Ольга Шевченко

Я заметила, что многие не гуглят: как только возникает техническая проблема, замирают и не шевелятся пока кто-нибудь не придёт на помощь. Файл не загрузился в Дропбокс — всё, ступор. В Икселе не работает формула — и приехали, сидим грустим. Почему так — не понимаю.

Поиск в Гугле — это матчасть. Любой школьник за две минуты найдёт десять инструкций по настройке сервера, сотню рецептов Мохито и пару способов взломать соседский вайфай. Поколение, выросшее на гаджетах, выработало замечательный рефлекс: не знаешь — спроси у Гугла.

Искать полезно

На курсе Helppy я часто говорю студентам, что одно из обязательных качеств бизнес-ассистента и маркетолога — способность искать информацию. Хороший работник, столкнувшись с неизвестным сервисом, копает. Отсюда и до обеда, пока не найдёт подробную инструкцию со скриншотами или пошаговым видео.

Это прекрасно, потому что, когда вы самостоятельно ищете решение в Гугле, информация лучше откладывается в голове. Мимоходом вы находите способы о которых не подозревали, видите альтернативы, узнаёте о нестандартных подходах. Вдумчивый поиск развивает.

Ремарка от бывшего куратора курса Антона Досыбиева:
«В Гугле я научился верстать в ХТМЛ и КСС. Сначала прочёл несколько бесплатных инструкций для новичков, а потом тупо гуглил.

Смысл в том, чтобы не учить всё подряд — так вы забьёте голову информацией, которая пока не нужна — а учить только то, что нужно сейчас. В тот момент мне надо было сверстать лендинг вебинара. Вот на первом экране нужна большая фотография, а на ней — надпись. Как сделать фотографию фоном блока я не знаю. Гуглю „Как сделать фотографию фоном блока ХТМЛ“ — и читаю статью на эту узкую тему. Потом иду и пробую сделать так же.

И так с каждой трудностью. Вот конкретный затык — сделать цвет ссылки оранжевым вместо красного. С этим конкретным вопросом иду в Гугл и учусь. В итоге в голове — только те знания, которые мне нужны. Когда столкнусь с задачей, которую не умею решать, пойду и точечно научусь в Гугле».

Ищи, развивайся

Искать гуманно

Плохой ассистент, столкнувшись с неизвестным, сначала подвиснет, потом откроет контакты и начнёт искать человека, который может знать ответ. Если найдёт, попросит о помощи, дождётся ответа. Возможно, друг выдаст решение. Возможно, быстро. Или на следующий день, когда всё уже пропало.

В любом случае, представьте, что человек, на которого вы сгрузили проблему, скорее всего, найдёт решение в том же Гугле. Подумайте, насколько дёшево вы оценили его время, попросив найти то, что лежит на расстоянии двух кликов от вас.

На курсе по пятницам мы собираемся всем потоком на сессию «Вопрос-ответ». Большинство студентов задаёт хорошие вопросы: о том, как определить целевую аудиторию, как рассказать о себе в портфолио, как построить линейку продуктов, что написать о товаре в мире клиента — в общем, интересные темы, на которые я могу говорить часами в поисках индивидуального решения для конкретного студента.

А иногда приходит человек и спрашивает: «Не могу сделать доступ к Гугл-таблице, чтобы она открывалась у всех, у кого есть ссылка. Куда нажимать?». Мне не сложно ответить, но дорогой мой человек, неужели это всё, чем Шевченко может помочь тебе?

Гугл — твой друг. Твой друг — не Гугл

Искать легко

Мой последний аргумент прост, как шнурок: Гугл знает всё. С какой бы проблемой вы ни столкнулись, кто-то уже побывал на вашем месте и нашёл решение. Раз так — с вероятностью 99,9% это есть в интернете. А всё, что есть в интернете, найдёт Гугл.

Вот несколько способов составлять поисковые запросы, которыми пользуюсь я.

Точная фраза ищется с кавычками. В ответ Гугл выдаст сайты, где есть ровно эта фраза или форма слова. Помогает, когда надо определить, не копипаст ли передо мной или не спёр ли кто-нибудь наш текст. Например, с сайта курса.

• «Он понимает как устроен бизнес клиента. Если что-то пойдёт не по плану, закатает рукава и сделает всё сам»

Любое слово из нескольких найдётся с помощью вертикального слэша — для Гугла это как оператор «или». Полезно, когда вы хотите расширить поиск за счёт смежных понятий. Или не знаете, на какой остров поехать в отпуск.

• Порос | Миконос | Сирос

Поиск с исключённым словом делается с тире или минусом. Вот вы хотите найти конструктор для лендингов, но не Тильду.

• Конструктор для сайта -Тильда

Текст на конкретном сайте найдётся с помощью оператора site. Сначала пишете запрос, потом site, двоеточие и адрес без пробелов.

• Работа с клиентом site:shevchenko.co

Документ в определённом формате ищите с запросом mimе. Работает так же, как и site, только в конце — формат файла.

• Отчёт по соцсетям mime:pdf

Найдёт тот, кто ищет

Бывает, что поиск не помог, но в работе с клиентом важно хотя бы попытаться. Тогда вы придёте к заказчику и скажете: гуглил, прочёл статьи с первых десяти страниц поисковой выдачи, нашёл три решения — вот они — но они нам не подходят по таким-то причинам. Клиент наверняка оценит ваши старания и честность.