Мария Архипенко

— А что бы ты делал, если бы застрял в одном месте, в одном дне и ничего бы вокруг не менялось.
— Я примерно так и живу.
«День сурка»

Утром буднего дня вы мечтаете впечатать будильник в стену. Стоите перед зеркалом в ванной и прикидываете, сколько дней осталось до выходных. Вы удивляетесь, как работа, которая до этого приносила вам огромное удовольствие, стала жестокой рутиной.

Эту статью меня побудило написать мое профессиональное выгорание. Делюсь опытом и способами выйти из этого состояния.

Что такое профессиональное выгорание

Это нарастающее эмоциональное истощение, которое связано с работой и околорабочей деятельностью. Если задолбали клиенты, да не один особо въедливый, а все и сразу, бесят коллеги, отчеты, письма, сама работа, даже подарок от клиента на новый год, вы считаете часы до окончания рабочего дня и вечером понимаете, что назавтра все повторится снова и без изменений, то возможны два варианта. Или работа действительно дрянь, или имеет место выгорание.

Основное различие между дрянной работой и выгоранием — удовольствие, которое вы получали от работы в начале. Было оно? Вам нравилось то, что вы делаете? Готовы были свернуть горы, вписываясь в тот или иной проект? Тогда это выгорание.

Если вы сразу шли на рутину и готовились к тому, что все плохо — дело в работе или в вашем отношении к ней. От последнего спасает или смена отношения к работе или смена самой работы.

Признаки эмоционального выгорания

• Истощение
• Личная отстраненность
• Чувство утраты своей эффективности
• Падение самооценки

Кто в группе риска

Специалисты, ежедневно работающие с людьми. Те, кто ежедневно встречается с самыми разными представителями человечества, внимательно выслушивают их и стараются помочь вне зависимости от того, как относятся к ним эти самые представители.
Интроверты. Нет, это не застенчивые ребята или нытики, у которых проблемы в общении. Интроверт от экстраверта отличается способом восприятия информации. Интроверты переживают эмоции внутри себя и не выплескивают их на остальных. Рано или поздно их прорывает и часто гораздо сильнее, чем экстравертов. Но часть эмоций все равно остается невыплеснутой и в результате — burnout.
Перфекционисты. Ребята, которые стремятся все делать идеально или лучше всех. Не быть лучше всех, а делать лучше всех. Впахивать и впахивать до того результата, который сами посчитают удовлетворительным и достойным. Пары лет работы почти без выходных — и одного провального проекта достаточно, чтобы выгореть.

По статистике, чаще всего выгорают полицейские, учителя, врачи, психологи, социальные работники и спасатели. Исследования по фрилансерам не проводились.

Что делать

Отдыхать. Знаю, что у творческих людей даже в отпуске зудит поработать. Занимайтесь этим в охотку, не из-под палки, для удовольствия и ни разу не для работы. Для себя — в стол/на стену ради процесса, а не на результат. Отдых этот должен быть именно отдыхом. Каким — знаете только вы. Кому-то подойдет потюленить на диване, кому-то нужно солнце, море и пляж, кому-то поход на лыжах или вонзаться в противника на страйкболе.

Учиться. Подумайте, чего вам не хватает для профессионального роста, куда вы хотите развиваться и — вперед!
Второе высшее, повышение квалификации, мастер-классы, тренинги и даже языковые курсы. Кроме очевидной пользы в виде знаний вы познакомитесь с новыми людьми, смените атмосферу и, о парадокс, отдохнете, потому что лучший способ разгрузить усталый мозг — сменить сферу деятельности. Только учиться надо взаправду. Идти на курсы с целью не учить, но выучить. Получить результат, а не отходить ради корочки.

Обновить рабочее место. Вы не представляете, как поможет простая уборка! А если порадовать себя новым девайсом, пусть это даже коврик для мыши — бесценно. Ну и другая реорганизация рабочего места, чтобы в нём было комфортно. У меня на столе лежит пистолет (реплика), стоит ТАРДИС, висят смешные псевдооккультные украшения и даже стоит статуэтка кардинала Ришелье. Такие мелочи поднимают настроение.

Заняться спортом. Не обязательно бежать на фитнес. Достаточно того, что нравится вам: даже полчаса футбола с отпрыском или катания на роликах, или размяться в пейнтбольном клубе, да просто погулять часок — любое из этих занятий даст положительный, хоть и кратковременный, эффект. Для длительного эффекта занимайтесь спортом постоянно. Эндорфины от маленьких спортивных побед, адреналин от активного движения и кислород, который насыщает мозг, всегда полезны организму, а в период выгорания — обязательны.

Откровенно поговорить с заказчиком. Приходить просто жаловаться не продуктивно. Идите с конкретными предложениями. Например, «я прошу подвинуть сроки (или что-то изменить в проекте), потому что работа стала рутинной и у меня не получается выполнять ее так же творчески и на том же высоком уровне, что и в начале. Давайте подумаем, что мы можем сделать для того, чтобы проект не стал еще более рутинным и неинтересным для нас обоих. У меня есть предложения вот по этим аспектам. Еще есть вопросы к вот этим аспектам, но что с ними делать, я не знаю, готов к мозговому штурму и предложениям с вашей стороны».

Любой заказчик, если он заинтересован в качественной работе, примет вас и ваши предложения, как минимум, к обсуждению. Максимум — добьетесь того, что вам нужно.

Если ни один из способов не подошел, доделайте текущий заказ до конца и смените работодателя/заказчика. Всегда есть ненулевая вероятность того, что с нынешним проектом вы достигли потолка и стоит попробовать подняться выше.