Как подключить чат-бота к комментариям поста в Фейсбуке

Оксана Таран

Чат-бот автоматизирует техподдержку пользователей бизнес-страницы и позаботится о подписчиках в режиме 365/7/24. В статье расскажу, как подключить бота к комментариям поста в Фейсбуке.

Разместим пост на бизнес-странице. Подписчики поставят «+» в комментариях к посту, а затем в мессенджер брякнет сообщение с подробностями о мероприятии.

Перейдём к настройкам чат-бота. Для начала авторизуйтесь.

Нажмите на кнопку «Growth Tools». Найдите в правом верхнем углу «+ New Growth Tools».

На следующем экране выберите виджет «Facebook Comments».

Переходим к настройке. Нажмите «Select a Post» и выберите опубликованный пост, под которым подписчики оставят комментарии.

Какие посты можно продвигать с помощью комментариев:

1.Published Post, то есть все опубликованные посты на вашей странице. Это сообщения типа «текст», «фото», «видео». ManyChat не поддерживает типы постов «событие», «предложение» и «работа», а также сообщения, размещённые на других страницах.

2.Scheduled Posts включает предварительно запланированные посты. ManyChat начнёт собирать комментарии из запланированного поста, как только он станет общедоступным.

3.Promotable Posts — рекламные посты, созданные в Facebook Ads Manager. Рекомендую выбирать объявления из этого списка, чтобы избежать проблем с неправильным идентификатором.

4.Custom — найдёт и подключит посты с ручным введением URL-адреса или идентификатором поста Facebook.

Зелёная галочка — подтверждение, что это пост, который нужен.

1 — Если включить ползунок, комментарии второго уровня не будут учитываться.
2 — Пользователь оставил комментарий под постом. Когда отправить сообщение в мессенджер:

  • immediately. Сообщение будет доставлено в мессенджер немедленно.
  • seconds. Сообщение будет доставлено в мессенджер с задержкой в несколько и более секунд.
  • minutes. Сообщение будет доставлено в мессенджер с задержкой в несколько и более минут.

Нажмите «Save» и «Next».

1 — Перейдите в закладку «Auto-response».
2 — Составьте сообщение, которое поступит в мессенджер после любого комментария под постом. Сообщение без рекламного контента. Заинтересуйте потенциального подписчика полезным контентом через мессенджер.
3 — Нажмите «Save» и «Next».

1 — Перейдите в закладку «Opt-in Actions».
2 — «Send to everyone who replies» — отправляем сообщение всем, кто оставил реплику. Обязательно нажмите «Save».
3 — Затем в закладку «Opt-in Message» и погружаемся «Edit».

1 — Введите текст сообщения.
2 — После этого нажмите кнопку «+Add Button», она находится прямо под текстом.
3 — Добавьте название кнопки с призывом к действию.
4 — Выберите «Start another Flow». Поток отправит все сообщения, которые подключены по линии «Continue automatically». Подключённый поток не будет ждать ввода сообщения с кнопками или быстрых ответов.

Теги

Теги — опция, чтобы ставить метки на сегментированную аудиторию в чат-боте. Благодаря тегам, упрощается аналитика и идентификация сообщений от пользователей.

Добавьте «Add Tag» и нажмите «Done», чтобы сохранить информацию.

Нажмите «Click to Select a Flow» и выберите ранее созданную цепочку сообщений. Готово!

Запуск рекламы

Увеличим аудиторию, которая увидит публикацию и провзаимодействует с ней. Под «взаимодействием» подразумеваю комментарии, перепосты, отметки «Нравится», ответы на приглашение и принятие предложений.

Рекламируем пост на подписчиков бизнес-страницы. Под размещенным постом нажмите «Продвигать публикацию».

Важно:

  • поставьте галочку напротив «Повысьте количество реакций, комментариев и репостов»,
  • продвижение без наличия кнопки.

Отключите «автоматические плейсменты» и поставьте галочку напротив «Facebook».

Выберите срок действия продвижения рекламного поста, общий бюджет, активность пикселя. Нажмите кнопку «Продвигать». Готово!

Инструкцию подготовила выпускница курса Helppy Оксана Таран.

Поделиться
Отправить
Запинить
15 августа   СММ

Рассылка статей прямо в месенджер. Раз в неделю, без спама.

Популярное
1 комментарий
Максим Лазаренко

Есть новая информация.
С 31 июля 2019 в правилах Фб изменения насчёт контентных рассылок. Я писал об этом здесь https://www.facebook.com/smmpr.ee/photos/a.216733765386685/861821124211276/

Дополнительная секция по этой теме появилась по ссылке https://www.facebook.com/(URL страницы)/settings/?tab=messenger_platform

Самому мне эти разрешения получить на двух страницах не удалось — заявки отклонили без пояснения.
Я в заявках описывал, что иногда присылаю полезный контент (продаж у меня там нет вообще).
Раз есть такое новое правило — есть и новый риск быть заблокированным.
Не знаю я, что писать и на каком языке, чтобы эти заявки приняли. Но будьте в курсе, что есть это обновление и, возможно, риски.