Helppy — как мы учим взрослых людей новой профессии
Три с половиной года назад, перед тем, как пойти учиться на курс Helppy к Ольге Шевченко, я долго взвешивала все «за» и «против». Мне было важно понять, как построен учебный процесс, справлюсь ли я и что из всего этого выйдет.
Вышло неожиданно. Я попала в команду, трёхлетнее обучение и сертификацию от основателя школы.
Начав с должности администратора, я выросла до куратора курса. И сегодня расскажу, что предстоит пережить каждому, кто решится поступить к нам на www.helppy.pro.

Пять недель жары
Боль — это ваш друг. Она даст вам знать, если вы серьезно ранены, она не даст вам покоя, раздражая вас, это напомнит вам о том, что нужно закончить дело и убраться домой.
Мастер-шеф Аргейл, «Солдат Джейн»
Начну с главного — будет не просто.
За пять недель вы испытаете всю гамму чувств и эмоций: от отчаяния и желания бросить до ликования и гордости за себя. Как это происходит показала наш маркетолог Лина Пригарницкая в своей статье «Эмоции студентов курса Helppy в гифках».
Готовьтесь изучать большие объёмы информации, осваивать новые сервисы и бороться с дедлайнами.
Учебный процесс максимально приближен к рабочему. Придётся самоорганизовываться, уделять внимание деталям, следить за расписанием и вовремя сдавать домашние задания.
Оправдания, что завис компьютер или отрубился интернет, не пройдут. Не успели вовремя — потеряли баллы.
Во время обучения появятся вопросы, которые поставят в тупик. Придётся искать решение, чтобы довести работу до конца.
Домашние задания вернут на доработку несколько раз, сопровождая замечаниями об ошибках. Нужно будет взять себя в руки и сделать заново.
Как пройти курс до конца
Соверши поступок, или же не совершай его вовсе. Здесь нет места для попыток.
Мастер Йода, «Звездные войны»

Если вы нацелены на результат, мы поддержим вас. Пять недель подряд наша команда будет рядом, отвечая на вопросы в группе, помогая в затруднительных ситуациях, решая технические задачи.
Обучение проходит на базе одного из тренинговых сервисов, где студенты смотрят лекции, изучают учебные пособия и выполняют домашние задания.
У студентов пакета Helppy Pro доступ к материалам остаётся навсегда, а у студентов пакета Helppy — на год.
Дополнительно участники курса получают письмо куратора. В нём собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают ученики в первые дни обучения:
— где смотреть уроки,
— как выполнять домашние задания,
— как участвовать в сессиях «Вопрос-ответ»,
— как и где задавать вопросы,
— как пользоваться базой знаний.
Жизнь курса сосредоточена в секретной группе в Фейсбуке. Сюда студенты приходят, чтобы попросить о помощи, поддержать коллег и просто пообщаться.
Бывает, встречаешь в ленте группы такие посты:

А потом появляются такие:

Учебную группу администрирует негласный ангел-хранитель студентов Мария Тавушева. Она не оставляет без внимания ни один вопрос. Не можете зайти в личный кабинет, не знаете, как оформить домашнее задание, не выходит правильно расшарить ссылку — Маша поможет выйти из любой безвыходной ситуации.

Но существуют правило: «Гуглить, потом спрашивать».
И дело не в вредности администраторов и кураторов Helppy. Когда студенты гуглят, они учатся находить ответы на любые вопросы самостоятельно. А этот навык ценят работодатели.
В начале каждого потока мы повторяем: «Столкнулись с неизвестным, открывайте базу знаний. Не нашли нужной информации, идите в Гугл. Гугл не помог, задайте вопрос в группу».
Как приручить Гугл, читайте в статье Ольги Шевчнко «Погугли это».
Про базу знания скажу отдельно. Это наш мини-гугл. Мы собрали в ней 119 статей и инструкций. Обращаясь к базе знаний, студенты экономят время на поиске информации в интернете и быстрее выполняют задания.
Изучить все материалы за пять недель невозможно. Поэтому выпускники ещё долго обращаются к ней за помощью после того, как закончили курс.

Кроме Марии на вопросы учеников отвечает Ольга Шевченко и куратор.
Ольга регулярно выходит в эфиры, в которых делится последними новостями школы. А в начале каждой недели публикует в группе видеообращение — рассказывает, с чего начать изучать новую тему, на какие материалы обратить особое внимание, в какой момент приступать к домашнему заданию и как его правильно выполнить.
Посмотрите отрывок из 13-минутного видео, в котором Ольга рассказывает, как формулировать темы для постов.
Завершает неделю мотивирующий пост от Ольги Шевченко с цитатами. Эти публикации помогают участникам группы собраться с силами и не падать духом, если что-то не получилось.

Пятница в Helppy день особый. С одной стороны — это конец недели: тему прошли, домашки сдали, выдохнули. С другой стороны — это день, когда Ольга Шевченко выходит в прямой эфир и с 10 утра до 8 вечера отвечает на вопросы студентов.
Участники приходят на сессию, чтобы обсудить волнующие темы с Ольгой темы лично. А если такой возможности нет, пишут вопросы заранее и слушают ответы в записи.
Домашние задания
Не позволяй никому даже дать тебе почувствовать себя недостойной того, что ты хочешь.
Патрик Верона, «10 причин моей ненависти»
Домашние задания — отдельная тема разговора.
Каждый понедельник студенты приступают к новой теме и к четвергу готовят домашнее задание.
Большинство учеников Helppy, приходя на курс, впервые пишут посты, делают презентации и верстают посадочные страницы. Не у всех получается с первого раза.
Ольга Шевченко вместе с куратором проверяют работы, комментируют их и возвращают обратно на переделку.
Некоторые студенты воспринимают это на личный счёт и сильно расстраиваются. В ответ на это мы объясняем, почему не стоит впадать в отчаяние.
На каждую работу мы пишем несколько страниц комментариев. Разбираем ошибки, которые допустил человек в задании, приводим примеры, как сказать или сделать иначе. Так мы внимание на моменты, которые студент упустил, изучая тему и помогаем улучшить качество работы.
Дополнительно в начале каждой недели, когда студенты получают финальные правки, мы делаем в группе совместную работу над ошибками. Я публикую пост и пишу какие недочёты встречались в работах чаще всего и на что обратить внимание в будущих работах.

Есть ли жизнь после курса
Есть ли жизнь на Марсе, нет ли жизни на Марсе, это науке неизвестно.
Лектор, «Карнавальная ночь»
К концу обучения студенты привыкают к бешеному ритму курса и начинаю грустить, что скоро им придётся возвращаться к спокойной жизни: ухаживать за детьми, гладить рубашки и варить борщи.
Это большое заблуждение. Если вы окончили курс Helppy, ваша жизнь уже никогда не будет прежней.
На шестой неделе мы переводим участников потока в группу выпускников и новенькие попадают в водоворот обсуждений, рекомендаций, вакансий и новых задач.
Группа выпускников — это бонус и ценный ресурс. Более опытные коллеги помогают новичкам осваивать фриланс, делятся заказами, приглашают в собственные проекты.

Раз в три месяца Ольга Шевченко выходит в группе в прямой эфир. Она отвечает на вопросы выпускников, разбирает рабочие кейсы, рекомендует, как выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками.
Группа выпускников — уникальное закрытое сообщество. В нём состоит более 1000 выпускников из 59 стран. Жизнь здесь не останавливается ни на минуту. Когда Россияне и Украинцы ложатся спать, в группу заходят их коллеги из США и Австралии и начинают новые дискуссии.
Многие выпускники нашли среди участников сообщества новых друзей. Они встречаются и ездят друг к другу в гости.

Возможно, вам показалось, что Helppy — это секта. Не буду вас переубеждать. Так и есть. И если вы решите поступить на курс, назад дороги не будет.
Вы научитесь создавать воронки продаж,писать посты для соцсетей, делать презентации, верстать посадочные страницы. Но главное, вы попадёте в сообщество крутых профессионалов и приобретёте друзей по всему миру.
Набор на 38-й поток курса по подготовке бизнес-ассистентов Helppy открыт. Стартуем 7 октября.

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.
Отрывок из сессии «Вопрос-ответ» для выпускников курса Helppy
Ольга Шевченко
По традиции раз в три месяца выхожу в прямой эфир в группе выпускников курса Helppy. Отвечаю на вопросы, разбираю ситуации, даю советы, делюсь идеями и полезной информацией.
Публикую небольшой отрывок сессии «Вопрос-ответ», которая состоялась на прошлой неделе.
Вопрос #1
— Как правильно завершать отношения с «не своим» клиентом? Можно ли дать понять, что он переходит границы в своих требованиях и тоне, или клиент всегда прав и точка?
Ответ
— Нет «своих» или «не своих» клиентов. Моё мнение может не совпадать с вашим или с мнением экспертного сообщества.
Если удалёнщик берётся за проект, значит на собеседовании задал все возможные вопросы для того, чтобы понять это его клиент или нет. В статье «Плохой проект, хороший фрилансер» Лина Пригарницкая рассматривает три кейса и даёт советы как поступить в конкретной ситуации.
Но, если всё-таки вы понимаете, что не срабатываетесь с клиентом по определённым причинам, лучше поступить так.
Например, он предъявляет не те требования, о которых договаривались ранее. Чтобы это предотвратить составляйте еженедельный и ежемесячный отчёты. В них отражайте сложившуюся ситуацию, выводы и предложения. Обсуждайте на собрании, отстаивайте свои границы.
И вы и клиент вправе выбирать комфортные условия труда.
Бывают случаи, когда клиент повышает голос или резко отвечает. Тогда подумайте и проанализируйте ситуацию на предмет «Есть ли повод нервничать или нет». Если повод есть, то в первую очередь задайте вопрос себе «Почему так произошло?», а только потом — клиенту.
В такие моменты не стоит с ним спорить. Это бесполезно. Выслушайте, сделайте выводы и обсудите позже на собрании. Если после переговоров и обсуждений ситуацию спасти не удалось, увольняйтесь. Свой уход обоснуйте несхожестью характеров.
Ни в коем случае не говорите, что сейчас же всё бросаете и уходите. Скажите, что доработаете месяц или две недели, передадите дела, мануалы по передаче дел, постараетесь найти себе замену или предложите другие варианты клиенту.
От того, как сдадите дела, зависит ваше будущее.
90% фрилансеров сдают дела плохо!
Куратор курса Helppy, Ольга Вовчук, даже написала статью в блог на тему «Как передать дела, если увольняетесь».
Что произойдёт, если не сдадите дела
Учтите, рынок маленький, где все друг друга знают.
Может случиться, что когда ищете работу, публикуете и рассылаете портфолио, один из потенциальных клиентов придёт к прошлому заказчику и спросит про вас. Вот тогда вам вспомнят всё: несданные дела, все промахи и ошибки. И большая вероятность, что работу у конкретного клиента не получите. А ещё есть шанс, в принципе не получить работу в данной отрасли.
Ещё может случиться так. Вы плохо разошлись с клиентом. По истечении времени устраиваетесь на работу к крутому эксперту. И внезапно прошлый клиент и эксперт становятся партнёрами. В такой ситуации вероятнее всего вас уволят, поскольку партнёр, чаще, ценнее, чем фрилансер.
Вывод: всегда оставайтесь человеком. Сдайте дела, найдите себе замену, отработайте месяц. Клиент скорее всего осознает ошибку, почувствует себя виноватым. Зачастую он знает, что не прав: не признаётся, или признаётся, но не сразу.
Нет разделения на «своих» и «не своих» клиентов. Скорее, это налаженная или не налаженная система работы.
Чтобы не было разногласий, выстройте алгоритм работы по каждой функции. Установите правила, опишите пожелания клиента и занесите в мануал. Например, определите что для него хороший пост или отчёт, а что плохой. Предложите варианты, выберите подходящие и утвердите.
В случае, если видите, что клиент в корне не прав по определённому вопросу, не спорьте, а тактично, вежливым голосом озвучьте аргументы, предложите идеи по улучшению. Опишите риски.
Пока вы не наработали себе репутацию, то всегда должны говорить о рисках и предлагать выходы в случае форс-мажора.
Если клиент соглашается взять на себя ответственность, приступайте к выполнению задачи.
Когда попадаете в критическую ситуацию с клиентом и хотите уволиться, задайте себе вопросы:
1. Почему клиент так отреагировал.
2. Достаточно ли я сделал, чтобы клиент отреагировал нормально.
3. Как я буду исправлять ситуацию, готов ли принять и мириться с темпераментным характером клиента.
Все эти вопросы задайте сначала себе, подумайте и проанализируйте ответы. Затем вступайте в диалог с клиентом.
Прочтите статью «Как отказать клиенту», где Лина Пригарницкая описывает различные ситуации и модели поведения в них.
Вопрос #2
— При отклике на вакансию, клиент дал ТЗ. При переписке он заверил, что при любом раскладе оставит отзыв. Нас было 6 человек и мою работу (презентацию из 7 слайдов) признали лучшей. При собеседовании я поняла, что меня не устраивают условия работы и я отказала клиенту. На что получила ответ: отзыва не оставлю, аргументируя это тем, как я поступила с ней, отказавшись работать.
Очень обидно и неприятно. Как поступать в таких случаях и обезопасить себя? Есть переписка с клиентом по имейлу после получения моего ТЗ и там есть выражение, что ей очень понравилась моя работа и из всех он лучшая. Могу я вырвать это из текста и оформить это в качестве отзыва, будет ли это законно?
Ответ
— Отзыв можно использовать, поскольку в данном случае это одно из условий тестового задания. Любая официальная переписка по электронной почте считается документом, который можно предъявлять в критических ситуациях. Но, если в переписке упоминались какие-то внутренние цифры компании, то публиковать их неэтично.
Любая официальная переписка по электронной почте считается документом, который можно предъявлять в критических ситуациях.
В этой ситуации клиент однозначно не прав. Но, к сожалению, в мире фриланса подобное иногда случается.
Что делать
Если клиент обещает написать отзыв сразу после выполнения тестового задания, то перед тем, как идти на собеседование напомните о договорённости. Есть вероятность, что клиент предложит оставить отзыв после собеседования. В таком случае вы вправе отказаться и настоять действовать согласно договорённости.
Если всё же вы согласились получить отзыв после собеседования, а в результате клиент его не дал, то пишите письмо уведомительного характера. Обязательно вежливым тоном. В письме ссылайтесь на заранее оговоренные условия тестового задания. Информируйте о том, что вправе использовать отзыв из ранее написанного экспертом письма. Укажите что именно вы используете в качестве отзыва.
Всегда ссылайтесь на заранее оговоренные условия тестового задания.
Если клиент не отвечает, смело публикуйте. Если клиент в ответ пишет разгромный отзыв, не публикуйте. Но, если отзыв разгромный, а в нём есть пара положительных моментов, вырезайте их и вставляйте в портфолио.
Набор на 36-й поток курса по подготовке бизнес-ассистентов Helppy открыт. Стартуем 29 июля.

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.
Истории выпускников: Елена Гюран
Пятнадцатая история из серии интервью с выпускниками курса Helppy. Наша гостья — Елена Гюран.

34 года, живёт в Стамбуле
Выпускница 13-го потока Helppy
Мама, сыновьям полтора года и пять лет
О курсе
До фриланса пять лет работала в туризме, организовывала отдых в красивейшем городе мира — Стамбуле. Я обожала свою работу и после рождения старшего сына очень быстро вернулась в офис, с ребёнком оставалась няня. Второй ребёнок стал для меня поводом задуматься о работе из дома.
О Helppy я узнала в группе «Загран.ми». Прочла информацию и забыла, восприняв как очередной сетевой бизнес «для мамочек в декрете» или что-то в этом роде. Через некоторое время я узнала, что моя подруга и бывшая коллега записалась на эти курсы, окончила и нашла работу. Тут уж я расспросила её подробнее, связалась с Ольгой Шевченко и приняла решение учиться. Очень понравилось, как Ольга отвечала на мои вопросы: не пыталась продать курс, советовала поговорить с выпускниками, чтобы получить реальные отзывы.
На каждом потоке курса есть своя группа в Фейсбуке для общения. Ольга предложила каждой участнице представиться, написать о себе. Скажу честно, когда я прочла комментарии однокурсниц, подумала, что опыт и знания, которые я имела до курса, вообще нерелевантны. Однако по итогам обучения я стала пятой из тридцати двух участниц потока, что было неожиданно приятно.
Самым сложным, и в то же время самым полезным были замечания по домашним заданиям от Ольги и кураторов. Когда ты состоявшийся человек и специалист в своей сфере, неизбежно возникает сопротивление правкам и даже самой мягкой критике. Но это тренирует и готовит к работе с клиентами. Халтура не пройдёт.
Очень нравится группа выпускников Helppy. Это место, куда можно смело обратиться с любым вопросом по работе. Выпускники знакомятся между собой, устраивают встречи по всему миру. А ещё в группе самые адекватные на мой взгляд вакансии — заказчики знакомы со школой, уровнем подготовки и базовыми навыками выпускников.
Об Ольге Шевченко
Курс Helppy стал первым знакомством с инфобизнесом. И после Ольги Шевченко на других преподавателей, за редким исключением, мне очень трудно смотреть, а слушать и подавно. У Ольги в лекциях всё по делу, ни одного лишнего слова. Выглядит в кадре безупречно, приятно смотреть — оказалось, что это тоже важно.
Меня удивило, что во время обучения Ольга уделяет внимание каждому ученику. И как только времени на всё хватает! А ещё она ведёт активную работу в бизнес-сообществах, нахваливая своих учеников, рассказывая, для чего нужны удалённые сотрудники и в чём их преимущества. Отсюда такое количество вакансий в группе выпускников.
Когда ты состоявшийся человек, неизбежно возникает сопротивление правкам и даже самой мягкой критике. Но это тренирует и готовит к работе с клиентами. Халтура не пройдёт
О трудоустройстве
Найти первого клиента помогла Ольга на последней неделе курса. Я сделала тестовое задание для школы развития личности «Рефреш», созвонились с Галиной Соколовой по Скайпу и начали совместную работу. Я проработала в проекте год и благодарна за то, что эксперт вселила в меня уверенность.
Сейчас мой основной проект — органической и экопродукции «ЭкоГородЭкспо». Вакансию я увидела в группе выпускников Helppy и откликнулась.
Я веду социальные сети выставки, запускаю рекламу, общаюсь с блогерами. Сейчас прошла весенняя выставка и мы уже готовимся к осенней. График работы разный. Пару недель до и пару недель после выставки загрузка полная, в остальное время работаю пока младший ребёнок спит, и вечером. Конечно, всегда с собой телефон, чтобы оперативно отвечать на сообщения и комментарии.
О гонораре
Так как я озвучила первого клиента, то говорить о сумме первой зарплаты будет не корректно. Скажу, что оплата была не высокая, но для меня стало настоящим чудом возможность зарабатывать деньги, не вставая с дивана. Я занималась интересным делом и общалась с удивительными людьми, перенимая у них опыт. Сейчас я довольна своим заработком: он сопоставим с тем, что я получала, работая в офисе в Турции. А теперь ещё и нет необходимости отдавать половину няне.
Сейчас я довольна своим заработком: он сопоставим с тем, что я получала в офисе в Турции. А теперь ещё и нет необходимости отдавать половину няне
О графике
Я пытаюсь выстраивать задачи по приоритетности. К сожалению, пока не нашла, чем могу пожертвовать, кроме сна. Но я сова и успокаиваю себя тем, что если бы ни работа, то проводила бы время с меньшей пользой, а ложилась бы спать всё равно поздно. Недавно пришлось отказаться от интересного проекта, просто потому, что не потяну физически.
Я благодарна мужу. Для него любое моё решение — автоматически верное. Я могу рассчитывать на его помощь с детьми, когда нужно уединиться с компьютером и поработать.
О фрилансе и важном
Я всегда думала, что для того, чтобы работать на фрилансе, нужен какой-то особый талант и способности. Ужасно завидовала знакомым переводчикам, фотографам, дизайнерам. Сейчас я понимаю, что таким людям нужно постоянно самосовершенствоваться, чтобы иметь постоянный поток клиентов, а значит, постоянный доход. Конечно, удалённая работа подходит не всем. Возможно, и меня когда-нибудь потянет в офис, но я вернусь туда уже с новой профессией и навыками, за что спасибо Helppy.
Я получаю огромное удовольствие от общения в профессиональном сообществе, слежу за новинками, каждый день узнаю что-то новое. Ещё для меня важно не просить у мужа деньги «на колготки», при этом находясь рядом с детьми. Получаю удовлетворение, когда получается снизить рекламный бюджет для клиента, кода растёт число подписчиков, когда подписчики лайкают и комментируют сообщество, делают перепосты. Когда гипотезы подтверждаются, когда получается написать классный пост. Настоящий кайф!
Я получаю огромное удовольствие от общения в профессиональном сообществе, слежу за новинками, каждый день узнаю новое
О развитии
Через пару лет младший сын начнёт ходить в садик и у меня будет больше времени. Пока не решила, как я его использую, вариантов развития вижу много. Надеюсь, к тому времени определюсь.
Совет читателям
Важно чётко понять, с какой целью вы выбираете для себя фриланс и понимать, что заработок прямо пропорционален тому времени, которое вы готовы уделять работе. Только общаясь, интересуясь, задавая самой себе вопросы и находя ответы — вы поборете страх новичка.
Только общаясь, интересуясь, задавая самой себе вопросы и находя ответы — вы поборете страх новичка
См. также:
История №1: Ирина Яковлева
История №2: Анна Михович
История №3: Ляззат Мейирбеккызы
История №4: Наталья Гаганова
История №5: Юлия Шаврина
История №6: Юлия Клусин
История №7: Ольга Сопильняк
История №8: Наталия Комаровская
История №10: Екатерина Халупек
История №11: Татьяна Лялькина
История №12: Ольга Вовчук
История №13: Дина Утешева
История №14: Татьяна Котова

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.
Истории выпускников: Дина Утешева
Продолжаем серию интервью с выпускниками курса Helppy.

43 года, живёт на Кипре
Выпускница 17-го потока курса Helppy
Мама, детям десять лет и три года
Раньше жила в Москве, работала аудитором, финансовым директором, консультантом по управлению. После декрета и переезда в другую страну занималась детьми, домом, хэндмейдом, самообразованием и развитием местного русскоязычного сообщества.
О курсе
Полтора года назад поняла, что для полного счастья в жизни не хватает профессиональной реализации. Написала резюме для идеальной работы и поделилась с друзьями в Фейсбуке.
После этого мне предложили опубликовать статью в проекте «Ключи мастерства». Я написала одну, потом вторую, въезжала в инфобизнес, знакомилась с его инструментами, контент-маркетингом, инфостилем. Этот проект уникален и я очень люблю его. Его создатель Алёна Старовойтова смогла собрать отзывчивую аудиторию на страницах своего сайта. Под каждой статьёй читатели оставляют сотни комментариев, это окрыляет и помогает двигаться дальше.
Я писала статьи и волонтёрила, но это не давало мне ответа, как зарабатывать на своих знаниях и умениях, если нет желания создавать свой бизнес. Пока в ленте Фейсбука не встретила вопрос: «Кто готовит бизнес-ассистентов? К кому за ними идти?». Тут меня осенило, и я поняла, что это ответ на мой вопрос. Я тут же создала себе бизнес-страницу «Дина Утешева. Виртуальный ассистент» и написала короткую заметку с обзором школ для бизнес-ассистентов, которые были упомянуты в комментариях к тому посту. Оценив все предложения, я остановилась на Helppy.
Мне понравилось, что программа тренинга была расписана и я видела, что полезного обещают много. До начала потока был почти месяц, я купила подготовительный курс Helppy Lite и занималась самостоятельно до начала курса, что было мудрым шагом. Но главным знаком для меня было то, что следующий — 17-й поток — начинался 17.07.17. Вообще, знаков в тот момент было много — вечером мы уложили детей спать, а сами с мужем сидели на улице и я рассказывала ему о том, что собралась учиться, а потом ещё и работать. И как только я закончила рассказывать — начался фейерверк во всё небо.
Когда началась учёба, я знала, что первое место в рейтинге мне не занять, потому что маркетингом и продажами до того момента не занималась. Но понимала, что многое я уже неплохо знаю — работа в Канве и с дизайном, подготовка текстов, принципы ведения групп и страниц в Фейсбуке. И поскольку я начала учиться раньше, то во время учёбы уже нашла клиентов и вела их. Было тяжело — пять недель почти без сна — но драйвово и интересно.
Сложнее всего давались тесты. Мой юридический и экономический бэкграунд плохо взаимодействовал с вопросами по маркетингу и типографике. Поэтому многие тесты я завалила, а вот практические задания выполняла с удовольствием.
За пять недель Helppy даёт хорошую базу, помогает освоиться новичкам и перестать бояться новых инструментов. Это видно по тем вебинарам, которые я прошла после курса. Вообще, мне кажется, что заход через ассистентов — это классный заход. Тем самым ты показываешь работодателю, что не претендуешь на начальном этапе на высокую оплату и имеешь право тупить, не понимать и учиться. А уж после тестового режима — это выбор каждого, как строить свою дальнейшую карьеру.
Об Ольге Шевченко
Ольга Шевченко — отличный тренер, Ольга Вовчук — заботливый и отзывчивый администратор, ребята в группе всегда старались помочь. Но наиболее ценно для меня было получать комментарии и пинки от куратора Антона Досыбиева.
Было тяжело — пять недель почти без сна — но драйвово и интересно
О трудоустройстве
Первым клиентом для меня стала Калина Яркина — основатель и руководитель проекта по персональному брендингу. Как же я радовалась, когда получила свои первые тридцать евро! Вторым клиентом стала моя близкая подруга. Когда я училась, именно на её проекте я отрабатывала задания курса по ведению страниц в соцсетях и созданию лендинга.
После окончания курса мне не приходилось искать клиентов, приходилось выбирать. Почти начала работать в команде Helppy, но меня остановило опасение забросить семью и детей, как я сделала на те пять недель, пока училась.
Сейчас у меня два проекта в работе. Первый — сотрудничество с Екатериной Старун. Она психолог, нумеролог, писатель. Я веду её бизнес-страницу в Фейсбуке и помогаю организовывать и вести тренинги в Фейсбуке. Мы сверстали и опубликовали в издательстве «Ридеро» первую книгу Екатерины «Нини и её счастье». Кроме того, для Екатерины я создала новую версию сайта. Было очень страшно не справиться, но в итоге всё получилось. Сайт живёт, Яндекс.метрика показывает хороший рост заходов, а Яндекс.Вебмастер не находит ошибок в сайте. Сейчас мы обсуждаем создание школы на базе «Геткурса» или другой системы онлайн образования.
Второй проект — работа в качестве бизнес-ассистента в проекте «Презент пёрфект» Татьяны Степановой. Она живёт в Санкт-Петербурге, но работает на западный рынок через Линкедин и «Апворк», создавая презентации и визуальный сторителлинг. Для неё я создала семантическое ядро, связалась с форумом поддержки темы для того, чтобы убрать некоторые шероховатости в оформлении, наполняю контентом, оформляю статьи для сайта и линкедина, помогаю с подготовкой презентаций, ЦРМ и маркетингом, выстраиваю бизнес-процессы. Думаем о новых направлениях деятельности, в которых я могла бы развиваться, как полноценный партнёр проекта.
О гонораре
После обучения получала стандартные десять тысяч рублей за проект в месяц. Сейчас я довольна своим заработком. Я закончила обучение в августе 2017 и ближайший год, пока младший сын не пойдёт в садик на полдня, рассматриваю, как стажировочный. Беру проекты, на которых максимально могу чему-то научиться. С высокой степенью ответственности и самостоятельности.
Беру проекты, на которых максимально могу чему-то научиться. С высокой степенью ответственности и самостоятельности
О графике
У меня свободный график работы. Я знаю свой круг задач и выполняю его. Держу руку на пульсе и не даю своим экспертам забыть о моих вопросах, объясняю — почему именно сейчас нужно обратить внимание и проработать именно эти места. С одним из клиентов держим связь в «Трело» — в карточках общаемся, задаём вопросы и отмечаем выполненные задания.
В январе я немного снизила темп работы. В прошлом месяце, когда верстала сайт, пар шёл из ушей. Домашние меня почти не видели, а если и видели, то с трудом различала их я — из-за красных воспалённых глаз. Вообще всё время распределяется между работой, повышением квалификации и семьёй, детьми. Свободного времени почти нет, я почти не читаю художественных книг и не занимаюсь рукоделием сейчас. Но это осознанные приоритеты. Когда въезжаешь в новую профессию, в первое время она занимает всё твоё время.
Единственное, что я каждый день занимаюсь, это пятнадцатиминутная спортивная тренировка. Стараюсь ходить не менее пяти тысяч шагов и сижу на гимнастическом мяче вместо обычного стула. И ещё каждый день после того, как дети уложены, стараемся побыть с мужем — поговорить, посмотреть фильм. Хотя бы полчаса, но наедине и вместе. Я ему безумно благодарна. Он гуляет с детьми, помогает мне настраивать разные программы и сервисы и почти не пилит меня, когда я исчезаю с радаров, уходя в глубины интернет-маркетинга.
Когда въезжаешь в новую профессию, в первое время она занимает всё твоё время
О фрилансе и важном
Фриланс — это лучшее, после интернета, что было придумано за последние 20 лет. Мне очень нравится моя работа. Я — командный человек. И всегда, на любой должности, мне было комфортно работать с сильными лидерами, исполняя роль серого кардинала, часто оставаясь за кадром, но продвигая, взращивая и исполняя идеи, которые помогали бы проектам развиваться и становиться лучше.
Я работаю с людьми и проектами, которые вызывают во мне симпатию, и делаю всё, что в моих силах для организации комфортной и оперативной работы. Мне нравится развиваться самой и участвовать в проектах, которые помогают другим искать свой путь, в чём бы это развитие не выражалось — арт-терапия, духовное развитие, создание творческих игровых пространств для детей и взрослых, экологические проекты и ресурсосбережение, проекты, восстанавливающие ресурс человека и вдохновляющие на подвиги, и так далее.
О развитии
Развиваться планирую интенсивно. За первые девять дней наступившего года получила 12 сертификатов о прохождении курсов в «Нетологии», а это более 20 часов повышения квалификации по разным темам — сео и продвижение сайтов, копирайтинг, имейл-маркетинг, партизанский маркетинг и прочее.
Я планирую разобраться с разными аспектами продвижения в интернете — рассылки, боты, автоворонки, контент. Найти таких клиентов, в чьих проектах я бы смогла научиться этому. А потом решить, куда двигаться дальше.
В портфолио, которое я создавала на курсе, я написала: «Собираюсь в ближайшее время освоить Вордпрес», через четыре месяца после окончания курса у меня уже три сайта побывали в работе, один из которых я создала с нуля.
Фриланс — это лучшее, после интернета, что было придумано за последние 20 лет
Совет читателям
Когда вам говорят, что нужно идти туда или сюда, развиваться в том или в этом, специализироваться в той или иной области — слушайте, но не спешите выполнять. Идите от своих качеств, сильных сторон и слабостей, от способностей и любопытства. Верьте себе, верьте в себя!
Я бы могла прочитать лекцию о том, что со страхами бороться не надо, лучше к ним прислушаться, принять и полюбить, потому что обычно в больших страхах таится большой потенциал, и дала бы несколько работающих методик, но мы сейчас не об этом. Рынок огромен, клиенты найдутся для всех. Здесь также работает принцип «Подобное притягивает подобное»: с каким настроем вы выйдете на рынок, так он вас и встретит, такие клиенты и проекты к вам придут.
Работает принцип «Подобное притягивает подобное»: с каким настроем вы выйдете на рынок, так он вас и встретит, такие клиенты и проекты к вам придут
См. также:
История №1: Ирина Яковлева
История №2: Анна Михович
История №3: Ляззат Мейирбеккызы
История №4: Наталья Гаганова
История №5: Юлия Шаврина
История №6: Юлия Клусин
История №7: Ольга Сопильняк
История №8: Наталия Комаровская
История №10: Екатерина Халупек
История №11: Татьяна Лялькина
История №12: Ольга Вовчук

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.
Кто такой удалённый бизнес-ассистент
В школе Helppy мы готовим удалённых бизнес-ассистентов. Некоторых смущает такая формулировка, но мы смотрим на профессию более широко и считаем, что универсальные специалисты добиваются большего.
Сегодня я расскажу о профессии бизнес-ассистента в нашей интерпретации: какие функции и перспективы у такого работника, что он умеет и какими качествами обладает. В конце — несколько советов о том, как найти работу и где подтянуть знания.

Функции
Удалённый бизнес-ассистент — это правая рука руководителя, но он не занимается личными поручениями, а продвигает и развивает бренд.
В первую очередь ассистент берёт на себя рутину: ведёт переписку с клиентами, координирует работу с подрядчиками, администрирует группы в соцсетях, готовит материалы для презентаций и лендингов, запускает рассылки и готовит вебинарные комнаты.
Не бойтесь этого. Выполняя ежедневные тактические задачи, вы быстро изучите бизнес-процессы компании и приобретёте навыки универсального солдата.
Молодой боец начинает с рутины
Карьерный рост
Позиция бизнес-ассистента — это шанс зарекомендовать себя как ответственного и надёжного сотрудника. Выполняйте задания в срок, проявляйте инициативу, не косячьте — и карьерный рост обеспечен.
На следующем шаге ассистент берёт на себя функции интернет-маркетолога. Это такой рукастый специалист, который пишет посты для соцсетей, верстает промостранички, подбирает подрядчиков и контролирует запущенные проекты.
Дальнейший карьерный рост зависит от времени и амбиций. Если вы готовы работать по восемь часов в сутки, начинайте продюсировать. Внедряйте новые проекты и упаковывайте их под ключ. Продюсер не отчитывается перед работодателем за каждый шаг, он несёт ответственность за результат. Сам выстраивает график работ, подбирает команду, координирует рабочие процессы и контролирует финансовые показатели.
Следующая профессиональная ступень — партнёрство. С ростом бизнеса собственник компании рано или поздно задумается о партнёре. Если в этот момент рядом с ним работает проверенный сотрудник, который знает бизнес изнутри и понимает, как его развивать, выбор будет очевиден. Став партнёром, вы получите долю в бизнесе и руководство бизнес-направлением.
Ассистент → маркетолог → продюсер → партнёр
Главные качества виртуального помощника
Чтобы работать бизнес-ассистентом, не обязательно обладать творческим потенциалом, иметь специальное образование и опыт работы. А вот обязательные качества:
- Быстрая обучаемость. Не умеешь — научись. Современные сервисы для обработки графики или вёрстки лендингов интуитивно-понятны и снабжены инструкциями. Не получается разобраться самостоятельно, читайте мануалы и пишите специалистам из службы технической поддержки.
- Чёткая самоорганизация. Заказчик — не нянька. Составляйте списки задач и следуйте ему. Контролируйте время выполнения. Чтобы не отвлекаться, заблокируйте доступ к соцсетям и приручите технику «Помодоро».
- Повышенное чувство ответственности. Руководитель не должен повторять дважды. Получили задачу — уточните дедлайн и сдайте работу в срок без напоминаний. Не успеваете — предупредите заранее и постарайтесь больше не опаздывать.
- Аккуратность и добросовестность. Не проверил — сам дурак. Упаковывайте результат работы с иголочки: никаких грамматических ошибок в текстах или съехавших шрифтов в презентации. Бизнесмены ценят работников с «синдромом отличника».
- Автономность. Не знаешь — погугли. Клиент — не справочное бюро. Он платит деньги не за вопросы, а за решение. Уточняйте детали задания «на берегу» в процессе обсуждения, составляйте понимание задачи.
Хороший ассистент — аккуратный, самостоятельный и жадный до новых знаний
Что умеет бизнес-ассистент
Набор базовых навыков для кандидата в удалённые ассистенты нехитрый: работать с почтой, знать чем Ворд отличается от Икселя, и не падать в обморок, когда общаетесь с незнакомыми людьми. Шансы получить работу повысятся, если освоите основы имейл-маркетинга и таргетинга в соцсетях.
Учитесь и осваивайте новые инструменты — платформы для вёрстки сайтов, сервисы для имейл-рассылок, фоторедакторы. Чем больше знает и умеет ассистент, тем выше его гонорар.
Больше навыков, больше задач, больше гонорар
Кому подходит профессия
Чаще всего новой профессией интересуются молодые мамы в декрете, которые хотят чувствовать себя социально востребованными и получать стабильный доход, но при этом не разлучаться с малышом. На Helppy учились брокеры, бухгалтеры, воспитатели, менеджеры, радиоведущие, банковские служащие, продавцы и домохозяйки.
60%
студентов Helppy — мамы
Работа ассистента подходит студентам. Молодые люди вместе с теоретическими знаниями нарабатывают практический опыт — и уже на последнем курсе университета становятся востребованными специалистами с достойными гонорарами.
Подробную статистику читайте в гиде по международному рынку фриланса
С каждым годом увеличивается количество специалистов, которые уходят из офисов и работают удалённо. В России каждые три года 2,5 миллиона человек переходят на фриланс.
Не важно, кем вы были в прошлой жизни. Главное — голова на плечах
Где учиться
Чтобы стартовать в профессии, достаточно базовых навыков. Но если вы хотите расти, учитесь без остановки.
Раз в неделю изучайте новые сервисы и программы
Регулярно мониторьте профессиональные интернет-ресурсы и собирайте бесплатные статьи и инструкции для личной базы знаний.
Например, подпишитесь на материалы от маркетингового агентства «Текстера». Ребята регулярно публикуют мануалы по вёрстке, копирайтингу и рекламе в соцсетях.
Устройтесь на бесплатную стажировку
Чаще всего это бесценный, но неоплачиваемый опыт, который потом пригодится в работе. А ещё вы получаете шанс проявить себя и получить предложение о сотрудничестве.
Чтобы попасть на стажировку, составьте список из 20 компаний, которые соответствуют вашим профессиональным интересам. Это могут быть рекламные агентства или небольшие онлайн-проекты. Зайдите к ним на сайты и найдите имейлы. Внесите их в отдельный список, а потом садитесь и пишите подробные письма.
Чтобы вас не проигнорировали, уделяйте внимание мелочам. Объясните, что вы хотите и зачем вам это нужно. Предложите взаимовыгодные условия. Адресат должен понимать, для чего ему тратить на вас драгоценное время.
Альтернативный вариант — откликайтесь на вакансии и предлагайте свои услуги бесплатно или за символическую оплату в обмен на обучение. Вакансии ищите в профильных группах в социальных сетях и на сайтах по трудоустройству в разделе «Удалённая работа».
Запишитесь на профильные курсы
Они помогут повысить уровень знаний по выбранному направлению и расширить список возможностей. Например, «Нетология» предлагает десятки курсов по маркетингу, дизайну, программированию и управлению проектами.
Комплексное обучение и помощь в трудоустройстве — на курсе Helppy
Как найти работу
Отбросьте страх и стучитесь во все двери. Самое неприятное, что может произойти — вам не ответят. Помните, часто в вакансиях указывают больше требований, чем необходимо на самом деле.
- Идите к друзьям. Часто фрилансеры игнорируют друзей, знакомых и родственников в качестве работодателей. Это ошибка. Перед тем, как отправляться на поиски в интернет, вспомните о контактах из реальной жизни.
- Обратитесь к соцсетям. По данным международного опроса фрилансеров «Пэйонир», за 2018 год в Фейсбуке успешно ищут работу 54% фрилансеров, что на 14% больше, чем в Линкедине. Пишите в группы по поиску работы, откликайтесь на вакансии, демонстрируйте экспертность в постах — и ваша активность не останется незамеченной.
- Пишите бизнесменам напрямую. Часто они раскручивают проект самостоятельно и остро нуждаются в помощнике, который освободит их от ежедневной рутины. Относитесь ответственно к обязанностям, проявляйте инициативу — и быстро вырастите до продюсера или партнёра.
- Стучитесь в рекламные агентства. Зачастую они берут больше проектов чем могут себе позволить, поэтому постоянно ищут толковых подрядчиков.
Откликнитесь на 100 вакансий
Сколько времени занимает работа бизнес-ассистента
Фриланс тем и хорош, что вы сами распоряжаетесь временем и самостоятельно определяете степень загрузки. Некоторые фрилансеры берут только точечные заказы и работают по несколько часов в день. Такой вариант подходит мамам в декрете. Большую часть времени они занимаются детьми, а свободное время посвящают работе.
Если времени много, берите несколько проектов под ключ. С такими предложениями идите к онлайн-бизнесменам: они перегружены работой и с удовольствием передадут вам часть своих задач. В итоге вы получите работу на полный рабочий день с понедельника по пятницу.
Часть фрилансеров выбирают удалённую работу в качестве дополнительного заработка. Они сидят в офисе и подрабатывают на точечных заказах: сверстать презентацию или лендинг, написать статью или посты в соцсети, настроить Гугл-аналитику или нарисовать баннер.
Работа займёт от двух до 45 часов в неделю
Как добиться успеха
Подведём итоги и перечислим факторы, которые помогут добиться успеха в профессии.
Постоянно учитесь
Читайте книги и статьи, посещайте курсы и вебинары. Чем больше знаете и умеете, тем больше можете предложить клиенту. Это напрямую влияет на гонорар.
Предлагайте новое
Любой работодатель предпочтёт инициативного сотрудника нерасторопному исполнителю, который работает по указке.
Заботьтесь о клиентах
Выполняйте работу качественно. Пишите подробные письма, не дёргайте по мелочам. Ваша задача — разгрузить клиента, а не превращаться в очередную головную боль. Предлагайте дополнительный сервис. Если заказчик доволен результатом, он не будет искать другого специалиста.
Выстраивайте профессиональные связи
Даже если работа над проектом закончена, не пропадайте из поля зрения клиента. Поздравляйте с праздниками и удачными проектами. Предлагайте новые идеи для сотрудничества.
Мыслите выгодами бизнеса
Заказчик нанимает сотрудника не для приятной компании. Ему важно понимать, какую пользу вы принесёте проекту.
Будьте настойчивы
Откликнулись на вакансию — напомните о себе через несколько дней. Сдали тестовое задание на проверку — запросите у заказчика обратную связь. Завершили проект — поблагодарите за сотрудничество и попросите дать отзыв.
