Павел Пригарницкий

Несколько недель назад в статье «Как догреть аудиторию ретаргетом в Facebook» я пообещал рассказать о настройке аудитории «Look-a-like». Выполняю обещание.

Давайте разберёмся, как Facebook узнаёт о ваших интересах:

• по действиям он-лайн: лайки, подписки, просмотры страниц, просмотры видео,
• и офлайн: куда ходите на работу, где живёте, посещаете какие мероприятия.

Но не всегда это получается у него правильно. Просмотрите интересы, которые присвоили вам https://www.facebook.com/ads/preferences и узнаете про себя много нового.

Вроде бы рядом, но не точно. Получается это из-за анализа огромного массива размытой информации. Тут как с кроссвордом: чем точнее исходная информация, тем выше вероятность правильно ответить на вопрос.

Есть два достоверных способа улучшить качество исходной информации:

1.Собрать пикселем людей со страницы «Спасибо». Эту страницу видят только те, кто оплатил продукт на сайте.
2.Загрузить базу контактов ваших покупателей, например, электронные адреса или телефоны.

Что бы собрать аудиторию из списка перейдите в рекламный кабинет. Зайдите в раздел «Аудитории», «Создать индивидуализированную аудиторию»:

Далее выбирайте «Список клиентов»:

Нажмите «Использовать файл без данных LTV»:

Обязательно укажите в источнике — «Напрямую от клиентов».

Подготовьте документ в формате CSV:

Одна колонка с одним типом данных. На примере, это колонка с электронными адресами.

Есть смысл загружать минимум 300 адресов или телефонов. Чем больше список, тем больше будет совпадений. Не все ваши клиенты есть в Facebook, у многих несколько адресов. Количество совпадений будет серьёзно меньше чем загружаемый список.

Не забудьте присвоить название со смыслом и нажимайте «Далее». В следующем окне жмите «Загрузить и создать».

Аудитория ваших покупателей готова.

Не используйте аудиторию сразу после создания, подождите сутки, пусть Facebook соберёт все совпадения.

Теперь у нас есть достоверная информация о наших покупателях. Это не догадки алгоритма, а 100% группа пользователей с нужным набором интересов. Похожие на эту группу пользователи с большой вероятностью купят тот же продукт.

Создадим похожую аудиторию. Перейдите в раздел «Аудитории».

Выбирайте раннее созданную и в правом углу меню «Создать похожую аудиторию». В следующем окне:

Задайте нужный регион и создайте отдельную аудиторию для каждого, так тестирование будет точнее. Определитесь с размером аудитории. Чем меньше аудитория, тем больше совпадений с основной, от которой создаём похожую.
«Look-a-like» автоматически добавится в список доступных аудиторий, но не спешите, дайте Facebook найти совпадения.

Такой подход работает точнее, чем поиск по интересам. Вы сэкономите бюджет и достучитесь в ядро вашей ЦА.