Десять признаков толкового фрилансера

Ольга Шевченко

Найти фрилансера нелегко. На собеседовании они лапочки и большие профессионалы, а потом пропадают, гнут цены, не понимают, чего вы от них хотите, и не сдают отчёты.

Менять исполнителей каждую неделю не вариант, поэтому я составила список из десяти признаков того, что перед вами — ответственный и профессиональный специалист.

1. Портфолио и рекомендации

Смотрите на реальные работы фрилансера. Что он делал, за какой период, насколько это соответствует вашему представлению о качестве. На количество кейсов тоже смотрите. Даже новичок выполнит за полгода 10-20 заказов. Если в портфолио всего пара примеров, запросите дополнительные.

Отзывы и рекомендации важны. Пусть исполнитель даст контакты клиентов, их рекомендательные письма или анкету, где видны критерии оценки качества.

2. Отклик на вакансию

Оцените сопроводительное письмо. Если оно похоже на шаблон, значит, вы попали в общую веерную рассылку. Толковый исполнитель перед тем, как претендовать на заказ, изучит компанию и напишет рекомендации. Идеально, если прикрепит ссылку на общее портфолио, а отдельно — на примеры работ из схожей сферы.

Допустим, у нас журнал об автомобилях. Ищем автора статей, смотрим на сопроводительные письма претендентов.

Шаблонный отклик Отклик под вакансию
Меня зовут Ирина Васильевна Машкова. Я закончила факультет журналистики ПГУ, работала в изданиях Екатеринбурга. Общий стаж работы — семь лет. Быстро учусь, ответственно подхожу к работе, лажу с коллективом. Меня зовут Ирина, и я хочу стать автором вашего автомобильного журнала. По образованию я журналист. Семь лет работала в изданиях Екатеринбурга, писала о технологиях и стартапах, но всегда любила машины. Вот ссылки на статьи. (...) Вожу «Хонду», окончила курсы экстремального вождения, поэтому разбираюсь в автомобилях и знаю, как рассказать о них так, чтобы поняла даже блондинка. Могу ли я выполнить тестовое задание?

Структура письма, грамотность и вежливый уважительный тон письма покажут, что перед вами — аккуратный исполнитель, который внимательно относится к деталям.

3. Понимание задачи

Хороший фрилансер вызовет вас на «проблемное интервью», чтобы разузнать побольше о бизнесе, предпочтениях, задачах и целях работы. Некоторые пришлют документ с графами для заполнения — бриф или техзадание. В крайнем случае фрилансер получит письмо с указаниями, но задаст дополнительные вопросы.

Вот примерный список вопросов, которые задаст вам адекватный специалист перед тем как взяться за работу:

  • На чём вы зарабатываете?
  • Кто ваши клиенты?
  • Откуда они узнают о вас?
  • Какие ближайшие планы по развитию бизнеса?
  • В какой срок вы ожидаете результат?
  • Что для вас важно в работе с подрядчиком?

Получив ответы, фрилансер возьмёт паузу на сутки, а потом вернётся с документом, который называется «Понимание задачи». Подробней о нём читайте в статье «Понять потом сделать».

4. Работа по графику

Требуйте график работ по проекту. В документе фрилансер указывает сроки, перечень работ и промежуточные согласования. Закладывает время для себя на работу и для заказчика на проверку. Так у работника меньше шансов сорвать сроки и сделать не то, что от него ждали.

Вот график работ непрофессионального фрилансера. В нём только две точки: получил задание и сдал работу. Возможно, придётся всё переделывать, но времени на это фрилансер не предусмотрел. С таким исполнителем вы сорвёте дедлайны и вряд ли запустите проект в срок.


А вот график профессионала. Он предусмотрел время на понимание задачи и расставил контрольные точки, когда можно внести коррективы без риска растянуть проект. Он презентует результат до дедлайна и оставит время, чтобы обработать финальные замечания.

5. Концентрация на результате

Допустим, вы хотите помочь клиентам компании разобраться в сложном продукте. Для этого вы нанимаете фрилансера и заказываете ему посты в Фейсбук. Вы думаете, что это решит проблему, но не факт, что вы правы.

Если заказчик не разбирается в вопросе, хороший удалёнщик расскажет о возможном результате и рисках. В нашем случае фрилансер предложит написать серию статей в блог с подробными инструкциями и докажет, что такой подход эффективней постов в соцсети.

Так себе исполнитель Толковый исполнитель
сделает ровно то, что сказали проанализирует эффективность решения
не предложит альтернативы предложит варианты
концентрируется на задаче концентрируется на цели

Скорректировать ожидания клиента и взять ответственность за финальный продукт — в интересах исполнителя. Со стороны клиента важно письменно зафиксировать договоренности.

6. Нефиксированный ценник

Хороший специалист не назовёт цену на услуги по первому требованию. Он справедливо скажет, что гонорар зависит от конкретной задачи и объёма работ. Сначала он поговорит с вами по скайпу, поймёт задачу, презентует варианты решения — и только потом озвучит цену.

Здорово, если фрилансер разобьёт оплату на несколько частей. Например, 20% до старта, 30% после утверждения черновика или половины работы, оставшиеся 50% — после финальных правок и утверждения.

7. Коммуникация письменно

Мелочи проще обсудить по телефону или в мессанджерах. Тем не менее, все ключевые договоренности хороший работник фиксирует письменно в общем документе или группирует и присылает вместе с работой в электронном письме. Он также фиксирует тезисы с переговоров и после созвона присылает «контакт репорт» — краткое содержание разговора и договорённости.

С одной стороны такой подход страхует самого же подрядчика: клиент не поменяет мнение кардинально и не открестится от своих же слов. С другой — заказчику не надо вспоминать, какие были правки и договоренности.

8. Инструментарий и метод

Если вы нанимаете фрилансера, доверяйте его методам. Хороший специалист работает в согласии со своими профессиональными убеждениями: если копирайтер не пишет эмоциональные статьи и предпочитает опираться на факты, не заставляйте его нарушать эти принципы. Хотите эмоционально — найдите другого исполнителя.

Толковый спец всегда подскажет, как лучше поступить, какой текст предпочтительнее, какой программой пользоваться. Он обязательно прислушается к вашим пожеланиям, но внесёт свои корректировки и объяснит их. Неопытный же — согласится со всем, что вы говорите. В итоге вы получите работу, которая нравится вам лично, но не факт, что понравится вашей аудитории.

9. Отчётность

Толковый подрядчик держит вас в курсе событий и прописывает даты отчетов в графике проекта. Когда проект завершится, он пришлёт пояснительную записку или документ с описанием работ и результатов. Потом отдаст исходники и сопроводит их краткой инструкцией.

10. Предложение

До закрытия проекта удалёнщик предложит дальнейшую стратегию развития или спросит у вас о планах. Адекватных клиентов так же мало, как и хороших исполнителей, поэтому если вам комфортно сотрудничать, договоритесь о работе в виртуальном штате.

Небольшая зарплата с фиксированным объемом работ выгодна и вам и исполнителю. Вы не переплачиваете на точных заказах, не сокрушаетесь, что человек занят, когда у вас появилась работа. Фрилансер не берет большое количество клиентов, планирует задачи заранее и не поднимает для вас цены.

Поделиться
Отправить
Запинить

Рассылка статей по почте. Раз в неделю, без спама.

Популярное
Ваш комментарий
адрес не будет опубликован

ХТМЛ не работает

Ctrl + Enter