус — 30 сайтов и ресурсов для поиска работы, в том числе за рубежом.

Чтобы получить буклет, заполните форму и проверьте почту.

На всякий случай загляните в папки, отфильтрованные и спам — вдруг мы не понравимся вашей почтовой службе.

2018   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Как побороть страх чистого листа

Ольга Шевченко

Когда студенты на курсе Helppy изучают копирайтинг, они часто говорят мне, что самое сложное — начать. А я отвечаю, что способность писать — это мышца, которую можно накачать так же, как тело к пляжному сезону. Первые походы в спортзал даются с болью и вы готовы платить, чтобы не ходить на тренировки, но через месяц не пропускаете ни одного занятия.

Делюсь пятью советами, как не бояться чистых листов и букв.

Создайте план


Многие не пишут не потому, что не умеют, а потому, что думают, что им нечего сказать. Охота на музу не принесёт успеха, если не выработать план по созданию идей.

Сначала определите проблему, а дальше задавайте вопросы. Я называю такой приём «Достать консультанта». Представьте, что пришли в магазин за мультиваркой, видите сотрудника компании и начинаете допрашивать его о продукте с пристрастием.



Проблема: я не люблю готовить и мне некогда этим заниматься.

Как решить: нанять домработницу, питаться в ресторанах или купить мультиварку. 


Останавливаемся на третьем варианте и задаём вопросы:


  • Что такое мультиварка?

  • Какие у неё есть функции и режимы?

  • Нужны ли навыки готовки или агрегат возьмёт часть забот на себя?

  • Какого она размера и сколько занимает места?

  • Откуда брать рецепты?

  • Сколько времени мне надо на готовку?

  • Как ухаживать за такой техникой?

  • Сколько электричества потребляет?

  • Как совместить здоровое питание и мультиварку?



Задача — выписать все вопросы, которые приходят в голову, объединить их на блоки или выстроить последовательно. План для текста готов! Теперь ответ на каждый вопрос — это абзац текста. Или каждый вопрос превращайте в отдельный пост для соцсетей.

Страх уйдёт, как только у вас перед глазами ляжет план действий. Даже если он дрянной, то это всё равно план, а значит, вы движетесь от хаоса к порядку.


Достаньте внутреннего консультанта

Расскажите другу


Распространенная ситуация: вы знаете много полезных вещей, но не переносите их на бумагу. Цепенеете от страха или пишете, но варианты не подходят.

Без паники! Звоните другу и включайте диктофон. Наговорите ему советы или поделитесь интересными фактами. Потом расшифруйте запись разговора и отредактируйте получившийся текст.



Если звонить не вариант, тогда представьте перед собой конкретного человека и не думайте о статье или посте. Ваша задача написать знакомому письмо и помочь решить проблемы.



Иногда я пишу вводное предложение, а потом его удаляю.

  • Дело было так!

  • Сейчас я тебе всё объясню
.
  • Ой, это же просто: смотри
.
  • Давай разберёмся
.
  • Ты не поверишь!



Принцип «Тихо сам с собою я веду беседу» тоже работает. Проговорите мысли вслух, порассуждайте. Представьте, что сейчас выйдите за дверь, откроется и лифт и сосед как раз заведет речь по теме вашего текста. Иногда пары секунд достаточно, чтобы поймать музу и радостно бить по клавиатуре.



Пишите не для абстрактной аудитории, а для конкретного друга

Оттолкнитесь от картинки


Откройте Гугл или подборку с работами современных художников, любого блогера из инстаграма или фотосток. Пролистайте пару страниц и найдите картинку, которая подходит по тематике, вызывает ассоциации или нравится без особых причин. 

Вставьте её в пост и пишите всё, что приходит в голову. Пойдите дальше и вспомните интересный случай, сюжет из фильма или книги. Большинство людей — визуалы, а наша память так устроена, что при виде знакомой ситуации мозг сам подкидывает свежие идеи.

Хорошо работают ассоциации и метафоры. Вспомните яркое выражение, представьте сильный образ. Зимой я была в горной деревушке Арахова, там уютно и милота на каждом шагу. Фотографировала всё что вижу, а через пару недель после путешествия рассматривала фото и в голову пришли идеи для постов. Сработала ассоциация между вечно занятым человеком и золотым оленем в клетке. И моим неумением выбирать гранаты и подбором фрилансеров для бизнеса.






Вдохновляйтесь визуально

Поспорьте с оппонентом


Важный принцип всех упражнений — набить руку. Пробовать каждый день и выработать собственный стиль, рубрикатор, приёмы. Если пока не получается придумать полезные публикации, подсматривайте темы у других. Подпишитесь на лидеров мнений или просто приятных людей, заходите на их страницы и смотрите, что они пишут.

Например, блогер написал, что боится летать на самолетах, а вы знаете пару приёмов, как справиться с волнением. Вот и тема для поста. Или вы согласны, что летать опасно и у вас есть история на эту тему. Или вас укачивает на корабле, а вот самолёты вы любите безумно и знаете пару аргументов в пользу полётов.

Ещё вариант — найти статистику и доказать, что путешествие на машине гораздо рискованнее железных птиц, поэтому не стоит трусить. Видите, столько вариантов на одну тему.

Устройте виртуальную дискуссию с лидером мнений

Используйте шутки


Найдите забавную фразу и используйте её в качестве первого предложения или как картинку к посту. Мы же знаем, что самое сложное — начать. А как только напечатаете одну строку, то войдёте в ритм. 

Этот приём комбинурует в себе совет по поиску ассоциативных якорей и вводной фразы. Только в этом случае вводную фразу не надо удалять.

Фрилансеры, держите фразы-коротыши для начала постов:

  • кого хочу я осчастливить,

тому уже спасенья нет,
  • зачем учить нас, как работать,

вы научитесь, как платить,
  • чтоб дело мастера боялось,

он знает много страшных слов,
  • следить стараюсь за фигурой,

чуть отвлекусь — она жуёт,
  • когда на планы денег нету,

они становятся мечтой,
  • для женщин нет такой проблемы,

которой им бы не создать.

Пишите каждый день, не надейтесь на музу

2018   Маркетинг   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Ctrl + ↓ Ранее