109 заметок с тегом

Разное

Пять способов перестать бояться фриланса

Ольга Шевченко

Страх сопровождает нас всю жизнь. Он предупреждает об опасности, не даёт вляпаться в неприятности и это здорово. Плохо, когда страх не даёт вляпаться во что-то приятное — в работу на фрилансе, например.

Когда я думала об удалённой работе, в голове крутилось:

  • «Я ничего не умею, у меня нет опыта»;
  • «Я не найду работу»;
  • «Я не смогу заработать фрилансом на жизнь»;
  • «Я провалюсь»;
  • «Я боюсь разочароваться в себе и своей мечте».

Страх мешает действовать рационально. Чтобы с ним справиться, сделайте процесс, который вас пугает, максимально прозрачным и понятным. Разберёмся, что для этого нужно.

Определите реальные причины ухода на фриланс

Возьмите лист бумаги и расчертите его на четыре части. Поочерёдно выпишите все плюсы и минусы работы в офисе. Затем тоже самое проделайте с работой на фрилансе. Будьте честными перед собой и выписывайте на бумагу любые мелочи.

Работа в офисе Фриланс
+
страховка отсутствие страховки
коллектив недостаток реального общения
тренинги за счёт работодателя самостоятельное обучение
отпуск по расписанию работа в отпуске
+
неадекватный начальник свобода действий
ранний подъём мобильность
пробки, переполненное метро работа дома
необходимость нанимать няню больше времени на ребёнка

Ваш список должен быть больше. Пройдите по каждому пункту и оцените его вес. Решите, на сколько важна для вас корпоративная страховка или живое общение с людьми. Если готовы отказаться от этого без сожаления, переходите к следующему пункту. Это поможет реально оценить положение дел и понять, действительно ли вы готовы стать фрилансером.

Визуализируйте

Почаще представляйте свою работу на фрилансе. Кари Чаплин, автор книги «Хэндмейд: придумай и сделай бизнес своими руками», предлагает упражнение на визуализацию: «Представьте, что вы просыпаетесь дома в обычный рабочий день… У вас уже нет финансовых проблем… Вы выбираетесь из кровати, начинается обычное утро…»

Цель упражнения — прожить обычный рабочий день в своём воображении, представить всё до мелочей и потом вспомнить, что вы при этом чувствовали и ощущали.

Ещё одно полезное упражнение на визуализацию — карта желаний. Возьмите ватман и стопку старых журналов. Вырежьте картинки и фотографии, которые вызывают у вас приятные эмоции. Это прообразы ваших желаний и мечтаний. Расположите изображения в виде коллажа и приклейте их на ватман.

Пример карты с сайта «Твой новый женский мир»

Повесьте её на самом видном месте в доме. Когда проходите мимо, представляйте будущую жизнь, в которой будет интересная удалённая работа с классными заказчиками, путешествия и море позитивных эмоций. Это поможет снизить чувство тревоги и перестать бояться перемен.

Проведите аудит

Проанализируйте свои расходы и сопоставьте их со своими желаниями и нуждами. Страх неизвестности не будет так сильно довлеть, если иметь чёткое представление о своём финансовом состоянии. Для этих целей выберете и загрузите на телефон приложение для планирования бюджета. Оно отследит основные траты и определит обязательную сумму ежемесячного заработка.

Ещё один инструмент предлагает Тимоти Феррис, автор книги «Как работать по четыре часа в неделю». Он называется «прямая мечтаний».

Пример «прямой мечтаний» из книги «Как работать по четыре часа в неделю»

Фишка подхода в том, что планирование бюджета исходит не оттого, сколько денег потребуется на необходимые нужны, а оттого, сколько нужно зарабатывать, чтобы ни в чём себе не отказывать. Чтобы создать «прямую мечтаний», выберите четыре заветные мечты. Определите затраты на их исполнение и запланируйте соответствующий месячный доход.

Затем определите шаги для каждого из мечтаний и сделайте первый шаг немедленно. Феррис пишет, что если итоговая сумма внушает робость, не стоит пугаться. Когда вы откажетесь от категории «иметь» в пользу «делать», цифры начнут уменьшаться и уже не будут казаться недостижимыми.

Составьте план действий

Путь всегда легче, если в кармане есть карта, с которой можно свериться. Используйте для этого майндмэпы. В отличие от обычных списков дел, майндмэпинг позволяет создать наглядную детальную карту процесса и в десятки раз увеличить эффективность его выполнения.

Мой черновик ментальной карты

У ментальных карт есть клёвая особенность. Когда вы напишете один пункт, в голове автоматически родится следующая идея. Это делает план действий максимально полным и полезным и не даёт забыть о важных мелочах. Готовую карту можно видоизменять и дополнять на любом этапе работы.

Изучите статистику

Всегда спокойнее, если знаешь среднюю температуру по больнице.

Исследование на базе бирж фрилансеров показало, что 54% фрилансеров освоили новую профессию с нуля в 2021 году.

Мы видим, что 56% выпускников зарабатывают до 1000 Евро при опыте работы от 1 до 4 месяцев.

Опрос предпринимателей показал, что 42% владельцев бизнеса регулярно обращаются за услугами к удалённым сотрудникам.

Мы в этом каждый месяц убеждаемся в школе Helppy, где предложений от работодателей больше, чем потенциальных исполнителей. Если кто-то из выпускников курса не работает, в большинстве случаев потому, что не откликается на все вакансии.

Напоследок факт, который окончательно избавит вас от страхов и сомнений. Эйчар-компания TINYpulse провела исследование и выяснила, что сотрудники, которые работают удалённо, чувствуют себя счастливее и продуктивнее офисных работников.

Ничего не бойтесь!

2022   Ольга Вовчук   Разное

Как оставаться мотивированным на фрилансе

Лина Пригарницкая

Уясним сразу: снижение мотивации — нормальное состояние. Все мы время от времени устаём и нуждаемся в подзарядке. Считается, что лучше всего мотивируют деньги, но я уверена, даже у мистера Трампа бывают плохие дни. Поэтому если вы готовы кутаться в плед и испепелять взглядом ноутбук, не корите себя. Это нормально и поправимо.

Сегодня я поделюсь своими способами вернуть мотивацию. Эти техники работают у меня и могут не подойти вам, ведь у каждого свои проблемы, склад ума и характер. Поэтому я не берусь учить вас жизни, но если что-то вам подойдёт — хорошо.

Похвалите себя

Когда загружен, не замечаешь своего прогресса. Тупо выполняешь одну задачу за другой, ставишь галочки в таск-менеджере и выдыхаешь. Всё, через день и не помнишь, что там было и как тяжело это далось.

Я взяла за правило садиться с листком бумаги и выписывать всё, с чем хорошо справилась за последнее время. Каждый раз удивляюсь, сколько всего успела и какую грандиозную работу проделала.

Лариса Парфентьева, автор книги «100 способов изменить жизнь», советует назвать самую сложную проблему, которую вы решили за определённый период и сформулировать её так:

  • Если я могу сделать _____, значит, я могу сделать всё.

Выпишу, что я сделала за прошлую неделю.

  • Если я могу написать хорошую статью, пока ребёнок пытается запрыгнуть на меня, считая, что я — лошадка, значит, я могу сделать всё.
  • Если я могу составить два графика постов за три часа, не забыв пообедать, значит, я могу сделать всё.
  • Если я могу сверстать важную презентацию для клиента и не получить ни одной правки от Ольги Шевченко, значит, я могу сделать всё.

Когда смотрю на свои списки, понимаю, что иногда я бываю супермамой и богиней продуктивности. Это чертовски приятно.

Теперь вы. Напишите, что вы преодолели и с чем героически справились. Когда напишете, похвалите себя, похвастайтесь родным — и за спиной вырастут крылья.

Вы не замечаете, насколько вы круты

Вспомните, зачем вы ушли на фриланс

После тяжёлого дня, заполненного работой, бытом, капризами и визгом, унылые мысли так и зудят у меня в голове.

«Всё, я устала»
«Хочу на ручки»
«Быть фрилансером та-а-ак тяжело»

И себя так жалко-жалко, что хочется всё забросить. В этот момент я говорю себе «Стоп!» и вспоминаю, почему я стала фрилансером. Отвечаю на три вопроса:

Что ты больше всего ценишь в своей работе?

  • Свободу. Я контролирую своё время и зарплату. Мой успех зависит лишь от меня, а не от родственных связей с управляющим партнёром фирмы.

Чего вы хотите добиться через три года?

  • Хочу быть партнёром в бизнесе клиента и уехать жить в другую страну.

Что необходимо сделать, чтобы этого достичь?

  • Усердно работать, быть инициативной, учиться новому.

Ваша очередь. Вспомните, почему вы выбрали удалённую работу, что она вам даёт и к чему вы стремитесь. Фишка в том, что в рутине мы теряем фокусировку на цели, поэтому полезно напоминать себе о чём-то большем. Ведь вы ушли на фриланс не для того, чтобы верстать лендинг или писать статьи в блог. Ваша цель — уделять больше внимания ребёнку или уехать в тёплую страну, или создать свой бизнес, да что угодно. Скажите, что именно?

Работа — это средство, а не цель

Определите, что вам мешает

Метод описала Барбара Шер в книге «Мечтать не вредно». Суть в том, чтобы представить свой идеальный по всем параметрам день: как вы работаете и отдыхаете, с кем, где и как, какие у вас при этом эмоции. Лучше записать всё, что представили, а потом ответить на четыре вопроса. Вот что получилось у меня.

Какие из составляющих идеального дня у вас уже есть?

  • Работа, которая нравится, прогулка, свобода передвижения.

Какие элементы идеального дня отсутствуют?

  • Детский садик для ребёнка.

Что сделать, чтобы получить недостающие элементы?

  • Увы, ничего не поделаешь. Надо подождать ещё около года.

Какие трудности и препятствия не дают вам получить их сейчас?

  • Ребёнок ещё маленький и очередь в садик не подошла.

Вот так по-житейски. Суть в том, что вы чётко представляете себе, что конкретно мешает вам почувствовать себя хорошо. Выяснится, что проблема не такая уж и страшная или что она уже частично решена, или как в моём случае — надо просто подождать. В любом случае наступает спокойствие, появляется уверенность, что всё под контролем.

У вас уже есть половина идеального дня. Определите, что мешает сделать идеальным весь день

P. S.: Мотивация — легкомысленная и сговорчивая дама. Некоторым достаточно выспаться, другим — почитать хорошую книгу. Нащупайте, что вас мотивирует и превратите это в привычку. Всё в ваших руках!

Шесть способов превратить страх в преимущество

В эфире «Кому не подходит фриланс» Ольга Шевченко советует не уходить на удалёнку тем, кто не способен преодолеть страх:

«На фрилансе вы всегда в зоне турбулентности, никаких гарантий у вас нет, даже если вы работаете с мировыми брендами. Завтра клиент сократит бюджет, закроет филиал, откажется от сотрудничества. Вам придётся искать работу заново, формировать корзину клиентов так, чтобы не зависеть от курса валют или политической ситуации».

Звучит пугающе, но соглашаться на офисное рабство из-за страха обидно, так что я предлагаю с ним бороться и превращать страх в преимущество.

Вспомните ощущение в теле, когда вы краснели на важном экзамене и не знали ответ на вопрос, когда делали любимой предложение, когда прислушивались среди ночи к младенцу и боялись, что он не дышит, когда трёхлетка залез на подоконник и в голове мелькали картинки, как он открывает окно и летит вниз с пятого этажа, когда потеряли близкого человека или пережили развод.

Страх — мощная эмоция: сердце колотится, ладошки потеют, дыхание учащается. Я жутко боюсь высоты, боюсь не оправдать ожидания в работе, боюсь, когда не контролирую ситуацию. Вчера ребёнок убежал далеко вперёд, и я моментально представила, как из-за угла выезжает машина и проезжает по нему.

Боятся все с детства:

  • ребёнок боится потерять маму,
  • подросток — что его никто не любит,
  • юноша боится подойти к девушке,
  • фрилансер — что не найдёт клиента,
  • предприниматель — что бизнес разорится,
  • женщины после 40 боятся, что муж уйдёт к молодой красавице,
  • мужчины боятся жениться и потерять свободу.

Страх заложен в нас на генетическом уровне, он помогает в опасной ситуации и мешает, когда мы сами его взращиваем с помощью воображения. Сознанию всё равно, реальная ситуация или воображаемая, мозг реагирует одинаково.

Закройте глаза и представьте себе лимон. Затем представьте, как вы его разрезаете и кладёте дольку в рот. Скорее всего, вы слегка сморщились и во рту появилось много слюны. Бурное воображение запустило конкретные физиологические процессы. Страх тоже напрямую связан с воображением: он способен повлиять на наше физическое состояние и здоровье.


Иллюстрации писателя Эндрю Мэтьюза из книги «Живи легко»

Моя близкая подруга однажды попала в больницу исключительно из-за страха. В компании, где она работала, подписывали миллионный контракт и возникли небольшие сложности, она думала, что ошиблась, что её уволят, посадят, и накрутила себя до такой степени, что её увезла скорая помощь: на нервной почве начала неметь шея и рука, пищеварительная система дала сбой. Но когда она пару недель «отдохнула» в больнице, на работе всё уладилось, она успокоилась — организм пришёл в норму.

Такие ситуации указывают на то, что со страхами необходимо бороться, учиться их преодолевать и обращать в свою пользу.

Психологи говорят, что все ниточки ведут в детство. Но оправдывать страхи недочётами родителей или учителей в воспитании не имеет смысла. Лучше разобраться, откуда растут щупальца страха, признать его существование, включить здравый смысл и постараться преодолеть страх. Так вы станете лучше, смелее, увереннее, повысите качество жизни, ведь из-за страха мы во многом себе отказываем, ограничиваем себя и детей:

  • «не хочу менять работу, да, я здесь уже пять лет, платят не ахти, не развиваюсь, но зато стабильно, соцпакет, мне семью кормить»,
  • «не пущу в поход с друзьями, вдруг что-то случится, нечего по лесам болтаться, клещей ловить»,
  • «я хотел бы начать бизнес, но 80% стартапов погибают в течение года, вложу деньги и прогорю»,
  • «не пущу его учиться в Европу, там гашиш повсюду»,
Иллюстрации писателя Эндрю Мэтьюза из книги «Будь счастлив»

Шекспиру приписывают фразу: «Из всех низких чувств страх — самое низкое. Но знание природы страха рассеивает его». Психологи это подтверждают. Они говорят, что страх возникает от неизвестности: когда ситуация предсказуема, мы получаем определённый опыт — страх уходит.

Допустим, вы боялись пройти собеседование в крупной компании, но после десятка интервью уже понимаете, о чём рекрутеры будут спрашивать и как реагировать на те или иные слова. Вы чувствуете себя всё более уверенным с каждым собеседованием.

Автор книг по психосоматике Лууле Виилма считает, что самый разрушительный страх, который блокирует работу надпочечников и провоцирует множество болезней, — страх, что меня не любят. Она советует поговорить со страхом, как с другом, и отпустить его на свободу.

Такой подход не подойдёт людям рациональным, которые не верят во все эти «заморочки», поэтому давайте посмотрим, что ещё предпринять помимо бесед со страхами, чтобы превратить их в преимущество.

Подготовьтесь и напишите план

Страх этого боится. Создайте Гугл-таблицу или просто перерисуйте в блокнот таблицу, которую видите ниже, и заполните столбцы, исходя из ваших страхов.

Когда будете выполнять план, вы станете образованнее, умнее, прокачаете навыки общения и тайм-менеджмента. Вы научитесь думать и анализировать.

Допустим, вы боитесь остаться без средств к существованию. Когда вы сядете и устроите мозгу взбучку — в голову придут способы, как себя обезопасить, как приумножить деньги, куда их инвестировать. Вы захотите почитать об этом книги, пообщаться со знающими людьми, посетить курсы — следовательно, научитесь новому и станете мудрее.

Как страх атакует — смотрите на два последние столбика и действуйте по плану

Тим Феррис, автор книги «Четырёхчасовая рабочая неделя», на ежегодной коференции «ТЕД» в 2017 советует детально разбирать каждый страх с помощью трёх листков бумаги. Он назвал этот способ «Страхополагание». Я попробовала разобрать свой страх и одновременно большое желание — переехать жить к морю. Вот что получилось.

Моё «Страхополагание»

Распечатаю и повешу над столом. Тем более, пока писала статью об Испании, узнала много полезной информации об этой прекрасной стране, пора прекращать бояться и начинать активные действия.

«Переверните медаль на другую сторону»

Возьмём страх публичных выступлений. Какие возникают мысли:

  • я не смогу,
  • буду заикаться,
  • мысли будут путаться,
  • надо мной будут смеяться, говорить, что я непрофессионален,
  • перестанут слушать.

Посмотрите на это в другом ключе. Вы хотите донести до аудитории важную информацию хотите быть услышанным, быть источником вдохновения и мотивации, хотите развить свой бизнес, найти партнёров или единомышленников.

Если будете стараться фокусироваться не на страхах, а на том, зачем вы это делаете, какова ваша цель, вы научитесь переключаться на конструктив. Ваш мозг перейдёт на более высокий уровень мышления.

Возник страх — представляйте, какую пользу принесёт его преодоление

Сосредоточьтесь на нынешнем моменте

Неизвестность того, что впереди, пугает. Мы придумываем себе всевозможные сценарии, которые, вероятнее всего, никогда не произойдут.

Представьте, что вы пошли в горы, оступились и вот-вот угодите в обрыв. Вы и не подумаете о том, что случится через месяц. Вы будете потихоньку шаг за шагом стараться выбраться.

В любом деле концентрируйтесь на том, что вы делаете сейчас. Так вы сбережёте нервы и сэкономите время.

Не накручивайте себя


Иллюстрации писателя Эндрю Мэтьюза из книги «Будь счастлив»

Овладейте техниками преодоления страха на физическом уровне

Первые три способа призваны успокоить мозг и переключить на конструктив. А этот способ подкрепит результат благодаря физиологии.

Когда мы боимся, начинаем дышать поверхностно и часто. Если научитесь контролировать дыхание, вы легче преодолеете волнение, страх или панику. Медленное и глубокое дыхание уменьшит тревожное состояние.

Вот несколько упражнений:

  1. Нади Шодхана — упражнение из йоги, помогает сосредоточиться и взбодриться. Большим пальцем левой рукой закройте левую ноздрю и вдохните через правую. На пике вдоха закройте правую ноздрю безымянным пальцем и выдохните. Для мужчины — наоборот: большим пальцем правой руки закройте правую ноздрю и глубоко вдохните через левую. На пике вдоха закройте левую ноздрю безымянным пальцем и выдохните.
  2. Вдыхайте и выдыхайте медленно и глубоко через нос, считая при вдохе и выдохе от одного до четырёх.
  3. Сознательно при каждом выдохе расслабьте плечи и верхние мышцы груди, когда дышите. В стрессовых ситуациях, человек не использует мышцы диафрагмы, когда дышит, а они помогают большему количеству кислорода поступать в легкие.
  4. Медитативное упражнение: сядьте в удобную позу, закройте глаза, представьте «точку фокусировки» — это может быть пляж, лес, бабушкин дом, где вы проводили детство, или любая приятная картинка. Представляйте всё до мелочей. Если это лес — как вы идёте и хрустят веточки, поют птицы, светит солнце. Погрузитесь в это состояние на 15-20 минут. Это поможет отвлечься от страхов, дурных мыслей, снять нервное напряжение.
  5. По возможности посещайте сеансы массажа, плавайте, гуляйте на свежем воздухе.

Учитесь расслабляться

Относитесь к жизни философски

Религии, духовные практики, медитации — всё это помогает справляться со страхами и стрессом. На востоке люди менее подвержены переживаниям. Если они не могут изменить ситуацию, пытаются её принять и разглядеть жизненный урок. Они в большей степени полагаются на судьбу и прихоти природы, верят в карму, реинкарнацию, радуются мелочам.

Во что верить — дело каждого, но философский подход к жизни однозначно уменьшает уровень стресса в организме:

  • «уволили, страшно — откликнусь 100 раз на вакансии и найду работу получше»,
  • «муж ушёл, страшно — скатертью дорога, наконец-то не буду видеть эти носки и кислую мину»,
  • «дети выросли, я им не нужна, страшно — я свободна, неужели появилось время для себя».

Жизнь многогранна. Никогда не знаешь, какое событие перевернёт её с ног на голову и принесёт море счастья и удовольствия.

Станьте немного философом


Иллюстрации Эндрю Мэтьюза с сайта «Сишэл»

Развивайте смелость

Возможно вам покажется, что это слишком очевидно: хочешь побороть страх, будь смелым. Но это важно. Смелость — это приобретённое волевое качество, с ним не рождаются. Его развивают так же, как уверенность, организованность или любой другой навык.

Смелость ценится больше, чем интеллект. Троечники становятся лидерами благодаря смелости пока отличники получают третье высшее образование.

Вася скажет: «Как это я, такой умный, с научной степенью, еле дотягиваю до зарплаты, он же глупее меня, а так хорошо устроился в жизни и ездит на Тесле». Фишка в том, что, как правило, успех приходит к тем, кто рискует положением или деньгами. Успех и комфорт — несовместимые понятия. Чтобы покинуть комфортное болотце понадобится смелость.

Ольга Шевченко советует фрилансерам руководствоваться принципом: «Боюсь, но делаю». Постепенно станете увереннее.

Развивайте смелость, учитесь отстаивать собственное мнение, старайтесь понемногу преодолевать фобии:

  • боитесь заводить разговор с незнакомцами — поспорьте с другом, что возьмете номер телефона у десяти девушек,
  • боитесь насекомых — поймайте кузнечика, он не кусается,
  • боитесь оказаться виноватым — попробуйте после очередной ошибки не оправдываться, не перекладывать вину на кого-то, а признать её.

Ольга Шевченко даёт выпускникам курса Helppy полезный совет: «Главное ввязаться в драку». Разберётесь по ходу дела.

Смелость — это не отсутствие страха. Это способность действовать несмотря на страх

Страхи портят жизнь тем, кто их взращивает, кто не хочет выходить из зоны комфорта, кто ими оправдывается. Но если научиться воспринимать страх, как возможность стать лучше, он поможет сделать паузу, хорошенько всё обдумать, спланировать и мобилизовать силы.

Иногда он сигнализирует о том, чего не следует делать, но чаще он показывает, что предпринять, чтобы выйти на новый уровень.

А если страх из-за отсутствия опыта вас не отпускают, приходите на курс по маркетингу для новичков Helppy «С нуля до результата за руку с Шевченко».

За 5 недель вы освоите 5 топовых профессий в одном курсе:

-бизнес-ассистент,

-интернет-маркетолог,

-менеджер соцсетей,

-онлайн-администратор,

-диджитал-дизайнер

Получите отточенную за 6 лет систему, которая работает:

-нужные уроки в записи по 15 минут,

-группа для вопросов и живых эфиров с поддержкой и ответами на вопросы от Ольги Шевченко,

-проекты для практики,

-диплом от Международной ассоциации ВУЗов и преподавателей,

-шаблоны и пошаговые инструкции на каждую программу

После курса вы сразу заработаете первые деньги, а в дальнейшем обретёте финансовую стабильность.

64-й поток стартует 05 сентября.

Украинцам доступна скидка 30% до 10 августа и рассрочка на 6 и 9 месяцев от Приватбанка и Монобанка.

Зарегистрироваться

2022   мотивация   Ольга Кондратюк   Разное

Клиентский терроризм

Ольга Шевченко

Мы покупаем через интернет, получаем онлайн услуги и иногда ими недовольны. Это нормально. Однако появился целый тренд, когда клиент закатывает вам истерику в соцсетях или вымогает лучшие условия угрожая, что напишет публично плохой отзыв о вас и продукте.

Привет, меня зовут Ольга Шевченко и я не веду переговоры с террористами. И вам не советую :)

Шесть лет я провожу курс по маркетингу с нуля Helppy. Это качественное, глубокое и обширное по обратной связи онлайн-образование, сертифицированное Европейской ассоциацией ВУЗов и преподавателей.

Уровень удовлетворенности наших клиентов (NPS) 96 из 100. Среднестатистический показатель хорошего качества по этой системе — 40. Например, у Starbucks — 77

За 60+ потоков и 6 лет у нас было 5 негативных отзывов на почти 3000 участников. Мы их не скрываем https://helppy.pro/reviews. И даже якобы разоблачение. Это без шуток успех.

А недавно я столкнулась с клиентским терроризмом. И согласно пункту 13 оферты об услугах, дальше будет демонстрация переписки.

Как отличить негативный отзыв от шантажа

Давайте будем честными, не всегда продукт, который купил клиент, хороший и качественный. И это классно, когда вам дали обратную связь. Тут включается зона роста и клиентоориентированность. На мой взгляд, вы обязаны выслушать человека и постараться помочь. Вы вправе действовать в рамках договора или выйти за них.

Например, мы часто идём на встречу и переносим студентов из одной группы в другую, если они попали в больницу или случилась чрезвычайная ситуация в стране. Мы гибкие по условиям оплаты и стараемся в разумных пределах предложить альтернативные решения.

Негативный отзыв по существу — это рабочий процесс, эволюция.

Когда он возникает:
1.Вы предоставили по факту не то или не совсем то, что обещали на сайте.
2.Не ответили в полной мере на вопрос, который был в рамках ваших услуг или продукта.
3.Выполнили обещание по обратной связи, доставке или упаковке не в те сроки и не предупредили о задержке.
4.Убрали гарантию или запись курса, а доступ должен быть.
5.Нахамили или оскорбили клиента.
6.Допустили производственный брак, не заменили продукт.
7.Не докрутили продукт, клиент предлагает, как исправить.

И если вам пишут о фактах, вы берёте и исправляете или компенсируете. Важно, чтобы в отзыве была конкретика или человек могу объяснить, что именно пошло не так и как это не бьётся с договоренностью. Если вам потребитель рассказал, как сделать лучше, а вы можете это внедрить — это ситуация «выиграл-выиграл, жаль, что до этого расстроился».

Пример негативных отзывов:
«Вы обещали мне развёрнутый ответ на домашнее задание, а я получила 5 строчек.»

«Я в вас разочаровался, что это за ужасный сервис, я жду в очереди на улице уже 2 часа, а там холодно.»

Не смотрите на эмоции, если они не оскорбительные. Вычленяйте факты, задавайте вопросы по продукту, вытаскивайте из человека, что именно ему не ясно или как бы в этой ситуации сделать по-другому.

Пример шантажа и вымогательства:
«Почему нет транскрибации к каждому уроку? Да, вы их не заявляли, но я клиент, мне так удобно. Немедленно пришлите мне файлы на все 150 уроков.»

«Я показала картинку, вы меня так и подстригли. А теперь мне не нравится! Верните деньги.»

Во втором случае от вас требуют:
1.Вернуть деньги по истечению срока договоренностей или потому что не понравилось, передумал клиент или ретроградный Меркурий.
2.Переделать работу, хотя было техническое задание или пример.
3.Дать больше бонусов или личного времени.
4.Уделять персональное внимание, хотя это групповой продукт.
5.Работать вне правил, которые были озвучены заранее.

Такие классные попытки сыграть на клиентоориентированности и вытребовать больше. Мне кажется, что если бы клиент попросил вежливо, то шансы на успех были бы выше.

Если вашу работу или ваших сотрудников обесценивают, переступают через границы, хамят, проявляют токсичность и скрытую агрессию. Вы в праве не терпеть! Но отвечать хамством на хамство тоже не обязательно.

Что делать при угрозах или публичном разбирательстве

Я не понимаю клиентов, которые в лицо улыбаются, а потом катают негативный отзыв в соцсетях. Или пишут позитив, а через месяц без обращения к компании, идут в группы и устраивают скандал.

А бывает так, что человек требует больше опций или возврата денег и в прямом смысле говорит, что иначе напишет негативный отзыв.

Мои коллеги часто банят и просто не связываются. Кто-то возвращает деньги, потому что время и нервы дороже. Другие звонят и очень строго разговаривают таким тоном, что уже и не захочешь сам с ними связываться. Или просто отдают на откуп менеджера или юриста, не вовлекаются. Что делать — ваш выбор.

Моя позиция такая:

  1. Вернуть человека к фактам и прописать их ещё раз
  2. Узнать, что не так, что не устраивает конкретно
  3. Отвечать в любом случае и вежливо, но с пресечением нападок
  4. Предложить помощь в рамках договора
  5. Закончить коммуникацию и перевести её в правовое поле

На мой взгляд тут важно не втягиваться в ругань и быть адекватным человеком. В большинстве случаев, люди успокаиваются и готовые разговаривать. Потом ещё и извиняются за тон или через какое-то время благодарят, что их не послали к чертям собачьим.

А иногда покупатель не хочет нести ответственность за свой выбор и намерен переложить её на вас и ещё и получить больше. Или просто не хочет, чтобы ему помогали. Он просто сбрасывает негативные эмоции. Угодить тут невозможно, там нет рационального желания решить вопрос. Такое бывает.

Отойдите, это не ваша война.

2022   Ольга Шевченко   Разное

Топ-6 подборок с инструментами и платформами для удалёнщиков

Лина Пригарницкая

Провела аудит статей и инструкций c инструментами и платформами для удалёнщиков. Внушительное количество собралось, вам осталось только потестить и выбрать самые удобные платформы.

Держите топ-10 материалов, которые помогут облегчить работу в онлайне.

Ресурсы для вёрстки посадочных страниц

На курсе Helppy мы обучаем вёрстке посадочных страниц с помощью платформы Tilda. Она удобна, проста и функциональна. Однако рынок предлагает и другие конструкторы. Выбрали наиболее популярные сервисы: Tilda, WordPress, LPgererator, Mobirise, Instapage, и сделали подробный обзор.

20 полезных инструментов для соцсетей, дизайна и аналитики

Подборка сервисов, которые пригодятся в СММ: аналитика, опросы, дизайн, чат-боты.

Платёжные сервисы для фрилансеров

Рассмотрим популярные платёжные платформы вроде «Вебмани», «Яндекс-деньги», «Пейпал», «Пэйонир», «Скрил» и «И-пейментс». Эти сервисы включают в себя внушительный набор функций, которые позволяют принимать платежи, переводить деньги другим пользователям и оплачивать покупки.

Три инструмента, чтобы всё успевать

Организовать себя сложно, но важно. Без этого хорошим удалёнщиком не стать. В статье найдёте техники и программы, которые помогут управлять временем и успевать, что запланировали.

40 инструментов и 20 статей для удалённого работника

Внутри буклета — платформы для дизайна картинок, вёрстки сайта, создания видео, оптимизации СЕО, проверки текста, проведения викторин и аналитики Инстаграма. Инструменты перечислены в виде таблицы, где описаны их главные характеристики и цена.

Как создать анимированные сториз для Инстаграма

Анимация плотно вошла в тренды соцсетей. Рассмотрим три платформы для создания анимированных сториз: Legend, Crello и Mopico.

Статьи это хорошо, но если применить пока не выходит из-за отсутствия опыта — приходите на курс по маркетингу Helppy.

Вы освоите 5 профессий. Получите набор уроков, как не облажаться на собеседовании, списки сайтов и групп, где размещать информацию о себе. Мы вместе сделаем ваше портфолио и дадим доступ к чату с 60+ вакансий в месяц.

У вас не будет ни одного шанса остаться без работы!

Зарегистрироваться

2020   Лина Пригарницкая   Разное

Гардероб фрилансера

Елена Горник

Не всё то лебедь, что над водой торчит — собираем рабочий гардероб фрилансера. Специфика — лето.

Дикторы давно читают новости в комбо «пиджак-трусы». Над столом вид довольно официальный, а под ним-удобные мягкие вещи или тапочки.

Фрилансеры тоже показывают работодателю только портретную зону, к тому же после самоизоляции планете (в смысле корпоративной эстетики) стало легче. И на совещаниях, и на собеседованиях дресс-код предполагается довольно расслабленный.

С одной стороны, совпадает с тем,что мы привыкли надевать дома одежду, потерявшую презентационную нагрузку. В растянутых трениках и застиранных футболках никогда не было дефицита, поэтому неликвидные вещи до сих пор цепляются за наше тело так же, как дача стягивает состарившееся или ненужное барахло.

С другой стороны, переключить себя в рабочий режим, находясь просто в пижаме — большой забор энергии, а коммуникация с работодателем — не только переписка, но и имиджевые моменты.

Заставим одежду работать на самые разные цели во время работы дома. Я собрала статистику и предлагаю варианты под несколько основных запросов.

Это про:

  • обеспечить удобство и натуральность,
  • поддержать представительские функции на зум-совещаниях,
  • учесть рабочий настрой,
  • включить сексуальные предпочтения свои и мужа,
  • не забыть про «не стыдно доставщику пиццы дверь открыть».

Как раскидать все эти условия в чёткий функционал? Классические джинсы, вроде бы, похожи на общий знаменатель, но в них не посидишь три-четыре часа за компьютером. Настоящая джинсовая ткань довольно плотная, поэтому я вообще бы их не рассматривала. Отсюда несколько решений для разных характеров, темпераментов и графиков. И ничего, если капсул будет несколько.

Чтобы вы не мёрзли зимой, держите лук-бук с идеями, как одеться тепло и удобно.

Формула «Секс-драйв»

Довольно часто встаёт вопрос о совмещении работы и заинтересованного взгляда мужа. Вот так, да.

Если есть такой запрос, то выполнение вполне можно взвалить на плечи одежды, вернее, на ткань. Всё, что хочется потрогать — это и есть про женственность. В этом случае надеваем комплекты из любой струящейся ткани, например, шёлка, вискозы или лиоселла.

Комплект — это топ плюс шорты/брюки, а верхний слой-кимоно. На совещания/собеседования снимаем кимоно и накидываем на нежный топ кардиган или жакет. Шёлковые радости выбираем в Intimissimi, Triumph, Tezenis.

Потакаем удобству

Мягкая футболка/пижамная рубашка плюс хлопковые брюки/шорты, а верхний слой — лёгкий кардиган.

Перевалиться из кровати за стол было бы оптимальным энергосберегающим режимом, но рабочий настрой организовать легче, если переодеться в стейтмент, то есть в «говорящую» вещь. Поэтому даже пижамную рубашку можно найти такой, что она впишется в деловой дресс-код. Например, в тонкую полоску.

На совещаниях/собеседованиях в мессенджере остаёмся в такой пижамной рубашке или накидываем кардиган/ жакет. Удобство вместе с приятным качеством ищем в Oysho.

Платье в домашнем офисе

Легче всего представить на этом месте платья-футболки или платья-рубашки. Можно использовать и рубашку мужа/сына/бойфренда.

На совещания/собеседования в любом из мессенджеров накидываем кардиган или жакет. Платья-футболки уверенной плотности ищем в Uniqlo.

Добавим тренды

Один из принципов современной комбинаторики — рубашка плюс трикотажные спортивные шорты (или треники).
В этом случае вы готовы и к прогулке, и к совещанию одновременно.

В качестве рубашки — любую однотонную оверсайзную рубашку из вашего шкафа. Бизнес-цвета — белый, синий, голубой, бежевый любого оттенка. Если вы запланируете в одном из приложений по тайм-менеджменту короткие, но регулярные прогулки, то вам останется только надеть сандалии или кроссовки и выйти на улицу.

На совещания/собеседования в любом из мессенджеров накидываем кардиган или жакет.

Аксессуары и детали образа

После самоизоляции выросли продажи аксессуаров, которые попадают в портретную зону. Мы активно вели вебинары и лайвы, поэтому серьги, кулоны, броши поднимали уровень восприятия. Если вам нравится дополненная ими реальность, то используйте.

Причёска

Если вас ждут видео совещания или рабочие планёрки, то пусть причёска говорит о качествах, на которых хотите настоять в восприятии.

Хвосты pony tail, гранжевые пучки от дизайнера Marc Jacobs, косы самого разного плетения или гладкие причёски — личный выбор.

Статью подготовила выпускница курса Helppy и советник по стилю в Афинах — Елена Горник

2020   Разное   фриланс

Скидки в день рождения Ольги Шевченко

Ольга Шевченко

С днём рождения меня!

Спасибо вам, что были со мной этот в этот непростой, яркий и ошеломляющий год. Именно вы меня вдохновляли, заряжали и мотивировали идти к цели не сворачивая. Всё благодаря вам.

Поэтому, хоть праздник и у меня, а подарки дарю вам! По промокоду «HB15» вы получите 15% скидку на любую учебную программу моей школы фриланса до 12 июня 13:00 по Москве\Киеву.

Напоминаю, что новый поток курса по обучению интернет-маркетологов Helppy стартует 29 июня. Пора активно занимать места.

Скидка по промокоду не суммируется с остальными.

Курс Helppy:
http://www.helppy.pro/

Пакет Helppy Pro ̶2̶1̶ ̶0̶0̶0̶ ̶р̶у̶б̶л̶е̶й̶ 17 850 рублей
Пакет Helppy ̶1̶5̶ ̶0̶0̶0̶ ̶р̶у̶б̶л̶е̶й̶ 12 750 рублей
Пакет Helppy Lite ̶9̶ ̶0̶0̶0̶ ̶р̶у̶б̶л̶е̶й̶ 7 650 рублей

Курс по дизайну для соцсетей:
https://helppy.pro/buycanvacourse

̶5̶ ̶0̶0̶0̶ ̶р̶у̶б̶л̶е̶й̶ 4 250 рублей

Курс по работе с клиентом на фрилансе:
https://helppy.pro/buyworkwithclient

̶7̶ ̶0̶0̶0̶ ̶р̶у̶б̶л̶е̶й̶ 5 950 рублей

Спринт курс «Первые шаги на фрилансе»:
https://helppy.pro/sprint

̶3̶ ̶5̶0̶0̶ ̶р̶у̶б̶л̶е̶й̶ 2 975 рублей

И на все позиции магазина:
http://helppy.pro/shop

А ещё я давно думаю написать книгу о фрилансе. Помогите мне воплотить давнишнюю мечту :) Давайте устроим краудфандинг!

Подтвердите, что верите в меня и поддержите мою задумку. У меня будет перед вами ответственность и к концу года я обязательно выполню обещание и подготовлю каждому из вас сюрприз.

Помочь с книгой: https://11h.getcourse.ru/book

Всех люблю и обнимаю. Спасибо, что со мной!

2020   Ольга Шевченко   Разное

Интервью о бизнесе, эмиграции и развитии

Ольга Шевченко

Была в гостях у Катерины Вороновой, основательницы онлайн школы английского языка «Let you speak».

Поговорили об эмиграции и основании международной школы фриланса: с чего всё начиналось, как удалось получить международную сертификацию, какие процессы внедрила, чтобы трансформировать бизнес.

Получилось душевно и, надеюсь, полезно для начинающих предпринимателей и всех, кто хочет попробовать себя на удалёнке.

Добавлю ещё несколько материалов, которые будут интересны:
«План переезда в Грецию для фрилансеров и предпринимателей»
«Эфир о развитии и росте на удалёнке»
«Почему фриланс — лучший старт для бизнеса»

Если хотите быстрого старта и менторства — приходите на курс по обучению интернет-маркетологов Helppy. Информации будет много, но вся она структурирована. Если следовать рекомендациям кураторов, со всем справитесь и выйдете в онлайн уже через пять недель.

Ближайший поток стартует 29 июня.

Зарегистрироваться

2020   Ольга Шевченко   Разное

Консультация с Шевченко для предпринимателей

Ольга Шевченко

В год я провожу от 100 до 300 часов личных консультаций с онлайн-предпринимателями. Сама тоже раз в месяц хожу к ментору и каждую неделю участвую в мастермайнде. Собственник бизнеса приумножает прибыль, не ошибается и увеличивает эффективность команды, когда смотрит на своё дело вместе с профессионалом. Иначе рано или поздно он навредит компании рискованным решением или отсутствием действий. В статье описала алгоритм, как эффективно получить обратную связь от профессионала.

Сформулируйте запрос

Идите к консультанту, если вы готовы к изменением и мнению со стороны, чужой правде. Бессмысленно обращаться за помощь и играть в игру «кто кого переспорит». Вы уже сделали всё, что считали нужным и не удовлетворены результатом. Тогда расскажите правду в цифрах, слушайте и внедряйте, что вам говорит специалист.

Вы идёте к консультанту, с чётко сформулированной задачей или за мнением с высоты полета. Потому что внутри бизнеса, вы за деревьями не видите леса. Иногда вы даже делаете всё правильно, но лучше услышать об этом от эксперта.

Ещё озвучьте какой результат от встречи или советов вы ждёте. Если ваш запрос «Сделайте мне продажи, но у меня нет бюджета, сил и времени», то консультант не будет тратить ваши и свои ресурсы.

В случае, если запрос четкий, то вам консультация поможет. Примеры:
1.Я сейчас в точке «А», хочу попасть в точку «В».
2.Нужно сократить расходы на 30%.
3.Нужны продажи +2 000 евро в месяц, средний чек 200, бюджет на рекламу отсутствует, зато есть команда и три часа времени в неделю.
4.Не могу понять, что в продвижении в соцсетях идёт не так. Вот наша схема работы и цифры.
5.Нужен совет об управлении удалённой командой и автоматизации технических задач онлайн-школы. Работаем вот с такими людьми, вот в таких программах, за такие-то деньги.

Возможно, даже сессия с консультантом не понадобиться. Сформулируйте запрос и распишите, что вы сделали и чего ещё не сделали для решения проблемы.

Соберите факты, поймите проблему и ожидания от консультации

Систематизируйте услышанное

Вы пришли на консультацию работать, а не за волшебной таблеткой или чтобы вам эго погладили. Включите диктофон, записывайте тезисы за профессионалом, не утаивайте цифр или фактов. Задавайте вопросы.

У меня часто бывает, что во время консультации специалист выдаст вам решение задачи по вашему сценарию, а что-то совершенно новое. Будьте готовы.

Только за последнюю неделю я для гида предложила неожиданную механику работы. Для фрилансера создала альтернативную профессию на основе прошлого опыта. Для архитектора придумала 10 неочевидных способов раскрутки бренда.

Люди ушли в шоке и прислали отзывы:

Задача предпринимателя открыть разум, глаза и уши. Делать пометки и записывать тезисы, спрашивать и уточнять. Прослушать запись и выписать всё о чём говорили, разбить на задачи, понять сколько времени потребуется для внедрения.

Бывает по-другому: приходит бизнесмен с запросом улучшить сайт, а консультант спрашивает про стратегию, воронку продаж, дожим, догоняющую рекламу. И собственник раздражается и говорит, что разговор бессмысленный. Но нет! Как вам дадут хороший совет, если всё в продвижении взаимосвязано, но вы это не признаёте.

Работайте с информацией после сессии с карандашом и планом

Внедряйте советы и фиксируйте цифры

Часто бизнесмены после консультации успокаиваются и ничего не делают. Срабатывает «эффект плацебо». Вы поговорили, вам решения дали, всё — мозг успокоился. Помните, если вы не делаете, то изменений не будет. Ситуация сама собой не рассосётся.

Расшифровали разговор, разбили на логичные блоки и действия и сразу запланировали дальнейшие шаги. Ещё лучше если сделаете что-то прямо сейчас.

Не забывайте фиксировать результат. Что и когда конкретно сделали, какой результат получили. Оцифровывайте всё. Статистика — нужная штука, но никто не говорил, что будет легко.

Вы в состоянии изменить дела в вашем бизнесе после одной встречи с ментором или консультантом.

Делайте то что говорят, анализируйте и  улучшайте результат

Идите к Шевченко

Если вам не хватает поддержки, свежих идей, анализа ситуации и неожиданных и системных решений, то приходите ко мне. Не обещаю волшебных таблеток. Скорее всего я вам расскажу план действий на полгода вперед и вы окупите затраты на консультацию за 1-7 дней.

Специализация:

  1. Продвижение онлайн бизнеса в интернете
  2. Масштабирование с 1000 долларов до 10 000 в месяц
  3. Найм, управление и рост удалённой команды
  4. Запуск и автоматизация онлайн-школ
  5. Упрощение всех действий и эффективное расходование сил, денег и времени.

Посмотреть на цену и записаться

2020   Ольга Шевченко   Разное

Как выбрать обучение

Ольга Шевченко

Вышла в прямой эфир, чтобы рассказать, как выбрать курс или учебную программу, которая подойдёт наверняка и вы не пожалеете о потраченных деньгах и времени.

1.Определите, чем хотите заниматься и сколько у вас на это есть времени.
2.Разберитесь с ожиданиями от обучения, какой результат хотите получить.
3.Присмотритесь к лектору, он должен вам нравиться.
4.Изучите отзывы.
5.Просмотрите методологию программы, примерьте на себя.

А если решили довериться моей школе, приглашаю на 42-й поток курса Helppy по интернет-маркетингу, стартуем 9 марта.

Когда меня спрашивают: «Ольга, на рынке столько онлайн-курсов по маркетингу, что я теряюсь. Чем вы отличаетесь от коллег?», один из первых пунктов, которые я привожу — проверка домашних заданий.

Вот пример: «Проверяем домашнюю работу по презентации на курсе Helppy».

Всё очень обстоятельно и серьёзно. Комментарии достигают 1-2 страниц печатного текста. То есть вариант халтуры не сработает. Пока работу не доведём до годного результата — она не принимается.

И здесь не про издёвки над студентами, а про качество.

Конечно, ребятам обидно, они пыхтят, злятся, обижаются, но потом пламенно благодарят, потому что научились. Потому что смогли.

Эти же работы станут первыми в их портфолио, которое верстаем на пятой неделе. Их не стыдно выставлять. Наоборот, чувствуем гордость. Причём всей командой :)

Для выпускников тоже провожу разборы портфолио два раза в месяц:

То есть поддержку студент найдёт всегда, как во время, так и после курса.

Приходите и удостоверьтесь. Будет клёво!

Зарегистрироваться

Ниже публикуем расшифровку эфира

В современном мире всё больше людей переквалифицируются, выбирают фриланс, обучаются новым удалённым профессиям. И для этого они идут на курсы.

Как слить деньги

Первый способ — пойти на платное обучение и ошибиться с выбором.
Второй способ — обучаться самостоятельно. Таким образом вы всё равно тратите деньги, не зарабатывая их. То есть, ваши деньги — это ваше время.

Как выбрать обучение и не слить деньги

1.Определитесь с профессией.
Решите, чем именно хотите заниматься и сколько на это есть времени. Выпишите ваши навыки, проанализируйте потребности рынка. Определите, что у вас лучше всего получается или вы думаете, что что-то круто получится. Например, я перевела на удаленную работу 3500 человек, большинство из которых не знали кем именно хотят быть: таргетологом, маркетологом, ассистентом. После курса по интернет-маркетингу Helppy выпускники пробовали себя в разных сферах. Поняли, что им нравится делать больше всего и останавливались на определённом этапе. Теперь они развиваются в более узком направлении и зарабатывают удалённо.

Дайте себе разрешение на попытку

Если не знаете как, держите советы. Посмотрите два бесплатных вебинара, которые опубликовали в блоге: «25 советов, как не стать неудачником на фрилансе» и «Первые шаги на фрилансе». А ещё читайте статью «10 онлайн-профессий и 70 вакансий».
После того, как всё просмотрите и прочитаете, поймёте, что не обязательно быть программистом, творческим человеком, знать компьютер на зубок. 90% студентов моего курса, до поступления на учёбу, с компьютером были на «вы». Но сейчас они свободно владеют и работают в 20-30 программах.

2.Разберитесь с ожиданиями от обучения, определите какой результат хотите получить.
Конечно же гарантий никто не даёт. Даже Гарвард. Почти на любом курсе вы приобретёте определённые навыки и сразу же отработаете их на практике под присмотром профессионалов.

Методология любого курса: делай, практикуйся. Чем больше делаешь, тем больше получаешь

А в качественной методологии вам расскажут технологию как потом с этими навыками выходить в мир. Вам дадут пошаговую инструкцию, как теперь всё это применять на деле. Так мы делаем на Helppy. Даём ученикам материал, чёткий, без воды. Предоставляем задания от реальных клиентов, которые они выполняют. Я всё проверяю, комментирую. Потом ученики идут к клиенту и получают обратную связь от них. То есть, выходя в рынок вы уже знаете технологию работы с заказчиками, как с ними коммуницировать, как строить сотрудничество.

Любой курс строится на методологии обучения и трудоустройства

Многие компании по онлайн-обучению пишут «Лучших мы трудоустроим». Но по каким параметрам определяются лучшие — не понятно.

Например, на моём курсе Helppy по маркетингу, мы ведём рейтинг. Но этот рейтинг не вляет на то, что одних я трудоустраиваю, а других нет. Этот рейтинг нужен для внутренней мотивации студентов, чтобы каждую неделю становиться лучшей версией себя. Чтобы ученики отслеживали, что получается лучше, а где надо доработать, подтянуть.

Рейтинг никуда не идёт, мы не показываем его клиентам. Но он помогает ученикам выиграть призы, что служит дополнительной мотивацией. Желающие могут отказаться участвовать в рейтинге.

В целом обучение построено достаточно гибко. Но не забывайте, если идете на групповое обучение, то это подразумевает, что за вами никто не будет бегать.

Перед тем, как пойти куда-либо учиться, внимательно читайте о методологии, о том, как и в каком формате преподаватель даёт обратную связь

3.Изучайте отзывы.
Безусловно, сколько людей, столько и мнений. И, если кому-то что-то понравилось или наоборот, то это не значит, что в вашем случае всё будет так же. Обращайте внимание, где отзывы размещены. Желательно, чтобы это был Фейсбук. Или, если на сайте, то с переадресацией на соцсеть.

Например, отзывы о нашем курсе по маркетингу Helppy размещены на сайте в виде скриншотов. Но кликнув на определённый из них, вас переадресует на этот отзыв в Фейсбук. Таким образом видно, что отзыв от реального человека, которому можно написать и задать интересующие вопросы.

Когда выбираете онлайн-обучение, основывайтесь на опыте других людей, но он не должен быть для вас ключевым

4.Выбирайте учителя или компанию, которые вам приятны.
Если человек вам не нравится, то учится будет тяжело и некомфортно. То есть, ориентируйтесь на то чувство, когда вам бы захотелось, чтоб кто-то конкретный взял за руку и довел до цели. Но в то же время, «хороший человек» — не профессия.

На что ещё стоит обратить внимание, когда выбираете онлайн-обучение.

1.Портфолио конкретного преподавателя.
Например, я отработала в маркетинге 14 лет и как фрилансер — 7 лет. Я вела Saks Fifth Avenue, Tiffany, Burger King, Jameson, Roberto Coin, сеть ресторанов. Учитывайте опыт преподавателя. Если человек полгода был на биржах, а теперь пошел других учить — стоит задуматься.

Чтобы проверить эксперта, читайте его соцсети, блог. Например, чтобы проверить меня, заходите на мою официальную страницу в Facebook, в мой блог shevchenko.co и посмотрите, почитайте, что я пишу. Послушайте мои эфиры, вебинары, проходите бесплатные программы. Но не затягивайте с решением, потому что можно вечно смотреть и искать и в один прекрасный момент вы сами себя закопаете.

2.Программа курса.
Если вы зашли на сайт обучающей компании и 90% информации вам непонятно, это не страшно. Вас всему научат. Например, на моём курсе по обучению интернет-маркетингу учатся люди с нуля, а вместе с ними ребята с опытом работы в этой сфере.
Благодаря методологии, это сложно срежиссированный курс, который подходит и тем и другим. Об этом свидетельствуют отзывы выпускников.

3.Методология курса.
Смотрите на чём основано обучение: личный опыт, мировые программы, сертификация. Например, в Helppy все эти три составляющие есть. Мы сертифицированы Европейской Ассоциацией вузов и преподавателей по трём категориям: сертифицирована сама школа, курс и я, то есть моя методика, как преподавателя.

После курса мы выдаём международный диплом

Это всё даёт понимание, что человек по ту сторону экрана — адекватный и учит по определённым стандартам.

4.Конференции, на которых выступал эксперт и его интервью.
Это значит, что пространство экспертов, принимает этого человека тоже, как эксперта. И это пространство определяет его уровень. Например, я преподавала в Нетологии, выступала на Вебсарафане, Всеукраинскои фриланс форуме, Smart форум в Берлине, SelfMama форум.

5.Сколько времени займёт обучение и система.
Об этом у нас на сайте есть два раздела «О курсе» и «Как проходит обучение». Там подробно схематично показываем систему обучения, уроки, схемы уроков с указанием времени, которое потратите на изучение. Таким образом вы легко спланируете учёбу и облегчите себе все процессы.

6.Какую личную работу преподавателя вы получите.
На курсе по интернет-маркетингу Helppy вы вступаете в закрытую группу в Фейсбуке, где никто не видит ваших сообщений, кроме студентов. Вы в любой момент задаёте вопрос, если что-то неясно.

Мы дежурим в группе по 8 часов

Каждую пятницу я выхожу в прямые эфиры от 4 до 11 часов и лично каждому отвечаю на вопросы. Созваниваемся через интернет, как по телефону. Потом все записи доступны в личном кабинете.
Я лично проверяю работы учеников пакета Pro. Работы учеников пакета Helppy проверяет куратор Ольга Вовчук. Она два года проходила мою сертификацию. Также, Ольга основатель курса по работе с визуальным редактором Canva. Мы даём комментарии на 1-2 страницы печатного текста.

7.В каком формате лекции: живые вебинары или записи.
По своему опыту, а я уже 4 года обучаю людей новой профессии интернет-маркетолога, уроки в записи — лучше.

Время живых вебинаров не всегда подходит ученикам.

Запись слушайте, когда вам удобно и самостоятельно планируйте режим обучения

Например, я предпочитаю записать уроки, периодически их переписывать. Обновляю материалы каждые два-три месяца.

8.Как помогают в трудоустройстве.
На курсе Helppy вы проходите пятиступенчатую систему трудоустройства:

  • Во время учёбы делаете работы для трех реальных клиентов, которых предоставляем мы. Получаете 3 отзыва и вас во время курса могут забрать на работу. На пятой неделе готовите портфолио.
  • Вы вступаете в группу выпускников, где размещают вакансии ваши коллеги, выпускники. Некоторые из них объединяются в агентства. Они ищут помощников для себя или своих клиентов.
  • Вы попадаете в закрытый чат, где публикуем до 100 вакансий в месяц.
  • Мы даём список групп, сайтов, где можно разместить портфолио.
  • Мы размещаем ваше портфолио на нашем сайте, где предприниматели каждый день ищут себе ассистентов, помощников, маркетологов. Или исполнителей на точечные заказы. На этот сайт заходит от 3 до 5 тысяч человек ежемесячно.

Такой поддержки по трудоустройству нет нигде в рунете

После любого обучения вы должны работать, чтобы не слить деньги.
После учёбы на курсе Helppy, в течение 1-2 месяцев вы окупите вложение. И даже, если поняли, что это не для вас, вы приобретёте новые навыки, вступите в классное сообщество, появятся новые друзья, получите опыт, который в дальнейшем поможет и в других профессиях.

Не бойтесь! Вы справитесь!

2020   Ольга Шевченко   Разное

Боты в Instagram: как избавиться

Диана Туманова

Меня часто спрашивают, зачем избавляться от ботов в Instagram, если они создают впечатление активности в профиле. На самом же деле, они наносят непоправимый вред аккаунту пользователя.

Это связано с тем, что в последние годы кардинально меняется политика социальной сети. Сейчас намного выше ценится не количество подписчиков профиля, а качество аудитории, то есть количество действий, которые они совершают на вашей странице.

Наличие среди подписчиков большого количества ботов способствует тому, что аккаунт пользователя становится менее значимым, как в глазах активных пользователей, так и в представлении самой социальной сети.

Пустышки, которые не проявляют совершенно никакой активности, как правило, сильно влияют на показатели статистики профиля. Среди последних стоит выделить:

  • вовлечённость аудитории,
  • охват подписчиков и т. д.

Боты ухудшают репутацию аккаунта, а поднять показатели за короткий промежуток времени — довольно сложно или невозможно. Я не рекомендую доводить до такого исхода событий — лучше всего избавляться от неактивных подписчиков тогда, когда их количество ещё небольшое.

Среди основных признаков ботов, которые мне удалось выделить, отмечу:

  • большое количество пустых профилей в подписчиках,
  • необычный ник, состоящий из непонятного сочетания букв и цифр,
  • отсутствие активности (полное или же частичное),
  • использование в качестве аватара картинки из Интернета,
  • отсутствие описания профиля,
  • подписки на пустые профили.

А ещё ждите спама. Со временем от этих аккаунтов он прилетит обязательно.

Откуда берутся боты

В некоторых случаях в наличии ботов виноваты сами пользователи Instagram. Если вы когда-либо соглашались на раскрутку собственного профиля, взаимные подписки или же другие способы развития профиля, скорее всего, на ваш аккаунт подписались неактивные подписчики. Иногда ботов проплачивают конкуренты или же вовсе недоброжелатели.

А порой виноват сервис продвижения профиля. Пользуйтесь только проверенными платформами.

Когда развивала свой профиль в Instagram с нуля, столкнулась с большим количеством сомнительных предложений о помощи. Как правило, их эффективность крайне низкая.

Важно помнить, что профессиональные помощники в развитии, которые ответственно подходят к собственной работе, ведут деятельность только с живой аудиторией. Их услуги стоят недёшево. Но в погоне за экономией многие пользователи попадают на мошенников, которые вместо привлечения настоящих, активных подписчиков используют разнообразные дешёвые сервисы ботов.

Как удалить ботов и спам в Инстаграм

Первый способ — очистка вручную.

Сразу предупреждаю о том, что ручной способ удаления ботов подходит для аккаунтов, у которых не более 300-500 подписчиков. Процесс очистки происходит следующим образом:

1.В первую очередь следует обратить внимание на спамеров. Аккаунты, которые оставляли в недавнем времени нежелательные комментарии, лучше всего не удалять, а добавлять в чёрный список. Для этого перейдите в их профиль, нажмите в правом верхнем углу на значок в виде трёх точек и выберите пункт «Заблокировать».

2.Определите коммерческие аккаунты среди подписчиков по их аватаркам и названиям. Такие профили я тоже рекомендую сразу же аналогичным образом добавлять в чёрный список.

3.Неактивных ботов вычислить вручную сложно. Просмотрите список подписчиков и поочерёдно переходите в профили наиболее подозрительных, просмотрите их контент. Затем блокируйте, если похоже, что аккаунт неживой.

Второй способ — очистка при помощи специализированных сервисов. Таких не так уж и много. Один из эффективных — Spam Guard.

Алгоритм действий такой:

1.Выберите способ анализа: полный или тестовым. Второй бесплатный. Но он проводит исследования лишь 30% подписчиков аккаунта.

  1. Настройте и запустите. Перед вами появится список разных типов подписчиков: призраки (боты), коммерческие аккаунты, невзаимные и неактивные. Далее выберите либо массовое удаление каждой из групп, либо частичную очистку. Последняя выполняется посредством галочек, которые следует поставить возле аватаров профилей. После чего запускайте.
  1. Создайте защиту. После анализа аккаунта и удаления ботов запустите интеллектуальный алгоритм Spam Guard. На основании собранных данных он составит перечень профилей, которые в дальнейшем следует блокировать сразу же, как только они подписываются.

Преимущества Spam Guard: тестовый период, возможность работать с несколькими аккаунтами, лёгкое создание чёрного списка и получение отчётности.

Недостатки: длительный анализ аккаунта, до нескольких часов, если много подписчиков.

2019   Разное

Как собрать аудиторию «Look-a-like»

Павел Пригарницкий

Несколько недель назад в статье «Как догреть аудиторию ретаргетом в Facebook» я пообещал рассказать о настройке аудитории «Look-a-like». Выполняю обещание.

Давайте разберёмся, как Facebook узнаёт о ваших интересах:

  • по действиям он-лайн: лайки, подписки, просмотры страниц, просмотры видео,
  • и офлайн: куда ходите на работу, где живёте, посещаете какие мероприятия.

Но не всегда это получается у него правильно. Просмотрите интересы, которые присвоили вам https://www.facebook.com/ads/preferences и узнаете про себя много нового.

Вроде бы рядом, но не точно. Получается это из-за анализа огромного массива размытой информации. Тут как с кроссвордом: чем точнее исходная информация, тем выше вероятность правильно ответить на вопрос.

Есть два достоверных способа улучшить качество исходной информации:

1.Собрать пикселем людей со страницы «Спасибо». Эту страницу видят только те, кто оплатил продукт на сайте.
2.Загрузить базу контактов ваших покупателей, например, электронные адреса или телефоны.

Что бы собрать аудиторию из списка перейдите в рекламный кабинет. Зайдите в раздел «Аудитории», «Создать индивидуализированную аудиторию»:

Далее выбирайте «Список клиентов»:

Нажмите «Использовать файл без данных LTV»:

Обязательно укажите в источнике — «Напрямую от клиентов».

Подготовьте документ в формате CSV:

Одна колонка с одним типом данных. На примере, это колонка с электронными адресами.

Есть смысл загружать минимум 300 адресов или телефонов. Чем больше список, тем больше будет совпадений. Не все ваши клиенты есть в Facebook, у многих несколько адресов. Количество совпадений будет серьёзно меньше чем загружаемый список.

Не забудьте присвоить название со смыслом и нажимайте «Далее». В следующем окне жмите «Загрузить и создать».

Аудитория ваших покупателей готова.

Не используйте аудиторию сразу после создания, подождите сутки, пусть Facebook соберёт все совпадения.

Теперь у нас есть достоверная информация о наших покупателях. Это не догадки алгоритма, а 100% группа пользователей с нужным набором интересов. Похожие на эту группу пользователи с большой вероятностью купят тот же продукт.

Создадим похожую аудиторию. Перейдите в раздел «Аудитории».

Выбирайте раннее созданную и в правом углу меню «Создать похожую аудиторию». В следующем окне:

Задайте нужный регион и создайте отдельную аудиторию для каждого, так тестирование будет точнее. Определитесь с размером аудитории. Чем меньше аудитория, тем больше совпадений с основной, от которой создаём похожую.
«Look-a-like» автоматически добавится в список доступных аудиторий, но не спешите, дайте Facebook найти совпадения.

Такой подход работает точнее, чем поиск по интересам. Вы сэкономите бюджет и достучитесь в ядро вашей ЦА.

2019   Маркетинг   Разное   Таргетинг

Подарок: инфографика «50 тем для постов в соцсетях»

Ольга Шевченко

В международной школе фриланса Ольги Шевченко мы отдельное внимание уделяем копирайтингу и учим новичков писать душевные тексты в инфостиле. Чтобы продавать через соцсети, читайте «Топ-5 статей для сммщика».

В прошлом году мы запустили новый проект SMM FOOD — первый и единственный курс по интернет-маркетингу в соцсетях для индустрии еды.

Приходите на него сами или советуйте друзьям. Показываю, как круто внутри всё устроено на примере инфографики «50 тем для постов в соцсетях». Нажимайте на кнопку и получайте документ по почте. Проверьте папки «Спам» и «Промоакции», если у вас gmail.

Получить подарок

Почему индустрия еды

Фуд-блог в соцсетях топовая тема в интернете. Домашние кондитерские, кулинарные курсы, профили кофеен и именитых ресторанов. Кого только нет! Но катастрофически мало страниц, которые одновременно интересно читать, приятно смотреть и хочется следить дальше.
Мы начали с себя и сделали полезные красочные аккаунты в Фейсбуке и Инстаграме. Подписывайтесь :)

Facebook
Instagram

Если вернуться к обзору рынка, то есть запрос от аудитории на правильное питание, желание разнообразить домашнюю кухню, посещать новые заведения. Но нет достойного ответа со стороны предпринимателей.

Владельцы бизнеса в индустрии еды не знают особенностей работы в социальных сетях и часто не располагают временем, чтобы изучить вопрос. Поэтому ведут соцсети для галочки, постят картинки с фотостоков или смазанные фотографии с прошедших корпоративов.

Кто, если не мы, исправим положение!

Как именно — расскажу в обзоре уроков курса SMM FOOD.

Как обучаем новичков

На SMM FOOD мы уже выпустили 9 потоков. В секретной обстановке проверили все инструменты на практике, ответили на 1000+1 вопрос студентов, выявили главные болевые точки бизнеса и предложили способы решения по каждому. Теперь готовы презентовать программу в полном объёме и для всех желающих:

1 неделя: Администрирование
Работа с почтой и облачными сервисами.
Общие понятия маркетинга в социальных сетях.
Деловая переписка.
Управление временем.

2 неделя: Копирайтинг
Целевая аудитория.
Составление контент-план.
Структура поста.
Цепляющие заголовки.
Мануал по написанию полезного текста.

3 неделя: Дизайн
Фирменный визуальный стиль.
Программы для создания картинок и видео.

4 неделя: Таргетированная реклама
Основные понятия, что это за зверь такой.
Требования к изображению и текстам.
Подробное руководство по созданию и запуску рекламы.

5 неделя: Работа с клиентом
Создание портфолио.
Поиск клиентов.
Алгоритм продвижения услуг.

Присоединяйтесь к обучению сразу после оплаты, не ждите старта потоков. Индивидуально работаю в каждым студентом.

Вместе дадим бой страшным аккаунтам, пресным текстам и сливу бюджета на неэффективную рекламу. Сделаем соцсети лицом фуд-бренда и катализатором продаж.

Рынок ждёт таких профессионалов, работайте удалённо для кафе, ресторанов и кулинарных курсов. А если вы владелец бизнеса в индустрии еды, то приходите и разберитесь сами в социальных сетях, дизайне и таргете. Да, первое время будете человеком-оркестром. Зато с нашей помощью быстро составите работающую стратегию и поймёте как и кому делегировать, каких ждать результатов.

Зарегистрироваться

2019   Ольга Шевченко   Разное

Как догреть аудиторию ретаргетом в Facebook

Павел Пригарницкий

Рекламные тренды меняются быстро. То, что работало в 2018 и первой половине 2019 — даёт меньшие результаты. Причины две: растущая конкуренция между рекламодателями и искушённость пользователей социальных сетей. Всё логично, больше рекламы — меньше отклик на каждое отдельное объявление. В статье расскажу, как с помощью ретаргета всё таки довести клиента до покупки.

Что бы запомнится, показать рекламу нужно минимум два-три раза. Это как со стихами в школе. Что бы получилось — повторяйте много раз. Так и с рекламой, внушите пользователю доверие к продукту. А если предложить купон или скидку, то золотой ключик у вас в кармане. Когда реклама ходит за тобой по соцсети, то начинаешь верить, что это судьба и от неё не уйти.Технически реализовывается это через пиксель. Пиксель — код отслеживания пользователей Facebook на сайте.

Где взять код пикселя

Заходим в рекламный кабинет во вкладку: «Измерения и отчётность».

Следом появится окно:

Нажмите кнопку «Создать пиксель».

В следующем окне:

Нажмите кнопку «Продолжить».

Теперь выбираем способ установки пикселя:

Самый популярный — «Добавление кода пикселя на сайт вручную». Скопируйте код:

Вставьте пиксель перед закрывающимся тегом

в коде страницы или следуйте инструкциям разработчиков вашей CMS.

Техническая часть завершена, вернёмся к рекламе. Что бы пользоваться аудиторией снятой пикселем, создайте её в рекламном кабинете:

Далее выбирайте «Трафик сайта».

Настройте аудиторию:

1.Проверьте, что бы горел зелёный свет. Если горит красный значит пиксель на сайте стоит не корректно.
2.Возвращайтесь к установке пикселя на сайт.
3.Выбирайте «Определённую веб-страницу».
4.Срок за который нужна аудитория от 1 до 180 дней.
5.Укажите адрес страницы, с которой снимаете аудиторию.
6.Присвойте логическое название.

Аудитория готова.

На сбор аудитории может понадобится от часа до дня.

Как искать новых людей, похожих на тёплую аудиторию, и почему это нужно делать — расскажу в следующих статьях про рекламу. Что бы не пропустить подпишитесь на рассылку и получайте полезную информацию прямо в месенджер.

Подписаться

При создании группы объявлений выберите вашу готовую аудиторию из списка:

Аудитория для группы объявлений готова, рекламу увидят все, кто был на сайте за последние 50 дней.

Рассмотрим пример.

Вам нужно записать людей на тест-драйв в салон по продаже автомобилей. Указание интересов на холодный трафик мы упустим. А вот после первого посещения сайта с информацией про наши авто мы и начинаем ретаргет. Подготовим пять разных объявлений про авто с предложением записаться на тест-драйв и показываем их десять дней пока клиент не остыл. Каждое из них по два дня, но так, чтобы не пересекались во времени.

Что бы это получилось нужно создать следующие аудитории для каждого из пяти объявлений:

  • Объявление 1 — «Были на сайте 2 дня».
  • Объявление 2 — «Были на сайте 4 дня».
  • Объявление 3 — « Были на сайте 6 дней».
  • Объявление 4 — «Были на сайте 8 дней».
  • Объявление 5 — «Были на сайте 10 дней».

Объявление 1 показываем на аудиторию «Были на сайте 2 дня» — его будут видеть те, кто за последние два дня был на сайте. Чтобы показать объявление 2, мы не сможем просто указать аудиторию «Были на сайте 4 дня». Эта аудитория занимает все четыре дня после первого визита на сайт. А нужны только третий и чертвёртый дни. Тут мы схитрим и сделаем такие настройки аудитории:

Получилось, что из аудитории, в которую входят дни 1,2,3,4 исключили 1 и 2. Так же настраиваем аудитории для следующих объявлений.

Подведём итог.

Показали за десять дней пять объявлений и не утомили одинаковой рекламой своих лидов. Получается, что каждое следующее объявление догревает всё больше. Пять объявлений за десять дней — это не догма, каждый товар и услуга специфичны. Тестируйте разные форматы рекламы, видео и изображения, не забывайте про плейсменты, сториз, ленту, правый столбец.

Настраивайте ретаргетинг в своих рекламных кампаниях, даже одно дополнительное объявление на тёплую аудиторию заметно увеличит отдачу.

2019   Маркетинг   Разное   Таргетинг

6 шагов к успешному тайм-менеджменту

Ольга Шевченко

Когда вам станет абсолютно всё равно из какой точки Земли работать — знайте, вы гуру тайм-менеджмента. Для тех, кто только идёт к совершенству собрала подборку материалов, которые помогут прокачать мышцу успеваемости и выйти на новый уровень.

Для начала определим, что такое планирование и как оно поможет экономить время, затем разберём техники тайм-менеджмента и выберем удобные инструменты для работы.

Почему фрилансеру важно планировать

На фрилансе нет места импровизации. Придётся подружиться с планированием, графиками и дисциплиной. В статье описано, что планировать и как это делать.

Три инструмента, чтобы всё успевать

Техники и программы, которые помогут управлять временем и успевать больше. Главное не лениться и внедрять.

Сервисы для удалённой работы

В догонку к предыдущей статье, список сервисов, которые помогут удалёнщикам встречаться онлайн, создавать совместные проекты и оставаться на связи.

Теперь перейдём к схемам работы в путешествиях и с заграничным клиентом, после чего остановимся на балансе между работой и жизнью, чтобы ни одна сторона не пострадала.

Как работать в раю

Фриланс часто ассоциируется с зимовкой в Азии и работой в путешествиях. Но не всё так гладко и просто, как кажется на первый взгляд. Узнайте, где стоит подстелить соломинку.

Как работать с клиентом с другого конца Земли

Удалённая работа расширяет границы и стирает расстояния, но когда разница во времени составляет 11 часов — многие паникуют. Читайте советы из статьи, успокойте себя и заказчика, ведь у вас всё будет схвачено.

Как найти баланс между работой и личной жизнью

Если потеряли баланс между работой и личным — на помощь придут спикеры конференций ТЕД. Они просто душки.

На курсе Helppy по маркетингу большинство людей находятся в вынужденной эмиграции. И они зарабатывают прямо с телефона.

Есть большая доля мам в декрете, которые получают дополнительный доход без отрыва от семьи.

А есть профессионалы в своей сфере, которые уходят в онлайн, чтобы работать на себя.

Приходите на курс «Фриланс с телефона», и пять топовых профессий будут у вас в кармане.

-бизнес-ассистент,

-менеджер соцсетей,

-сторисмейкер,

-дизайнер,

-помощник интернет-маркетолога

Сможете достойно зарабатывать из любой точки мира.

Вас ждут:

-короткие видео-уроки на удобной платформе,

-поддержка от Ольги Шевченко,

-шаблоны и инструкции,

-диплом от Международной ассоциации ВУЗов и преподавателей

А в качестве важного бонуса, получите набор сайтов и ресурсов для поиска удалённой работы.

Украинцам доступна рассрочка на 6 и 9 месяцев от Приватбанка и Монобанка.

Зарегистрироваться

2019   Ольга Шевченко   Разное   Тайм-менеджмент
Ctrl + ↓ Ранее