6 заметок с тегом

Интервью

Интервью для подкаста Таисии Кудашкиной

Ольга Шевченко

Сегодня я дала интервью Таисии Кудашкиной для подкаста «Вебсарафан шоу». Вот о чём мы говорили:

  1. Как работать с ассистентами. Как их нанимать, адаптировать, растить до партнёров и на какие грабли не наступать.
  2. Почему работа с фрилансерами или удалёнщиками — это новый вид управления. К 2020 году 70% организаций перейдут на гибкую систему занятости — как быть к этому готовым.
  3. Что выбрать: фриланс, самозанятость или бизнес.

Аудиоверсия в «Саундклауде»:

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Интервью об интернет-бизнесе для подкаста Натальи Плёнес

Ольга Шевченко

На днях дала интервью для подкаста Натальи Плёнес. Говорили в основном о бизнесе и том, как стать интернет-предпринимателем. Наталья говорит, что разговор можно разобрать на цитаты, но судить вам.


Если не наслушались

2017   Интервью   Ольга Шевченко

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Рассказала о работе с бизнес-ассистентами на «Вебсарафане»

Ольга Шевченко

Утром 25 мая выступила на «Вебсарафане» в рамках спринта «Как собрать звездную команду, которая увеличит ваш доход в два раза». Рассказала о том, как нанять бизнес-ассистента и вырастить из него полноценного партнёра.

Спасибо Таисии за приглашение!

Расшифровка интервью

Таисия Кудашкина: Олечка, расскажи о себе, похвастайся собой! Сколько ассистентов уже прошло через твои руки?

Ольга Шевченко: Почти триста (в мае 2018 уже около семисот), но мы не гонимся за большими цифрами, потому что мы каждого доводим до результата буквально за руку, и каждого я знаю в лицо, поэтому у нас получается такая большая семья. Мы создаем коммьюнити и выращиваем ассистентов, чтобы в дальнейшем они сами себе набирали команды и были лучшими на рынке.

Т.К.: Круто! То есть у вас миссия намного больше, чем подготовить людей к работе ассистентами! Вы выращиваете предпринимателей.

О.Ш.: У нас часто такое происходит, когда человек приходит учиться в школу Helppy в качестве наёмного сотрудника, и после обучения сразу открывает свой бизнес, или в ходе работы дорастает до партнера, или работает полгода-год в качестве наемного сотрудника, а потом уходит, но себе готовит замену.
Это для нас важный фактор. Если ты уходишь из компании, в которой проработал несколько месяцев, нужно, чтобы ты оставил после себя замену, чтобы предприниматель не страдал.

Когда предпринимателю нужен бизнес-ассистент?

Т.К.: Я сейчас буду рассматривать это с точки зрения предпринимателя. Бизнес-ассистента обычно рассматривают как первого человека, которого предприниматель берёт себе в помощь. Например, я предприниматель, только-только открывшийся и набирающий потихоньку обороты. Какие звоночки должны зазвучать у меня в голове, чтобы я поняла, что мне нужен бизнес-ассистент?

О.Ш.: Должна произойти одна из этих вещей: или вы должны хорошенько задолбаться, когда у вас не остается сил и времени на все задачи, когда весь день загружен и ежедневник ломится от задач, а в итоге — вроде бы и не поработала, весь день прошел в рутине. Или вам может стать дико лениво. Если вы просыпаетесь с утра и понимаете, что не хотите искать картинку к собственной статье, не хотите заливать ее в блог, не хотите прописывать те мелочи, о которых договорились с партнером. Это тоже звоночек, что нужно нанимать ассистента.

Исключите все задачи, которые не приносят вам интереса. Лень — двигатель прогресса, как только вам станет лень, вы легко передадите эти задачи. Передавать задачи надо не бояться.

Положите на чашу весов вот что:

  • я передам задачу или не буду видеть своих детей,
  • я буду делать все сама и не смогу пойти на пляж,
  • я почитаю нужную книгу или буду полдня искать какой-то красивый шрифт.

Т.К.: Ок, я услышала! «Задолбаться!» Это позитивный момент в вашей карьере, друзья! Ничего плохого в этом нет. Не пытайтесь навешивать на себя миллион всяких задач, просто время пришло искать ассистента.

Оля, наверное, тебе этот вопрос задают постоянно: «А где мне найти на него денег? Бюджет ограничен, я для себя еле-еле зарабатываю». Что ты на этот вопрос отвечаешь?

О.Ш.: Возможности есть. Это такой трамплин роста. Если вы его не наймете, вы точно не сможете масштабироваться.

Если вы консультант, то в освободившееся время вы сможете провести две дополнительных консультации, и окупить работу ассистента за месяц. Или четыре, или шесть. Эти шесть часов — зарплата человека за месяц! Или ты договоришься с партнерами о выступлении и станешь известнее, или тебе разрешат разместить рекламу. Или сделаешь еще что-нибудь очень полезное для своего бизнеса.

То есть надо посчитать, сколько продуктов надо продать, чтобы окупить зарплату и подумать, какими путями ты это можешь сделать. Как только вы от себя оторвали эти сто-двести долларов, у вас мозг уже начинает работать по-другому. Во-первых, у вас появляется ответственность за человека, потому что он ваш сотрудник. А во-вторых, вы понимаете, что эти двести долларов надо теперь найти. И вы их находите. Обычно находите в несколько раз больше.

Сколько стоит помощник?

Т.К.: Оля, ты две темы сразу потянула. Двести долларов — это стартовая цена для ассистента? Сколько стоит помощник?

О.Ш.: Я этот вопрос очень не люблю, потому что на фрилансе нет объективной цены. Всё зависит от качества, от скорости, от времени загрузки. Можно, конечно, начинать с 10-15 тысяч рублей, но ориентироваться еще откуда человек работает, из какой страны, потому что везде разный прожиточный уровень.

Т.К.: Цена не влияет на качество? Может быть хороший ассистент за двести долларов, и не очень — за две тысячи? Это не однозначная зависимость, правда?

О.Ш.: Цена — это объективная оценка качества. Или же как человек субъективно себя оценивает.
Могу дать подсказку для переговоров. Есть такая поговорка: «Хочешь осла — проси лошадь». Человек видит 35 пунктов вашей вакансии и понимает, что вам нужен супермен, который может все, и говорит: «Ок, 60 тысяч рублей!».

И тут есть три пути:

  • развернуться и искать дальше,
  • изменить вакансию,
  • спросить «Почему?»

«Почему» — должен быть любимым вопросом как со стороны ассистента, так и со стороны предпринимателя. Можно договариваться, что 60-ти тысяч нет, но есть например тридцать, и отсюда можно плясать. Дальше идет обсуждение по пунктам, и оказывается, что некоторые пункты можно пропустить, а к некоторым вернуться только через полгода.

Т.К.: Оля, скажи, какие функции может выполнять бизнес-ассистент? Дай нам пофантазировать.

О.Ш.: Он может взять на себя всю рутину.

Например, мы в школе Helppy воспитываем ассистентов с навыками маркетологов. То есть ассистенты могут взять направление СММ, запустить простенькую рекламу, например — поднятие поста (но они не таргетологи). Они сделают вам презентации, посадочные страницы на конструкторе, запустят небольшую рассылку — напишут текст, сверстают картинки и запустят. Могут собрать участников, мониторить и модерировать группы.

То есть все то, на что времени тратится много, но на что ваш мозг собственника не нужен.
Но для того, чтобы это все работало, вам самому нужно понять, какой у вас бизнес-процесс. Если вы приведете помощника на несуществующие процессы и попросите сделать маркетинг или наладить продажи, даже самый дорогой специалист начнет задавать вопросы о процессах и структуре, на которые ему можно опереться.

Если у вас есть нормальный фундамент, вы можете взять недорогого специалиста и дорастить его до той планки, которая вам нужна.

Т.К.: Вопрос от слушателей, 10 тысяч рублей — это за какой объем и за какой график?

О.Ш.: Я предлагаю собеседовать как минимум 10 человек, потому что в этот момент вы больше узнаете о себе даже, чем о людях. Вы проговариваете ваши требования и предложения и видите, как реагируют люди.

Если все шарахаются, то возможно с вашей вакансией что-то не то. Вам нужно задавать вопрос: «У меня есть такие-то задачи, сколько они будут стоить?» или «У меня есть такие-то задачи и столько-то денег, кто готов?». Потому что отталкиваться только от денег — неправильно, нужно отталкиваться от задач. Маркетолог с двухлетним стажем может сказать, что он за 15 тысяч рублей только один лендинг сверстает. А новичок возьмётся писать один пост в день, сделает одну презентацию в неделю, сверстает один лендинг в месяц. И это будет нормально.

Т.К.: Давай поговорим о бизнес-процессах. Как они должны быть разложены и представлены, чтобы ассистент пришел и начал нормально работать?

ОШ: Когда вы нанимаете человека, а у вас нет прописанных бизнес-процессов, созвонитесь с ним через скайп и наговорите на диктофон, как с вами нужно работать.

Например, мы запускаем лендинг на вебинар. Нам нужен лендинг, мы его делаем на такой-то платформе, или ставим задачу помощнику найти платформу. Рассказываем, что у нас есть такой-то бюджет на лендинг или указываем, что он должен быть бесплатным. Там должны быть такие-то тексты, нам нужно подобрать такие-то фотографии, мне нравится такой-то стиль, вот пара примеров.

Кроме того каждый день в 11 утра ты мне сдаёшь отчет и пишешь задачи на день, чтобы в течение дня я могла не заниматься микроменеджментом, через три дня ты мне сдаёшь текст и мы его правим с тобой, через два дня я хочу видеть макет лендинга, в течение недели нам нужно подкрутить туда форму регистрации и написать приглашающие письма.

И ассистент сам уже расписывает себе задачи в мануал и планировщик. Важно сделать, чтобы он своими руками себе назначил задания и взял за них ответственность.

Три системы оплаты работы ассистента

Т.К.: Еще вопрос от слушателя, процент от прибыли ассистенту платится или только оклад? Какая лучшая практика?

О.Ш.: Может быть три системы:

  • минимальный оклад + нематериальные бонусы в виде обучения или каких-то скидок или подарков от ваших партнеров,
  • минимальный оклад + процент с продаж, но у вас должен быть прозрачный механизм того, как человек видит эти продажи,
  • минимальный оклад + дополнительная премия за перевыполнение плана + нематериальные бонусы. Например, в нашей компании есть определенное количество презентаций в неделю, но если я больше выступаю и мне нужно больше презентаций, тогда за каждую новую работу мы отдельно доплачиваем.

Привлечь ассистента — это одно. Удержать — намного труднее!

Когда только вы его привлекаете, покажите ему зону роста. Покажите, что первые три месяца, он будет делать условные десять задач за условные десять тысяч рублей. В следующие три месяца он будет делать 15 задач и у него вырастут полномочия и оплата труда. Скажите, что через полгода вы видите, что он будет полностью автономным и будет нуждаться в помощнике.

То есть человек должен понимать, что он должен сделать и какие навыки в себе взрастить, чтобы получить больше денег и выше должность.

Т.К.: Я предвосхищаю вопрос от слушателей. Когда занимаешься микробизнесом, часто не представляешь, чем закончится твоя инициатива и чем ты сам будешь заниматься через год. Можно ли не расписывать такую перспективу? Как выйти из этого положения?

О.Ш.: Можно поступить хитрее, можно спросить у него: «Чего ты хочешь, кем ты хочешь быть в нашей компании»? Помечтайте вместе! В первую очередь, вы — человек и общаетесь с другим человеком. И этому сотруднику долгое время придется с вами работать. Спросите, какова его мечта. Никто не хочет работать ассистентом, это не есть мечта. Мечта — это быть начальником или иметь мини-проект в компании, или открыть собственный бизнес. Можно предложить встроить его проект в свою компанию — государство в государстве.

Т.К.: Я сейчас услышала, что никто не мечтает быть ассистентом. Означает ли это, что ты вырастишь человека, а он все равно уйдет и нужно будет искать нового?

О.Ш.: Нет. Конечно, можно готовиться к худшему, что человек уйдет. Люди уходят, если вы не показали им зону роста, если они не видят, что в вашей компании они могут воплотить все свои мечты и что вы им в этом поможете.

Если же вы не жадны, если делитесь прибылью и информацией, если человек видит, что чем больше он работает, тем больше получает, тогда возможно построить долгосрочные отношения.

Вы можете вместе составить матрицу навыков — что нужно сделать, чтобы он попал из точки А в точку Б. И дальше работать с ним над его желаниями. Например, человек хочет быть главным по СММ — предложите ему начать писать тексты, прочитать 15 полезных статей и написать по ним саммари, прочитать нужную книгу, сделать по ней выжимку и поделиться со всей командой (или только с вами, если команды нет). Увидели марафон с полезной информацией — предложите ему в нем поучаствовать, «простив» какую-то из задач на месяц — не в качестве начальника, а в качестве наставника, в рамках его матрицы навыков.

Будьте гибкими. Это задача руководителя — так растить людей, чтобы они не уходили. Если хороший человек уйдет, вам же будет сложнее. Проще быть с ним добрым, проще быть ему ментором.

Т.К.: Для меня это болезненная тема, потому что из нашей команды уходит Ольга Курганская, с которой мы вместе росли и развивались в течение полутора лет, но теперь она решила, что в другом месте она сможет лучше реализовать свой потенциал.

Мой вопрос в том, бывают ли люди — прирожденные ассистенты, которые хотят быть ассистентами до конца своих дней, или надо примириться, что люди будут уходить?

О.Ш.: Если они переросли и ушли, то лучше пусть они уйдут сейчас. Я знаю, что это очень больно. Но если расписаны бизнес-процессы и мануалы руками сотрудников, вам будет проще.

Например, у нас в компании понимают, что незаменимых нет. Я возьму любого — дам ему инструкции и понятную методологию работы, и через месяц он будет работать точно так же. Это не манипуляция людьми, а технология компании. И если кто-то хочет уйти — хорошо, мы напишем рекомендации, но подготовь себе замену.

Иногда люди возвращаются. Иногда ассистент уходит, собственник звонит мне в слезах, потому что бизнес-процессы не успели прописать и надо начинать все заново, а потом некоторые люди возвращаются. Потому что, например, на новой работе не хватает драйва.

Как искать и работать с помощником

Т.К.: Что же такое бизнес-процессы? У тебя на каждую должность есть файл с инструкциями или чек-лист? Как это вживую выглядит?

О.Ш.: Это расписанный алгоритм того, что делает директор, что делает маркетолог и тд. Расписано со стрелочками, кто что куда передает и от кого что получает.

Например, чтобы контролировать учебную группу в нашей компании нужно:

  • создать группу в ФБ — секретную, с таким-то названием,
  • опубликовать пост с таким-то текстом и с такой-то картинкой,
  • если задали такой-то вопрос, отвечаем так-то.

Если ассистент не знает, как поступить в том или ином случае, он идет ко мне в определенное время и мы с ним обсуждаем этот вопрос.

Но он должен обязательно придумать два варианта ответа, ко мне просто с вопросом приходить нельзя.

Причём, я не просто так ввожу это правило, а объясняю, что тем самым хочу научить его мыслить, искать информацию. И при этом я в нем уверена, что он может это сделать.

Т.К.: Где искать бизнес-ассистентов?

О.Ш.: Много разных путей:

  • разместить вакансию у себя в соцсетях,
  • пойти в специализированные группы, на тот же Вебсарафан,
  • зайти в группы по подбору персонала — например Вакансии от DigitalHR,
  • нанять хедхантера-фрилансера, их сейчас много и они могут подобрать конкретного специалиста,
    обратиться к специальным сервисам — помогаторам,
  • посмотреть на выпускников курсов по подготовке ассистентов,
  • взять человека близкого вам по духу и с совпадающими ценностями, нужной вам компетенции, но далекого от реалий вашего бизнеса, и за месяц-два-три нарастить до необходимого уровня.

Необязательно брать готового человека, важно, чтобы человек вам подходил эмоционально.

Т.К.: Спасибо, Оля! Друзья, рекомендую приходить к Оле за ассистентами, потому что вы можете вырастить своих помощников и сами, но с подготовленными людьми вам будет намного проще!

Расшифровка из блога Дины Утешевой

Если вы развиваете бизнес, посмотрите вебинар «Как создать удалённую команду».

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Интервью для Школы развития личности «Рефреш»

Ольга Шевченко

Продолжаю собирать в блоге свои выступления и интервью, чтобы всё было в одном месте. Сегодня делюсь записью разговора с прекрасной Галиной Соколовой из Школы развития личности «Рефреш».

Рассказала о своей первой работе, о том, как ушла на фриланс и попала в СММ, как переехала в Грецию и начала свой бизнес. Ещё поговорили о мотивации, кризисах и о том, как я изменилась за последние годы.

Смотреть:

2017   Интервью   Ольга Шевченко   Разное

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Прямой эфир «Фриланс — это моё?»

Ольга Шевченко

На днях побеседовала с читательницами «Загран.ми» о специфике удалённой работы.

Рассказала:

  • как перейти на фриланс,
  • что нужно уметь,
  • как себя выгодно подавать,
  • как повысить чек.

См. также:
Где взять работу мечты
Интервью о делегировании, маркетинге и личном бренде
Вебинар «Как решиться на делегирование»

2017   Интервью   Ольга Шевченко   Работа

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Интервью о делегировании, маркетинге и личном бренде

Ольга Шевченко

На днях дала интервью для подкаста Марии Азаренок.

Что обсудили:

  • с чего начинается успешный фриланс,
  • возможно ли за пять недель стать бизнес-ассистентом и маркетологом,
  • как 67% учеников курса Helppy находят работу во время обучения,
  • что делать, если доверился не тому таргетологу и слил весь бюджет,
  • как мы делаем сильный и востребованный контент в блог,
  • почему важно оставаться собой при построении личного бренда,
  • как решиться делегировать рутину и с чего начать,
  • что умеют делать бизнес-ассистенты и кому они нужны.

Если не хотите слушать, на сайте Марии есть расшифровка.

Что ещё послушать

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.